HZQT-8000技術(shù)方案文檔2

HZQT-8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)技術(shù)方案杭州強(qiáng)特科技有限公司

2014-9-10（1）產(chǎn)品組成系統(tǒng)說(shuō)明，產(chǎn)品主要技術(shù)數(shù)據(jù)和性能的詳細(xì)描述及提供產(chǎn)品樣本；一、總體技術(shù)方案1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.1系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖如下：此調(diào)度系統(tǒng)符合國(guó)家通信標(biāo)準(zhǔn)。IP調(diào)度交換機(jī)是系統(tǒng)的交換中心，采用IP語(yǔ)音通信，同時(shí)支持模擬用戶、SIP用戶、H.323用戶間的通信，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳遞語(yǔ)音和數(shù)據(jù)。集成全套的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等多種通信功能，滿足貴方的調(diào)度通信要求，并能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。IP數(shù)字調(diào)度程控交換機(jī)采用模塊化結(jié)構(gòu)，便于擴(kuò)充，并能容納新業(yè)務(wù)和新技術(shù)：公共部分采用冗余配置，熱備份方式工作，主機(jī)所有線路板均支持帶電熱插拔：?jiǎn)螜C(jī)系統(tǒng)容量最大可達(dá)到上千門(mén)。系統(tǒng)分為四部分，一為調(diào)度交換系統(tǒng)主機(jī)部分，二為調(diào)度臺(tái)調(diào)度鍵盤(pán)或觸摸屏部分，三為各類終端控制部分，四為各類接口電路、分機(jī)部分。1．2系統(tǒng)可靠性硬件上可靠性●CPU板采用先進(jìn)的貼片技術(shù)，并配置超大規(guī)模集成芯片，具有高速處理數(shù)據(jù)能力；整體設(shè)備冗余量大；●主控備份功能：配置兩塊主控板，在第一塊主控板出現(xiàn)故障時(shí)可切換到第二塊主控板上運(yùn)行；

●分機(jī)故障自動(dòng)診斷；

●會(huì)議調(diào)度功能強(qiáng)大：采用DSP技術(shù)，音質(zhì)清晰，設(shè)置靈活；

●二次電源技術(shù)：可實(shí)現(xiàn)停電自動(dòng)切換，保證通信連續(xù)性；

●中繼、用戶接口電路具有抗雷擊，具備過(guò)流、過(guò)壓保護(hù)功能；●系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，可實(shí)現(xiàn)靈活擴(kuò)容；

●硬件結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)，可擴(kuò)充性強(qiáng)。軟件上可靠性●采用模塊化、層次化、規(guī)范化的軟件設(shè)計(jì)方式，程序設(shè)計(jì)采用C語(yǔ)言編程，兩個(gè)功能模塊間信息交互由操作系統(tǒng)監(jiān)控管理，使軟件上具有優(yōu)越性和可維護(hù)性；●軟件設(shè)計(jì)運(yùn)用了容錯(cuò)技術(shù)，檢錯(cuò)及糾錯(cuò)等可靠性措施，使軟件系統(tǒng)不公在正常條件下，即使在異常條件下（如話務(wù)過(guò)載等）也能正常運(yùn)行；●用戶模塊接口電路全部裝有三元件保護(hù)器件，對(duì)雷擊、高壓有優(yōu)異的保護(hù)性能；●維護(hù)管理模塊對(duì)系統(tǒng)各部分設(shè)備不斷進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)試，具有快速故障診斷和維護(hù)能力。1．3先進(jìn)性本系統(tǒng)提供所有傳統(tǒng)的調(diào)度功能及程控?cái)?shù)字交換機(jī)、匯接機(jī)功能：如多方電話會(huì)議、一鍵直通、一機(jī)多號(hào)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、號(hào)碼顯示、保持、轉(zhuǎn)接、手工撥號(hào)、鬧鐘、熱線、智能出局、多種中繼方式互匯接、語(yǔ)音智能接續(xù)、等位撥號(hào)、語(yǔ)音查詢等功能;增強(qiáng)專用調(diào)度功能強(qiáng)大的多優(yōu)先級(jí)強(qiáng)插、強(qiáng)拆全面的監(jiān)聽(tīng)功能全雙工會(huì)議發(fā)言達(dá)128方系統(tǒng)最大有會(huì)議200組(內(nèi)外線混合)同時(shí)時(shí)進(jìn)行(每個(gè)調(diào)度臺(tái)可獨(dú)立達(dá)64組會(huì)議)內(nèi)外線呼叫等待等級(jí)呼叫優(yōu)先呼叫三警合一2組0-12位不等長(zhǎng)的全分機(jī)編碼,通過(guò)設(shè)置可達(dá)到更多組中繼接口全面混合匯接,NO7,PRI,ETSI,NO1,R2,環(huán)路,磁石等之音任意匯接中繼匯接字頭管理完整,主叫號(hào)碼加發(fā),扣發(fā),變換,被叫號(hào)碼加發(fā),扣發(fā)全面中繼專線功能完整的呼叫信息強(qiáng)大的撥號(hào)預(yù)處理功能允許內(nèi)外線全部或部分重號(hào)先進(jìn)的全通道數(shù)字錄音系統(tǒng)及管理系統(tǒng)，保證調(diào)度總機(jī)優(yōu)先錄音彈性系統(tǒng)功能編碼，保證系統(tǒng)升級(jí)后用戶的使用習(xí)慣不變硬件本系統(tǒng)硬件采用超大規(guī)模通信專用芯片,專用DSP數(shù)字信號(hào)處理芯片,FPGA可編程邏輯芯片等,確保了系統(tǒng)的低功耗、高效率、長(zhǎng)壽命，高可靠;并且做到公共單元全部熱備份,無(wú)縫隙切換工作;所有單元板全部支持熱插拔;系統(tǒng)采用三級(jí)防雷擊保護(hù)，并全部通過(guò)K20抗雷擊測(cè)試，完全能夠滿足重雷區(qū)環(huán)境的特殊要求。1．4產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1、公司為調(diào)度通訊行業(yè)的專業(yè)廠家，自成立之日起一直致力于調(diào)度通訊系統(tǒng)研制，產(chǎn)品銷售于全國(guó)各地，深受用戶好評(píng)。公司有專業(yè)的生產(chǎn)流水線，有專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備。2、我公司生的調(diào)度通訊設(shè)備，吸取了以往所有調(diào)度機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，突破以往常規(guī)設(shè)計(jì)，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。采用高集成度設(shè)計(jì)，所有板卡都可帶電插撥，可靠性強(qiáng)，設(shè)計(jì)靈活，功能豐富，接口種類多。整機(jī)有自檢功能，都可實(shí)現(xiàn)雙套熱備份，甚至連軟件上也實(shí)現(xiàn)自檢及備份處理。所有用戶板都設(shè)有獨(dú)立CPU,所有插槽可以互換通用，每個(gè)槽位有一收一發(fā)兩條PCM母線控制，以便軟件進(jìn)行局部封閉。用戶板具有過(guò)流過(guò)壓保護(hù)，接口在遭雷擊等大電流、強(qiáng)電壓侵襲的時(shí)候，只在本板產(chǎn)生無(wú)焰損害，不影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、強(qiáng)大的組網(wǎng)功能?？梢耘c任何制式的交換機(jī)，調(diào)度機(jī)，無(wú)線系統(tǒng)進(jìn)行組網(wǎng)。E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣，包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼語(yǔ)音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間語(yǔ)音匯接或人工匯接，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）之間直接匯接。