對(duì)醫(yī)院人力資源生態(tài)與人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的思考

對(duì)醫(yī)院人力資源生態(tài)與人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的思考對(duì)醫(yī)院人力資源生態(tài)與人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的思考

人力資源管理的六大模塊包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。醫(yī)院的人力資源管理部要更好地進(jìn)行人力資源的開(kāi)展和規(guī)劃，就必須做好這六大模塊的工作。但是，中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源生態(tài)開(kāi)展遲緩，醫(yī)院工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，管理機(jī)制不完善，造成中小型醫(yī)院被兼并或者倒閉。本文將舉例分析人力資源生態(tài)的現(xiàn)狀和產(chǎn)生人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的原因，并探討培育良好的人力資源生態(tài)與躲避人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)以及優(yōu)化人力資源管理機(jī)制的措施。

一、醫(yī)院人力資源生態(tài)的現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查說(shuō)明，中國(guó)醫(yī)院的人力資源生態(tài)環(huán)境不平衡，高素質(zhì)的人力資源主要集中在東南沿海城市和大型醫(yī)院，中西部和中小型醫(yī)院留不住人才，導(dǎo)致東南沿海城市和大型醫(yī)院出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象，中西部和中小型醫(yī)院人力資源政策體制很不完善。表1是醫(yī)院人力資源分布統(tǒng)計(jì)表。

從表1中可以看出無(wú)論是醫(yī)生、護(hù)理還是后勤工作者，主要都分布在東南沿海城市和大型醫(yī)院，在中西部和中小型醫(yī)院工作的人才較少。

二、產(chǎn)生醫(yī)院人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的原因

中國(guó)醫(yī)院的人力資源投資是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，起步比擬晚，經(jīng)營(yíng)管理制度很不完善，存在很多漏洞。示例，在發(fā)展醫(yī)院扶貧的過(guò)程中沒(méi)有堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，具有盲目性和滯后性。而且，醫(yī)院扶貧工作受外部環(huán)境的影響很大，外部環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化，如果患者的消費(fèi)水平達(dá)不到預(yù)期的效果，這次扶貧活動(dòng)沒(méi)有給醫(yī)院帶來(lái)收益，或者是醫(yī)院工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，影響人力資源投資的效益等。所以，醫(yī)院在進(jìn)行人力資源投資的時(shí)候需要考慮外部環(huán)境的影響。但是，很多醫(yī)院在制定方案的時(shí)候沒(méi)有考慮到外部環(huán)境，不重視保持外部環(huán)境、預(yù)期目標(biāo)和醫(yī)院內(nèi)部條件的平衡關(guān)系，很可能會(huì)造成重大損失，甚至導(dǎo)致中小型醫(yī)院被兼并或者倒閉。

三、培育良好的醫(yī)院人力資源生態(tài)

目前，醫(yī)院人力資源生態(tài)環(huán)境很不平衡，因此，必須培育良好的人力資源生態(tài)，促進(jìn)醫(yī)院健康開(kāi)展。要做好人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理等六項(xiàng)工作，遵循人力資源的八大要素，將人力資源方案與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案整合起來(lái)，工作和職位的設(shè)計(jì)應(yīng)有助于促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)新與開(kāi)展，薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度要與高績(jī)效的工作相適應(yīng)，重視并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，將事關(guān)效勞質(zhì)量和患者及其家庭稱(chēng)心的決策授權(quán)于醫(yī)院工作人員，在培訓(xùn)和教育方面給予巨大的投資，營(yíng)造平安、文明、有益于員工開(kāi)展的工作環(huán)境，監(jiān)測(cè)人力資源管理的有效性并衡量醫(yī)院工作人員的稱(chēng)心程度。

