2023年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫（含真題、典型題）

PAGEPAGE3072023年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》近年考試真題題庫（含真題、典型題）一、單選題1.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費(fèi)用的處理方式是（）。A、全部退還B、退還一半C、不必退還D、雙方商議答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不必退還服務(wù)費(fèi)用。2.在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本義務(wù)是（）A、盡快賣出標(biāo)的物B、實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物的最高出售價格C、多找買家D、撮合雙方交易答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)等。在房地產(chǎn)交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，因此在賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實(shí)現(xiàn)這一訴求，同時應(yīng)特別重視對承購（或承租）方實(shí)際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時、足額收取房款或租金3.房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫。A、房地產(chǎn)所有權(quán)人B、房地產(chǎn)行政管理部門C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：A解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。4.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）A、固定薪金制B、傭金制C、獎金制D、混合制答案：D解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。A、責(zé)令限期改正并記入信用檔案B、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格C、吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照D、暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的營業(yè)活動答案：A解析：侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含行為規(guī)范和（）。A、職業(yè)道德B、職業(yè)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、社會規(guī)范答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范一般包含兩大部分內(nèi)容，一是職業(yè)道德，二是行為規(guī)范。職業(yè)道德解決思想認(rèn)識問題，行為規(guī)范解決行為操守問題。7.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試報考條件的表述中，正確的是（）A、所學(xué)專業(yè)必須是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)B、取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年C、取得碩士學(xué)位后，只要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年就可以報名D、取得博士學(xué)位、碩士學(xué)位、雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，報名時對從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的年限要求均為滿1年答案：B解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。8.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。A、買方調(diào)查B、合同審查C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn)D、房屋現(xiàn)場查驗(yàn)答案：C解析：產(chǎn)權(quán)風(fēng)險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A、電子簽名B、個性簽名C、手寫簽名D、藝術(shù)簽名答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。除手寫簽名外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中寫明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號和身份證號。10.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。(2009年真題)A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀(jì)、違約、違法甚至犯罪行為而應(yīng)承擔(dān)的行政和法律責(zé)任。具體包括應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。其中，民事責(zé)任包括：①違約責(zé)任，是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任；②侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。本題中，違約應(yīng)承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任中的違約責(zé)任。11.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)贈與D、房地產(chǎn)作價入股答案：A解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。12.在某種連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為（）。(2011年真題)A、直營連鎖經(jīng)營B、無店鋪經(jīng)營C、特許加盟連鎖經(jīng)營D、混合經(jīng)營答案：C解析：在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識、管理模式或其他知識產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則和（）。A、職業(yè)道德B、執(zhí)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、執(zhí)業(yè)紀(jì)律D、行業(yè)組織章程答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織行使管理職責(zé)的依據(jù)有：①章程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)履行職責(zé)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則。制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)行業(yè)組織根據(jù)業(yè)內(nèi)人員的共同意志和行業(yè)管理需要制定的，它是平等民事主體之間的一種約定或者共識。14.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。A、AB、BC、CD、D答案：C解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、交易一方B、交易雙方C、交易當(dāng)事人D、委托人答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來相對固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。16.對于社會公眾來說，可以依據(jù)（）評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力的高低。A、社會規(guī)范B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、道德規(guī)范D、技術(shù)規(guī)范答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的標(biāo)尺。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來說，通過學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以明是非、知對錯；通過遵守房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以校正服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范制定企業(yè)內(nèi)部的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)規(guī)范化程度；對于社會公眾來說，可以依據(jù)執(zhí)業(yè)規(guī)范，評判房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的好壞優(yōu)劣，鑒別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的高低。規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)水平，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范直接作用。17.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預(yù)售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。18.被喻為是協(xié)同商務(wù)之父的JimHeppLemann指出，（）的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。A、以人為本B、應(yīng)用C、流程D、信息答案：A解析：協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標(biāo)。協(xié)同概念包含以下四個方面的含義：①人的協(xié)同；②信息協(xié)同；③應(yīng)用協(xié)同；④流程協(xié)同。其中，人的協(xié)同是核心內(nèi)容。“產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)之父”JimHeppLemann指出：以人為本的協(xié)同工作將成為今后衡量企業(yè)是否真正具有競爭力的核心。