4、全通道數(shù)字錄音功能，完美實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)字錄音。5、嵌入式工業(yè)級(jí)觸摸屏及號(hào)稱1000萬(wàn)次按不壞的丹麥鍵盤(pán)隨意選擇。我公司生產(chǎn)的觸摸屏優(yōu)勢(shì)非常明顯：2、調(diào)度系統(tǒng)主機(jī)調(diào)度主機(jī)實(shí)現(xiàn)了所有呼叫交換功能、調(diào)度功能及組網(wǎng)功能，同時(shí)可以根據(jù)用戶需求采用不同的配置。系統(tǒng)主機(jī)均由一二次電源、主機(jī)框、數(shù)字錄音系統(tǒng)等組成。系統(tǒng)主機(jī)能在下述環(huán)境條件下長(zhǎng)期穩(wěn)定工作：溫度：15℃~30℃相對(duì)濕度：40~70%短期工作條件（48小時(shí)）溫度0℃~45℃相對(duì)濕度20~90%直徑大于5μm灰塵的濃度≤3×104粒／?，灰塵為非導(dǎo)電、導(dǎo)磁性和非腐蝕性的場(chǎng)強(qiáng)≤140dbuv／m，頻率范圍為0.01~10000MHz的電磁干擾。系統(tǒng)主要單元板如下系統(tǒng)公共部分主控制板MCU可熱備二次電源板PWR可熱備一次電源板AC/DC可熱備用戶接口部分環(huán)路用戶板FXS根據(jù)數(shù)量來(lái)定中繼接口部分環(huán)路中繼板FXO根據(jù)數(shù)量來(lái)定數(shù)字NO.1信令NO.1根據(jù)數(shù)量來(lái)定數(shù)字R2信令R2根據(jù)數(shù)量來(lái)定數(shù)字NO.7TUP信令NO.7根據(jù)數(shù)量來(lái)定數(shù)字NO.7ISUP信令NO.8根據(jù)數(shù)量來(lái)定數(shù)字PRI(ETSI)信令PRI根據(jù)數(shù)量來(lái)定4線制EM中繼板E&M根據(jù)數(shù)量來(lái)定錄音系統(tǒng)接口部分?jǐn)?shù)字錄音服務(wù)器可熱備調(diào)度臺(tái)接入部分觸摸屏調(diào)度臺(tái)可熱備丹麥鍵調(diào)度臺(tái)可熱備3、調(diào)度臺(tái)調(diào)度鍵盤(pán)觸摸屏鍵盤(pán)為我公司新一代調(diào)度操作鍵盤(pán)，內(nèi)嵌液晶觸摸屏，具備按鍵式丹麥鍵盤(pán)的所有功能，相比與電腦觸摸屏式鍵盤(pán)，我公司的觸摸屏調(diào)度鍵盤(pán)優(yōu)點(diǎn)一目了然：類型功能HZQT-8000多媒體調(diào)度平臺(tái)觸摸屏工業(yè)級(jí)專用定制電阻觸摸屏,觸摸壽命大于1000萬(wàn)次顯示屏22寸16:10,當(dāng)前最新的OLED類型,20000小時(shí)主板工業(yè)級(jí)主板,雙核4線程1.8G,無(wú)噪聲,低功率內(nèi)存和硬盤(pán)內(nèi)存2G,采用固態(tài)硬盤(pán)16G,完全抗振內(nèi)置擴(kuò)音器8W,音頻也可以輸出最多按鍵數(shù)量2048個(gè)可編程按鍵,可設(shè)置內(nèi)線,外線,中繼..等等顯示的最多字符字母或數(shù)字符號(hào)14個(gè),或中文7個(gè)(1個(gè)漢字占用2個(gè)字符位),能同時(shí)顯示(號(hào)碼,名稱,狀態(tài))公共信息顯示能力8-32條,可任意篩選或保留要顯示的項(xiàng)目,比如未接來(lái)電顯示,最后的通話記錄保留顯示,普通的分機(jī)呼叫不顯示,只顯示調(diào)度有關(guān)的信息等等,各種功能支持調(diào)度一鍵呼叫的項(xiàng)目1.本地分機(jī)2.外線號(hào)碼或跨局號(hào)碼3.指定中繼端口號(hào)方式加外線號(hào)碼4.指定中繼路由組加外線號(hào)碼5.中繼狀態(tài)監(jiān)視功能6.會(huì)議組呼功能7.調(diào)度系統(tǒng)服務(wù)功能8.支持任何一個(gè)用戶一鍵到位的控制功能(強(qiáng)插,強(qiáng)拆,監(jiān)聽(tīng),通話,保留,開(kāi)會(huì),拆除等等),通過(guò)鼠標(biāo)右鍵選取功能直接進(jìn)行電話會(huì)議組數(shù)量?jī)?nèi)外線混合型電話會(huì)議64組,每組最大128方最多調(diào)度臺(tái)數(shù)量256個(gè)鍵盤(pán)同時(shí)工作,后臺(tái)賬號(hào)安全管理支持連接方式串口RS232,網(wǎng)絡(luò)口以太網(wǎng)通信,默認(rèn)支持整機(jī)功率小于50W,配置的電源為120W供電模式交流220V或12V/6A供電可顯示角度170角度可調(diào)整位置0-85角度外觀尺寸930CM*288CM*7CM整機(jī)凈重量帶木箱包裝重量4、維護(hù)終端維護(hù)終端系統(tǒng)：此系統(tǒng)可以通過(guò)以太網(wǎng)絡(luò)本地或者遠(yuǎn)程維護(hù)、測(cè)試、檢修；也可以通過(guò)RS232串口進(jìn)行本地維護(hù)設(shè)備，也可以通過(guò)MODEN撥號(hào)方式進(jìn)行遠(yuǎn)程串口維護(hù)。5、全通道數(shù)字錄音系統(tǒng)全通道錄音系統(tǒng)具有統(tǒng)一錄音服務(wù)管理，話單維護(hù)等功能，方便用戶的錄音查詢，數(shù)據(jù)下載、備份等工作。具有遠(yuǎn)程在線播放功能。全通道錄音系統(tǒng)：錄音系統(tǒng)是用于實(shí)現(xiàn)調(diào)度主機(jī)的錄音功能，用戶可在PC機(jī)上安裝配套的錄音系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)錄音回放、錄音查詢、錄音監(jiān)控等功能。若用戶無(wú)需對(duì)各通話進(jìn)行錄音監(jiān)控，則無(wú)需配備錄音系統(tǒng)。錄音系統(tǒng)為選配系統(tǒng)。錄音系統(tǒng)還具有交換機(jī)內(nèi)部分機(jī)錄音查詢功能，即在任一開(kāi)通錄音查詢功能的分機(jī)電話上，利用內(nèi)部命令實(shí)現(xiàn)電話機(jī)播放錄音的功能，方便使用：如果配合我公司嵌入式液晶觸摸屏調(diào)度鍵盤(pán)使用，可在調(diào)度鍵盤(pán)上方便的查詢錄音內(nèi)容，查詢界面等。類型功能HZQT-8000全通道數(shù)字錄音服務(wù)器主控CPUAMD或INTER,雙核4線程1.8G,低功率內(nèi)存4GB,DDR3-1333主板工業(yè)級(jí)主板,無(wú)噪聲,低功率軟件操作系統(tǒng)WINDOWS7(看后面?zhèn)渥?)硬盤(pán)2000G,錄音時(shí)間可達(dá)6.7年1個(gè)通話量時(shí),所以大話務(wù)量可以同時(shí)滿足10個(gè)月以上,可以模塊方式疊加增加通道并發(fā)量通信接口一般RS232用于連接調(diào)度主機(jī),網(wǎng)絡(luò)接口作服務(wù)器用最大錄音并發(fā)數(shù)一個(gè)模塊16路并發(fā),一般足夠使用,如需要更大,則可以疊加到32,48,64…256等各種規(guī)格錄音文件格式WAV,64Kbit位/秒錄音音質(zhì)非常好,采用電話會(huì)議合成技術(shù),將主叫方和被叫方的聲音相加后再除以2得到,這樣,音質(zhì)將非常完美,不會(huì)一邊輕另一邊重,以前很多錄音都是只錄音一側(cè)查詢速度1-10S,容量從2萬(wàn)條到100萬(wàn)條以上,最大10S,一般2秒鐘就足夠了錄音通信方式數(shù)字錄音協(xié)議方式主被叫號(hào)碼非常齊全,包括數(shù)字匯接,調(diào)度的號(hào)碼,呼入號(hào)碼等通話時(shí)間誤差0.1秒范圍內(nèi)遠(yuǎn)端聽(tīng)取錄音支持,配有專門(mén)的客戶端軟件,只要有LAN網(wǎng)就可以供電模式交流220V,50HZ服務(wù)器功耗小于30W是否可以熱備完全支持熱備份智能化程度1.系統(tǒng)上電自動(dòng)開(kāi)機(jī)運(yùn)行2.錄音硬盤(pán)滿時(shí),自動(dòng)刪除最老的錄音文件,始終保留500M空間3.功耗低且無(wú)風(fēng)扇4.海量通話話單數(shù)據(jù)庫(kù)永久保存,占用空間很小,可以日后查證5.遠(yuǎn)程登入方式管理服務(wù)器6.客戶端用戶必須在服務(wù)器軟件授權(quán)管理才可以登入,保證安全使用7.