消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)題new

單項(xiàng)選擇題1.關(guān)于消費(fèi)者行為的專門研究，開始于（）。A）19世紀(jì)30年代B）20世紀(jì)30年代C）19世紀(jì)末20世紀(jì)初D）20世紀(jì)40年代2．在消費(fèi)者品牌選擇規(guī)則中，允許品牌中較劣的屬性與較優(yōu)的屬性相互補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?。A）期望值選擇規(guī)則B）聯(lián)結(jié)式規(guī)則C）重點(diǎn)選擇規(guī)則D）編纂式規(guī)則3．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費(fèi)者動機(jī)分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費(fèi)者提供的各種利益和價值中，不能使消費(fèi)者對其產(chǎn)生滿意感的因素是（）。A）商品具有的獨(dú)特形象B）商品具備了一定的基本功能C）商品的外形美觀D）品牌良好的聲譽(yù)4.消費(fèi)者的絕對感覺閾限值越大，其感受性（）。A）越小B）因人而異C）越大D）不受絕對閾限值的影響5.人的大腦對外部信息的知覺，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動加工和概念驅(qū)動加工。對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工形式，下列敘述不正確的是（）。A）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工通常是先對小的知覺單元進(jìn)行分析B）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對加工過程的驅(qū)動C）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工又稱為自上而下的加工，是從有關(guān)知覺對象的一般知識開始的D）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工是從較低水平邁向較高水平的6.關(guān)于消費(fèi)者的記憶，下列描述正確的是（）。A）消費(fèi)者的記憶包括識記、再認(rèn)或回憶三個基本環(huán)節(jié)B）消費(fèi)者的短時記憶是指信息保持在2分鐘以內(nèi)的記憶C）消費(fèi)者經(jīng)過復(fù)述，可以將感覺記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長時記憶中D）消費(fèi)者的長時記憶與短時記憶相比，其容量是相當(dāng)大的，甚至被認(rèn)為是無限的7.下列關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度測量的觀點(diǎn)，不正確的一項(xiàng)是（）。A）任務(wù)完成法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法B）生理反應(yīng)測量法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法C）距離測量法屬于常用的行為反應(yīng)測量方法D）消費(fèi)者態(tài)度中的情感成分一般用語意差別量表來進(jìn)行測量8.如果一個消費(fèi)者的教條性傾向較小，他會（）。A）對不熟悉的事物持開放立場B）更愿意選擇已經(jīng)成名的產(chǎn)品C）更容易接受帶有“權(quán)威訴求”的新產(chǎn)品廣告D）對陌生事物非常不安并懷有戒心9.消費(fèi)者對于文化的學(xué)習(xí)有兩種類型，其中文化移入（）。A）指學(xué)習(xí)外來新文化B）指學(xué)習(xí)本民族的文化C）保持了民族文化的延續(xù)D）形成了獨(dú)特的民族個性10.科爾曼社會地位指數(shù)法中，采用的測量指標(biāo)包括（）。A）社會互動B）價值取向C）個人業(yè)績D）居住的區(qū)域11.下列屬于主要群體的是（）。A）家庭B）工會C）各種專業(yè)協(xié)會D）學(xué)校12．一則廣告強(qiáng)調(diào)口臭在社交場合造成的尷尬局面，小劉看到了這則廣告后，就去購買了被推薦的除口臭的產(chǎn)品。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。A）規(guī)范性影響B(tài)）信息性影響C）價值表現(xiàn)上的影響D）個體利用參照群體來表現(xiàn)自我13．一對新婚夫婦已經(jīng)正式組建家庭，但是還沒有孩子，這樣的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。A）滿巢ⅠB）滿巢ⅡC）滿巢ⅢD）新婚階段14.創(chuàng)新信息傳遞的涓流效應(yīng)理論認(rèn)為（）。