心理咨詢技能張夔

心理咨詢技能張夔第一頁，共二十七頁，2022年，8月28日內(nèi)容概要1建立咨詢關(guān)系技能2實施咨詢技能第二頁，共二十七頁，2022年，8月28日建立咨詢關(guān)系技能包括：實施咨詢技能包括：尊重、熱情、真誠、共情傾聽、提問、鼓勵和重復、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、面質(zhì)、解釋、指導、情感表達、自我開放、內(nèi)容表達、影響性概述、非言語行為運用、布置家庭作業(yè)第三頁，共二十七頁，2022年，8月28日共情，此詞有多種中文譯法，比如投情、神人、同感心、同理心、通情達理、設(shè)身處地等等。按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。它包括三方面的含義：①咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維；②咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)；③咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。共情第四頁，共二十七頁，2022年，8月28日共情在咨詢中的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：①咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準確地把握材料。②求助者會感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會有積極的影響。③促進了求助者的自我表達、自我探索，從而達到更多的自我了解和咨詢雙方更深入的交流。④對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。共情第五頁，共二十七頁，2022年，8月28日缺乏共情容易使咨詢過程出現(xiàn)障礙，具體表現(xiàn)為：①求助者感到失望：②求助者覺得受到傷害：③影響求助者自我探索：④影響咨詢師對求助者的反應(yīng)：共情第六頁，共二十七頁，2022年，8月28日1．如何傾聽傾聽既可以表達對求助者的尊重，同時也能使對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。傾聽時咨詢師要認真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當?shù)乇硎纠斫?，不要帶偏見和框框，不要做價值評判。對求助者講的任何內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動或氣憤等神態(tài)，而是予以無條件的尊重和接納?？梢酝ㄟ^言語和非言語的方式來對求助者的傾訴做出反應(yīng)。傾聽第七頁，共二十七頁，2022年，8月28日求助者說到在馬路上騎車時與他人自行車無意中相撞了，對此他可能有以下不同的表述方法：①自行車撞到一起了。②我撞了他的車。③他撞了我的車。④真晦氣，自行車撞了。傾聽第八頁，共二十七頁，2022年，8月28日2．傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤(l)急于下結(jié)論(2)輕視求助者的問題(3)干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題(4)作道德或正確性的評判(5)不適當?shù)剡\用咨詢技巧①詢問過多。②概述過多。③不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)。3．傾聽時給予適當?shù)墓膭钚曰貞?yīng)傾聽第九頁，共二十七頁，2022年，8月28日

內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。咨詢師選擇求助者的實質(zhì)性內(nèi)容，用自己的語言將其表達出來，最好是引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。釋義使得求助者有機會再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化會談的內(nèi)容。內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)第十頁，共二十七頁，2022年，8月28日情感反應(yīng)與上述的釋義很接近，但有所區(qū)別，釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。情緒往往是思想的外露，經(jīng)由對求助者情緒的了解可進而推測出求助者的思想、態(tài)度等。一般地，釋義與情感反應(yīng)是同時的。比如，“你說你的同事在背后挑撥是非”，這是“釋義”。而“你似乎對他非常氣憤”，是“情感反應(yīng)”。若是“你的同事在背后挑撥是非，你為此感到非常氣憤，是這樣嗎？”則是綜合了釋義和情感反應(yīng)兩種技巧。內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)第十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日自我開放亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。它與情感表達和內(nèi)容表達十分相似，是二者的一種特殊組合。自我開放一般有兩種形式，一種是咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者。若感受是積極、正面、贊揚性的，則為正信息;若感受是消極的、反面的、批評性的，則為負信息。第二種形式的自我開放是咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗。自我開放第十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日尊重，意味著把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。尊重，應(yīng)當體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護。恰當?shù)乇磉_尊重，需要理解以下幾點：

1．尊重意味著完整接納

2．尊重意味著一視同仁3．尊重意味著以禮待人4．尊重意味著信任對方5．尊重意味著保護隱私6．尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)尊重第十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日第一種咨詢師：深信求助者有內(nèi)在的潛力去面對挑戰(zhàn)和成長，因而他會很尊重求助者個人的決定和意向，對求助者的言行不加半點評論和干涉。

第二種咨詢師：雖相信求助者有能力改變，但認為能力有限，需要包括咨詢師在內(nèi)的外界幫助，因而，他雖尊重求助者的意見和選擇，但同時也認為有必要加以指導和提醒。

第三種咨詢師：相信求助者有能力應(yīng)付日常生活的瑣事，但在面臨人生重大抉擇時，則有賴于專業(yè)人員的指導與幫助。

第四種咨詢師：不那么相信人有內(nèi)在潛力，有的則認為人的自然傾向是消極墮落的，人身上有許多原始、野蠻、罪惡的傾向，有某種劣根性，有原罪，趨向于自我毀滅，等等。尊重第十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日