服務(wù)器端使用動(dòng)態(tài)密碼,所有的信息都按照DES標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加密后傳輸8.即點(diǎn)即播放當(dāng)前錄音,方便使用溫度-10到55度使用濕度20%-95%大氣壓86KPA-106KPA配件方面1.錄音服務(wù)器1套(1U高度)2.主機(jī)專用錄音通道配套板卡2塊3.專用錄音連接用電纜1條4.AC220V電源線一根備注1:(非正版,請(qǐng)客戶通過(guò)合法自行獲取授權(quán)正版,打擊盜版)錄音查詢界面,服務(wù)器端(可以拖動(dòng)放大看仔細(xì)些)二、系統(tǒng)組網(wǎng)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)調(diào)度、行政、會(huì)議、有線無(wú)線等組網(wǎng)圖如下：2、系統(tǒng)調(diào)度電話組網(wǎng)設(shè)計(jì)說(shuō)明調(diào)度電話組網(wǎng)方式圖：2.1組網(wǎng)說(shuō)明：對(duì)于距離比較近的其他交換設(shè)備，可以通過(guò)2M或環(huán)路中繼來(lái)進(jìn)行直接聯(lián)網(wǎng);對(duì)于距離較遠(yuǎn)的其他交換設(shè)備，可以通過(guò)光端機(jī)傳輸2M等信號(hào)，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，還可以用VOIP寬帶網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)；分機(jī)電話部分：近距離分機(jī)電話直接通過(guò)總配線架到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于相對(duì)距離較遠(yuǎn)（一般在15KM以上）的分機(jī)電話可以借助電話光端機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)；調(diào)度臺(tái)調(diào)度電話部分：調(diào)度臺(tái)距離主機(jī)比較近的一般4000M內(nèi)的，可以直接用一對(duì)的普通電纜即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可靠傳輸，也可以通過(guò)光端機(jī)實(shí)現(xiàn)功能；功能部分：分機(jī)電話能一鍵無(wú)阻塞呼叫調(diào)度，并具備組呼功能；調(diào)度電話也能通過(guò)調(diào)度臺(tái)一鍵直接呼叫各個(gè)分機(jī)電話；調(diào)度電話具備強(qiáng)插、強(qiáng)拆、多方通話、會(huì)議電話等功能；用戶能通過(guò)RS232（加MODEM遠(yuǎn)程撥號(hào)維護(hù)）、RJ45接口上網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離故障診斷；3、產(chǎn)品主要功能（1）調(diào)度臺(tái)功能；調(diào)度直呼分機(jī)（單鍵無(wú)阻塞）強(qiáng)插，、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)，一鍵到位鍵權(quán)自動(dòng)跟蹤設(shè)置夜間服務(wù)功能時(shí)間及用戶來(lái)話號(hào)嗎顯示、來(lái)話單位中文顯示中繼來(lái)電顯示功能用戶狀態(tài)雙燈多態(tài)顯示調(diào)度臺(tái)控制的用戶及中繼可任意設(shè)置中繼多向出局，且多種中繼呼入連續(xù)調(diào)度多席復(fù)聯(lián)、中繼多方匯接調(diào)度可按鍵出中繼顯示呼叫狀態(tài)，實(shí)時(shí)提供操作提示可以同時(shí)呼叫多個(gè)用戶，多方通話調(diào)度可有選擇接聽(tīng)用戶可以與其它交換機(jī)實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào)縮位撥號(hào)（2）分機(jī)功能分機(jī)直呼調(diào)度熱線服務(wù)分機(jī)呼叫分機(jī)分機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)分機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移分機(jī)鬧鐘設(shè)置分機(jī)轉(zhuǎn)接中繼分機(jī)免打擾分機(jī)用戶代答分機(jī)自動(dòng)振鈴特權(quán)分機(jī)可以強(qiáng)拆、強(qiáng)插任何一對(duì)正在通話的用戶呼出限制設(shè)定用戶權(quán)限（3）會(huì)議電話功能彈性電話會(huì)議，可集呼所有用戶可分組召開(kāi)電話會(huì)議，每組用戶可設(shè)定可提供64個(gè)全雙工會(huì)議電話（主席）或者全單工會(huì)議電話會(huì)議電話可由調(diào)度員組織，可由維護(hù)終端設(shè)定調(diào)度員可隨時(shí)增刪會(huì)議人數(shù)語(yǔ)音清晰，無(wú)雜音、不失真、穩(wěn)定中繼可參加會(huì)議會(huì)員可申請(qǐng)發(fā)言，申請(qǐng)方式為撥一鍵用戶可隨時(shí)進(jìn)入會(huì)議（4）指令呼叫終端的特點(diǎn)有指令對(duì)講功能具備指令擴(kuò)音電話機(jī)具有自動(dòng)摘、掛機(jī)控制功能，能自動(dòng)轉(zhuǎn)入、退出擴(kuò)音呼叫狀態(tài)。具有忙音檢測(cè)功能具有反極性檢測(cè)功能具有路線靜音檢測(cè)功能呼入鈴聲次數(shù)可調(diào)話機(jī)待機(jī)時(shí)，零功耗（5）錄音功能具備多路數(shù)字錄音、錄時(shí)系統(tǒng)，可連續(xù)錄音＞5000小時(shí)可選擇人工或自動(dòng)錄音操作有靈活的錄放音搜素模式，能同時(shí)進(jìn)行多路語(yǔ)音的實(shí)時(shí)錄音，具有語(yǔ)音播放、資料備份、刪除等功能可按時(shí)間段查詢、查找、排序、貯存、打印、播放音質(zhì)清晰無(wú)雜音循環(huán)錄音錄音功能無(wú)需配備終端計(jì)算機(jī)（6）VOIP應(yīng)用功能根據(jù)用戶需要可配置IP調(diào)度功能，企業(yè)軟交換系統(tǒng)能夠幫助不同規(guī)模企業(yè)快速靈活部署智能的VOIP辦公電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正的兩網(wǎng)合一，達(dá)到運(yùn)營(yíng)成本的最小化。此方案結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，部署快速，在原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中部署HZQT軟交換系統(tǒng)系列產(chǎn)品，不需要再綜合布線，僅僅需要把軟交換系統(tǒng)和IP電話終端通過(guò)以太網(wǎng)絡(luò)接口接入企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的兩網(wǎng)合一。該方案可實(shí)現(xiàn)企業(yè)或者集團(tuán)內(nèi)部通訊的“0”話費(fèi)，分部打總部所在地PSTN電話，長(zhǎng)途話費(fèi)可以完全節(jié)省。同時(shí)提供豐富的話務(wù)功能，如自動(dòng)話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接等功能，還可以在企業(yè)網(wǎng)站部署“點(diǎn)擊呼叫”，完成真正“0”丟話率，通過(guò)中繼（數(shù)字、模擬）接入PSTN，同時(shí)也可以通過(guò)核心軟交換系統(tǒng)完成接入PSTN。（7）具備靈活的組網(wǎng)功能與計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)可與通訊網(wǎng)組網(wǎng)可與數(shù)字網(wǎng)組網(wǎng)配置豐富的接口（8）完備的信令系統(tǒng)數(shù)字、模擬E&M信令系統(tǒng)中國(guó)1號(hào)及R2CAS信令系統(tǒng)中國(guó)7號(hào)信令系統(tǒng)Q信令系統(tǒng)DTMF、MFC記發(fā)器信令系統(tǒng)（9）具有電腦話務(wù)員功能同時(shí)可多種語(yǔ)音提示調(diào)度忙時(shí)會(huì)提示，且有催掛功能（10）終端維護(hù)功能和遠(yuǎn)程維護(hù)功能維護(hù)終端用來(lái)設(shè)置，修改顯示調(diào)度機(jī)的各種參數(shù)，監(jiān)視調(diào)度機(jī)的呼叫狀態(tài)，保證調(diào)度機(jī)的高效穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。