高等教育國(guó)際化背景下行政秘書素質(zhì)培養(yǎng)

高等教育國(guó)際化背景下行政秘書素質(zhì)培養(yǎng)高等教育國(guó)際化背景下行政秘書素質(zhì)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642.41文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1674-9324〔2022〕31-0199-02

一、行政秘書國(guó)際化推進(jìn)能力培養(yǎng)必要性

現(xiàn)代意義上的高等教育國(guó)際化自二戰(zhàn)之后出現(xiàn)，隨著現(xiàn)代化交通和通訊工具的飛速開展，世界步入了全球化的新時(shí)代。在世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密、全球知識(shí)網(wǎng)絡(luò)不斷密集的大背景下，世界各國(guó)開始注重利用國(guó)際教育市場(chǎng)，優(yōu)化配置本國(guó)教育資源，在教學(xué)、科研、效勞和國(guó)際合作各方面適應(yīng)全球化要求，培養(yǎng)擁有國(guó)際知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、精通國(guó)際事務(wù)的國(guó)際性人才。高等教育國(guó)際化正在成為影響高等學(xué)校管理、規(guī)劃、培養(yǎng)目標(biāo)和課程的一個(gè)核心因素。

高校國(guó)際化進(jìn)程的有效推進(jìn)離不開具有國(guó)際化管理效勞理念的行政管理人員。高校行政秘書是行政管理層的助手和顧問(wèn)，工作具有輔助性和效勞性，在高校教育體制中起到中樞橋梁作用，是高校教育管理系統(tǒng)中不可或缺的一局部。其在高校國(guó)際化進(jìn)程中的作用具體表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面。

〔一〕為外教及國(guó)外留學(xué)生效勞

在吸引國(guó)際師資和留學(xué)生方面，高校除了要構(gòu)建良好的學(xué)術(shù)環(huán)境還要營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。行政秘書通過(guò)給這個(gè)群體營(yíng)造有歸屬感和認(rèn)同感的生活氣氛，保障他們?cè)趪?guó)內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期工作和學(xué)習(xí)。同時(shí)，在生活中，行政秘書與他們進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，幫忙他們了解學(xué)校情況，及時(shí)解決他們生活中遇到的各種困難，對(duì)吸引國(guó)際師資和國(guó)外留學(xué)生能到達(dá)事半功倍的效果。

〔二〕國(guó)際合作交流活動(dòng)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛開展，教育資源自發(fā)尋求優(yōu)化配置，世界各國(guó)間的教育交流日益頻繁。高校間國(guó)際交流合作可為我國(guó)高等教育翻開一個(gè)面向世界的窗口，在吸收國(guó)外優(yōu)秀教育文化的同時(shí)也讓世界看到我國(guó)高教事業(yè)的開展與成就，高校國(guó)際交流活動(dòng)的具體工作要靠基層行政管理人員來(lái)落實(shí)。來(lái)訪人員的聯(lián)系、接待，出國(guó)人員的文件審批、費(fèi)用報(bào)銷等都需要行政秘書來(lái)具體操作。同時(shí)行政秘書是國(guó)外的先進(jìn)教育理念、管理經(jīng)驗(yàn)和評(píng)估體系的執(zhí)行者和實(shí)踐者，在具體執(zhí)行過(guò)程中也能發(fā)現(xiàn)各種存在的問(wèn)題，一個(gè)具有國(guó)際化推進(jìn)能力的行政秘書可以將問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化倡議，使國(guó)外技術(shù)和管理經(jīng)營(yíng)能夠真正為我所學(xué)、為我所用。另一方面，行政秘書在維持與國(guó)外教育機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，一個(gè)對(duì)操作國(guó)際化事務(wù)相當(dāng)熟練的行政秘書，能夠?qū)W(xué)校的學(xué)術(shù)聲譽(yù)和號(hào)召力有效的輸出，能夠把跨國(guó)和跨文化的緯度整合或貫穿到高校教學(xué)、研究和社會(huì)效勞中。

〔三〕舉辦高端國(guó)際會(huì)議

舉辦高端的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議也是高校國(guó)際化的一個(gè)重要內(nèi)容。一屆成功的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的召開，可以提高學(xué)校的海外聲望，增加辦學(xué)經(jīng)濟(jì)效益和效勞國(guó)家外事戰(zhàn)略。行政秘書正是負(fù)責(zé)高校前期會(huì)議籌備工作的主要工作人員，熟悉國(guó)際會(huì)議申報(bào)要求與手續(xù)，了解國(guó)際交流習(xí)慣與流程的行政秘書才能確保會(huì)議工作準(zhǔn)備充沛，確保國(guó)際會(huì)議順利召開。對(duì)于誓言建設(shè)世界一流大學(xué)的國(guó)內(nèi)高校來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)一批能夠熟練掌握國(guó)際化運(yùn)作的行政秘書是當(dāng)務(wù)之急。

