美容院管理規(guī)章制度

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第一篇：美容院管理規(guī)則制度

1、工作時(shí)光不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，暫時(shí)事假須上班時(shí)光前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真切反映情況；請(qǐng)假面具一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)光須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)光不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提升專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)光把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、敬重顧客。謙虛聽取看法和推舉，并按情況準(zhǔn)時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作支配，工作專心主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能任意調(diào)班，和擅自支配工作或歇息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，交流顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、談?wù)撌虑椤o(wú)論上、下班時(shí)光，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上歇息、睡覺

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，專心帶給有利于本店進(jìn)展的方式辦法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部是非。

11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或浪費(fèi)鋪張。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)光手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)光打入，接聽時(shí)光不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為記下。

14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)光務(wù)必按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能通過上班時(shí)光從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁通過職務(wù)之便傷害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品按照需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必聽從支配。工作時(shí)光不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

20、不得向顧客索要小費(fèi)，或通過工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)，全體員工須及時(shí)參與。

其次篇：美容美發(fā)主管崗位職責(zé)

美容美發(fā)主管崗位職責(zé)

一、隸屬關(guān)系。報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理；督導(dǎo)下級(jí)：美容美發(fā)領(lǐng)

班；聯(lián)系部門：酒店各部門。

收費(fèi)二、負(fù)責(zé)美容美發(fā)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，討論和制定營(yíng)業(yè)方式、

標(biāo)準(zhǔn)，員工的崗位支配，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

三、檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店和康樂部的規(guī)則制度、

改進(jìn)工作，對(duì)浮現(xiàn)的問題實(shí)行有效的解決措施，服務(wù)規(guī)范。服務(wù)程序、

為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

營(yíng)業(yè)用品和費(fèi)巡察檢查美容美發(fā)項(xiàng)目的設(shè)備使用保養(yǎng)狀況，四、

用消耗狀況，保證設(shè)備完好，降低用品和費(fèi)用的消耗。

不斷實(shí)行改進(jìn)措施，注重觀看和討論美容美發(fā)營(yíng)業(yè)收入狀況，五、

提升營(yíng)業(yè)收入，努力完成康樂部下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)。

適時(shí)指導(dǎo)領(lǐng)班工作，提六、做好本項(xiàng)目領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，

定期對(duì)領(lǐng)班的工作做觀看并考核領(lǐng)班的工作狀況，高領(lǐng)班工作能力。

出評(píng)估，并提出對(duì)領(lǐng)班的任免建議。

包括規(guī)則制度的培訓(xùn)和服務(wù)技能方做好對(duì)員工的培訓(xùn)工作，七、

面的培訓(xùn)。

美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)

一、報(bào)告上級(jí)：美容美發(fā)室領(lǐng)班；

根據(jù)客詳細(xì)負(fù)責(zé)美容美發(fā)客人的預(yù)訂記下和接待服務(wù)工作，二、

以備需注重各種單據(jù)的保存，人的詳細(xì)要求提供令客人愜意的服務(wù)。

用時(shí)查對(duì)。

在領(lǐng)班的支配下負(fù)責(zé)美容美發(fā)室營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作，三、

天天搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備消毒，保證各項(xiàng)理化指標(biāo)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

如發(fā)覺問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)逐四、負(fù)責(zé)維護(hù)美容美發(fā)設(shè)備的正常運(yùn)行，

需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)天天按要求預(yù)備營(yíng)業(yè)用品，級(jí)上班，

班申領(lǐng)。

五、遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)準(zhǔn)時(shí)逐項(xiàng)登帳，當(dāng)天收的現(xiàn)金應(yīng)

當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部，不許拖欠過夜。

的規(guī)定規(guī)范自己的根據(jù)《員工手冊(cè)》六、遵守酒店的規(guī)則制度，

行為。

樂觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升服務(wù)水平，七、仔細(xì)鉆研操作技術(shù)，

和業(yè)務(wù)考核工作。

第三篇：美發(fā)崗位職責(zé)

收銀員服務(wù)流程

收銀員的工作是店內(nèi)服務(wù)的最后一道工序，素養(yǎng)良好的收銀員能讓顧客從進(jìn)店到出店都

能感觸到敬重與受歡迎的感覺。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：

、顧客進(jìn)店1

服務(wù)語(yǔ)言：

”，您好！“××先生）對(duì)老顧客一定要點(diǎn)頭致敬，禮貌稱呼：1對(duì)進(jìn)門顧客一定要起立致歡迎詞：2小姐1

）請(qǐng)問您需要買卡嗎？2記下顧客資料，請(qǐng)顧客簽名核實(shí)收銀單。

）抽時(shí)光贊美顧客，不要過分熱烈。2感謝您，歡迎下次光臨！1感謝，歡迎您推舉伴侶到我們店來(lái)，再見！

備注：

）收錢時(shí)要起立。1收錢和找錢時(shí)都要雙手奉上。2的衛(wèi)生清潔和物品收拾工作。3、做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時(shí)光、服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)額度等營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為4