維護(hù)終端采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)軟件，可在WIN2000、WINXP、WIN98等平臺(tái)上可靠運(yùn)行。用戶可以選擇通過(guò)串口或者網(wǎng)絡(luò)登錄維護(hù)終端。（11）提供系統(tǒng)所有正版軟件，終身提供所有軟件的免費(fèi)升級(jí)（12）本系統(tǒng)可以跟其它調(diào)度系統(tǒng)、交換系統(tǒng)、無(wú)線系統(tǒng)、小靈通等平滑對(duì)接。5、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)由主機(jī)、調(diào)度臺(tái)、電源、各類接口及維護(hù)終端軟件等組成。主機(jī)主機(jī)由機(jī)箱、母板、MCU板、數(shù)字中繼板、環(huán)路中繼板、用戶板等組成，主機(jī)機(jī)框如下圖：主控板： MCU,使用時(shí)只能插在1，2，3號(hào)位置，自動(dòng)防插錯(cuò)限制。業(yè)務(wù)板（選配）： 環(huán)路用戶板：FXS 環(huán)路中繼板：FXO 數(shù)字中繼板：NO.7 數(shù)字中繼板：PRI 數(shù)字中繼板：NO.1 數(shù)字中繼板：R2 專線中繼板：E&M 磁石中繼板：CS 錄音專用板：IVR或FXS ISDN專用板：ISDN 數(shù)字中繼板：VOIP 數(shù)字中繼板：V5主機(jī)各關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)MCU板設(shè)備參數(shù)內(nèi)容型號(hào)HZQT-MCU,可擴(kuò)展分機(jī)至1024,1792門(mén)主處理器嵌入式微處理器交換網(wǎng)絡(luò)容量為2K×2K,語(yǔ)音清晰控制方式全集中控制方式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)FLASH閃存存儲(chǔ)，掉電后數(shù)據(jù)不丟失使用溫度－10℃－＋55℃使用濕度10℅—95℅大氣壓86kpa—106kpa板卡說(shuō)明主控板是整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)的控制中心，協(xié)調(diào)、控制了整個(gè)系統(tǒng)及外圍設(shè)備的運(yùn)行。系統(tǒng)程序存儲(chǔ)在EEPROM中，設(shè)備啟動(dòng)后能自動(dòng)執(zhí)行初始化和自診斷程序。用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在FLASH閃存中，確保了系統(tǒng)掉電后不會(huì)丟失數(shù)據(jù)。CPU選用的是專用工業(yè)控制微處理器，具有集成度高、運(yùn)行穩(wěn)定性好等顯著優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)采用全集中控制方式，主控CPU板與各分板之間采用RS232進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，主控CPU板集成了時(shí)鐘電路、交換網(wǎng)絡(luò)、信號(hào)音發(fā)生電路、DTMF或MFC收發(fā)號(hào)器、會(huì)議電路、電話錄音電路、CPU板之間通訊、CPU與各分板之間通訊等所有功能。系統(tǒng)使用兩塊CPU板進(jìn)行雙熱備份，自動(dòng)檢測(cè)、自動(dòng)切換。1.系統(tǒng)主核心處理板，提供最多1792外設(shè)端口，任意配置用戶和中繼數(shù)量2.交換網(wǎng)絡(luò)，CID，會(huì)議，DTMF，語(yǔ)音，信號(hào)音，F(xiàn)LASH話單庫(kù),多層通信管理故障檢測(cè)切換電路，系統(tǒng)數(shù)字時(shí)序，系統(tǒng)永久運(yùn)行時(shí)間，聯(lián)機(jī)通信端口，調(diào)度及呼叫處理。3．超級(jí)軟硬件混合加密，此加密方法不同于傳統(tǒng)方式，傳統(tǒng)方式只需要硬件和軟件即可達(dá)到目的，而此方式要求極高，不僅要求軟件和硬件，而且需要特定的工藝介入，軟件加密方式采用混合矩陣方式，要么所有的同時(shí)完全破解，否則就認(rèn)為非法的，但不影響用戶普通呼叫功能使用，只影響特和調(diào)度有關(guān)的特權(quán)類指令，因?yàn)槭欠植际降幕旌暇仃嚪绞?，有可能這關(guān)破解了，但個(gè)別功能用不了，或另一關(guān)破解了，而這功能又會(huì)用不了，真正要做到“軟件,硬件,工藝,過(guò)程，方法”同時(shí)具備，否則還是無(wú)法驗(yàn)證為合法的，一般會(huì)在6個(gè)月不定期隨機(jī)方式出現(xiàn)，連開(kāi)發(fā)者都不確定的因素。環(huán)路中繼板設(shè)備參數(shù)內(nèi)容型號(hào)HZQT-FXO,每16路/板接口電路2線環(huán)路中繼接口板卡說(shuō)明由環(huán)路中繼接口電路、鈴流檢測(cè)電路、PCM編解碼電路和控制電路等組成。每板有16路環(huán)路中繼接口，采用厚膜電路。線路信號(hào)為直流環(huán)路信號(hào)。⑴、鈴流信號(hào)檢測(cè)。⑵、阻抗匹配。⑶、二—四線轉(zhuǎn)換。⑷、脈沖發(fā)號(hào)。⑸、繼電器驅(qū)動(dòng)。⑹、網(wǎng)絡(luò)平衡。⑺、標(biāo)準(zhǔn)三元件（200+680||0.1）阻抗。設(shè)備參數(shù)內(nèi)容型號(hào)HZQT-FXS用戶板每16路/板板卡說(shuō)明由提機(jī)掛機(jī)檢測(cè)電路、振鈴電路、PCM編解碼電路和控制電路等組成。各接口板都獨(dú)立的CPU控制，每板有16路模擬用戶接口，用戶電路（SLIC）為厚膜電路，完成BORSCHT的全部功能。有過(guò)流過(guò)壓保護(hù)電路及三防措施（以下接口電路均有類似防護(hù)措施，不再提及）。⑴、提供-48V，18mA～30mA饋電。⑵、有二級(jí)過(guò)流過(guò)壓保護(hù)措施。⑶、提供75V/25Hz鈴流，且具有自動(dòng)截鈴功能。⑷、監(jiān)視用戶摘掛機(jī)信號(hào)。⑸、完成模擬話音與數(shù)字A律PCM轉(zhuǎn)換。⑹、二－四線轉(zhuǎn)換與回波抵消功能。⑺、標(biāo)準(zhǔn)三元件（200+560||0.1）接口阻抗。數(shù)字中繼板設(shè)備參數(shù)內(nèi)容型號(hào)HZQT-PRI接口電路2ME1、SS7數(shù)字中繼接口板卡說(shuō)明采用A律2048KB／S速率的PCM多路數(shù)字中繼接口，它們的電氣特性，幀結(jié)構(gòu)和復(fù)幀結(jié)構(gòu)符合GB7611-87。誤碼：連續(xù)觀測(cè)24小時(shí)無(wú)誤碼。平均傳輸時(shí)延：≤90uS時(shí)鐘精度：（4級(jí)時(shí)鐘）±50×10ˉ6牽引范圍：（4級(jí)時(shí)鐘）±50×10ˉ6能同步由微處理器、數(shù)字中繼接口電路和控制電路組成，每條30個(gè)64kbit/s的話音或數(shù)據(jù)通道，提供E1標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字中繼接口，通過(guò)維護(hù)軟件設(shè)定可支持七號(hào)共路信令，實(shí)現(xiàn)30B+D基群接口功能。采用ISDN用戶、網(wǎng)絡(luò)接口的1號(hào)數(shù)字用戶信令（DSS1）。還可支持PRI信令。機(jī)柜（標(biāo)準(zhǔn)型）外觀尺寸2000×600×600mm說(shuō)明機(jī)柜采用分立式（也可根據(jù)用戶要求定制），外表全部采用靜電噴塑，線路板槽為鋁合金模具成型，頂部為通風(fēng)孔的頂蓋，整機(jī)采用自然通風(fēng)，機(jī)框底座有腳固定孔4個(gè)，機(jī)頂預(yù)留有打孔的部位，可根據(jù)防震要求增設(shè)固定孔，機(jī)框采用疊加式結(jié)構(gòu)，可根據(jù)用戶容量靈活裝機(jī)、擴(kuò)容。