人力資源管理管理者如何提升自己有效的溝通能力

最新資料文檔，可以自由編！精品文檔下載【本頁是面，下載后以刪除!】人力資源理者如何提自己有效的溝能力溝通在任何時(shí)候都很重要，溝通得不好會(huì)導(dǎo)致矛盾的激發(fā)，一場生意的失敗，通過觀“余世維對管理者的溝通藝術(shù)這一課題的精彩詮釋讓我了解到一名管理者應(yīng)該如何提升自己有效的溝通能力的方法和應(yīng)該注意的問題。一個(gè)管理者要想提升自己的有效的溝通能力，首先要知道以下幾點(diǎn)：1、溝通的首要目的控制成員的行為多到員工工作的地方走動(dòng)蘇州吳宮喜來登酒店總經(jīng)理一天去員工工作地三十多次很少有管理者能做到如此頻繁的在員工間走動(dòng)，這樣能有效的控制員工的行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題。溝通第二個(gè)目的激勵(lì)員工激勵(lì)員工可以改善績效有了電腦人與人之間交流少了隔閡越來越大了人與人之間失去了激勵(lì)許多的員工一天下來不知干了什么只是知道很忙具體忙什么不清楚身為一個(gè)管理者應(yīng)該多去看看，看看他們在做什么，哪些做得好，那些走得不好，給予激勵(lì)和指正，把他們串起來，做好了溝通就是一種很好的激勵(lì)。溝通第三個(gè)目的表達(dá)情感讓所有員工把組織當(dāng)成一個(gè)家一起分享成功與挫折的感覺和情感，這就要求管理者把成功的和失敗的擺在一起共同交流，對于失敗著是一種負(fù)激勵(lì)，對于成功者是一種精神上的滿足一種自我的表現(xiàn)，對于其他的員工是一種學(xué)習(xí)。溝通的第四個(gè)目的流通信息保證信息的流通不間斷在我們中國通常新上任者都是由公司進(jìn)行培訓(xùn)后上任而不是像日本常會(huì)讓老職員帶新職員一個(gè)或半個(gè)月留備忘錄給下一任看等絕不會(huì)不管新的職員這樣就能很好保證信息的不間斷身為管理者應(yīng)該注意這方面的問題因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)新員工成本是很大的，有無法保證他對公司的忠誠度和歸屬感。因此一個(gè)管理者要想提高自己的有效管理能力知道以上幾點(diǎn)是很重要的。溝通是除了以上著些，還有要注意的幾個(gè)問題：心態(tài)（許多的人都會(huì)有自私、自我、自大的心理，關(guān)心只在無論之內(nèi)，別人的事與我無關(guān)，我的想法就是答案，身為一個(gè)主管一定要避開這樣的想法，你的員工是在為你工作不可那么冷漠，你的想法要讓大家探討一起做決策不要那么專制，只有這樣才會(huì)有更多的人信賴你，對你的決策予以認(rèn)同。關(guān)心concern意員工的狀況與難處，需要與不變，痛苦與問題，給予員工一定的關(guān)懷，適度的放松，讓員工感受到自己是被重視的認(rèn)可的，可以激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。主動(dòng)（initiative動(dòng)而不是被動(dòng)，無論是對員工還是顧客都應(yīng)主動(dòng)，主動(dòng)跟他們交談，了解他們的想法發(fā)現(xiàn)其中的問題，并及時(shí)的解決，這樣不僅讓員工感到滿足也讓顧客感到滿意。一個(gè)管理者要想提高自己的溝通能力，知道了解以上的方面是不夠的，說話的技巧社會(huì)文化背景這些都得注意文化背景不同會(huì)導(dǎo)致對同一事物有截然不同的看法比如在中國喝酒喜歡勸酒并要一飲而盡對于我們中國人來說是一種熱情好客而對于外國人來說他們并不喜歡這種方式覺是一種強(qiáng)迫式的。因此身為主管要十分注意因?yàn)樘幚淼煤脺贤ǖ卯?dāng)一場生意就會(huì)成功反正則會(huì)失敗。溝通總的來說是由發(fā)起者到渠道到解碼最終到收訊者的一個(gè)傳遞的過程，這就要求發(fā)起者會(huì)講話不能有矛盾不能扭曲等提高自己的有效溝通能力還可以從公司會(huì)議方面來進(jìn)行改善如主管少講多聽其他人講而且管事的要留在后面講做一個(gè)好的總結(jié)這樣就更能發(fā)現(xiàn)員工的想法和存在的問題如果只是你在講下面的員工會(huì)越聽越累場會(huì)下來許多的員工還是不清楚會(huì)議到底是在說什么，又浪費(fèi)時(shí)間又達(dá)不到有效溝通的目的。因此，作為一名管理者要想提升自己的溝通能力不光要注意溝通中存在的問題是什么所要達(dá)到的效果又是什么以什么形式關(guān)心員工更好以什么方式激勵(lì)還要注重自己說話的技巧各方面的決策對員工的影響等而員工對你的信任對公司的忠誠和歸屬感場生意能否交談成功決于一個(gè)很重要的因素，就是你的溝通能力如何。我認(rèn)為，通過以上的這些方法在