改善美發(fā)店業(yè)績(jī)提供基礎(chǔ)資料。

、承擔(dān)美發(fā)店形象推廣、促銷宣揚(yáng)的推介工作。5、快速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)與美發(fā)師交流，使之做好服務(wù)預(yù)備。6

以求妥當(dāng)處則準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)或主管匯報(bào)，若沒有掌握處理，處理普通性顧客投訴大事，、7

理。

、嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營(yíng)收資料。8、嫻熟把握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金精確?????無(wú)誤。9、記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售狀況。10

美發(fā)助理崗位職責(zé)

、接受美發(fā)師的工作指派，協(xié)作美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)預(yù)備工作和顧客服務(wù)。1、天天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約記下狀況，并把握美發(fā)師輪休清況。2、收拾、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)3

店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。

、隨時(shí)把握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)通知前臺(tái)接待人員。4、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提升自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。5

美發(fā)助理崗位職責(zé)

、接受美發(fā)師的工作指派，協(xié)作美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)預(yù)備工作和顧客服務(wù)。1、天天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約記下狀況，并把握美2

發(fā)師輪休清況。

、收拾、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)3

店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。

4、隨時(shí)把握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)通知前臺(tái)接待人員。

、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提升自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇2：美發(fā)店工作崗位職責(zé)5

主管崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運(yùn)行，對(duì)全部員工舉行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)

理的意圖，準(zhǔn)時(shí)解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)上經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天發(fā)生的狀況，店內(nèi)所

有流程浮現(xiàn)錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。

每日店內(nèi)衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生抽查檢查。、1

。監(jiān)督員工走牌、2

檢查員工精神面貌，儀容儀表等。、3

幫助員工在接待中浮現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書。、4、5監(jiān)督員工站位，開流水單，迎送客人結(jié)賬出門，客人離開后的衛(wèi)生清理。

發(fā)覺員工犯錯(cuò)準(zhǔn)時(shí)訂正，以免造成不良影響。、6

檢查全店的水電燃?xì)饧叭坑布O(shè)施，確保正常使用，如有問題準(zhǔn)時(shí)完美解決。、7

幫助庫(kù)管，經(jīng)理點(diǎn)貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。、8

天天填寫考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。、9

處理客人投訴，返工，拒付款等事情。、10

注：必需仔細(xì)貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)則制度及服務(wù)流程。做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉

公辦事，一視同仁，不許加入個(gè)人感情，徇私舞弊，時(shí)刻起到帶頭作用，提升個(gè)人素養(yǎng)，提

高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。

技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

執(zhí)行經(jīng)理所交辦事務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)完成。、1

執(zhí)行全部員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)訓(xùn)練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。、2

執(zhí)行店內(nèi)全部標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)操作程序。、3

幫助發(fā)型師，助理在技術(shù)學(xué)問及服務(wù)中所遇到的現(xiàn)場(chǎng)問題。、4

，準(zhǔn)時(shí)改，并交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)問題，提出工作改善計(jì)劃。、5

善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責(zé)任及處罰責(zé)任。、6

以身作則，不搶客不爭(zhēng)客，協(xié)調(diào)各層生產(chǎn)力達(dá)到最高水平。、7、8不斷提高整店生產(chǎn)力，時(shí)尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識(shí)，可向上級(jí)申請(qǐng)對(duì)員工舉行外

訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)。

批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。、9

自覺遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)則制度，維護(hù)公司形象，提高自我形象。、10

發(fā)型師崗位職責(zé)

以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時(shí)尚力，專業(yè)學(xué)問、以客為尊。、1

2自覺遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)則制度，維護(hù)公司形象，提高自我形象。、

嚴(yán)格遵守全部平安標(biāo)準(zhǔn)操作流程，滿足并庇護(hù)顧客的健康漂亮。、3

不搶客，不爭(zhēng)客嚴(yán)格根據(jù)流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不明亮、4

的事，同事間要團(tuán)結(jié)親愛，互幫互助。

聽從店內(nèi)全部支配，樂觀參與內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)學(xué)問，服務(wù)考核。、5、6嚴(yán)格要求發(fā)型師助理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)工作，隨時(shí)幫助助理解決現(xiàn)場(chǎng)

