快件處理在快遞服務(wù)全程中的作用

《快件處理在快遞服務(wù)全程中的作用》從圖9-1可以看出，分揀封發(fā)處理是不同流向快件的吞吐集散口，是貫通上下環(huán)節(jié)的樞紐,是快遞服務(wù)的心臟，在作業(yè)全過程中處于舉足輕重的地位。其主要作用如下。一、快遞服務(wù)是個(gè)有機(jī)的整體，每票快件從寄件人交寄到派送給收件人，都要經(jīng)過快件收寄、處理運(yùn)輸派送四大環(huán)節(jié)。在快件傳遞過程中，收寄是傳遞的始端，派送是終端，中間環(huán)節(jié)是運(yùn)輸，而在收后、派前都要進(jìn)行分揀封發(fā)處理。

(1)集散作用。內(nèi)部處理環(huán)節(jié)將不同運(yùn)輸方式、不同路向、不同時(shí)段接收的快件，依據(jù)客戶填寫的快遞運(yùn)單地址和收寄信息，經(jīng)過整理、集中，再通過手工分揀或自動(dòng)流水線分揀，封成總包后，發(fā)往目的地。這一過程實(shí)際上是由分散到集中，再由集中到分散的過程。集中和分散是快件傳遞處理的客觀要求。集中和分散的程度是隨著快件的流量、分發(fā)網(wǎng)絡(luò)組織以及頻次、時(shí)限規(guī)定的變動(dòng)而變動(dòng)的。每次集中和分散都不是簡單的、盲目的重復(fù)作業(yè)，而是需要滿足不同層次的傳遞時(shí)限要求。(2)控制作用。這一作用是由快件處理作業(yè)在快件服務(wù)全程中所處的地位決定的。來自各方面的快件都要經(jīng)過分揀中心進(jìn)行集中處理。處理過程中.需要對這些快件的規(guī)格流向等進(jìn)行有效的質(zhì)量控制檢查,并對各種錯(cuò)誤進(jìn)行制約和糾正。如發(fā)現(xiàn)禁寄物品還需就地控制處理，不再發(fā)往下一環(huán)節(jié)，從而提高快遞服務(wù)的全程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)快件快速準(zhǔn)確安全便捷的傳遞。(3)協(xié)同作用?？旒姆謷獍l(fā)既是快件運(yùn)輸?shù)纳弦画h(huán)節(jié)，也是快件運(yùn)輸?shù)南乱画h(huán)節(jié)。也就是說，快件分揀封發(fā)的兩端均與快件運(yùn)輸相銜接。主動(dòng)地搞好上下環(huán)節(jié)的協(xié)作配合,不僅直接關(guān)系著分揀封發(fā)的作業(yè)質(zhì)量，而且在一定程度上影響著快件處理全程的質(zhì)量和效能。因此，分揀封發(fā)的上下環(huán)節(jié)之間要互相協(xié)作配合，及時(shí)傳遞信息，聽取對方意見和要求，提供方便的作業(yè)條件;同時(shí)，還要樹立全網(wǎng)觀念，努力搞好與運(yùn)輸部門]的緊密配合，認(rèn)真把好快件進(jìn)站關(guān)和出站關(guān)。從以上所述的三個(gè)作用中，可以明顯看出快件分揀封發(fā)在快遞服務(wù)整個(gè)流程中的重要地位。它的作用發(fā)揮得越好，對快遞服務(wù)全程的貢獻(xiàn)就越大。反之，如果只顧自己方便、省事,不執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定，盲目分發(fā)，亂封亂轉(zhuǎn),對不合格快件視而不見,不做相應(yīng)糾正處理，勢必造成內(nèi)部處理乃至整個(gè)快遞秩序的混亂