19.按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，中國的國民經(jīng)濟(jì)被劃分為20個門類，其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨(dú)的大類，即第（）類。A、JB、KC、LD、G答案：B解析：按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB／T4754—2011），中國的國民經(jīng)濟(jì)被劃分為20個門類。其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨(dú)的大類，即第K類。在這一大類中，又包括5個小類：①房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；②物業(yè)管理；③房地產(chǎn)中介服務(wù)；④自有房地產(chǎn)經(jīng)營活動；⑤其他房地產(chǎn)活動。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息具有（）A、多效性B、共享性C、時效性D、積累性答案：B解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理所要實(shí)現(xiàn)的主要功能之一。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以突破時間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時段為客戶提供服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的價值不因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣鴾p少。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理內(nèi)容不包括（）。(2009年真題)A、制定執(zhí)業(yè)規(guī)范B、規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛D、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)資質(zhì)、資格及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險進(jìn)行管理，并重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的誠信管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛管理。22.經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓或與其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，（）。A、但不得增加傭金B(yǎng)、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金C、可酌情收取傭金D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得擅自轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是經(jīng)委托人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以按相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不得增加傭金。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價B、互為等價C、權(quán)利相對D、義務(wù)相對答案：A解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價的關(guān)系。24.開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提是（）。A、信息搜集B、信息核驗(yàn)C、接受委托D、匹配帶看答案：A解析：房地產(chǎn)交易信息包括房源信息、客源信息和價格信息。信息搜集是開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提，在賣方市場（供不應(yīng)求，賣方占優(yōu)勢的市場）上，房源信息的搜集尤為重要。25.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在自制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同文本中，把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)。該機(jī)構(gòu)的這種行為會產(chǎn)生（）引起的風(fēng)險。A、不當(dāng)承諾B、不當(dāng)代理C、協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料D、不當(dāng)收取傭金答案：C解析：傭金是指經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險的總回報。傭金是對經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。傭金按國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。經(jīng)紀(jì)人在開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時，由于許多具體的操作由經(jīng)辦人直接辦理，許多操作無法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作引起的風(fēng)險事故，如虛報成交價、亂收費(fèi)、偽造客戶簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶發(fā)生糾紛，從而給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶來經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失。本題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司把“客戶與業(yè)主見面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)的行為是亂收費(fèi)，屬于協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供（）服務(wù)，則可有效降低當(dāng)事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。A、質(zhì)量保證B、履約保證C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項(xiàng)巨大的風(fēng)險。這一風(fēng)險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應(yīng)。目前在我國，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如能提供履約保證服務(wù)，則可有效降低這一風(fēng)險發(fā)生的幾率，而這項(xiàng)服務(wù)也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一項(xiàng)新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔(dān)保，即支付合同履約金，來擔(dān)保合同的履行27.從中介服務(wù)的角度來說，（）是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)調(diào)查B、現(xiàn)場查驗(yàn)C、環(huán)境狀況調(diào)查D、房屋缺陷查驗(yàn)答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門店的設(shè)計風(fēng)格應(yīng)獨(dú)具匠心，便于識別，做到“出眾”但不“出位”，這體現(xiàn)了門店設(shè)計應(yīng)遵循（）原則A、注重人性化B、注重大眾化C、注重標(biāo)準(zhǔn)化D、注重個性化答案：D解析：門店形象設(shè)計的基本原則包括：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳；②注重個性化；③注重人性化。其中，注重個性化原則是指設(shè)計風(fēng)格要獨(dú)具匠心、個性化、便于識別，做到“出眾”但不“出位”。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因歇業(yè)或者其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動的，應(yīng)當(dāng)自辦理注銷登記后的（）日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)。(2011年真題)A、15B、20C、30D、45答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案證書被撤銷后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)向所在地的工商行政管理部門辦理注銷登記。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)歇業(yè)或因其他原因終止經(jīng)紀(jì)活動的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理部門辦理注銷登記后30日內(nèi)向原辦理登記備案手續(xù)的房地產(chǎn)管理部門辦理注銷手續(xù)，逾期不辦理視為自動撤銷。30.執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運(yùn)用（）的功能來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。A、規(guī)范調(diào)整B、制度調(diào)整C、法律調(diào)整D、道德調(diào)整答案：D解析：法律調(diào)節(jié)是一種他律行為，即以國家或政府的強(qiáng)制力來施加影響，從而規(guī)范人們的行為；道德調(diào)節(jié)是一種自律行為，即以人們內(nèi)心的良知去支配自己的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為同樣需要以法律和道德為手段同時去調(diào)節(jié)，涵蓋有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法律、法規(guī)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為具有強(qiáng)制調(diào)整功能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運(yùn)用道德調(diào)整的功能來規(guī)范經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。