工作中碰到的突發(fā)大事，仔細(xì)妥當(dāng)解決并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

對(duì)顧客要衷心，耐心，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿足顧客、7

的需求。

合理的將燙染護(hù)交給助理，并做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)流程中的失誤付連、8

帶處罰責(zé)任。

助理崗位職責(zé)、1以最佳的技術(shù)服務(wù)，學(xué)問服務(wù)于顧客，服從發(fā)型師的工作支配并仔細(xì)完成。

嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不許擅自轉(zhuǎn)變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而、2

變化。

自覺遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)則制度，維護(hù)公司形象，提高自我形象。、3

聽從店內(nèi)全部支配，樂觀參與內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)學(xué)問，服務(wù)等的考核。、4

對(duì)全部分配的工作任務(wù)，、5耐心仔細(xì)的敬業(yè)精神和微笑完善的服務(wù)流程完成。要衷心，

對(duì)全部的同事要團(tuán)結(jié)親愛，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不明亮、6

的事。

做好團(tuán)隊(duì)分工責(zé)任，不做工作中的蝕蟲。、7

儀容儀表整潔整齊，禮貌用語(yǔ)常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請(qǐng)，感謝，對(duì)不起、8

等。

收銀員崗位責(zé)任

雙手接卡雙手遞錢。站立與客人說話，語(yǔ)言親切，面帶微笑，儀容儀表整潔整齊化淡妝，

您好！感謝！文明用語(yǔ)常在嘴邊。

控制店內(nèi)音樂的音量，搞好收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生。、1

全部檔案必需有顧客反饋信息并記錄在案。報(bào)經(jīng)理閱讀，每日要給當(dāng)天過生日的客、2

人發(fā)祝愿信息。

接聽電話要規(guī)范，話音親切吐字清楚。、3

常常要給會(huì)員發(fā)信息表示問候，內(nèi)容要親切。、4

保證單據(jù)檔案各種會(huì)員卡傳單進(jìn)出賬目清楚。、5

仔細(xì)分辨人民幣真?zhèn)?，浮現(xiàn)假幣由收銀員負(fù)責(zé)賠償。、6

全部單據(jù)檔案不許涂改缺號(hào)，如有需要涂改必需有說明并有經(jīng)理簽字方有效，浮現(xiàn)、7

結(jié)賬時(shí)多錢少錢假幣均由收銀員負(fù)責(zé)。

記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時(shí)光，不許任何員工進(jìn)入吧臺(tái)。、8

每月固定結(jié)算日，當(dāng)日必需所有結(jié)算。、9、10必需聽從協(xié)作上級(jí)的指導(dǎo)工作。

每日必需給燙染護(hù)的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。、11

注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺(tái)看帳單找錢，每日下班前必需

把賬目對(duì)清交給經(jīng)理，并在當(dāng)日結(jié)算單上雙方簽字確認(rèn)。篇3：發(fā)廊員工工作職責(zé)

美發(fā)店員工職責(zé)

一、美發(fā)店組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備狀況

1．美發(fā)店應(yīng)有以下員工：

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營(yíng)管理工作。

助理店長(zhǎng)：幫助店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

技術(shù)總監(jiān)：監(jiān)督和指導(dǎo)美發(fā)師為顧客提供專業(yè)服務(wù)。

美發(fā)師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員。

助理：為顧客提供洗頭、染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員，并幫助美發(fā)師工作。詢問接待人

員：負(fù)責(zé)接待顧客及詢問、預(yù)約、開票等協(xié)調(diào)工作。

銀臺(tái)收款員：特地負(fù)責(zé)收款。也可以由詢問接待人員兼管。

購(gòu)銷員：負(fù)責(zé)美容美發(fā)用品的購(gòu)置、零售和設(shè)備的添置工作。

后勤人員：包括負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負(fù)責(zé)儀器、水電檢修等工作人員．

．人員配備狀況2

營(yíng)業(yè)正常舉行的在保證美發(fā)店應(yīng)按照自己的經(jīng)營(yíng)面積和將來(lái)進(jìn)展?fàn)顩r來(lái)配備工作人員。

狀況下，盡量精簡(jiǎn)人員，有效的控制人力成本。

人員編制表

二、關(guān)發(fā)店員工職務(wù)概述

美發(fā)店經(jīng)營(yíng)中各層級(jí)組織，到底需要設(shè)置哪些職位，其職位的職能為何必需明確制定，

才干對(duì)其職位舉行編制需求的衡量，職位設(shè)置不清晰，易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。另

外，必需利用職位管理的舉行，來(lái)作為人，招募的參考工具及教導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)展的依據(jù)，并作為