一二次電源系統(tǒng)型號(hào)HZQT-POWER特點(diǎn)大功率，雙套熱備份1+1冗余電源說(shuō)明本機(jī)采用的開(kāi)關(guān)電源可提供主機(jī)所需的－48V工作電壓。電源同時(shí)還具備外接電池接口，可提供0.6A的蓄電池充電電流，當(dāng)蓄電池充滿時(shí)，能自動(dòng)停止充電，該電源也可以雙套熱備份工作，支持電源模塊帶點(diǎn)插拔、更換，電源系統(tǒng)由一次電源、二次電源及后備電源組成：1、一次電源：輸入電壓為220VAC+10%/-15%，50Hz/60Hz。輸出電壓為-48VDC，雙套熱備份。2、二次電源：輸入電壓為-48VDC+15%/-10%，輸出電壓為±5VDC、75VAC±15VRMS(25Hz)(鈴流).一、二次電源為一體電源，由兩套一體電源構(gòu)成雙熱備份，故障自動(dòng)檢測(cè)，自動(dòng)切換，不影響設(shè)備正常運(yùn)行。3、后備電源：由充電器和免維護(hù)蓄電池組成。當(dāng)交流電正常供電時(shí)，充電器對(duì)蓄電池充電，當(dāng)交流電斷電時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到由蓄電池供電。蓄電池輸出電壓為-48V。觸摸式鍵盤(pán)型號(hào)HZQT-8000多媒體數(shù)字調(diào)度臺(tái)外觀尺寸930CM*288CM屏幕采用高清液晶顯示屏幕，清晰、穩(wěn)定，可視面積大電源采用AC220V或-48V供電，雙重保險(xiǎn)調(diào)度話機(jī)調(diào)度電話采用工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)電話西門(mén)子電話，語(yǔ)音清晰，有多種鈴聲可調(diào)鍵盤(pán)說(shuō)明使用觸摸式按鍵，外型美觀；支持中文來(lái)電顯示；支持軟件編程。母板系統(tǒng)所有電路板之間的內(nèi)部連接及與配線架的外部連接均由母板完成，它是板與板的總線接口。5.4技術(shù)指標(biāo)性能指標(biāo)類型性能指標(biāo)名稱性能指標(biāo)端口數(shù)量系統(tǒng)最多端口數(shù)量2048個(gè)系統(tǒng)最多模擬用戶數(shù)量1792個(gè)DTMF收發(fā)碼器32路MFC收發(fā)碼器不受限制，強(qiáng)最多會(huì)議雙工數(shù)量128個(gè)最多支持鍵盤(pán)數(shù)量250個(gè)最多同時(shí)錄音路數(shù)128路用戶線條件用戶環(huán)路電阻1800Ω用戶線間絕緣電阻≥20kΩ用戶線間電容≤0.5μf用戶線阻抗600Ω局內(nèi)號(hào)盤(pán)脈沖接收器參數(shù)脈沖速度8-14脈沖／秒脈沖斷續(xù)比（1-205）：1雙間頻信號(hào)接受器參數(shù)符合國(guó)際GB3378-82話機(jī)發(fā)送頻率偏差：＜205%；分機(jī)脈沖與雙音頻率兼容中繼線條件中繼環(huán)路電阻≥2kΩ中繼線間絕緣電阻≥20kΩ中繼線間電容≤0.5μf特性阻抗0.6kΩ±10%四線載波中繼發(fā)送接收電平符合GB3384-42標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字中繼采用A律2048KB／S速率的PCM多路數(shù)字中繼接口；電氣特性、幀結(jié)構(gòu)和復(fù)幀結(jié)構(gòu)符合GB7611-87標(biāo)準(zhǔn)；誤碼：連續(xù)觀測(cè)24小時(shí)無(wú)誤碼平均傳輸時(shí)延：≤90uS時(shí)鐘精度：（4級(jí)時(shí)鐘）±50×10ˉ6牽引范圍：（4級(jí)時(shí)鐘）±50×10ˉ6能同步輸入信號(hào)抖動(dòng)及漂移容限：20~2400HZ≥1.5UI18K~100KHZ≥0.2UI輸出信號(hào)抖動(dòng)及漂移容限：20~100KHZ≤1.5UI18K~100KHZ≤0.2UI向市話轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)路號(hào)盤(pán)脈沖參數(shù)脈沖速度10±1脈沖／秒脈沖斷續(xù)比（1.6±0.2）：1脈沖串間隔≥500msDTMF記發(fā)器參數(shù)符合國(guó)際GB3378-82標(biāo)準(zhǔn)MFC記發(fā)器參數(shù)信號(hào)符合國(guó)際GB3377-82標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字中繼線路信號(hào)符合國(guó)際GB3371.2-83標(biāo)準(zhǔn)四線載波中繼線路信號(hào)符合國(guó)際GB3376-82標(biāo)準(zhǔn)EM中繼線路信號(hào)符合國(guó)際GB3379-82標(biāo)準(zhǔn)鈴流交流75V±15V波形正旋波頻率25Hz±3Hz諧波失真＜10%輸出電壓有效值60V-90V信號(hào)音撥號(hào)音頻率450Hz±25Hz／950Hz±50Hz撥號(hào)音電平-10±3dB忙音頻率450Hz±25Hz／950Hz±50Hz忙音電平-10±3dB時(shí)間特性0.35s通，0.35s斷，T＝0.7s諧波失真＜10%斷續(xù)時(shí)間偏差＜10%信號(hào)音符合國(guó)際GB3380-80標(biāo)準(zhǔn)回鈴音頻率450Hz±25Hz／950Hz±50Hz電平-10±3dB時(shí)間特性1s通，4s斷，T＝5s通知音頻率450Hz±25Hz／950Hz±50Hz電平-10±3dB時(shí)間特性0.2s通，0.2s斷，T=3s接通率大話務(wù)量測(cè)試時(shí)本局出局入局各呼叫的接通率99.9%接續(xù)速度不等待共用設(shè)備，用戶摘機(jī)聽(tīng)撥號(hào)音平均時(shí)間長(zhǎng)≤400ms不等待公用設(shè)備，一次局內(nèi)接續(xù)，用戶撥完最后一位號(hào)嗎，主叫聽(tīng)回鈴音的時(shí)長(zhǎng)≤400ms絕緣電阻交流電源的輸入端子并聯(lián)對(duì)機(jī)殼間400M歐直流電源輸入端的非接地端子對(duì)機(jī)殼間500M歐交流電源的輸入端與直流電源的輸出端之間400M歐抗干擾防雷、過(guò)壓、過(guò)流符合CCITTK.20要求高頻干擾實(shí)驗(yàn)電壓：共模2.5KV差模1KV受試設(shè)備在增加干擾后，能正常工作，不因干擾產(chǎn)生永久損壞干擾信號(hào)頻率100KHZ：1MHZ輻射電磁場(chǎng)干擾實(shí)驗(yàn)場(chǎng)強(qiáng)：10V／M掃頻：80MHZ~1GHZ（調(diào)幅：80%，調(diào)制頻率：1KHZ步長(zhǎng)：1%，停留時(shí)間：0.5s）受試設(shè)備在施加干擾后，能正常工作，不因干擾產(chǎn)生永久性損壞。耐壓和沖擊交流電源的輸入端并聯(lián)對(duì)機(jī)殼間承受工頻2000V有效值電壓1min而受損直流電源輸入端對(duì)地不絕緣時(shí)，非接地端子對(duì)機(jī)殼間承受1000V、1.2／50us的沖擊電壓而受損分機(jī)用戶輸入端并聯(lián)對(duì)機(jī)殼間承受工頻500V有效值電壓1min而受損系統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證平均故障間隔時(shí)間MTBF≥20年最大試呼能力200，000每線話務(wù)量≥0.7E過(guò)壓過(guò)流防護(hù)性能符合ITU-TK.20建議標(biāo)準(zhǔn)具有防鼠、防塵、防靜電措施網(wǎng)同步性能當(dāng)調(diào)度機(jī)經(jīng)數(shù)字中繼與公網(wǎng)連接時(shí)采用主從同號(hào)方式，配備4級(jí)時(shí)針。