二、行政秘書的國(guó)際化推進(jìn)能力要求

〔一〕專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

高校國(guó)際化的核心理念是教育理念和效勞理念與國(guó)際前沿接軌。面對(duì)高等教育國(guó)際化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，行政秘書要重構(gòu)自己的科學(xué)文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，開闊國(guó)際視野，不斷從各方面吸取知識(shí)。及時(shí)了解各國(guó)人才培養(yǎng)目標(biāo)、教育內(nèi)容以及教育伎倆和辦法，這樣才能為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在高校國(guó)際化進(jìn)程中起到助手和顧問(wèn)的作用。具體要做到下列幾個(gè)方面。

1.熟悉國(guó)際交流政策與趨勢(shì)。行政秘書要時(shí)刻關(guān)注國(guó)際政治格局和政府的出國(guó)留學(xué)政策，熟悉國(guó)際科技合作與交流專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理方法，這樣才能在處理相關(guān)的財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)更加得心應(yīng)手；同時(shí)要熟悉國(guó)際規(guī)那么，了解國(guó)際間產(chǎn)業(yè)分工、貿(mào)易互補(bǔ)等經(jīng)濟(jì)文化交流與合作的新形勢(shì)，這樣才能結(jié)合學(xué)校實(shí)際，做出合理的留學(xué)活動(dòng)前景預(yù)判，及時(shí)、妥善地解決出國(guó)留學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

2.了解院系學(xué)科專業(yè)知識(shí)。高校國(guó)際交流合作的主要任務(wù)除了“引進(jìn)來(lái)〞，還要“走出去〞。行政秘書并非專業(yè)教師，但同樣應(yīng)該對(duì)自己效勞的學(xué)院的相關(guān)學(xué)科知識(shí)有所了解；對(duì)學(xué)科開展的歷史、現(xiàn)狀、前沿及開展趨勢(shì)等有分明的認(rèn)識(shí)，并熟悉學(xué)校專業(yè)老師的研究領(lǐng)域與研究特色。只有做好這些方面，才能在與外教、留學(xué)生、國(guó)外來(lái)訪人員的交流過(guò)程中進(jìn)行潛移默化的文化輸出。才能通過(guò)自己這個(gè)窗口向來(lái)訪人員展示學(xué)校的歷史與文化、資源與特色，吸引外教和留學(xué)生，并促成新的國(guó)際交流與合作，提高我國(guó)高校的國(guó)際影響力與出名度。

3.掌握外語(yǔ)溝通能力。只有語(yǔ)言溝通無(wú)障礙，行政秘書與國(guó)外師資才能建立起聯(lián)系，才能讓雙方都敞開心扉。初來(lái)乍到的留學(xué)生面臨著生活環(huán)境與習(xí)俗上的巨大差別，要讓他們擺脫忐忑不安的情緒，行政秘書的語(yǔ)言能力就發(fā)揮著重要作用。當(dāng)外教與留學(xué)生在日常生活中遇到各種困難和困惑時(shí)，講一口流利外語(yǔ)的行政秘書，更容易得到他們的信賴。國(guó)外來(lái)訪人員對(duì)高校的認(rèn)同感、歸屬感往往來(lái)源于流利而無(wú)障礙的溝通；同時(shí)行政秘書與他們順暢的外語(yǔ)溝通和交流能夠讓外教與留學(xué)生們更好地了解學(xué)校的規(guī)章制度以及我國(guó)的法律法規(guī)，使他們?cè)诋悋?guó)的新生活順利而舒暢。

