倉儲(chǔ)物業(yè)中心管理制度

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！倉儲(chǔ)規(guī)范化管理物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)1、主持物業(yè)公司日常工作；簽署、執(zhí)行與租戶相關(guān)的合同及協(xié)議；檢查各部門的工作執(zhí)行情況；審批和簽署來往文件；參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會(huì)議。運(yùn)用資源提高天河倉儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益；2、鼓勵(lì)和推動(dòng)員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；工作；對下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；執(zhí)行請銷假制度；審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；報(bào)批采購計(jì)劃；報(bào)批付款，撥付申請表及明確收支分賬項(xiàng)目。3、領(lǐng)導(dǎo)公司物業(yè)全體人員開展工作，對所有項(xiàng)目進(jìn)行分工；4、對倉儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)改；負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)區(qū)域租戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和租戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工5、后與租戶電話溝通，做好處理結(jié)果的意見征詢工作；6、作；7、配合公司做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評定物業(yè)公司員工的薪酬及晉升事項(xiàng)；9、10、每月向總公司匯報(bào)工作，定期向各租戶單位匯報(bào)市場管理執(zhí)行情況；、定期召開例會(huì)傳達(dá)政策及制定工作方針、計(jì)劃；12、執(zhí)行正常考勤制度，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；13、核定倉儲(chǔ)費(fèi)用，對物業(yè)相關(guān)的合同，報(bào)批付款等往來文件的簽批；14、負(fù)責(zé)組織文化活動(dòng)及市場宣傳工作。保安部主管崗位職責(zé)1、在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持召開部門會(huì)議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和指示，帶領(lǐng)本部門員工做好治安、消防和車輛管理工作。2、負(fù)責(zé)組織本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并做好相關(guān)記錄。3、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)處理，檢查糾正本部門人員執(zhí)勤的違規(guī)行為。4、熟悉本部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。5、安排本部門員工上班班次，并實(shí)施考勤、考核等工作，對不稱職者上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)制定本部門年度、月度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)。7、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到場處理，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。89、做好與轄區(qū)消防、派出所等部門的聯(lián)系溝通工作。10、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。保安部工作職責(zé)12、迅速到達(dá)自己負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。3、消防器材的檢查（滅火器壓力、水帶、扳手、槍頭、消防柜、手推式高泡滅火器）4、消防安全隱患問題：易燃易爆品（煤氣罐、汽油、硫磺、泡沫、紙箱等）若一旦發(fā)現(xiàn)立即沒收。5、嚴(yán)格控制違規(guī)線路安裝，及時(shí)收集展廳用電功率并向主管匯報(bào)。6、貨物堆放必須離墻體20-30公分，高度不能超過限高3.2米。7、隨時(shí)檢查墻體裂痕的變化。8、倉庫內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況。及時(shí)提醒經(jīng)營戶清掃。9、監(jiān)督用戶是否亂倒廢棄瓷磚，尤其是加工廠，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。10、監(jiān)督經(jīng)營戶在裝修時(shí)，是否按照規(guī)定涂刷防火漆，線路套阻然管，裝修后的垃圾是否堆放在指定位置。11、檢查高速路下橋梁及柱子是否破壞原始建筑，橋梁柱子上是否有鉆孔；橋梁與地面沉降變化。12、提醒經(jīng)營戶關(guān)大門時(shí)插銷務(wù)必到位。13、嚴(yán)禁無關(guān)車輛（工程車、大中巴車、啤酒車、大型貨車等車輛駛?cè)胛覀児茌犅范巍?4、有貨車駛?cè)雮}庫在倒車時(shí)，主動(dòng)上前指揮交通，并監(jiān)督貨物是否按規(guī)定堆放。15、巡查車輛路段突發(fā)狀況并及時(shí)處理。16、維持馬路車輛停放并保持路段暢通。17、18、隨時(shí)檢查倉庫周圍堆放雜物及火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。19、周一和周六這兩天檢查各自區(qū)域負(fù)責(zé)的倉庫安全。20、夜班每隔一小時(shí)全段路線巡邏，對異常情況進(jìn)行處理并做好記錄。同時(shí)視情節(jié)輕重向上級回報(bào)。保潔員工作職責(zé)1、保潔人員必須保持小區(qū)干凈整潔。