時(shí)鐘的最低精確度為±50×10ˉ6傳輸損耗傳輸損耗分機(jī)用戶至分機(jī)用戶在2線環(huán)路中斷之間的傳輸損耗不大于7dB,且不小于2dB,基準(zhǔn)頻率為1020Hz，實(shí)際的傳輸損耗在兩個(gè)傳輸方向之間的差別不超過(guò)1dB雜音衡重雜音≤-65dBmop忙時(shí)的非衡重雜音≤40dBmop衰耗頻率特性：（分機(jī)-分機(jī)分機(jī)-中繼）1000HZ時(shí)：2~7dB偏差300~400HZ：-0.6~+2.0dB400~600HZ:-0.6~+1.5db600~2400HZ:-0.6~+0.7Db2400~3000HZ:-0.6~+1.1dB3000~3400HZ:-0.6~+3.0Db短時(shí)間內(nèi)衰耗漂移：≤±0.2Db兩個(gè)方向衰耗差：≤1dB串音衰耗輸入信號(hào)頻率1020HZ輸入信號(hào)電平0dBmo串音衰耗＞67dB可靠性系統(tǒng)開(kāi)通割接后中斷時(shí)間20s,累計(jì)不超過(guò)2h硬件故障次數(shù)≤0.1次／100門(mén)／月電源交流220V（-15%~+10%）50HZ±2HZ直流-48±10%V使用環(huán)境溫度-15℃~40℃相對(duì)濕度40%~85%電源電壓220V±15%交流或-48V直流接地電阻≤4Ω電壓波動(dòng)范圍-40V~-57V用戶話務(wù)量0.15~1.0Erl本質(zhì)安全參數(shù)最高直流開(kāi)路電壓≤51V最大直流短路電壓≤29MA最高鈴流開(kāi)路電壓：≤54V最大鈴流短路電流：≤26MA三、系統(tǒng)供電設(shè)計(jì)系統(tǒng)電源配置1供電部分對(duì)于調(diào)度電話系統(tǒng)，為了增加系統(tǒng)的穩(wěn)定性，同時(shí)便于電源的集中管理，一般都采用集中供電，外加UPS、蓄電池等后備電源輔助的方式，也可采用集中供電的方式進(jìn)行電源配置。以調(diào)度機(jī)交換主機(jī)為單位，對(duì)設(shè)備進(jìn)行集中供電，一般為了保證通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行，電源都為兩種方式并存，AC220V＋DC-48V供電；這樣，當(dāng)AC220V斷電的狀態(tài)下DC-48V能直接給系統(tǒng)進(jìn)行供電，確保系統(tǒng)正常、不間斷工作。二次電源HZQT-POWER，可提供主機(jī)所需的＋5、-5V、-48V，鈴流等工作電壓。一次段議案HZQT-A220D48電源具備外接蓄電池接口，可提供0.6A的蓄電池充電電流，當(dāng)蓄電池充滿時(shí)，能自動(dòng)停止充電，該電源為雙套熱備份工作方式，在交流斷電時(shí)直接啟用備用電源，并有聲光告警功能。2接地部分◆主機(jī)內(nèi)部設(shè)有防雷裝置，但主機(jī)的接地必須可靠，否則防雷裝置將不起作用。接地質(zhì)量好壞對(duì)通話質(zhì)量有部分影響，同時(shí)對(duì)工作人員的安全起保護(hù)作用?！暨B接到主機(jī)的220V交流電源，保護(hù)地線應(yīng)與220V交流零線（中繼線）嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)（注：國(guó)際電工委員會(huì)IEC規(guī)定），220V交流零線與數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)的外殼及主機(jī)的地線絕對(duì)絕緣?！糁鳈C(jī)的接地線，要可靠的、單獨(dú)的連接到接地排或接地環(huán)上，對(duì)地電阻應(yīng)小于5歐姆?！羰覂?nèi)地線環(huán)應(yīng)裝在地下室內(nèi)，地線環(huán)每隔5米與混凝土鋼筋焊接一次，如果建筑地下基礎(chǔ)部分采用防水措施處理起絕緣作用時(shí)，應(yīng)設(shè)室外閉合環(huán)路接地，室外接地環(huán)由埋設(shè)在建筑物周?chē)腻冨a裸銅線和一組相連接的接地銅棒用熱熔焊接法搭接在環(huán)形導(dǎo)線上。地線環(huán)每隔5米與建筑鋼筋連接一次?！羝渌O(shè)備（電腦、逆變穩(wěn)壓電源、打印機(jī)等）的地線應(yīng)連接到220V交流保護(hù)地，不允許連接到主機(jī)的接地線上。四、主機(jī)結(jié)構(gòu)圖（3）主機(jī)結(jié)構(gòu)說(shuō)明主機(jī)柜采用2000×600×600mm的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜主機(jī)柜內(nèi)部安裝有：一、二次電源；主機(jī)框；主機(jī)框母板；主控CPU板；用戶板；中繼板；保安接線端等設(shè)備；交流220V電源插頭等。輔助設(shè)備指根據(jù)用戶需要選用安裝的設(shè)備，包括：嵌入式錄音系統(tǒng)、后備電源、防爆本安輸出端、VOIP交換系統(tǒng)、ECP800有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)視頻一體化設(shè)備等。一、二次電源為熱備份一體結(jié)構(gòu)主機(jī)框?yàn)?56標(biāo)準(zhǔn)機(jī)框，采用層疊式設(shè)置（4）主機(jī)的工作條件系統(tǒng)主機(jī)應(yīng)能在下述環(huán)境條件下長(zhǎng)期穩(wěn)定工作：溫度：15℃-30℃相對(duì)濕度：40-70%短期工作條件（48小時(shí)）溫度0℃-45℃相對(duì)濕度20-90%直徑大于5μm灰塵的濃度≤3×104粒／?，灰塵為非導(dǎo)電、導(dǎo)磁性和非腐蝕性的場(chǎng)強(qiáng)≤140dbuv／m，頻率范圍為0.01~10000MHz的電磁干擾。系統(tǒng)硬件連接方案圖不超過(guò)2個(gè)終端（調(diào)度臺(tái)或計(jì)算機(jī)總數(shù)）時(shí)的連接圖超過(guò)2個(gè)終端（調(diào)度臺(tái)或計(jì)算機(jī)總數(shù)）時(shí)的擴(kuò)展連接方案圖主機(jī)背板總線連接及接地圖（2）關(guān)鍵元器件明細(xì)表（包括制造廠名和國(guó)別）名稱生產(chǎn)單位產(chǎn)地FPGA芯片 美國(guó)萊迪思公司美國(guó)CPU芯片臺(tái)灣華邦臺(tái)灣 DSP芯片 美國(guó)德州儀器TI公司,美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體美國(guó)PCM編解碼芯片美國(guó)IDT公司美國(guó)PCM編解碼芯片上海貝嶺中國(guó)FLASH芯片三星電子韓國(guó) FLASH芯片SST公司美國(guó) CID芯片 飛利浦公司荷蘭

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫(xiě)、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計(jì)劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評(píng)審計(jì)劃的編制、會(huì)議記要起草5、公司方針修改意見(jiàn)方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個(gè)主管部門(mén)之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計(jì)量等）7、ISO的培訓(xùn)計(jì)劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗(yàn)證（對(duì)驗(yàn)證的驗(yàn)證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的動(dòng)態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會(huì)議的計(jì)劃和記錄以及報(bào)告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級(jí)的工作人員在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。ISO專員這個(gè)職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒(méi)有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長(zhǎng)”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實(shí)際的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個(gè)職能崗位不可缺少。