2022年自考專業(yè)(人力資源管理)公共關(guān)系學考試真題及答案

年自考專業(yè)(人力資源管理)公共關(guān)系學考試真題及答案

一、單項選擇題每小題1分，共20題

1、班尼特的形象修復理論適用的范圍是（）

A.個人

B.組織

C.組織與個人

D.非組織與個人

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【二、多項選擇題】

1BCE2ABCDE3AE4ABC5BCD

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【三、簡答題】

1①新聞代理模型；（2分）②公共信息模型；（1分）③雙向非對稱模型；（1分）④雙向?qū)ΨQ模型。（1分）2①組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡；（2分）②總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡；（2分）③知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。（1分）3①溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2分）②擴大銷售，加速流通；（2分）③鼓舞競爭，活躍經(jīng)濟。（1分）4①它實現(xiàn)了信息的多層次化；（1分）②它能使信息集中傳播；（1分）③它可帶來沖擊力的乘積效果；（1分）④它可實現(xiàn)最大的到達率與到達次數(shù)。（2分）5①調(diào)查分析人員；（1分）②方案人員；（1分）③傳播人員；（1分）④文秘人員；（1分）⑤特地技術(shù)人員。（1分）

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【四、論述題】

1公共關(guān)系危機管理是組織危機管理的核心階段，包括以下幾方面：①調(diào)查了解、獵取第一手材料。（2分）②制定臨時的對外傳播時間表。（2分）③啟動危機管理小組，制定危機管理方案。（2分）④危機管理。（2分）⑤總結(jié)閱歷。（2分2（1）公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟進展的客觀要求。（2分）（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理的重要任務。（2分）①公共關(guān)系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營管理者的首要任務；（1分）②公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)。（1分）（3）公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵。（2分）（4）公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動勝利的保證。（2分）

【五、案例分析題】

1（1）預備階段，應做好：①搞清晰展覽會的目的、主題和類型；（1分）②充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的預備工作；（1分）③邀請參觀者：（1分）④向新聞機構(gòu)實行合適的形式發(fā)布消息；（1分）⑤預備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員等；（1分）⑥對展覽會的各項費用，要認真預算，并報上級有關(guān)部門批準。（1分）（2）展覽會期間，應做好：①支配好接待工作，強調(diào)工作人員要敬重參觀者；（1分）②加強新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息。（1分）（3）展覽會結(jié)束后，應做好：①搜集編印好