1.真誠，是指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。

2.真誠在咨詢活動中具有重要意義。一方面，可以為求助者提供一個安全自由的氛能讓他知道可以袒露自己的軟弱、失敗、過錯、隱私等而無需顧忌，使求助者切實感到自己被接納被信任被愛護；另一方面，咨詢師的真誠坦白為求助者提供了一個良好榜樣。真誠第十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日

在表達真誠時需要注意以下問題：

1．真誠不等于說實話2．真誠不是自我發(fā)泄3．真誠應(yīng)實事求是

真誠第十六頁，共二十七頁，2022年，8月28日

具體化指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準確地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件。求助者出現(xiàn)以下情況時，咨詢師可采取相應(yīng)的“具體性”對策。(l)問題模糊(2)過分概括(3)概念不清

(4)了解情況遇見困難具體化第十七頁，共二十七頁，2022年，8月28日

解釋，即運用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質(zhì)等。解釋與釋義的差別在于:釋義是從求助者的參考框架來說明求助者表達的實質(zhì)性內(nèi)容；而解釋則是在咨詢師的參考框架上，運用自己的理論和人生經(jīng)驗來為求助者提供一種認識自身問題以及認識自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。進行解釋時，首先應(yīng)了解情況，把握準確，否則，解釋勢必偏離。咨詢師不能把解釋強加給求助者。解釋第十八頁，共二十七頁，2022年，8月28日1．開放式詢問開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細的說明。2．封閉式詢問封閉式詢問通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡單答案。這種詢問常用來收集資料并加以條理化，澄清事實，獲取重點，縮小討論范圍。當求助者的敘述偏離正題時，用來適當?shù)刂兄蛊鋽⑹?，并避免會談過分個人化。提問第十九頁，共二十七頁，2022年，8月28日非言語行為在咨詢中的作用：(l）加強言語。重音、手勢和面部表情與言語一起出現(xiàn)，可使言語的意義更豐富，情緒色彩更鮮明。(2）配合言語。例如，講話者如果想繼續(xù)說下去，那么他會把手停在空中。(3）實現(xiàn)反饋。聽話者對講話者做出持續(xù)的反應(yīng)，如用嘴和眉毛表示同意、理解、驚訝、不滿等。(4）傳達情感。非言語行為的運用第二十頁，共二十七頁，2022年，8月28日鼓勵，即直接地重復求助者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去。重復，一方面抓住了求助者現(xiàn)狀的核心，理解求助者，另一方面鼓勵了求助者對其困擾的問題作更進一步的描述和分析。鼓勵和重復第二十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日面質(zhì)，又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。我們把在咨詢中常見的這種矛盾歸納如下:(l）言行不一致

(2）理想與現(xiàn)實不一致

(3）前后言語不一致

(4）咨訪意見不一致面質(zhì)第二十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日咨詢需要面質(zhì)，但使用時務(wù)必謹慎、適當。過分小心，害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長不利，而過分使用，則有可能傷害求助者的感情，影響咨詢關(guān)系，甚至導致咨詢失敗。為此，在使用面質(zhì)技術(shù)時要注意以下幾點：(l）要有事實根據(jù)(2）避免個人發(fā)泄(3）避免無情攻擊(4）要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)(5）可用嘗試性面質(zhì)面質(zhì)第二十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日

咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來，即為影響性概述。影響性概述與參與性概述不同，前者概述的是咨詢師表達的觀點，而后者概述的是求助者敘述的內(nèi)容。因而，前者較后者對求助者的影響更為主動、積極和深刻。影響性概述第二十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日內(nèi)容表達是指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等。內(nèi)容表達與內(nèi)容反應(yīng)不同，前者是咨詢師表達自己的意見，而后者則是咨詢師反映求助者的敘述。內(nèi)容表達第二十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日指導就是咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或者以某種方式行動。指導師影響力最明顯的一種技巧。例如：行為主義學派常指導求助者做各種訓練，如系統(tǒng)脫敏、滿罐法、放松訓練、自信訓練等人本主義慣于作角色扮演指導，使求助者體驗不同角色下的思想、情感、行為。理性情緒則針對求助者不合理信念予以指導，用合理的觀念代替不合理的觀念。指導指導就是咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或者以某種方式行動。指導師影響力最明顯的一種技巧。例如：行為主義學派常指導求助者做各種訓練，如系統(tǒng)脫敏、滿罐法、放松訓練、自信訓練等人本主義慣于作角色扮演指導，使求助者體驗不同角色下的思想、情感、行為。理性情緒則針對求助者不合理信念予以指導，用合理的觀念代替不合理的觀念。第二十