針對(duì)大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問(wèn)在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說(shuō)明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過(guò)第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動(dòng)下，要求基于QMS的ISO專員在一個(gè)企業(yè)中能夠識(shí)別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無(wú)法將本質(zhì)工作做好，無(wú)論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績(jī)。同時(shí)，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對(duì)于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識(shí)但是對(duì)于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會(huì)出先很多紕漏。同時(shí)在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場(chǎng)準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問(wèn)以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級(jí)別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門(mén)安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國(guó)際國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)外，還需要有卓越的文書(shū)寫(xiě)作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書(shū)寫(xiě)作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審計(jì)劃、第二方審核計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃、自我評(píng)價(jià)材料、管理評(píng)審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃書(shū)以及報(bào)告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計(jì)劃和報(bào)告等。其中B條可能由審核組長(zhǎng)支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會(huì)由QCC完成；E條可能會(huì)由審核組長(zhǎng)或者涉及到的部門(mén)主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國(guó)際國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對(duì)供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動(dòng)；組織（計(jì)劃、安排、參與）相關(guān)的會(huì)議，如內(nèi)審組會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門(mén)的部門(mén)，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購(gòu)管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級(jí)的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級(jí)可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門(mén)），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核。在對(duì)供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門(mén)（如采購(gòu)部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長(zhǎng)選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問(wèn)以QMS或FSMS來(lái)引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時(shí)確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說(shuō)明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評(píng)審：QMS:5.6FSMS:5.8評(píng)審輸入、評(píng)審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識(shí)和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實(shí)現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實(shí)施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過(guò)程步驟和控制措施：7.3.5采購(gòu)信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場(chǎng)反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場(chǎng)反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計(jì)劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計(jì)劃文件的更新FSMS:7.7驗(yàn)證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗(yàn)證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測(cè)量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制：QMS:7.6（檢測(cè)和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗(yàn)證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗(yàn)證活動(dòng)結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說(shuō)明1.ISO專員的知識(shí)框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識(shí)能力來(lái)定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識(shí)能力，如對(duì)五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問(wèn)對(duì)ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來(lái)定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)“卓越績(jī)效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開(kāi)采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對(duì)環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時(shí)甚至對(duì)職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個(gè)崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個(gè)企業(yè)組織正常運(yùn)營(yíng)的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問(wèn)原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問(wèn)的建議如下：I：食品安全小組組長(zhǎng)，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒(méi)有使用“管理者代表”定義），由于中國(guó)傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問(wèn)建議中國(guó)企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來(lái)確定這個(gè)職能崗位。