華南理工大學許統(tǒng)幫老師管理學上

華南理工大學許統(tǒng)幫老師管理學上第1頁/共53頁第一章管理學概論一、什么是管理學二、管理學研究的對象三、為什么學習管理學四、如何學習管理學第2頁/共53頁一、什么是管理學？

管理學是關于管理的基本概念、基本理論、基本原理、基本方法的科學，是管理知識體系的一個重要的基礎學科。第3頁/共53頁二、管理學研究的范疇

1.什么是管理？

管理是為了實現(xiàn)既定的目標而采用有效的方法和手段，對有關的人、事、物、時間、信息等進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列活動的總稱。第4頁/共53頁2.社會性管理活動的特征:

人際性目的性過程性優(yōu)化性創(chuàng)造性第5頁/共53頁3.對管理活動的進一步認識（1）管理主體和客體管理的主體——管理者管理的客體——以人為中心的投入產(chǎn)出系統(tǒng)第6頁/共53頁（2）對管理職能的認識管理的龍頭——計劃管理的核心——組織管理的重點——決策管理的目的——實現(xiàn)組織目標第7頁/共53頁（3）管理的兩重性

管理的自然屬性管理的社會屬性第8頁/共53頁生產(chǎn)過程管理的社會屬性合理組織生產(chǎn)力管理的自然屬性維護協(xié)調生產(chǎn)關系管理再生產(chǎn)過程第9頁/共53頁（4）管理既是科學又是藝術知識是實踐的總結理論（科學）是組織起來的知識提高管理水平的途徑學習管理科學提高管理藝術（積累經(jīng)驗、擴大知識面）第10頁/共53頁提高管理水平的途徑學習管理理論（管理科學）提高管理藝術經(jīng)驗積累擴大知識面第11頁/共53頁4.什么是管理者管理者——指從事管理、實施管理職能的人第12頁/共53頁5.管理的共性（1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領導）。（2）從組織責任上看，管理者都是負責推動其他人取得工作成效以實現(xiàn)組織目標。（3）從工作的重點上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。第13頁/共53頁三.為什么學習管理學1.管理的重要性決定學習管理學的必要性；2.管理學作為管理知識體系的核心和基礎決定學習管理學的重要性3.學習管理學作為培養(yǎng)管理者的有效方法之一，可以縮短管理者成長的時間和途徑。第14頁/共53頁四.如何學習管理學1.把握體系，逐步深入管理學概論古典管理學派行為科學學派管理科學學派知識經(jīng)濟時代管理發(fā)展趨勢第15頁/共53頁2.掌握學習方法，聯(lián)系實際，綜合運用自學為主、講授為輔、聯(lián)系實際、案例討論第16頁/共53頁參考書1。[美]哈羅德。孔茨，海因茨。韋里克，管理學，經(jīng)濟科學出版社，1995。10。2。[美]斯蒂芬。P。羅賓斯，管理學，中國人民大學出版社，1998。3。3。楊文士，張雁主編，管理學原理，中國人民大學出版社，1994。11。第一版，2001。11。第11次印刷。第17頁/共53頁第二章管理學三個學派的思想、觀念、方法

生產(chǎn)力發(fā)展是管理理論形成和發(fā)展的動力。發(fā)展生產(chǎn)力，生產(chǎn)更好的物質滿足人類的需求是自有人類以來一直在追求的事情。第18頁/共53頁一、古典管理學派（科學管理學派）1.產(chǎn)生背景手工業(yè)生產(chǎn)-----------社會化大生產(chǎn)第19頁/共53頁2.理論研究的重點如何進行勞動管理和組織管理，以提高勞動生產(chǎn)率。效率：用正確的方法做事情效益；用正確的方法做正確的事情效果：實現(xiàn)目標的程度第20頁/共53頁（1）研究工作的物質環(huán)境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀律強制和金錢物質刺激（3）士氣是從改善工作環(huán)境和改變工作條件來提高3.古典管理學派主要的觀點、思想和方法：第21頁/共53頁（4）職工是經(jīng)濟人（5）拋棄根據(jù)經(jīng)驗和習慣主觀想象和假設來管理，代之于采用科學管理方法第22頁/共53頁4.代表人物及其貢獻泰勒----科學管理理論之父《科學管理原理》（1911）第23頁/共53頁《科學管理原理》主要內容：必須制定工作定額；必須為每項工作挑選第一流的工人；實行標準化管理；實施計件工資報酬制；第24頁/共53頁工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產(chǎn)率對雙方都有好處，都必須來一次“精神革命”，互相協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)力而努力；把計劃職能（管理職能）從操作職能（執(zhí)行職能）分離出來；推行職能工長制；強調例外管理。第25頁/共53頁法約爾（法）----現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父《工業(yè)管理與一般管理》（1916）第26頁/共53頁