31.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)營模式選擇的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、企業(yè)選擇是否開設(shè)店鋪主要是由其計算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用水平?jīng)Q定的B、企業(yè)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模C、隨著連鎖店經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其擴(kuò)張成本相對較高D、高速擴(kuò)張的特許經(jīng)營模式對信息控制要求更高答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常需要開設(shè)店鋪，而面向機(jī)構(gòu)類大型客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不一定要開設(shè)店鋪。但是，隨著計算機(jī)信息技術(shù)的推廣，即使是面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪。32.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。(2011年真題)A、41.00％B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案：A解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中薪酬的支付方式不包括（）。(2008年真題)A、傭金制B、包干制C、混合制D、固定薪金制答案：B解析：參見第3題解析。34.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式，下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A、甲機(jī)構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場所B、甲機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機(jī)構(gòu)客戶C、甲機(jī)構(gòu)主要為機(jī)構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)D、售樓處有可能成為甲機(jī)構(gòu)的辦公場所答案：C解析：參見第2題解析。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的各家門店或分支機(jī)構(gòu)可使用其品牌、標(biāo)識和系統(tǒng)，并在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并支付相應(yīng)的費(fèi)用，這種經(jīng)營模式是（）模式。A、無店鋪經(jīng)營B、單店經(jīng)營C、直營連鎖經(jīng)營D、特許經(jīng)營答案：D解析：特許經(jīng)營模式是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。36.在選擇經(jīng)營模式時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)考慮的主要因素是企業(yè)規(guī)模、規(guī)?；?jīng)營方式和（）。A、經(jīng)紀(jì)企業(yè)類型B、組織結(jié)構(gòu)C、資金實(shí)力D、市場環(huán)境答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。②企業(yè)規(guī)模的選擇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身特點(diǎn)，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源、人力資源和管理水平。③規(guī)?；?jīng)營方式的選擇。與任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)?；?jīng)營的具體方式。37.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。A、不承擔(dān)處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費(fèi)用C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費(fèi)用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理有權(quán)（）。A、獨(dú)立簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同B、加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、受聘于兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、披露委托人各項(xiàng)信息答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須利用專業(yè)知識和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助處理房地產(chǎn)交易中的細(xì)節(jié)問題，向委托人披露相關(guān)信息，誠實(shí)信用，恪守合同，完成委托業(yè)務(wù)，并為委托人保守商業(yè)秘密，充分保障委托人的權(quán)益。39.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。40.下列選項(xiàng)中，（）需要考慮市場細(xì)分與消費(fèi)者群體的選擇，明確目標(biāo)競爭者，確定品牌差異的屬性。A、品牌定位B、品牌推廣C、品牌識別D、組織架構(gòu)與流程答案：A解析：品牌定位，即對品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細(xì)分市場類型、品牌承諾和品牌個性的確定。其中，品牌承諾是企業(yè)對購買該品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）的客戶所承諾的核心內(nèi)容。品牌個性，即該品牌的產(chǎn)品（或服務(wù)）在同行業(yè)、同類產(chǎn)品（或服務(wù)）中的獨(dú)特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費(fèi)者心目中確定一個有價值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價值來源于品牌的承諾及其個性，即品牌承諾對客戶是有效用的，而且這一承諾是獨(dú)特的，能針對特定顧客群體的特定需求41.個別的頂尖房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所采用的擴(kuò)張模式是（）。A、跨地域市場擴(kuò)張戰(zhàn)略B、綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略D、跨專業(yè)市場擴(kuò)張戰(zhàn)略答案：B解析：綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇同時進(jìn)行跨地域市場、跨專業(yè)市場或跨行業(yè)的擴(kuò)張，這通常是個別頂尖房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所選擇的擴(kuò)張模式。這種擴(kuò)張模式一方面能夠在享有每種擴(kuò)張模式優(yōu)勢的同時還能獲得因不同模式疊加而產(chǎn)生的“整體大于部分之和”效應(yīng)，另一方面也需要同時面對不同擴(kuò)張模式所帶來的困難和問題，是一種高度較高的擴(kuò)張模式。42.售樓處設(shè)置工作的第一個步驟是（）。A、售樓處選址B、確定售樓處的功能C、組建售樓處工作團(tuán)隊D、制定售樓處管理制度答案：B解析：售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序依次進(jìn)行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團(tuán)隊的組建。43.當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛。A、相關(guān)部門調(diào)節(jié)B、仲裁C、訴訟D、自行協(xié)商答案：C解析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。44.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，可以不必查驗(yàn)的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報酬形式是（）。A、傭金B(yǎng)、差價款C、信息費(fèi)D、回扣答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利不包括（）A、依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬C、同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、要求委托人提供與交易相關(guān)的資料答案：C解析：依法保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員順利執(zhí)業(yè)的前提。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利包括：①依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利；②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利；③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利；④在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利；⑤要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利；⑥拒絕執(zhí)行受聘機(jī)構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利；⑦獲得合理報酬的權(quán)利；⑧依法享有的其他權(quán)利。47.無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，通常（）。A、沒有固定的辦公場所B、業(yè)務(wù)主要來自個人客戶C、主要經(jīng)營大宗房地產(chǎn)業(yè)務(wù)D、采用網(wǎng)上辦公答案：A解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并不依靠店鋪來承接業(yè)務(wù)，而是主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場所與潛在客戶接觸來承接業(yè)務(wù)。