食品安全小組組長(zhǎng)的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識(shí)和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個(gè)體系的知識(shí)。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來(lái)確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識(shí)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因?yàn)橛锌赡苁悄承╊I(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對(duì)于負(fù)責(zé)編寫(xiě)和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個(gè)體系的知識(shí)體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書(shū)1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書(shū)，包含國(guó)家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書(shū)以及ISO專員寫(xiě)實(shí)資質(zhì)證書(shū)。2.對(duì)于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會(huì)對(duì)應(yīng)為四個(gè)體系的內(nèi)審員證書(shū)以及ISO專員寫(xiě)實(shí)資質(zhì)證書(shū)。寫(xiě)實(shí)資質(zhì)證書(shū)，是指在證書(shū)上會(huì)寫(xiě)明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來(lái)說(shuō)就是項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)。一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項(xiàng)目管理的理念，由專人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。因此，此職位是個(gè)跨部門(mén)管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開(kāi)的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項(xiàng)目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動(dòng)大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書(shū)工作，培訓(xùn)工作，會(huì)議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報(bào)，向下說(shuō)明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過(guò)程，基本統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會(huì)與制造部門(mén)有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項(xiàng)目專員的職位優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵時(shí)候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書(shū)面匯報(bào)，以得到對(duì)ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會(huì)尊重別人：有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)進(jìn),如何做一個(gè)ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說(shuō)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有給分不說(shuō)，還要挑人，要求也不說(shuō)明白，如果以這樣的問(wèn)題對(duì)體系執(zhí)行人員是沒(méi)有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒(méi)事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫(xiě)文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時(shí)間：3個(gè)人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過(guò)程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時(shí)間：2－4個(gè)人天。C、文件編寫(xiě)技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫(xiě)方法；2.結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)；3.程序文件編寫(xiě)；4.工作文件編寫(xiě)；5.質(zhì)量計(jì)劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時(shí)間：3－5個(gè)人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會(huì)推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)；.積極推動(dòng)公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時(shí)處理有關(guān)重大問(wèn)題；.組織管理評(píng)審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門(mén)都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對(duì)ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系；管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過(guò)診斷，達(dá)到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：.找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：(1體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇；(2機(jī)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個(gè)方面：a．質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請(qǐng)