小結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)

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手機(jī)作為一種聯(lián)系工具，自然決斷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)對象是人群而非個(gè)人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是討論人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的改變。

從方法論的角度思索，人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人，人際關(guān)系以特別實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會(huì)化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。。。。。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民，每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他。而在今日，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶，用戶甚至不知道這個(gè)人的存在。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，援助人們平滑度過兩種人群模式，減削由于改變而產(chǎn)生的陣痛。

但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)當(dāng)是服務(wù)于將來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí)，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會(huì)中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得人群得以順當(dāng)“滑入”新的產(chǎn)品運(yùn)用場景。

在全部這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

1、敏銳感知潮流改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對匱乏時(shí)代進(jìn)入相對富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日消逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理假設(shè)是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追趕新穎，很可能錯(cuò)過真實(shí)的時(shí)代潮流，無法把握人群的真實(shí)需求。

2、放棄理性思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是改變極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演化，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永久都應(yīng)當(dāng)是文藝青年，而非理性青年。

3、海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類》中提出的一萬小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實(shí)踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問題的技能。

4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能徑直轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美，讓自己的所思所感符合一般用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。

5、負(fù)責(zé)的立場。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，勝利的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)有對自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的立場，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清晰地知道自己到底要做什么，抵抗住來自上級和績效考核的壓力，根據(jù)自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原那么

1、絕不考慮Web形態(tài)，一切考慮都基于APP。

2、產(chǎn)品優(yōu)先級：

(1)有趣高于功能，產(chǎn)品需要有趣，需要Cool，才可能形成傳播和口碑。

(2)功能高于交互，明確的功能滿意明確的需求，用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。

(3)交互高于UI。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先，圍繞詳細(xì)功能實(shí)現(xiàn)UI，而非有優(yōu)質(zhì)UI方案為此特地設(shè)立一個(gè)功能。

3、聚焦：一個(gè)APP只做一件事情，一個(gè)大而全的APP意味著全面的平凡。

4、永久一維化：讓用戶在一個(gè)維度里解決詳細(xì)的`問題，Twitter的Timeline就是一個(gè)好的范例。而類似Facebook、Path那樣的滑出式菜單那么是一個(gè)災(zāi)難，由于這使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度，加大了用戶理解的困難。

5、保持主干清楚，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)當(dāng)盡量保持簡約、明白，不能輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不能喧賓奪主，盡量隱蔽起來，而不要放在一級頁面。

6、不要讓用戶選擇。同一個(gè)頁面之內(nèi)，有多個(gè)入口;同一個(gè)功能，有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面，有多個(gè)展示方式。這對于用戶來說是一種痛楚而非享受，由于他們只會(huì)因此而感覺到困惑和恐驚。用戶寧可采用重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑，也不情愿運(yùn)用多變的快捷方式。

7、隱蔽技術(shù)，永久呈現(xiàn)簡約的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不能為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不能為了炫耀而功能堆砌。

8、拒絕性格化。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的APP，換膚一類的性格化設(shè)計(jì)，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了很多工作而自我滿意之外，沒有任何價(jià)值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信，由于自信的產(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿意用戶。延伸開去，一個(gè)好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)當(dāng)滿意全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化。

9、產(chǎn)品肯定程度上是為了滿意人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)超越其上，用產(chǎn)品援助人們得以解脫。

10、想清晰自己到底要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。

11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，唯一應(yīng)當(dāng)為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品運(yùn)用的難度，但是可以援助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界。

12、永久圍繞功能而做設(shè)計(jì)，永久不要倒過來做這件事情。

13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可，做加法也無濟(jì)于事。

14、想不清晰一個(gè)功能點(diǎn)之前，寧可不做。

15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“guǎnlǐ”什么。

四、“自然流”的設(shè)計(jì)思路

好的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)隱蔽產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖，用戶僅僅憑借直覺和閱歷就可以順當(dāng)運(yùn)用，以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和Tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間同等對話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產(chǎn)品本身就會(huì)說話。

自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶溝通。針對用戶的任意一個(gè)動(dòng)作，給出唯一的、清楚的反饋，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種暖和的人性存在。例如在IOS中微信伙伴圈里的評論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動(dòng)，然后像遇到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓，但是在潛意識(shí)里，他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物。由于依據(jù)生活閱歷，世界上沒有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)徑直變到絕對靜止。

絕對不要讓用戶在運(yùn)用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)當(dāng)可以毫不猶豫地上手，根據(jù)設(shè)計(jì)意圖行事，從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)當(dāng)自然而然地發(fā)生，用戶感覺好像產(chǎn)品天生就應(yīng)當(dāng)這樣運(yùn)用，從產(chǎn)品還未涌現(xiàn)之前很久就應(yīng)當(dāng)如此。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地、毫無