2、保潔人員必須在早8:00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。每天對區(qū)域內(nèi)的公廁進(jìn)行衛(wèi)生消毒及清理。3、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并保證垃圾勤拉，不推積。456、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生行為。7、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有損壞和丟失要照價(jià)賠償。8、嚴(yán)格遵守公司制度的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違反，輕者警告，重者辭退。巡邏護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)1、熟悉重點(diǎn)倉庫、通道、人員的工作特點(diǎn)，熟悉所轄倉儲(chǔ)的消防器材、設(shè)施的放置、安裝位置及分布情況，掌握各種器材的使用方法。2、嚴(yán)格按照規(guī)定的路線巡查，及時(shí)準(zhǔn)確簽名或打卡。3、檢查各倉位公共部位設(shè)施、設(shè)備的完好情況，做好記錄。4、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班子或管理處領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間投入搶險(xiǎn)工作。5、檢查是否關(guān)閉機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。6燈光。7、在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，屬“三無”人員，應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。8、按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置消防管理（值班）員崗位職責(zé)1、消防管理員在上級消防安全部門的指導(dǎo)下，以及在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的消防安全工作。2、組織義務(wù)消防員認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)的知識(shí)，利用各種宣傳方式廣泛開展消防防火知識(shí)的宣傳活動(dòng)，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。3、消防管理員必須熟悉市場內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的安裝位置、數(shù)量及完好使用率的情況，保證各類消防裝置、設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。4、組織義務(wù)消防員展開防火業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練，不斷掌握和提高滅火技能。5、組織進(jìn)行消防防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)；立即整改或限期整改，排除火險(xiǎn)隱患加強(qiáng)消防設(shè)施的保養(yǎng)、維修、保證合格率為100％。6、接到火災(zāi)報(bào)警要立即組織義務(wù)消防員進(jìn)行撲救，并及時(shí)向公安消防部門進(jìn)行情況調(diào)查，清理、檢查消防設(shè)施設(shè)備及缺損的補(bǔ)充。監(jiān)控崗護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)1、按“護(hù)衛(wèi)員儀容及著裝管理規(guī)定”和“交接班管理規(guī)定”做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備和交接工作。2、監(jiān)控崗護(hù)衛(wèi)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置。3、發(fā)現(xiàn)可以現(xiàn)象和可以人員，用對講機(jī)及時(shí)通知巡邏護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行巡查。4、妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新。5、緊急情況下對市場內(nèi)警務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。6、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控7、負(fù)責(zé)接聽夜間租戶電話，記錄租戶投訴，并通知管理處進(jìn)行處理。受理租戶正常班管理人員處理。管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念。2、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、主動(dòng)向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。4、工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。5、遵守制度，精簡辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。6、對租戶應(yīng)熱情，遇個(gè)別租戶無理言行時(shí)，做到耐心說服，曉之以理，動(dòng)之以情，不以惡言相待，不得與租戶發(fā)生打罵行為。7、真熱情處理業(yè)主來信、來訪，積極為他們排憂解難。對租戶的投訴、批評、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。員工考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.目的為鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)公司正常的工作秩序，促進(jìn)公司品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，特制定以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍適用于本公司全體員工。