2021-2022學年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學年四川省瀘州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

2.古人云不患寡而患不均，現(xiàn)代人說比上不足比下有余。這句話可以用哪種激勵理論來解釋（）

A.期望理論B.需要層次論C.公平理論D.ERG理論

3.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務(wù)）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考評C.員工培訓與開發(fā)D.工作分析

4.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

5.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標準設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

6.林德布洛姆提出了（）

A.滿意原則B.最優(yōu)決策C.完全理性D.漸進決策

7.關(guān)于信息溝通的認識，以下錯誤的是（）

A.信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通的效果

D.信息的發(fā)送者和接受者在地位上的差別也是一種溝通障礙

8.管理者在研究激勵時，通常對人提出各種假設(shè)，有一種假設(shè)認為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

9.當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

10.提出公平理論的是（）

A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當斯

11.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要D.管理寬度的限制

12.提出每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

13.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

14.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

15.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應(yīng)該是處于的道德發(fā)展階段是（）

A.前慣例B.慣例C.后慣例D.原則

16.根據(jù)管理方格理論，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的管理方式屬于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

17.王明和張磊在同一家公司任職，取得了相同的工作業(yè)績，王明得到了5000元的年終獎金，他感到非常高興，但當他知道張磊的年終獎金是8000元的時候，內(nèi)心感到困惑更多的是不滿，導(dǎo)致后期消極對待工作。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論進行解釋（）

A.歸因理論B.強化理論C.公平理論D.期望理論

18.制定處理未來活動的一種必需方法的計劃是（）

A.程序B.規(guī)則C.方案D.預(yù)算

19.在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質(zhì)層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

20.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務(wù)增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

21.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

22.將領(lǐng)導(dǎo)類型劃分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是（）

A.權(quán)力運用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

23.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

24.通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關(guān)系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質(zhì)量分析C.成本分析D.財務(wù)分析

25.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經(jīng)驗差異D.心理差異

26.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會診

27.在甲乙兩個部門，甲部門的領(lǐng)導(dǎo)處在非常有利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中：不僅領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務(wù)的常規(guī)化，明確化程度很高，而且領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而乙部門的領(lǐng)導(dǎo)則與此相反，他處在極為不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，為取得較高的領(lǐng)導(dǎo)效率，甲乙兩個部門宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（）

A.甲部門采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，乙部門采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.甲部門采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，乙部門采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.甲乙兩部門都采用以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

D.甲乙兩部門都采用以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式

28.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.經(jīng)營單位組合分析法

29.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

30.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于那些缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能的員工，應(yīng)選擇（）

A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

二、填空題(15題)31.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

32.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

33.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

34.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

35.斯密的____觀點促進了工業(yè)革命的發(fā)展，成為資本主義管理的一條基本原理

36.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

37.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

38.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

39.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

40.諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

41.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

42.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

43.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

44.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

45.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____

三、判斷題(5題)46.亨利·明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

47.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

48.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

49.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

50.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設(shè)置的標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

52.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務(wù)的需要。與此同時，有幾個業(yè)務(wù)骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調(diào)查。結(jié)果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么？

53.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

五、論述題(2題)54.試述期望理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示

55.按管理幅度和管理層次的關(guān)系確定的組織結(jié)構(gòu)的評價

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

2.CC不患寡而患不均比上不足比下有余充滿了比較的意味，用激勵理論中公平理論來解釋比較合適

3.D制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇

4.C非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標，并且所涉及的財務(wù)風險較小，適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用

5.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

6.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應(yīng)該是一個漸進的過程，而不應(yīng)大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進行適時調(diào)整和補充，而不能只遵守一種固定模式

7.BB在信息溝通的過程中，信息量越多，并不見得有利于有效溝通

8.B

9.DD本題考查路徑—目標理論

10.DD本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論

11.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

12.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分。工人有最低保障工資

13.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

14.D管理是一種藝術(shù)，這強調(diào)的是管理的實踐性

15.D道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在原則層次的兩個道德發(fā)展階段是：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準則，及時這些準則違背了法律

16.BB根據(jù)管理方格理論，（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

17.CC根據(jù)題干表述，王明通過與張磊年終獎金的對比而感到不滿，公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

18.A

19.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

20.D政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

21.D梅奧通過對霍桑試驗的總結(jié)提出了人際關(guān)系學說。這一學說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

22.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

23.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，沖突對組織無益，是有害的

24.BB質(zhì)量分析是通過研究質(zhì)量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費用要求的關(guān)系，找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點提供依據(jù)

25.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

26.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

27.D

28.CC在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術(shù)。這種方法的主要優(yōu)點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點

29.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

30.AA根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于那些缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能的員工，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式

31.組織素養(yǎng)

32.長期性

33.業(yè)務(wù)增長率

34.判斷偏差的嚴重程度

35.勞動分工

36.不確定型決策

37.集權(quán)性

38.激勵

39.競爭

40.決策

41.職位權(quán)力

42.指導(dǎo)型

43.書面溝通

44.普拉哈拉德，哈默爾

45.自然屬性

46.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

47.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

48.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

49.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

50.Y

51.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

52.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

53.C本題主要考查解聘的方式

54.這一理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為，只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎賞重要性的主觀判斷。員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，（激勵力應(yīng)該是效價和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績效的聯(lián)系；績效和獎賞的聯(lián)系；獎賞和個人目標的聯(lián)系。這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵效果，要以激勵手段的效價和激勵對象獲得這種滿足的期望值都同時足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，核心是雙向期望，關(guān)鍵是正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系。該理論對管理的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標

55.按管理幅度和管理層次的關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)可分為：扁平結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。（1）扁平式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結(jié)構(gòu)優(yōu)點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導(dǎo)和控制；②層級之間的關(guān)系