績(jī)效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。

．店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)1

宿舍管理員等。直屬下級(jí)：助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員

職責(zé)范圍：

準(zhǔn)時(shí)布置各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)覺問題隱患準(zhǔn)時(shí)處理。(1)

核查天天工作報(bào)表狀況。(2)

催促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。(3)

組織運(yùn)作落實(shí)各環(huán)節(jié)的工作。(4)

負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。(5)

(6)。)注重專業(yè)訊息的接收和反饋(編制總體銷售、宣揚(yáng)方案、跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

關(guān)懷員工，調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性。(7)

跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計(jì)顧客量。(8)

組織例會(huì)的召開。(9)

按照可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)節(jié)銷售策略。(10)

按照市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作各類宣揚(yáng)品。(11)

指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣揚(yáng)實(shí)施，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)分析市場(chǎng)的勝利閱歷與典型失誤。(12)

．技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)2

幫助店長(zhǎng)做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。(1)

準(zhǔn)時(shí)了解工作中存在的技術(shù)問題，并解決。(2)

負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)發(fā)型師／助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。(3)

對(duì)發(fā)型師／助理工作流程舉行規(guī)范和監(jiān)察。(4)

對(duì)發(fā)型師／助理舉行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。(5)

制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和長(zhǎng)進(jìn)。(6)

負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。(7)

．助理主管崗位工作職責(zé)3

嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，幫助店長(zhǎng)做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。(1)維護(hù)店面形象。

準(zhǔn)時(shí)了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，解決實(shí)際困難。(2)

洗潔員的工作流程進(jìn)清潔員、對(duì)店內(nèi)助理、負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，(3)

行規(guī)范和監(jiān)察。

組織實(shí)施店長(zhǎng)交代的方案任務(wù)。(4)

確保業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)。(5)

對(duì)店里的詳細(xì)清潔衛(wèi)生工作，舉行監(jiān)察并負(fù)責(zé)。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予(6)以監(jiān)督。

負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報(bào)和領(lǐng)用、店內(nèi)陳設(shè)及詳細(xì)需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充。(7)、書vcd、(cd上交下月所需要的物品)號(hào)xx如：每月(按美發(fā)店或者店長(zhǎng)規(guī)定的日期(8)

和產(chǎn)品的申購(gòu)單，并負(fù)責(zé)上述物品的到位。)籍、水杯，棉簽、紙筒等

(9)銷售產(chǎn)爭(zhēng)取回頭客的交流訓(xùn)練、模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、支配員工舉行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、

品的模擬訓(xùn)練和美發(fā)店文化理念的口碑宣揚(yáng)訓(xùn)練。

）當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在時(shí)，助理主管更需幫助技術(shù)總監(jiān)擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的一切職責(zé)。10遵守店內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)則制度，幫助店長(zhǎng)及技術(shù)總監(jiān)，共同維護(hù)店面形象。12

售方案任務(wù)。

）誠(chéng)摯、耐心、仔細(xì)、以苛求完善的敬業(yè)態(tài)度服務(wù)每一位顧客。按要求按照承包制原3嚴(yán)格根據(jù)發(fā)型師的待客流程作業(yè)，對(duì)與自己協(xié)作的助理要知道和采取雙相監(jiān)督。412要真誠(chéng)、耐心、仔細(xì)、以苛求完善的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務(wù)。3

不能強(qiáng)迫顧客買卡和消不行誤導(dǎo)和牽強(qiáng)顧客高消費(fèi)，嚴(yán)格遵守助理服務(wù)工作流程。）4當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的狀況下，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé)。5嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)則制度，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)財(cái)務(wù)的法律規(guī)矩。1嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料。234記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售狀況及妥當(dāng)保管好顧客交存的物品。5做好數(shù)據(jù)記下和填寫相應(yīng)報(bào)表，做到帳單相符，帳務(wù)相符。對(duì)經(jīng)手帳務(wù)全勸6當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的狀況下，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé)。7（

．水電工崗位工作職責(zé)7

(1)下班。30：19及時(shí)上班，晚上30：8早上

用五分鐘時(shí)光開煤氣、燒水，檢查煤氣管道是否有漏氣的地方。(2)

轉(zhuǎn)載于(空調(diào)插座、檢查電線、分鐘檢查美發(fā)店的用電平安，30分鐘至15用(3)美發(fā)崗:

開關(guān)、閘刀、保險(xiǎn)盒、電燈等處。)位職責(zé)

將每日狀況寫好匯報(bào)交給店長(zhǎng)，要求店長(zhǎng)簽字。(4)