3.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)3.1口頭獎(jiǎng)勵(lì)。1～5分。3.1.1積極維護(hù)公司聲譽(yù)、信譽(yù)。3.1.2為業(yè)主提供周到細(xì)致的服務(wù)，受業(yè)主表揚(yáng)。3.1.3為維護(hù)公司利益，顧全大局而受委屈。3.1.4冷靜、妥善處理突發(fā)緊急事件，使公司免遭損失。3.1.5利用休息時(shí)間積極協(xié)助同事開展工作。3.1.6精打細(xì)算、節(jié)約成本、工作效率高、成績突出。3.2書面獎(jiǎng)勵(lì)。6～10分。3.2.1積極保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。3.2.2發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)妥善處理，使公司免遭損失。3.2.3保護(hù)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全行為突出，受到業(yè)主表揚(yáng)。3.2.4提供線索積極舉報(bào)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件者。3.2.5愛崗敬業(yè)表現(xiàn)突出。3.3獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)勵(lì)?！?0分。3.3.1拾重金而不昧。3.3.2危機(jī)時(shí)刻、奮不顧身，與歹徒英勇搏斗。3.3.3在搶險(xiǎn)救災(zāi)過程中表現(xiàn)突出、成績顯著。3.3.4為公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)。3.3.5提出合理化建議，經(jīng)檢驗(yàn)使公司取得明顯經(jīng)濟(jì)效益。3.3.6敬業(yè)愛崗表現(xiàn)突出，工作績效十分突出。4.懲罰標(biāo)準(zhǔn)4.11～3分。4.1.1上班不穿工作服或不按規(guī)定著裝。4.1.2上班不佩戴或不按規(guī)定佩戴工作牌。4.1.3工作服破損、不整潔。4.1.4非因公下班后穿工作服外出。4.1.5不執(zhí)行宿舍管理規(guī)定。4.1.6無正當(dāng)理由，開會(huì)、培訓(xùn)等集體活動(dòng)遲到。4.1.7月遲到或早退1次。4.24～6分。4.2.1月遲到或早退2次。4.2.2工作場所追逐打鬧。4.2.3違反公司請假制度。4.2.4未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自換崗。4.2.5非工作需要上班看報(bào)紙、雜志。4.2.6上班時(shí)間長時(shí)間撥打、接聽私人電話。4.2.7工作不認(rèn)真，不能按要求完成工作。4.2.8上班時(shí)間私自會(huì)見親友、辦私事、聊天。4.2.9信息傳達(dá)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，耽誤工作。4.2.10未辦理請假手續(xù)，開會(huì)、培訓(xùn)等集體活動(dòng)無故缺席。4.2.11未按有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，尚未影響工作。4.37～10分。4.3.1損壞公共環(huán)境衛(wèi)生。4.3.2模仿業(yè)主語言、語調(diào)、動(dòng)作。4.3.3非工作需要私自到住戶家串門。4.3.4不愛護(hù)或不自覺損害公司聲譽(yù)。4.3.5利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠。4.3.6上班睡覺、怠工。4.3.7上班前或上班喝酒。4.3.8上班時(shí)間擅自離崗。4.3.9未經(jīng)公司許可將公司財(cái)物帶出。4.3.10不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，延誤工作導(dǎo)致不良后果。4.3.11信息傳達(dá)不及時(shí)、不準(zhǔn)確，造成不良后果。4.3.12工作效率低，不能按時(shí)、按量完成工作，造成影響。4.3.134.4～15分。4.4.1在業(yè)主有合理服務(wù)要求時(shí)，不及時(shí)解決問題，情緒怠慢，引起業(yè)主投訴。4.4.2泄露自己工資或打探別人工資。4.4.3向業(yè)主推銷或介紹工程隊(duì)。4.4.4間接或直接向業(yè)主表達(dá)個(gè)人困苦或憂愁。4.4.5與業(yè)主有私人交易行為。4.4.6向業(yè)主要求或暗示送禮。4.4.7浪費(fèi)材料。4.4.8拉幫結(jié)派。4.4.9工作互相推諉，延誤工作。4.4.10無事生非、挑撥離間，不團(tuán)結(jié)。4.4.11曠工1～1.54.516～20分。4.5.1中控室值班人員上班離崗。4.5.2中控室值班人員上班睡覺。4.5.3提交不真實(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重。4.5.4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博。4.5.5工作失誤，尚未給公司造成損失。4.5.6拾到他人物品未上交。4.5.7損壞公司利益。4.5.8擅自持有危險(xiǎn)品。4.5.9曠工2～2.54.5.10違反規(guī)章制度，對工作造成一定影響。4.621～25分。4.6.1與人吵架，特別是有業(yè)主在場。4.6.2發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)處理、不報(bào)告。4.6.3私自收取業(yè)主小費(fèi)。4.6.4與違章者共守同盟。4.6.5不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。4.6.6工作效率低，不能完成工作。4.6.7曠工2.5～34.726～30分。4.7.1泄露公司機(jī)密，情節(jié)輕微。4.7.2向業(yè)主談?wù)摴竟芾砑叭耸聶C(jī)密。4.7.3公開場合批評公司制度和決策。4.7.4借故鬧事不利于公司管理。4.7.5對已成事實(shí)的錯(cuò)誤拒不承認(rèn)。4.7.6為按時(shí)完成服務(wù)，引起業(yè)主投訴。4.7.7工作失誤，引起業(yè)主投訴。