2022-2023學(xué)年山西省陽泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022-2023學(xué)年山西省陽泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

2.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論菲德勒權(quán)變理論路徑—目標理論

D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論李克特的研究領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

3.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）

A.確立標準B.環(huán)境分析C.衡量績效D.糾正偏差

4.下列哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)圖包含的要素（）

A.工序B.事項C.路線D.字母

5.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

6.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化

7.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是（）

A.創(chuàng)新是重要的管理活動B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器

8.在平衡計分卡控制中，下列（）不是在成長階段的財務(wù)衡量應(yīng)著重的方面

A.銷售額總體增長百分比B.資產(chǎn)報酬率的增長率C.特定地區(qū)的銷售額增長率D.特定顧客群體的銷售額增長率

9.下列不屬于組織沖突產(chǎn)生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個體差異

10.根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為（）

A.程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制

B.前饋控制、同期控制和反饋控制

C.直接控制和間接控制

D.集中控制、分層控制和分散控制

11.管理是一門藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.有效性C.實踐性D.精確性

12.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風(fēng)險的態(tài)度D.決策群體的關(guān)系融洽程度

13.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

14.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能

B.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式

15.扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)的劃分反映了（）

A.集權(quán)與分權(quán)的相關(guān)關(guān)系B.管理幅度與管理層次的相關(guān)關(guān)系C.技術(shù)的簡單性與復(fù)雜性的相關(guān)關(guān)系D.規(guī)模大小的相關(guān)關(guān)系

16.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。該企業(yè)所設(shè)定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設(shè)定得太高

17.近年來，許多高等學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生考試作弊都采取了嚴厲的措施，規(guī)定凡考試違紀者，一旦發(fā)現(xiàn)，成績將以零分計，并不準再參加重修。這項規(guī)定發(fā)布后，作弊現(xiàn)象大大減少。從強化理論分析，它是屬于（）

A.負強化B.懲罰C.自然消退D.正強化與懲罰相結(jié)合

18.根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于輔助活動的是（）

A.服務(wù)B.市場營銷和銷售C.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施D.生產(chǎn)作業(yè)

19.利用企業(yè)的優(yōu)勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

20.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

21.科學(xué)管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

22.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

23.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

24.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

25.盧因曾提出用于研究變革阻力的工具是（）

A.六西格瑪B.業(yè)務(wù)流程再造C.力場分析D.平衡計分卡

26.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當(dāng)斯C.歐文D.哈爾西

27.根據(jù)美國學(xué)者波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況取決于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅潛在進入者的威脅

B.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅企業(yè)核心能力

C.現(xiàn)有企業(yè)的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力企業(yè)核心能力新進入者的威脅

D.潛在企業(yè)間的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅新進入者的威脅

28.是管理者的永恒主題；通常指的是正確的做事；通常指的是做正確的事。三個空應(yīng)當(dāng)依次填入（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

29.依據(jù)普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論，下列說法錯誤的是（）

A.核心能力是企業(yè)某一方面擁有強于別人的技術(shù)

B.核心能力不是物理性資產(chǎn)

C.與競爭對手相比具有獨特性

D.能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值

30.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

二、填空題(15題)31.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

32.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

33.根據(jù)目標管理理論，績效目標要根據(jù)____來設(shè)定

34.路徑—目標理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

35.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

36.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

37.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

38.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

39.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性

40.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

41.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

42.____是指對與國際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購

43.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

44.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進行控制工作，它所蘊涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

45.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

三、判斷題(5題)46.管理者只要堅持獲取高質(zhì)量的信息并仔細地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

47.美國經(jīng)濟學(xué)家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

48.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時職務(wù)（）

A.否B.是

49.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

50.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

55.結(jié)合實際論述X理論與Y理論的區(qū)別

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

2.CC領(lǐng)導(dǎo)理論的類型，可牢記下表：

3.BB控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標準、衡量績效、糾正偏差

4.D網(wǎng)絡(luò)圖主要包括三個部分：工序、事項和路線

5.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部置，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

6.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

7.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

8.B

9.BB組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個體差異

10.AA控制的分類是管理學(xué)的一個出題熱點，熟記下表：

11.CC管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術(shù)

12.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質(zhì)

13.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

14.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系

15.BB根據(jù)管理跨度的大小及管理層次的多少，劃分為扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)，兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關(guān)系

16.C

17.AA題中表述屬于負強化定義。負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

18.CC根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)基本活動有：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)；企業(yè)輔助活動有：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購

19.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

20.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策

21.CC科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率

22.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

23.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權(quán)關(guān)系；②授予參謀必要的職能權(quán)力；③給予參謀人員必要的工作條件

24.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

25.CC盧因用于研究變革阻力的工具是力場分析，主要分析的是組織變革過程中的驅(qū)動力與遏制力的大小

26.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

27.AA本題屬識記性內(nèi)容，考查波特五力競爭模型的要點

28.B

29.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業(yè)核心能力理論認為，核心能力不是單一技術(shù)或技能，是一簇相關(guān)技術(shù)和技能的整合

30.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

31.多國組織模式

32.自尊、受別人尊重

33.明確挑戰(zhàn)性

34.下屬的個人特點

35.時間敏感型

36.決策角色

37.X理論

38.產(chǎn)權(quán)制度

39.計劃

40.保管費用

41.長期性

42.混合并購

43.目標管理

44.直接控制

45.漸進決策

46.Y

47.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

48.Y

49.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

50.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

51.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)及時采取糾正的措施

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

53.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時