培養(yǎng)良好的人力資源生態(tài)環(huán)境，還需要在資源允許的前提下為員工提供工作的機(jī)制，提高工作吸引力，為員工發(fā)明一定的發(fā)揮空間，讓醫(yī)生護(hù)理人員和后勤人員都能感到工作的樂(lè)趣，讓信任和尊重的成為共同工作的根底；要為員工提供培訓(xùn)機(jī)制，建立一套完整的醫(yī)療工作者培訓(xùn)方案和體系，激勵(lì)工作人員在工作中和業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技巧和新辦法，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)使更多的醫(yī)療工作人員認(rèn)同醫(yī)院的價(jià)值觀念，掌握必須的工作技能，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作；要為醫(yī)療工作人員提供回報(bào)的機(jī)制，讓員工切實(shí)感受到付出與回報(bào)，據(jù)珠江三角洲的某家醫(yī)院反映薪酬是員工去留和取舍的第一因素，因此，要提高醫(yī)療工作者的薪酬福利待遇，特別是中西部和中小型醫(yī)院，這樣才能吸引專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)人才，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)開(kāi)展；要為員工提供晉升的機(jī)制，讓所有的醫(yī)療工作人員認(rèn)識(shí)到在本院工作處在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制和環(huán)境中，工作人員自然會(huì)堅(jiān)持醫(yī)院的工作使命，做出力所能及的業(yè)績(jī)。

四、醫(yī)院躲避人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的措施

1.醫(yī)院應(yīng)該完善經(jīng)營(yíng)模式

要躲避人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院必須完善管理模式。示例在扶貧活動(dòng)之前，需要制定周密的方案計(jì)劃，考慮外部環(huán)境因素，制定應(yīng)對(duì)外部環(huán)境發(fā)生變化的措施，保持醫(yī)院外部環(huán)境、預(yù)期目標(biāo)和醫(yī)院內(nèi)部條件的動(dòng)態(tài)平衡。醫(yī)院要根據(jù)自身的能力，合理的計(jì)算財(cái)政支出，防止因財(cái)政赤字過(guò)大給醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失。

2.加大醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

醫(yī)院要制定發(fā)展人力資源投資的方案計(jì)劃，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才。但是，很多醫(yī)療工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)并不高，很難制定出完整的方案計(jì)劃。所以，醫(yī)院要加大人才的培養(yǎng)力度，提高人才的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在進(jìn)行人力資源投資前，制作合理的方案計(jì)劃，在投資過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，制定合理的對(duì)策。

3.提升醫(yī)院文化，提高效勞質(zhì)量

要讓人力資源投資走向成功，為醫(yī)院帶來(lái)效益，需要提升醫(yī)院文化，貫通落實(shí)積極向上的醫(yī)院文化理念，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和發(fā)明力。另外，醫(yī)院需要開(kāi)展新興效勞業(yè)，提高效勞質(zhì)量，樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，從而實(shí)現(xiàn)以投資帶動(dòng)效益的目標(biāo)。

4.購(gòu)置保險(xiǎn)，降低意外的損失

為了降低人力資源投資在經(jīng)營(yíng)過(guò)程因?yàn)橐馔庠斐傻呢?cái)產(chǎn)損失，醫(yī)院應(yīng)該購(gòu)置保險(xiǎn)，為醫(yī)院投資者和合作者購(gòu)置保險(xiǎn)，示例財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、收入損失風(fēng)險(xiǎn)、生命平安險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)等，這樣可以降低意外發(fā)生的事故給醫(yī)院和工作人員帶來(lái)的損失。