法約爾認為整個工業(yè)經(jīng)營管理活動包括六個方面：（1）技術活動（2）商業(yè)活動（3）財務活動（4）安全活動（5）會計活動（6）管理活動1.管理的普遍性概念第27頁/共53頁2.提出能應用于所有的各種工作的第一個全面和綜合的管理理論（管理人員14原則）3.開設管理課程的思想，主張在院校中講授管理的必要性第28頁/共53頁韋伯（德）----組織理論之父提出理想的行政組織體系理論體系結構分三層：高級管理層：決策層中級管理層：若干中間層次低級管理層：執(zhí)行層主張通過職務和職位而不是通過個人和世襲地位來進行管理。第29頁/共53頁甘特（美）（1）創(chuàng)建甘特圖（2）提出激勵性的勞動報酬獎金制（3）認為管理人員有責任教導工人養(yǎng)成勤奮的習慣，增進工人與管理人員的相互了解和合作；（4）認為企業(yè)應該將重點放在服務上，而不是專圖贏利上，應以服務為最終的目標。第30頁/共53頁二、行為科學學派20世紀20年代----20世紀40年代末50年代初1.產(chǎn)生的背景2.理論研究的重點如何進行人的行為的誘導和激勵，以提高勞動生產(chǎn)率第31頁/共53頁3.主要思想、觀念、方法研究工作的社會環(huán)境研究以人為中心的管理第32頁/共53頁一個管理者不僅需要具體解決技術經(jīng)濟問題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關系的能力創(chuàng)造心理環(huán)節(jié)，以提高勞動生產(chǎn)率職工是社會人在正式組織中存在非正式組織第33頁/共53頁4.代表人物及其貢獻馬斯洛（美）----需求層次理論赫茲伯格（美）----雙因素理論麥克雷戈（美）----X、Y理論麥克利蘭（美）----成功需要理論梅奧（美）----主持霍桑實驗研究第34頁/共53頁三、管理科學學派20世紀40年代末50年代初----現(xiàn)在1.產(chǎn)生的背景2.理論研究的重點如何運用自然科學和社會科學的研究成果來解決管理中的問題。第35頁/共53頁3.主要思想、觀念、方法（1）思想觀念：解決重大的、復雜的問題，必須有一些密切配合的研究小組來探求各種解決方案的不同結果。第36頁/共53頁（2）方法界定問題建立數(shù)學模型來代表所研究的系統(tǒng)解出模型求得解答對模型及其解答進行檢驗對解答發(fā)展一些控制將解答付諸實施第37頁/共53頁4.代表人物及其貢獻布萊克特（英）----領導一個空防系統(tǒng)小組研究城市的防衛(wèi)和進攻問題，“運籌方法論上的某些問題”；康特洛維奇（蘇聯(lián)）----“生產(chǎn)組織與計劃中的數(shù)學問題”西蒙（美）----“經(jīng)濟組織內的決策程序”第38頁/共53頁第三章古典管理理論第39頁/共53頁一、古典管理學派的理論基礎研究的范疇工作的管理----勞動的管理、車間的管理組織的管理----系統(tǒng)、工廠（企業(yè)）的管理第40頁/共53頁二、勞動管理原理背景及觀念工業(yè)沖突的原因----有限的資源與資源的極大浪費管理的低效率和工人的磨洋工----管理者和勞動者的無知造成資源浪費經(jīng)濟理論基礎----一個人的推動力是來自他希望改變經(jīng)濟狀況的愿望第41頁/共53頁1.勞動管理原則對勞動的每種要素規(guī)定一種科學的方法，以這種方法來代替陳舊、憑經(jīng)驗的方法科學的挑選、培訓和教育工人，發(fā)展他們的技能管理者與被管理者密切合作，保證工作按科學的方法進行管理工作由管理人員來做第42頁/共53頁2.簡化工作原則ECRS的思考方法E：eliminate消除C:combine合并R:rearrange調整順序S:simplify

簡化

第43頁/共53頁5W2H的提問方式WhatWhyWhoWhereWhenHowtodoHowmuch第44頁/共53頁3.工作計劃原則提高效率最重要的源泉是管理人員的工作方法而不是勞動者專門的知識與技術是判斷領導才能的唯一標準第45頁/共53頁4.效率原則哈林頓?埃默森第46頁/共53頁三、組織管理原則指導、設計、建立、維持一個組織結構的基本原則是什么？在組織內部管理的職能是什么？思想和假設第47頁/共53頁1.管理的原則“健全、良好和發(fā)展的工作秩序”的管理原則第48頁/共53頁管理人員14原則：分工權力與責任紀律命令的統(tǒng)一指揮的統(tǒng)一個人利益服從集