需換掉的燈泡馬上換掉，有隱患的地方馬上排解。(5)

每日下午檢查宿舍、廚房線路的平安。(6)

一定要保證水管的正常運(yùn)行，需換、修理的地方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)解決，絕不遲延。(7)

嚴(yán)格按水電工流程舉行。(8)

．清潔員崗位工作職責(zé)8

前搞好衛(wèi)生。00：9早(1)

注重節(jié)省清潔用品。(2)

前一定裝好，放好茶杯。00：9廁紙、洗手液要裝好，水壺(3)

月前領(lǐng)足日用品，保管好。如有需要，提前一周寫好申購(gòu)單。(4)

在營(yíng)業(yè)時(shí)光內(nèi)對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)清潔。但不能影響顧客。(5)

(6)掃地、拖地、放物力度適中。

注重個(gè)人形象，佩帶工作卡。(7)

按衛(wèi)生制度及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(8)

．洗潔員崗位工作職責(zé)9

毛巾每天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。(1)

第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許(敷面毛巾單獨(dú)用手洗(2)

)酒精、消毒水過濾一次，每三天舉行一次。

保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。(3)

(4)要善保管毛巾。

擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗。(5)

嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。(6)

．店堂值班工作職責(zé)10

離開。30：9到店打卡，早上15：22晚上(1)

確保當(dāng)班期間內(nèi)，水、電、煤氣、門、窗的平安。(2)

打開開關(guān)，在門口等待、看管。00：8早上交班：早上(3)

分和店長(zhǎng)交班后才干離開。30：9坐在店門口等待職員上班，(4)

對(duì)攜物外出者，一律要問明狀況，查驗(yàn)身份，須要時(shí)舉行記下。(5)

．廚員崗位工作職責(zé)11

理發(fā)店崗位職責(zé)是什么

印刷主管崗位職責(zé)是什么

主管護(hù)師崗位職責(zé)是什么

餐飲主管崗位職責(zé)是什么

消管是什么崗位職責(zé)

第四篇：美容院管理制度

1、工作時(shí)光須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)光不能在手上佩戴首飾

2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。暫時(shí)事假須上班時(shí)光前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假須真切反映狀況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，

超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

4、員工之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)執(zhí)、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

5、敬重顧客。謙虛聽取看法和建議，并按狀況準(zhǔn)時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)

論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6、聽從工作支配，工作樂觀主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺聽從工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能任意調(diào)班，和擅自支配工作或歇息。

7、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或浪費(fèi)鋪張。

8、努力培養(yǎng)和提升專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)光把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，交流顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，員工之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、談?wù)撌虑?。無(wú)論上、下班時(shí)光，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上歇息、睡覺(特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。

10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

11、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù)，樂觀提供有利于公司(店)進(jìn)展的方式辦法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摴?店)內(nèi)部是非。

12、當(dāng)班時(shí)光必需按規(guī)定填定各類報(bào)表。

13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

14、上班時(shí)光手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震驚檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)光打入，接聽時(shí)光不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為記下。

15、不能通過上班時(shí)光從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁通過職務(wù)之便傷害公司(店)的利益。

16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品按照需要放入冰箱低溫保存。

18、店長(zhǎng)對(duì)下屬有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必需聽從支配。

19、不得向客人索要小費(fèi)，或通過工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

20、工作時(shí)光不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)客人和家人。

21、天天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提升。人們對(duì)于美的追求也是在逐漸的提高?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來(lái)越多。面向當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)，美容養(yǎng)生館如何才干增強(qiáng)顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問題，現(xiàn)在我們一起探討如何增強(qiáng)顧客量?？梢詫?shí)行以下幾種戰(zhàn)略辦法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮亮，要選定目標(biāo)客戶群密集區(qū)營(yíng)銷，假如只是尋求廣泛的顧客類型反而會(huì)含糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰(zhàn)略，提供規(guī)范化服務(wù)，舉行標(biāo)準(zhǔn)化宣揚(yáng)，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨，環(huán)境布置必需考究干凈、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹立平安感、信賴感，如陳設(shè)美容師的各種證書、獎(jiǎng)杯以及來(lái)此消費(fèi)過的名人相片。

第五篇：美容美發(fā)主管崗位職責(zé)

美容美發(fā)主管崗位職責(zé)

班；聯(lián)系部門：酒店各部門。

一、隸屬關(guān)系。報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理；督導(dǎo)下級(jí)：美容美發(fā)領(lǐng)二、負(fù)責(zé)美容美發(fā)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，討論和制定營(yíng)業(yè)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工的崗位支配，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

三、檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店