即采用無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常沒有固定的辦公場所。48.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。A、總監(jiān)B、副總經(jīng)理C、分管副總經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：C解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進(jìn)度，考核本部門的工作人員。49.合同對合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項(xiàng)中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對合同當(dāng)事人具有法律約束力。合同一旦生效，當(dāng)事人就必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是（）。A、客源情況B、房源情況C、目標(biāo)市場定位D、市場狀況答案：C解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場定位來選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體區(qū)域。51.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個（）的管理。A、靜態(tài)的B、全過程C、一次性D、不間斷答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確定其使命，根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個全過程的管理。52.住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。A、貸款額B、擔(dān)保費(fèi)用C、借款人D、貸款人答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購房者進(jìn)行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的用途，可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（或住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。54.門店所面臨的街道是門店客流來源的通道，所以門店的（）對門店的客流量有很大影響。A、方位B、地勢C、與客戶的接近度D、臨路狀況答案：D解析：對門店環(huán)境的研究主要是從以下四方面進(jìn)行：①臨路狀況；②方位；③地勢；④與客戶的接近度。其中，對臨路狀況進(jìn)行研究是因?yàn)殚T店所面臨的街道是門店客流來源的通道，其通達(dá)程度對門店的客流量有很大影響。大多數(shù)情況下，街道與街道的交接之處（如轉(zhuǎn)角、十字路口、三岔路口），客流較為集中，愈往道路中間，客流則逐漸減少。門店如能設(shè)置在這種地方，店面會較為顯眼，便于吸引客流。因此，在門店布置時，應(yīng)盡量將門店的正門設(shè)置在人流最大街道的一面。55.由出資者個人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是（）。A、個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)答案：A解析：個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨(dú)資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)營實(shí)體。56.二手房代理業(yè)務(wù)基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。(2007年真題)A、信息服務(wù)B、房地產(chǎn)查驗(yàn)C、房地產(chǎn)交驗(yàn)D、售后服務(wù)答案：D解析：參見第12題解析。57.除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經(jīng)紀(jì)人在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后取得的報酬。A、信息費(fèi)B、傭金C、酬金D、紅利答案：B解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金?？梢?，傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動時間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險的總回報。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，在（）階段，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施A、復(fù)蘇B、起步C、初步發(fā)展D、快速發(fā)展答案：D解析：我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展主要是在1978年之后。這一時期中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復(fù)蘇階段，1978～1992年；②初步發(fā)展階段，1992～2001年；③快速發(fā)展階段，2001年至今。為加強(qiáng)和規(guī)范對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的全面管理，2011年4月1日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》正式實(shí)施，對交易資金監(jiān)管、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員要求、資金監(jiān)管等再次作了重申，同時也有對構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺、基本合同簽訂等的新舉措。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在從事經(jīng)紀(jì)活動中，應(yīng)當(dāng)做到的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理不僅僅受聘于一個經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職C、用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得額外的報酬答案：C解析：AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀(jì)活動或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。D項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報酬。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀(jì)B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項(xiàng)，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項(xiàng)，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷售，但是中介服務(wù)方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。61.把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為經(jīng)紀(jì)人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。(2006年真題)A、中國內(nèi)地B、中國香港C、中國臺灣D、美國答案：D解析：參見第1題解析。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動存在的原因不包括（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性D、房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；②房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。63.“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)兼并處于同一經(jīng)營階段的企業(yè)，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和迅速發(fā)展的戰(zhàn)略”，這屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的（）戰(zhàn)略。(2007年真題)A、橫向多樣化B、前向一體化C、后向一體化D、水平一體化答案：D解析：參見第5題解析。64.就簽訂“陰陽合同”的行為，建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)對盧某處以（）罰款。A、5000元B、1萬元C、1萬元以上2萬元以下D、2萬元答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款合同提供便利的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。65.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動而言，（）原則就是要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)時，童叟無欺，同時不得損害他人及社會的利益。A、誠實(shí)信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：誠實(shí)信用原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動過程中要誠實(shí)、守信。人無信而不立，業(yè)無信則難興。誠實(shí)信用原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要誠實(shí)，不弄虛作假，不欺詐，不進(jìn)行不正當(dāng)競爭；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)信守諾言，嚴(yán)格按法律規(guī)定和合同約定履行義務(wù)，不得擅自違約或毀約。66.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的管理主要是從（）方面進(jìn)行。