網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展趨勢研究

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其發(fā)展趨勢研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供給鏈管理及其開展趨勢研究

隨著市場競爭的日趨劇烈，企業(yè)要想在競爭中具有絕對的優(yōu)勢，就必須具有能夠?qū)Χ嘧儚?fù)雜的環(huán)境進(jìn)行快速反饋的能力以及對顧客多樣化的需求進(jìn)行精確分析的能力，也就是加強(qiáng)自身對市場的適應(yīng)性。在這一過程中，企業(yè)的供給鏈模式也要由傳統(tǒng)模式向新型模式轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來說，就是供給鏈管理要以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心，進(jìn)行智能化管理。

一、企業(yè)供給鏈管理的內(nèi)涵

要了解企業(yè)供給鏈的內(nèi)涵，首先必須對供給鏈的概念有所了解。供給鏈?zhǔn)菑臄U(kuò)大的生產(chǎn)這一概念中開展而來的?，F(xiàn)代管理教育對供給鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，從原材料的采購開始，對商流、信息流、物流、資金流等進(jìn)行控制，然后使用銷售網(wǎng)絡(luò)將制造成功的中間產(chǎn)品和最終成品銷售出去，送到消費(fèi)者手中的將供給商、分銷商、零售商及消費(fèi)者聯(lián)系起來的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

而企業(yè)供給鏈管理是針對單個(gè)公司的，它是對單個(gè)公司所提出的含有多種產(chǎn)品的供給鏈進(jìn)行管理。在整個(gè)供給鏈中，該公司處于主導(dǎo)地位，擁有主導(dǎo)權(quán)。在這一供給鏈中，必須明確主導(dǎo)者的主導(dǎo)權(quán)及其具體所代表的含義，以及它是否能成為對整個(gè)供給鏈進(jìn)行統(tǒng)一的關(guān)鍵因素。如果主導(dǎo)權(quán)不夠明確，則一方面會對企業(yè)方案制定與實(shí)施造成不利影響，另一方面也會使整個(gè)供給鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)難以維系，更無法建立起強(qiáng)有力的管理組織。以企業(yè)供給鏈為根底的供給鏈管理，一方面要充沛考慮與供給鏈中的其他成員合作，另一方面也要對企業(yè)多種產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)如原料采購、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)确矫尜Y源的優(yōu)化配置問題進(jìn)行考慮。

二、供給鏈管理的核心內(nèi)容

在供給鏈管理中，核心是企業(yè)將各級供給商的資源如業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、能力等進(jìn)行有效整合，從而加強(qiáng)自身的競爭力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)競爭力的核心來源于被整合過的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的具體流程是“原料采購―各級制造商―批發(fā)商―零售商―最終用戶〞，這是一種價(jià)值附加傳遞的過程，而且它能夠?qū)⒃虾彤a(chǎn)品的再利用結(jié)合起來，形成了一個(gè)完整的循環(huán)過程。而供給鏈管理就是將這一價(jià)值鏈中的所有組織進(jìn)行有效整合，使其協(xié)同作業(yè)，也就是將“產(chǎn)品設(shè)計(jì)―原料采購―制造―裝配―運(yùn)輸―倉儲―分銷―最終用戶〞這一過程中的所有組織聯(lián)系起來，使其進(jìn)行協(xié)作，從而形成一個(gè)虛擬企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供給鏈模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)并不是由沒有形成供給鏈之前時(shí)制造商的推廣式業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的，而是由客戶來推動的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供給鏈管理的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與重要供給商在網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系。

三、供給鏈質(zhì)量形成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征

供給鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心，對各項(xiàng)資源進(jìn)行控制，最后經(jīng)過銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的具有整體性的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這一模式中，產(chǎn)品質(zhì)量具有特定的結(jié)構(gòu)性特征，如信息不對稱等。這些特征使得與企業(yè)內(nèi)部控制相比，供給鏈質(zhì)量管理更為復(fù)雜和艱難。具體來說，產(chǎn)品質(zhì)量的特征主要包括下列幾方面。

