管理案例分析-國家開放大學(xué)2022年1月期末考試復(fù)習(xí)資料-工商本

管理案例分析試題(開卷)共10分)二、簡答題(每題5分，20分)(1)啟發(fā)誘導(dǎo)(2)鼓勵和激勵(3)目的性(4)層次性是評價信息，就是辨別信息的真?zhèn)?、?zhǔn)誤和輕重，通過信息價值的評價(5)背景信息(6)關(guān)鍵要點(7)建議課堂計劃(8)參考文獻及其他教學(xué)支持(2)角色扮演法。其最初是被用來測評和培訓(xùn)管理者技能的一種方法。管理案例分析中的角色扮演法是指學(xué)生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會角色的情感變化人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理傾向。通過這種觀察和體驗，然后(3)談判法，指模擬談判。即指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的(3)提出方案。就是找到問題所在，明確了問題的癥結(jié)，下一步的工作就是“對癥下藥”,制2(1)案例的教學(xué)目的或用途；(2)案例需要解決的主要問題和決策層次；(3)案例的類型；(4)案例的難度；(5)案例的篇幅；(6)案例寫作的時間進度安排。三、案例分析題(每題35分，共70分)4格蘭仕企業(yè)(集團)公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企1997年10月，格蘭仕微波爐第二次大幅降價，降幅在29%—40%之間，使其當(dāng)年的市場占有率擴大到47.6%,產(chǎn)銷量猛增到198萬臺。56答：銳思公司的制度制定比較薄弱，各部門之間的責(zé)任和職權(quán)體系不是很清晰，(2)運用相關(guān)激勵理論分析小任要求辭職的原因，假如你是人事部經(jīng)理，你會提出何種解決對策?答：作為公司人力資源主管，只能在制度設(shè)計上做文章，完善公司在這方面的北京Y集團公司(以下簡稱“Y集團”)于1980年建廠，作為國內(nèi)三大啤酒集團中唯一的大型國有企業(yè)，經(jīng)過近40年快速、健康的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成為中國大型啤酒企業(yè)集團之一，產(chǎn)量和銷樂優(yōu)、能立方維生素飲料、冰紅茶、綠茶、新鮮橙、茉莉清茶、老冰棍等多款產(chǎn)品,2007年，Y集團和故宮博物院緊密合作，搜集、整理了宮廷御茶房主方，共同打造健康飲品的引領(lǐng)者，北京JLZ飲料有限公司(以下簡稱“JLZ”)生產(chǎn)的JLZ酸梅湯就此應(yīng)運而生。JLZ是京城傳統(tǒng)飲料，不屬于碳酸飲料、果汁飲料和茶飲料，是有著300多年悠久歷史的傳統(tǒng)健康飲品引領(lǐng)者的理念，JLZ酸梅湯采用純凈水熬制，保證酸梅湯的純正口感和保鮮時間，并以上等青梅的成熟果實作為烏梅原料，熬制出純正老北京在日常生活中，顧客最常見的飲品有瓶裝水、汽水、果汁飲料、茶飲料、奶料等，這些飲料按概念和功能分，又可區(qū)分為清熱下火、消暑開胃、健脾歸中茶、酸梅湯等等是中醫(yī)概念的飲料，由藥食同源的滋補類原料組成，具有一定的功能性。在北京碳酸飲料喝下去清涼刺激，加上碳酸氣將人體內(nèi)的熱氣排出，給人帶來短暫冰料在餐飲市場并無太大優(yōu)勢，這是JLZ最有效的攻擊點，這樣的攻擊也是碳酸飲料無法反擊的。要集中在常規(guī)促銷方面。產(chǎn)品上市后，配合線上廣告，JLZ在各終端市場(如餐飲行業(yè))積極開展地，感受正宗烏梅文化，活動形式為征集最正宗的烏梅產(chǎn)地及制梅工藝、最正宗的冰糖產(chǎn)地及制作工藝、最