五、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理機(jī)制

1.制訂科學(xué)的規(guī)章制度

人力資源管理部要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和長(zhǎng)短期目標(biāo)，考慮醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展以及工作任務(wù)，制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，而且新制度必須科學(xué)合理，適合醫(yī)院開(kāi)展的要求，為醫(yī)院指明走向。在進(jìn)展人力資源六大模塊管理工作時(shí)，需要根據(jù)?中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度，不得任意延長(zhǎng)工作時(shí)間，如的確由于特殊需要，經(jīng)與醫(yī)院工作人員協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般不得超過(guò)1個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36小時(shí)。安頓勞動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬。休息日安頓勞動(dòng)者工作又不能安頓補(bǔ)休的，支付不低于工資200%的工資報(bào)酬。法定節(jié)假日安頓勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。建立科學(xué)高效的人力資源管理制度可以為做好醫(yī)院管理工作提供最完整的標(biāo)準(zhǔn)，制定有效的管理計(jì)劃，輔助人力資源管理工作者優(yōu)化錯(cuò)綜復(fù)雜的工作流程。在優(yōu)化工作流程的時(shí)候，人力資源管理工作者要堅(jiān)持簡(jiǎn)潔性、系統(tǒng)性、可行性和有序性的根本方針，認(rèn)真分析工作流程，擬定科學(xué)的工作路線，優(yōu)化工作途徑，運(yùn)用剔除法、合并法、壓縮法等簡(jiǎn)化工作程序，從而提高管理工作質(zhì)量與效率。

2.為醫(yī)院的決策提供參考意見(jiàn)

正確的決策才能保證醫(yī)院的可持續(xù)開(kāi)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)實(shí)際變化情況和經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策和投資計(jì)劃。而醫(yī)院人力資源管理部可以收集各種相關(guān)優(yōu)惠政策和扶持信息，及時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行匯總與補(bǔ)充，從而為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn)，輔助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。

3.做好開(kāi)拓進(jìn)取工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)院內(nèi)部與外部的關(guān)系

現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理部門(mén)需要在處理社區(qū)事務(wù)、衛(wèi)生事務(wù)、文字信息事務(wù)和后勤事務(wù)的根底上，對(duì)各項(xiàng)行政工作進(jìn)行科學(xué)的拓展與細(xì)致的管理，將業(yè)務(wù)細(xì)致化，并完善管理制度，提高工作效率，將醫(yī)院的所有科室緊密聯(lián)系在一起，協(xié)調(diào)好醫(yī)院內(nèi)部與外部的關(guān)系。人力資源管理人員要熟悉醫(yī)院的實(shí)際情況與各科室的職責(zé)，善于傾聽(tīng)意見(jiàn)，樹(shù)立崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從而加強(qiáng)醫(yī)院各科室之間以及醫(yī)療護(hù)理人員之間的合作，做好醫(yī)院內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作。

4.提高工作效率，提升人力資源管理工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

人力資源管理工作具有操作性、輔助性與綜合性的特點(diǎn)，這三個(gè)特點(diǎn)相輔相成，密不可分。人力資源管理部可以連接醫(yī)院內(nèi)部與外部以及各科室的溝通渠道，具有反應(yīng)信息，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的操作功能，還能夠?yàn)獒t(yī)院在實(shí)現(xiàn)人力資源投資目標(biāo)時(shí)提供輔助決策，輔助醫(yī)院躲避投資風(fēng)險(xiǎn)。要實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的三個(gè)特點(diǎn)，首先要提高工作效率，建立科學(xué)的管理制度，做好細(xì)致瑣碎的管理工作，全面了解醫(yī)院的情況，收集并反應(yīng)外部信息，借鑒其他醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度。

要注重提升人力資源管理工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，人事專(zhuān)員不僅要具備處理醫(yī)院文字信息材料的能力和協(xié)調(diào)組織能力，而且要具備為醫(yī)院內(nèi)外部情況調(diào)查并篩選開(kāi)展信息的能力，根據(jù)實(shí)際情況，修正人力資源管理制度，科學(xué)高效地做好本分工作。人力資源管理工作者要更新觀念，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，擴(kuò)展自己的視野，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與綜合管理能力，加強(qiáng)科學(xué)文化涵養(yǎng)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，學(xué)會(huì)把瑣碎、繁雜的事情做專(zhuān)業(yè)，奠定良好的工作根底；把部門(mén)的事情做專(zhuān)業(yè)，熟悉人力資源管理的六大模塊，要能對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略的思考和部署，對(duì)醫(yī)院內(nèi)外部流程進(jìn)行有效的整合；把部門(mén)外的事情做專(zhuān)業(yè)，了解各科室的工作甚至細(xì)節(jié)，以擴(kuò)大自己的知識(shí)面，