A）大眾傳播首先影響群體中的意見領(lǐng)袖，再由后者影響創(chuàng)新產(chǎn)品的追隨者B）信息由大眾傳媒發(fā)送到三種不同類型的人：意見領(lǐng)袖、信息守門人和跟隨者C）新產(chǎn)品最先是由富裕階層所采用，他們主要的目的是與較低社會階層的人相區(qū)分D）新產(chǎn)品是由社會較低階層逐步擴(kuò)散到富裕階層15.下列關(guān)于消費(fèi)者滿意的敘述中，不正確的一項(xiàng)是（）。A）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度不是一回事B）消費(fèi)者的態(tài)度通常較消費(fèi)者的滿意對行為具有更大的預(yù)示作用C）消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際認(rèn)知水平之間的主觀比較D）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度兩者具有彼此不能完全包容的成分16.消費(fèi)者行為學(xué)開始確立其學(xué)科地位的前奏性事件是（）。A）1960年美國心理學(xué)會成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會B）1969年消費(fèi)者研究協(xié)會正式成立C）1903年心理學(xué)家斯各特正式出版《廣告論》一書D）1974年《消費(fèi)者研究雜志》（JCR）創(chuàng)刊17．先將產(chǎn)品的各種屬性按重要程度排序，然后在最重要的屬性上對各品牌進(jìn)行比較，并選擇在該屬性上得分最高的品牌。這種消費(fèi)者品牌選擇規(guī)則是（）。A）按序排除規(guī)則B）聯(lián)結(jié)式規(guī)則C）重點(diǎn)選擇規(guī)則D）編纂式規(guī)則18．將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費(fèi)者動機(jī)分析，具有多重價值和意義。下列廠商給消費(fèi)者提供的各種利益和價值中，屬于保健因素的是（）。A）商品的基本功能B）商品的外觀設(shè)計(jì)C）商品具有的獨(dú)特形象D）品牌的附加價值19.消費(fèi)者的絕對感覺閾限值越小，其感受性（）。A）越小B）因人而異C）越大D）不受絕對閾限值的影響20.人的大腦對外部信息的知覺，包含相互聯(lián)系的兩種加工：數(shù)據(jù)驅(qū)動加工和概念驅(qū)動加工。對于這兩種信息加工形式，下列敘述正確的是（）。A）概念驅(qū)動的加工通常是先對小的知覺單元進(jìn)行分析B）概念驅(qū)動的加工特別強(qiáng)調(diào)外界刺激的作用，強(qiáng)調(diào)外部輸入信息對加工過程的驅(qū)動C）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工又稱為自上而下的加工，是從有關(guān)知覺對象的一般知識開始的D）數(shù)據(jù)驅(qū)動的加工是從較低水平邁向較高水平的21.關(guān)于消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，下列描述正確的是（）。A）消費(fèi)者學(xué)習(xí)所引起的行為或行為潛能的變化不一定是持久的B）消費(fèi)者的學(xué)習(xí)必定伴有行為或行為潛能的改變C）消費(fèi)者的學(xué)習(xí)不是因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的D）從消費(fèi)者個體行為的改變，不一定能夠推斷出學(xué)習(xí)的存在22.下列關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度和行為的描述，正確的一項(xiàng)是（）。A）消費(fèi)者的購買行為必然要受到態(tài)度的直接支配B）消費(fèi)者態(tài)度與購買行為之間的關(guān)系是因果關(guān)系C）消費(fèi)者態(tài)度通過影響消費(fèi)者的購買意向，進(jìn)而影響購買行為D）消費(fèi)者的態(tài)度和行為總是一致的23.如果消費(fèi)者的最適激奮水平超過現(xiàn)實(shí)水平，他會（）。A）感到沉悶和乏味B）尋求寧靜和安逸C）對自己的生活相當(dāng)滿意D）不愿意尋求刺激性的生活24.消費(fèi)者對于文化的學(xué)習(xí)有兩種類型，其中文化繼承（）。A）指學(xué)習(xí)外來新文化B）指學(xué)習(xí)本民族的文化C）是要融入其他民族或群體的文化內(nèi)容D）使其他民族的文化成為本民族文化的典型特征25.霍林舍社會地位指數(shù)法中，賦予職業(yè)這一因素的權(quán)重是（）。A）6B）7C）4D）326.下列屬于非正式群體的是（）。A）大學(xué)里的教研室B）一個單位的基層黨組織C）工廠里的新產(chǎn)品開發(fā)小組D）幾個經(jīng)常一起上街購物的鄰居27.小劉在幾位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是決定也去買雀巢咖啡。