A、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與開具發(fā)票B、是否明碼標(biāo)價與開具發(fā)票C、是否依照合同約定與開具發(fā)票D、是否實(shí)行明碼標(biāo)價制度答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用收取規(guī)范包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價格，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)成本和市場競爭情況自行確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在營業(yè)場所公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得再標(biāo)注是政府制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。67.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在經(jīng)紀(jì)合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費(fèi)用，實(shí)際維修費(fèi)用超出合同約定的，超出部分由（）承擔(dān)。A、承租人與出租人共同B、出租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、承租人答案：C解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設(shè)備損壞等情況需要進(jìn)行維修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再找房東支付相關(guān)費(fèi)用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在出租經(jīng)紀(jì)合同中約定房東每年支付的維修費(fèi)用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處理，實(shí)際維修費(fèi)用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，實(shí)際維修費(fèi)用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為利潤或管理費(fèi)用的一部分。68.下列違約行為中，（）是時間上的不完全履行。A、履行不當(dāng)B、履行不能C、履行遲延D、履行拒絕答案：C解析：違約行為包括：①履行不能；②履行遲延；③履行不當(dāng)；④履行拒絕。其中，履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時間上的不完全履行。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。A、經(jīng)濟(jì)化B、結(jié)構(gòu)化C、法制化D、市場化答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。70.申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件是申請人必須（）。A、取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格B、為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出資人C、有本科以上學(xué)歷D、有5年以上從業(yè)經(jīng)歷答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一經(jīng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格，即可申請成為行業(yè)組織會員，享有章程賦予的權(quán)利，履行章程規(guī)定的義務(wù)。即取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格是申請成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織個人執(zhí)業(yè)會員的前提條件。71.目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國家或地區(qū)是（）。A、美國B、中國大陸C、中國香港地區(qū)D、中國臺灣地區(qū)答案：D解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實(shí)施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機(jī)構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟(jì)和自律等手段都有所運(yùn)用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。72.須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及（）。A、抵押貸款須知B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)須知C、貸款相關(guān)稅費(fèi)須知D、其他須知答案：A解析：須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及抵押貸款須知等。購房須知是為讓購房者明晰購買程序而事先制定的書面文件。購房相關(guān)稅費(fèi)須知是向購房人說明購房相關(guān)稅費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文件。抵押貸款須知應(yīng)由貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料、抵押貸款的方式、抵押貸款的注意事項(xiàng)等。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的補(bǔ)充內(nèi)容是針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的（）而增加的條款。A、基本服務(wù)B、延伸服務(wù)C、手續(xù)代辦服務(wù)D、抵押貸款服務(wù)答案：B解析：根據(jù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)商，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的其他延伸服務(wù)增加相關(guān)補(bǔ)充內(nèi)容，但雙方協(xié)議認(rèn)為需要另外簽訂服務(wù)合同的延伸服務(wù)除外。74.唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人稱為（）。A、駔儈B、掮客C、房牙D、莊宅牙人答案：D解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。A項(xiàng)，“駔儈”是漢代對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)稱謂；B項(xiàng)，1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生；C項(xiàng)，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。75.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式等在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也屬于（）。(2012年真題)A、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)B、信息產(chǎn)業(yè)C、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D、商業(yè)答案：C解析：作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的從業(yè)務(wù)人員，不僅要掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行、業(yè)務(wù)流程、商品特征等專業(yè)知識。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式，不僅提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。76.下列經(jīng)濟(jì)活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)開發(fā)B、房地產(chǎn)測繪C、房地產(chǎn)代理D、物業(yè)管理答案：C解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)現(xiàn)場巡查監(jiān)管方式的檢查重點(diǎn)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理資格B、合同網(wǎng)上備案C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性D、收取傭金是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：現(xiàn)場巡查是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營場所和日常經(jīng)營活動進(jìn)行的日常監(jiān)督檢查，是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動進(jìn)行全面監(jiān)督管理最常用的方式。檢查的重點(diǎn)主要是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營活動的規(guī)范性。通過現(xiàn)場巡查既能真實(shí)、全面地了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的日常經(jīng)營活動又能了解一定區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場情況。78.下列關(guān)于目標(biāo)客戶管理門店店內(nèi)集中管理方式的表述，正確的是（）A、易漏失客戶B、能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的分類，易于整理C、店長較易查核D、對目標(biāo)客戶的補(bǔ)充、客戶訪問計劃，需及時與店長進(jìn)行溝通答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式。這兩種管理方式各有所長，其對比分析如表5-2所示。表5-2目標(biāo)客戶管理的方式及差異分析79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則不包括（）。A、加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播性B、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性D、促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性；②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性；④實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以（）為主要資源。