〔一〕系統(tǒng)相關(guān)性

供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量與原材料、零件生產(chǎn)、半成品加工、分銷及物流等行業(yè)的關(guān)系密不可分，因此它的形成是一個(gè)非常系統(tǒng)的項(xiàng)目。而在某一個(gè)具體的企業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量又受到設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、售后等所有部門的影響。再具體至某個(gè)部門，示例制造部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的鑄造、沖壓、焊接、裝配等各個(gè)環(huán)節(jié)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就必須在每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格控制質(zhì)量。在這一包含眾多企業(yè)、環(huán)節(jié)及部門的體系中，每個(gè)企業(yè)、部門及環(huán)節(jié)的質(zhì)量都與其他企業(yè)、部門、環(huán)節(jié)的質(zhì)量息息相關(guān)。因此不僅要保證供給鏈核心企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，還要保證其他企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

〔二〕信息不對稱

信息不對稱是指供給商與采購者之間在商品質(zhì)量方面信息不對稱。產(chǎn)品質(zhì)量具有非常明顯的隱性特征，局部商品在購置之前能夠進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，也就是“先驗(yàn)商品〞，還有的商品購置之前那么無法有效確定質(zhì)量，即為“后驗(yàn)商品〞。由于信息不對稱，因此采購者在商品質(zhì)量辨認(rèn)方面所花費(fèi)的本錢增加，且往往會出現(xiàn)質(zhì)量比擬、辨認(rèn)、檢驗(yàn)及購置本錢與產(chǎn)品質(zhì)量之間不對等的現(xiàn)象。供給鏈中質(zhì)量信息不對稱造成的結(jié)果有：一方面，在簽訂合同之前，由于制造商對原材料供給商所提供材料的性能并不確定，消費(fèi)者對制造商多提供產(chǎn)品的質(zhì)量也不能確定。因此在不確定的情況下，購置者會更傾向于使用相同且較低的價(jià)格購置商品，則優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給商就會因?yàn)槔媸艿綋p害而被迫進(jìn)行改變，使得市場上的劣質(zhì)商品增多，出現(xiàn)類似于金融學(xué)中的“劣幣驅(qū)逐良幣〞的“劣質(zhì)驅(qū)逐良質(zhì)〞。另一方面，簽訂合同后，由于信息不對稱，購置者無法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致本錢較小的供給者會降低產(chǎn)品質(zhì)量，使得實(shí)際交易中的產(chǎn)品質(zhì)量與合同中的質(zhì)量不符，加劇供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量的惡化。

〔三〕雙重邊際性

雙重邊際性是指供給鏈系統(tǒng)中的采購者和供給者是獨(dú)立核算的法人和實(shí)體，他們在進(jìn)行決策時(shí)，對供給鏈中其他成員的利益并不關(guān)懷，更多考慮的是自身的利益，并力求使利益到達(dá)最大。當(dāng)利益在供給鏈成員之間進(jìn)行分配時(shí)，當(dāng)一方的利益到達(dá)最大化，就會對市場均衡和另一方的績效產(chǎn)生影響。這一特性產(chǎn)生的原因，從基本上來說是供給鏈上不同主體之間存在利益不一致和分配不合理。這一特性作用于信息不對稱的環(huán)境，會導(dǎo)致供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步下降。這一特性在供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量事件中的表現(xiàn)為，采購者為了降低本錢，增加利潤，不斷降低采購價(jià)格。而供給者面對較低的價(jià)格，必然會降低產(chǎn)品質(zhì)量，最終出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格及質(zhì)量都較低的現(xiàn)象。

〔四〕合作關(guān)系不穩(wěn)定

這是造成供給鏈中產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的另一個(gè)重要原因。供給鏈中的企業(yè)是受到利益的驅(qū)使而暫時(shí)進(jìn)行合作，合作過程中對雙方關(guān)系進(jìn)行固化的法律體系不完善，合作成員的可替代性較高。這些特征導(dǎo)致成員之間的合作具有不穩(wěn)定性，隨時(shí)有瓦解的可能。在非長期合作的情況下，各個(gè)成員考慮的是自身短期利益的最大化，無視了整體利益的長期最大化。四、供給鏈中出現(xiàn)問題的解決策略

由上述內(nèi)容可知，受到自身結(jié)構(gòu)特征的影響，在供給鏈模式下，產(chǎn)品將經(jīng)常處于價(jià)格較低質(zhì)量較差的狀態(tài)，使得采購者的利益無法得到保證。因此要針對供給鏈的結(jié)構(gòu)特征，采取一定的措施，從而保證采購者所購置到的商品質(zhì)量有保證。