4.7.8違反規(guī)章制度，對工作造成較大影響。4.831～35分。4.8.1在非人身安全的危境下,動(dòng)手打人。4.8.2與業(yè)主有超越正常關(guān)系或有接觸行為。4.8.3向媒體傳播信息損壞公司聲譽(yù)。4.8.4非媒體傳播或挑動(dòng)業(yè)主損壞公司聲譽(yù)。4.8.5工作效率低，大量工作不能完成。4.8.6屢次出現(xiàn)工作失誤。4.8.7工作失職，引起業(yè)主投訴。4.8.8泄露公司機(jī)密，情節(jié)較重。4.8.9上班睡覺、離崗造成重大事故。4.8.10遇事退縮，造成事故。4.8.11盜取公司經(jīng)營管理資料。4.8.12向業(yè)主索取小費(fèi)、禮品。4.8.13徇私舞弊。4.9～100分。4.9.1與人打架、斗毆。4.9.2多次違反獎(jiǎng)懲辦法、規(guī)章制度。4.9.3泄露公司機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重。4.9.4泄露業(yè)主資料，造成損失或傷害。4.9.5工作嚴(yán)重失職、失誤。4.9.6打罵業(yè)主。4.9.7拾重金未交。4.9.8偷竊業(yè)主或他人、公司財(cái)產(chǎn)。4.9.9挑唆業(yè)主之間的關(guān)系。4.9.10挑唆業(yè)主干預(yù)公司管理。4.9.11冷淡、刁難、取消、訓(xùn)斥業(yè)主。4.9.12監(jiān)守自盜。4.9.13玩忽職守。4.9.14參與工作范圍以外的活動(dòng)并收取費(fèi)用未上交。4.9.15違反規(guī)章制度，對工作造成嚴(yán)重影響。4.10100分。4.10.1違反國家法律已構(gòu)成刑事犯罪者。4.10.2違法國家法律或行政管理法規(guī)，被依法送勞動(dòng)教養(yǎng)者。4.10.3違反國家行政法規(guī)管理或治安管理法規(guī)，造成不良影響，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)者。4.10.4違反公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重影響，經(jīng)教育不改者。4.10.5故意破壞或有嚴(yán)重過失，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者。5.執(zhí)行程序5.1的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰通知單上簽名確認(rèn)，否則，由兩個(gè)或以上證人簽認(rèn)，該通知單視作生效。5.2一般員工根據(jù)具體情況，由部門經(jīng)理或管理處主任填發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰通知單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理復(fù)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)理執(zhí)行獎(jiǎng)懲結(jié)果。5.3部門經(jīng)理或管理處主任助理（含）以上員工根據(jù)具體情況，由經(jīng)理填發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰通知單，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后報(bào)經(jīng)理復(fù)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由經(jīng)理執(zhí)行獎(jiǎng)懲結(jié)果。5.46.相關(guān)文件與記錄6.1員工獎(jiǎng)勵(lì)通知書。6.2員工處罰通知書。發(fā)票和收據(jù)管理一、總則１、根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》及其它有關(guān)規(guī)定制定本制度。２、本公司所有發(fā)票、收據(jù)（指有價(jià)值的收據(jù)）及票據(jù)（以下簡稱票據(jù)）均屬本制度管理的范圍。３、財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本公司各種票據(jù)的管理工作。４、各種票據(jù)的種類、使用范圍由財(cái)務(wù)管理部規(guī)定。二、各種票據(jù)的購買及印刷１、屬國家統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)票由財(cái)務(wù)管理部指定專人向有關(guān)稅務(wù)部門購買。２、公司使用的各種發(fā)票、收據(jù)屬代收的部分，使用代收單位的發(fā)票、收據(jù)；屬準(zhǔn)后印制。驗(yàn)收后，應(yīng)按不同的票據(jù)登記驗(yàn)收日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等、設(shè)專柜保管。三、各種票據(jù)的領(lǐng)用用的日期、數(shù)量、起止號(hào)碼等，并由領(lǐng)用人簽收。據(jù)專管人員）。量、驗(yàn)看號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)有號(hào)碼錯(cuò)亂的，應(yīng)拒絕領(lǐng)用。行登記、驗(yàn)收。四、各種票據(jù)的使用１、各種票據(jù)需按《發(fā)票收據(jù)使用細(xì)則》的規(guī)定進(jìn)行使用。２、各種票據(jù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性開具。３、各種票據(jù)只能按規(guī)定的范圍進(jìn)行使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、跳號(hào)、拆本使用，或開具空白票據(jù)。４、各種票據(jù)需交接使用時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，寫明交接時(shí)票據(jù)的號(hào)碼。５、接收人在接收各種票據(jù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所交接的票據(jù)存在問題，可拒絕接收，并立即報(bào)告主管人員。情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告財(cái)務(wù)管理部。五、各種票據(jù)