A、人力B、財力C、信息D、關(guān)系答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以信息為主要資源，如果沒有充足的客戶信息和房源信息，那么開設(shè)過多的店鋪或分支機(jī)構(gòu)就會造成很大的浪費(fèi)。81.下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。(2008年真題)A、15周歲，自己掙錢生活的孤兒B、17周歲，生活費(fèi)來自父母的學(xué)生C、19周歲，一直未參加工作的待業(yè)青年D、20周歲，不能辨認(rèn)自己行為的精神病人答案：C解析：在中國，18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動，是完全民事行為能力人。l6周歲以上不滿l8周歲的公民，以自己的勞動收人為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。82.最常見的門店租金繳付方式是（）。A、按年結(jié)算和定期繳付B、按季結(jié)算和定期繳付C、按月結(jié)算和定期繳付D、按旬結(jié)算和定期繳付答案：C解析：門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費(fèi)方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當(dāng)于兩個月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。83.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將客戶登記表按客戶所屬區(qū)域分類，同一區(qū)域類別中再按收入高低排序。這種做法屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整理過程中（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。A、篩選B、編輯C、分類D、整序答案：D解析：整序是將不同的、雜亂無序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸類。整序的主要方法就是分類，將相同的信息歸為一類，將性質(zhì)相似的類別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時間。84.從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的目的是（）。(2009年真題)A、收取傭金B(yǎng)、促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的目的是促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。85.下列各項(xiàng)中，不屬于房地產(chǎn)居間活動的是（）。A、向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會B、提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)C、向委托人提供房地產(chǎn)交易信息D、為委托人辦理房地產(chǎn)交易登記答案：D解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)代理活動。86.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）適用于特大型組織，在采用時應(yīng)注意揚(yáng)長避短。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式答案：C解析：參見第11題解析。87.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（）是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為推廣業(yè)務(wù)與獲得委托，讓公眾知悉、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員及其獲得授權(quán)的房源客源，進(jìn)行宣傳廣告或者發(fā)布信息的行為過程。A、承包B、招攬C、推銷D、宣傳答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為獲得委托或者推廣代理銷售的房屋，安排房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集和發(fā)布授權(quán)的房源客源信息，及進(jìn)行廣告宣傳的行為。按照業(yè)務(wù)分類，業(yè)務(wù)招攬可以分為存量房交易經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的招攬和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的招攬。88.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、爭取新客戶C、與客戶積極溝通D、留住老客戶答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶，其措施包括提供個性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長久合作關(guān)系、積極溝通客戶；②爭取新客戶，可以從鼓勵客戶推薦、給新客戶提供附加服務(wù)等方面入手。89.接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B、房屋所有權(quán)人的身份證明原件C、授權(quán)委托書的復(fù)印件D、房地產(chǎn)權(quán)屬證書復(fù)印件答案：C解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項(xiàng)；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不履行告知義務(wù)或告知不清，嚴(yán)重?fù)p害委托人利益的，由房地產(chǎn)管理部門責(zé)令改正，可以并處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（）元的罰款。A、3000B、10000C、20000D、30000答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，不向交易當(dāng)事人說明和書面告知規(guī)定事項(xiàng)的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款；因告知不清或者告知不實(shí)，給委托人造成經(jīng)濟(jì)損失的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。91.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的一切活動以其所擁有的（）為基礎(chǔ)和依托。A、信息B、資源C、客源D、房源答案：A解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要利用其所掌握的房源信息和客源信息，通過供需配對促成交易。其信息整合的范圍僅限于同一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部。從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來看，依托于快速發(fā)展的信息技術(shù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)可以通過建立全新的行業(yè)運(yùn)行模式，采用最先進(jìn)的信息技術(shù)，在更大范圍內(nèi)整合房地產(chǎn)市場及相關(guān)信息，進(jìn)一步提高其促進(jìn)房地產(chǎn)市場流通的功能，并通過各類信息的深度加工，圍繞房地產(chǎn)市場流通提供專業(yè)咨詢、顧問等高附加值服務(wù)。即信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一切活動的基礎(chǔ)和依托。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房屋交易的橋梁和紐帶，這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動（）。A、內(nèi)容的服務(wù)性B、收入的后驗(yàn)性C、地位的中介性D、主體的專業(yè)性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有以下特性：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內(nèi)容的服務(wù)性；④活動收入的后驗(yàn)性；⑤活動范圍的地域性；⑥活動后果的社會性。其中，活動地位的中介性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進(jìn)行交易的相對人。而提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進(jìn)行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是房屋交易的橋梁和紐帶正體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動地位的中介性。93.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式等在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中應(yīng)用十分廣泛，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也屬于（）。A、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)B、信息產(chǎn)業(yè)C、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D、商業(yè)答案：C解析：作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的從業(yè)務(wù)人員，不僅要掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行、業(yè)務(wù)流程、商品特征等專業(yè)知識。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營模式，不僅提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)以（）的名義承接業(yè)務(wù)。(2012年真題)A、法定代表人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。95.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費(fèi)制答案：A解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。96.內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請香港地產(chǎn)代理資格的程序不包括（）。