〔一〕建立質(zhì)量信號傳遞機(jī)制

受到信息不對稱的影響，采購者與供給商之間對商品信息和質(zhì)量的了解是由差異的，很明顯供給商對商品的了解要多于采購者。在很多情況下，這會對采購者的利益產(chǎn)生不利影響。因此必須建立行之有效的質(zhì)量信號傳遞機(jī)制。具體來說，可采用兩種形式。一是質(zhì)量保證金。供給商為了證明自身商品的質(zhì)量，可先向采購者支付一定的質(zhì)量保證金，采購者使用之后確認(rèn)無質(zhì)量問題后退還質(zhì)量保證金。而質(zhì)量較差的供給商自然不愿意支付質(zhì)量保證金，這樣就會淘汰質(zhì)量差的商品；二是售后包退保修制度，這也是能夠?qū)|(zhì)量較差的商品進(jìn)行淘汰的方式。

〔二〕實(shí)行跨期支付

針對供給鏈中存在的合作關(guān)系不穩(wěn)定導(dǎo)致的參與人短期利益最大化傾向，采用跨交易周期的支付機(jī)制能夠有效將短期交易長期化。采購者并不是一次性付清全款，而是只支付一局部。在這種機(jī)制下，供給商的收入與產(chǎn)品質(zhì)量直接掛鉤。一旦出現(xiàn)混充偽劣產(chǎn)品，會使購置者的購置意愿直線下降，從而使自身的利潤銳減。因此供給商會對自身所提供產(chǎn)品的質(zhì)量較為重視，而且這種方式對于想要提供混充偽劣商品的供給商來說，都是非常有效的。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)供給鏈管理的開展趨勢

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為根底、以新興的信息技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不僅包括以計(jì)算機(jī)為依托的飛速開展的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，還包括以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更包括受到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)推動的傳統(tǒng)行業(yè)和部門的深刻變革和開展。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是一種獨(dú)立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或者與之對立的虛擬的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而是一種以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)為根底、以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)開展的高級形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供給鏈管理也會具備網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征，朝著管理越來越簡單智能、管理組織越來越精簡、管理速度越來越快、管理效率越來越高的方向開展。

〔一〕供給鏈管理時(shí)效越來越高

隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷廣泛，在供給鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。從原料采購到生產(chǎn)、庫存、銷售等都以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托，導(dǎo)致管理的時(shí)間越來越短，速度越來越快。具體來說，示例在原材料采購這一環(huán)節(jié)，采購商在了解了實(shí)際情況之后，可在網(wǎng)高低單，通過網(wǎng)銀等形式先行支付局部貨款；在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)設(shè)備由機(jī)器人進(jìn)行控制，實(shí)際上還是計(jì)算機(jī)控制，庫存裝包等也是使用全自動信息技術(shù)控制，大大提高了操作速度，縮短了操作時(shí)間，使得供給鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)管理的時(shí)間與速度都相應(yīng)加快，從而在整體上縮短了管理的時(shí)間。

〔二〕供給鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率越來越高

在供給鏈商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無論是零部件加工，還是商品組裝，都使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動化生產(chǎn)。由于計(jì)算機(jī)無論在操作速度還是效率方面，都遠(yuǎn)高于人，因此資產(chǎn)生產(chǎn)率與傳統(tǒng)方式相比，也會大大提高。且在過失方面，計(jì)算機(jī)出過失的概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人為因素導(dǎo)致的生產(chǎn)錯(cuò)誤，這就能夠使產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。由此可見，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，供給鏈中產(chǎn)品質(zhì)量與資產(chǎn)的生產(chǎn)率都會越來越高。

〔三〕供給鏈組織越來越精簡

由于計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)諸多功能，一臺計(jì)算機(jī)在很多時(shí)候甚至能夠同時(shí)取代好幾倍人力的工作，并且在質(zhì)量及效率方面也都有保證。因此在供給鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)能夠取代的人力的范圍也會越來越廣，則自然而然很多人力就會被淘汰，供給鏈組織中的人越來越少，組織也就越來越精簡。組織精簡能夠使組織管理的本錢降低，利潤增加，但同時(shí)管