〔二〕跨文化交流能力

1.尊重不同文化。不同地區(qū)的人擁有不同的文化背景，在民族心理方面存在較大差別，行政秘書在與他們的交流中，必須具備跨文化交際能力。要運(yùn)用得體的語(yǔ)言及溝通方式化解文化沖突，到達(dá)更好地進(jìn)行交流的目的。行政秘書要有一種“換位〞意識(shí)，排除對(duì)不同文化的各種成見(jiàn)的干擾，能夠設(shè)身處地站在他人的角度去理解文化現(xiàn)象。從而做到正確認(rèn)識(shí)自己的文化，打消民族中心主義。行政秘書應(yīng)擁有“海納百川，有容乃大〞的心胸，成認(rèn)不同文化之間的差別，拓寬視野，主動(dòng)學(xué)習(xí)，在各種場(chǎng)合能夠結(jié)合不同國(guó)家及地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及宗教等情況，針對(duì)不同地區(qū)的思維方式和民族心理，采取相應(yīng)的交流辦法。2.注重中西方教育理念差別。中西方教育理念差別明顯，我國(guó)傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)〞，而西方教育理念那么推崇“平等和互相尊重〞。行政秘書在同留學(xué)生的交往中要充沛考慮到這種文化差別。平時(shí)工作中要在接受差別的同時(shí)，做到“以人為本〞。尊重留學(xué)生不同的個(gè)性、興趣、理念，本著效勞學(xué)生的態(tài)度，為自己的工作找到一個(gè)適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，做到平等交流，互相尊重。同時(shí)行政秘書可以建議組織一些活動(dòng)加強(qiáng)留學(xué)生與中國(guó)師生之間的交流，做好留學(xué)生和外教的引導(dǎo)工作，對(duì)學(xué)生的思維給予正確的引導(dǎo)與啟示，引導(dǎo)留學(xué)生更好地融入中國(guó)大學(xué)。

〔三〕組織協(xié)調(diào)能力

行政秘書的重要職責(zé)就是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，打消和化解各種矛盾。隨著我國(guó)高校國(guó)際化推進(jìn)工作的深化，各種制度也在不斷補(bǔ)充和完善，但是在新、舊制度還未完成更替時(shí)，管理過(guò)程當(dāng)中難免產(chǎn)生各種矛盾。此時(shí)，行政秘書要加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)作用，在新舊制度更替階段保障各項(xiàng)工作平穩(wěn)展開。此外，在國(guó)際化推進(jìn)政策制定過(guò)程中，不同職能部門對(duì)同一問(wèn)題的規(guī)定有時(shí)難免產(chǎn)生分歧。這時(shí)行政秘書就要處理好高低左右、各部門之間的關(guān)系，將各項(xiàng)利弊，領(lǐng)導(dǎo)意圖在各部門之間準(zhǔn)確傳達(dá)，從而使新政策能夠順利制定，并且合理有效，能夠順利實(shí)施。另一方面，行政秘書的組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在要溝通國(guó)外師資與國(guó)內(nèi)師資的關(guān)系，溝通外教與國(guó)內(nèi)學(xué)生、留學(xué)生與國(guó)內(nèi)老師的關(guān)系，行政秘書遇事要冷靜并進(jìn)行客觀的分析，正確處理好工作中的各種矛盾。

三、提高國(guó)際化推進(jìn)能力方法

〔一〕行政秘書自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)

首先，行政秘書應(yīng)樹立學(xué)無(wú)止境，用有所長(zhǎng)的觀念。其次，平時(shí)生活中要注意跟學(xué)院老師、同學(xué)多交流。最后，要在日常工作中注意積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，把握好每一次同國(guó)外高校交流的時(shí)機(jī)。

〔二〕學(xué)校人才引進(jìn)制度修訂

致力于推進(jìn)國(guó)際化的高校，應(yīng)該從人才引進(jìn)環(huán)節(jié)就注重對(duì)基層行政秘書國(guó)際交流能力的考察，這樣可以大大縮短行政秘書國(guó)際化推進(jìn)能力培養(yǎng)周期。高校國(guó)際化要求學(xué)校老師必須熟練地掌握一門外語(yǔ)，在當(dāng)前的國(guó)際背景下，首選就是英語(yǔ)。

〔三〕制定國(guó)際化能力培養(yǎng)制度

鑒于基層行政秘書在高校國(guó)際化過(guò)程中發(fā)揮的重要作用，高校應(yīng)該為行政秘書制定科學(xué)有效的培訓(xùn)規(guī)劃，以提高他們的國(guó)際化推進(jìn)能力。根據(jù)學(xué)校的國(guó)際化決策意圖，開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程，充沛利用學(xué)校有效的資源請(qǐng)相關(guān)學(xué)院，比方外語(yǔ)學(xué)院、人文學(xué)院、法學(xué)院的老師為行政秘書發(fā)展定期培訓(xùn)。同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中要不斷總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，反思培訓(xùn)機(jī)制等方面存在的缺乏，認(rèn)真做好總結(jié)，做到有方案、有組織、有系統(tǒng)地發(fā)展培訓(xùn)活動(dòng)。

四、總結(jié)

在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、信息、科技日益走向全球化的今天，必然要求高等教育與此相適應(yīng)。高等教育肩負(fù)著三大歷史使命――傳承人類文化、開展科學(xué)技術(shù)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。對(duì)科學(xué)、文化和技術(shù)的探索與追求是全人