A、個人申報B、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)班C、參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會組織的考試D、內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會初審和推薦答案：C解析：內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請香港地產(chǎn)代理資格的程序分為個人申報、省級房地產(chǎn)主管部門或省級房地產(chǎn)主管部門委托的行業(yè)組織進(jìn)行初審和推薦、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會審核并向香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局推薦、參加香港地產(chǎn)代理監(jiān)管局組織的面授培訓(xùn)和補(bǔ)充測試、繳納牌照注冊費(fèi)取得《地產(chǎn)代理（個人）牌照》等幾個環(huán)節(jié)。97.美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的（），從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。(2011年真題)A、聯(lián)合銷售制度B、個人信用保障制度C、房屋質(zhì)量保證制度D、產(chǎn)權(quán)查詢制度答案：A解析：在美國，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會在管理體系中扮演著重要角色，全國、州和區(qū)域三個層次的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與立法、行政機(jī)關(guān)之間的橋梁，為會員提供培訓(xùn)教育的機(jī)會，并制定具體的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。由行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的聯(lián)合銷售制度，從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。98.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀(jì)、違約、違法甚至犯罪行為而應(yīng)承擔(dān)的行政和法律責(zé)任。具體包括應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。其中，民事責(zé)任包括：①違約責(zé)任，是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任；②侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。本題中，違約應(yīng)承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任中的違約責(zé)任。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代理銷售商品房的業(yè)務(wù)屬于（）。(2011年真題)A、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的買方代理B、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的賣方代理C、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的買方代理D、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的賣方代理答案：D解析：參見第1題解析。100.可以避免同一房號重復(fù)銷售的重要工具是（）。A、價目表B、銷控表C、客戶置業(yè)計劃D、須知文件答案：B解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號（單元）的銷售狀況，也是避免同一房號重復(fù)銷售的重要工具之一，有助于準(zhǔn)確地向客戶推介房屋。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時更新已售房號或未售房號。101.“中介性是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的市場立場”，這意味著（）。A、只有房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)才是真正意義上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的全部內(nèi)容就是向買賣雙方提供信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或個人盈利的途徑是低價買入高價賣出D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或個人的經(jīng)營活動不能是取得或出讓房屋所有權(quán)的買賣活動答案：D解析：從哲學(xué)含義上講，中介是指不同事物或同一事物內(nèi)部不同要素之間的聯(lián)系。經(jīng)紀(jì)活動的中介性，就是從這種意義上講的。經(jīng)紀(jì)是為促成其他相對兩方的交易而提供服務(wù)的活動。在經(jīng)紀(jì)活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實(shí)現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進(jìn)行交易的相對人。而提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進(jìn)行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（）決定著經(jīng)紀(jì)企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。A、管理水平B、信息資源C、人力資源實(shí)力D、品牌戰(zhàn)略答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身特點(diǎn)，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：①信息資源；②人力資源；③管理水平。其中，管理水平?jīng)Q定著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在規(guī)模擴(kuò)大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，所以也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇經(jīng)營規(guī)模時必須充分重視的因素之一。103.利用網(wǎng)絡(luò)獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的主要途徑不包括（）。A、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息B、利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集C、利用歷史數(shù)據(jù)收集D、利用商情數(shù)據(jù)庫收集答案：C解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個方面入手。通常可從以下途徑進(jìn)行收集：①收集報紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。104.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的委托事項(xiàng)，則（）。A、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取傭金和其他任何費(fèi)用B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)收取傭金C、如果合同有約定，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以收取從事經(jīng)紀(jì)活動的必要費(fèi)用D、經(jīng)紀(jì)人除了依合同約定可收取必要費(fèi)用外，還可以索取傭金答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)活動支出的必要費(fèi)用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未約定的，不得要求委托人支付。105.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是（）。(2011年真題)A、決策支持子系統(tǒng)B、客戶分析子系統(tǒng)C、客戶聯(lián)絡(luò)中心D、客戶資料數(shù)據(jù)庫答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用。該系統(tǒng)由以下幾方面構(gòu)成：①客戶聯(lián)絡(luò)中心；②客戶資料數(shù)據(jù)庫；③客戶分析子系統(tǒng)；④決策支持子系統(tǒng)。其中，客戶資料數(shù)據(jù)庫是客戶關(guān)系管理的核心。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)由（）簽名。A、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。107.執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的最重要區(qū)別是（）。A、執(zhí)業(yè)規(guī)則是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的B、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有普遍約束力C、執(zhí)業(yè)規(guī)則效力高于鄉(xiāng)規(guī)民約D、執(zhí)業(yè)規(guī)則具有強(qiáng)制約束力答案：A解析：雖然執(zhí)業(yè)規(guī)則屬于公約范疇，但它不同于一般的鄉(xiāng)規(guī)民約，它與鄉(xiāng)規(guī)民約最重要的區(qū)別是，它是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的。執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的另一個重要區(qū)別是，執(zhí)業(yè)規(guī)則的產(chǎn)生履行了一定的程序，即通過行業(yè)組織理事會審議而形成的自律性的規(guī)范要求和運(yùn)作準(zhǔn)則。因此，執(zhí)業(yè)規(guī)則可升格為國家的法律法規(guī)和規(guī)章條例，具有廣泛的群眾性和民主性，集中體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)和人員的共同意志。108.（）是簽訂銷售代理合同的重要前提。A、獲取銷售代理項(xiàng)目B、開展關(guān)系營銷C、參加項(xiàng)目招投標(biāo)D、明確合同基本事項(xiàng)答案：D解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的接受委托階段包括：①獲取銷售代理項(xiàng)目；②簽訂銷售代理合同。其中，新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，明確合同基本事項(xiàng)是簽訂銷售代理合同的重要前提。109.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有一定激勵作用，又能降低人員流動率的薪酬制度是（）。(2012年真題)A、傭金制B、獎金制C、固定薪金制D、固定薪金和傭金提成混合制答案：D解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式可以分為：①固定薪金制。即有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。但其最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。②傭金制。即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低，甚至沒有薪金。傭金制激勵大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識”最高。但由于無底薪，公司在管理上存在較大的難度，人員流動大。有些業(yè)務(wù)員為了取得業(yè)績，甚至不擇手段，可能對公司的信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。③混合制。即將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。它融合了上述兩種支付方式的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)。110.下列關(guān)于店長的職責(zé)，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標(biāo)；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險嚴(yán)格把關(guān)；⑥落實(shí)公司及各部門的各項(xiàng)工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓(xùn)；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀(jì)人員。111.新建商品房銷售代理一般分為獨(dú)家代理和（）兩種方式。A、聯(lián)合代理B、三方代理C、非獨(dú)家代理D、兩方代理答案：A解析：新建商品房銷售代理一般分為兩種方式：①獨(dú)家代理，是指商品房的出售單獨(dú)委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理；②共同（聯(lián)合）代理，是指商品房的出售委托給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按銷售額多少分配收益一種代理方式。112.MLS系統(tǒng)的特點(diǎn)不包括（）。A、采用會員聯(lián)盟的形式B、保證信息的全面性和時效性C、降低交易風(fēng)險，提高交易成功率D、縮短交易時間，提高交易效率答案：C解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭。113.民事責(zé)任重在（）。A、懲罰性B、恢復(fù)性C、悔改性D、補(bǔ)償性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中，觸犯刑法的，司法機(jī)關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補(bǔ)償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。114.房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A、假設(shè)B、間接C、因果D、市場答案：C論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析，因?yàn)橥顿Y者進(jìn)行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細(xì)分市場供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對咨詢標(biāo)的房地產(chǎn)所在細(xì)分市場的供求狀況進(jìn)行判斷。115.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同和書面告知材料應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)的（）簽章。(2007年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人答案：B解析：為將經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同責(zé)任落實(shí)到每個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，增強(qiáng)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任心，切實(shí)保護(hù)委托人利益，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋狀況說明書和書面告知材料等重要業(yè)務(wù)文書應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)的登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽名，并在業(yè)務(wù)文書上注明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號。116.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織是（）。A、中國房地產(chǎn)協(xié)會B、中國房地產(chǎn)研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行自律管理。117.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機(jī)構(gòu)是（）。(2011年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)能獨(dú)立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算，首先以自己的財產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分支機(jī)構(gòu)的全部財產(chǎn)不足以對外清償?shù)狡趥鶆?wù)時，由設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)責(zé)任。該機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。118.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺。119.主要為機(jī)構(gòu)客戶和大宗房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營模式通常是（）。A、無店鋪經(jīng)營模式B、有店鋪經(jīng)營模式C、直營連鎖經(jīng)營模式D、特許加盟經(jīng)營模式答案：A解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場所與潛在客戶接觸來承接業(yè)務(wù)。是否采取這種經(jīng)營模式，受多方面因素的影響，主要有：①客戶類型。如果企業(yè)的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶或大宗房地產(chǎn)的所有者，因?yàn)檫@類客戶數(shù)量有限性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)則沒有必要專門設(shè)立店鋪，也不可能通過店鋪“坐等客來”，而是需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員主動拜訪潛在客戶，或?qū)３探铀蜐撛诳蛻舻睫k公室或其他場所進(jìn)行洽談，并承接委托。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟(jì)特征。120.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。房主王某準(zhǔn)備出售其房屋，在電話中應(yīng)允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，看房之后，李某對該房子十分滿意。經(jīng)過討價還價，最后李某以118萬元的價格與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議。下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲公司是李某的代理人答案：D解析：房地產(chǎn)代理可以定義為：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以委托人的名義，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的權(quán)限內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取服務(wù)費(fèi)用的行為。李某與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議，因此構(gòu)成了代理關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義開展經(jīng)紀(jì)活動。121.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會應(yīng)定期向社會公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的（）情況，建立持證人員的誠信檔案。A、備案B、鑒定C、管理D、登記答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會定期向社會公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的登記情況，建立持證人員的誠信檔案，并為用人單位提供取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的信息查詢服務(wù)。122.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。123.報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的最低學(xué)歷要求是（）。(2012年真題)A、初中B、高中C、大專D、本科答案：B解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中?；蛘吒咧屑耙陨蠈W(xué)歷。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作