在這種消費(fèi)情境下，參照群體對個體的影響類型屬于（）。A）規(guī)范性影響B(tài)）信息性影響C）價值表現(xiàn)上的影響D）個體利用參照群體來表現(xiàn)自我28．包括一對夫婦和其年幼（6歲以下）小孩的家庭在傳統(tǒng)家庭生命周期中處于（）階段。A）滿巢ⅠB）滿巢ⅡC）滿巢ⅢD）滿巢Ⅳ29.對于消費(fèi)流行，下列敘述正確的是（）。A）消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)慣基本是一樣的B）消費(fèi)流行不一定具有社會普遍性C）消費(fèi)流行具有反傳統(tǒng)性D）消費(fèi)流行不屬于群體行為30.下列關(guān)于消費(fèi)者滿意的敘述中，正確的一項(xiàng)是（）。A）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度是一回事B）消費(fèi)者的滿意不一定是以對產(chǎn)品的購買、使用的特定體驗(yàn)為基礎(chǔ)的C）消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望水平與實(shí)際認(rèn)知水平之間的主觀比較D）消費(fèi)者的滿意與消費(fèi)者的態(tài)度總是一致的31.消費(fèi)者對某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)購買該品牌產(chǎn)品的趨向，稱為()

A）品牌傾向B）購買傾向C）品牌忠誠D）重復(fù)購買32.某消費(fèi)者因購買到有缺陷的產(chǎn)品而擔(dān)心別人的嘲諷，這種認(rèn)知風(fēng)險是()A）時間損失的風(fēng)險B）危害性的風(fēng)險C）自我損失的風(fēng)險D）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險33.消費(fèi)者具有兩種以上傾向選擇的目標(biāo)而只能從中擇選某一項(xiàng)時所面臨的動機(jī)沖突是()A）雙趨沖突B）雙避沖突C）趨避沖突D）以上都不是34.消費(fèi)者由于決策失誤而對其情感受到傷害的知覺風(fēng)險是()A）功能風(fēng)險B）物質(zhì)風(fēng)險C）社會風(fēng)險D）心理風(fēng)險35.某企業(yè)的廣告宣稱“金利來，男人的世界”，該廣告策略運(yùn)用的原理是()A）刺激的泛化B）刺激的辨別C）刺激的強(qiáng)化D）刺激的重復(fù)36.科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費(fèi)者所處的社會階層？()A）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入B）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入C）職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D）職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入二、多項(xiàng)選擇題1．關(guān)于消費(fèi)者購買的不確定性，下列描述正確的是（）。A）消費(fèi)者可以在具有很多知識不確定性的情況下，擁有較低的選擇上的不確定性B）消費(fèi)者可以在具有很少知識不確定性的情況下，擁有較高的選擇上的不確定性C）越是在選擇上具有不確定性，越是傾向于搜集信息D）越是在知識上具有不確定性，越是傾向于較少地搜尋信息2.關(guān)于消費(fèi)者如何形成對質(zhì)量的認(rèn)知，以下觀點(diǎn)正確的是（）。A）當(dāng)產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預(yù)示產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量時，消費(fèi)者可能主要依據(jù)內(nèi)在線索去認(rèn)知質(zhì)量B）當(dāng)產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預(yù)示產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量時，消費(fèi)者可能主要依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量C）當(dāng)產(chǎn)品特征對產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示作用較小，消費(fèi)者對購買又缺乏信心時，消費(fèi)者可能依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量D）當(dāng)產(chǎn)品特征對產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示作用較小，消費(fèi)者又面臨很大的質(zhì)量風(fēng)險，消費(fèi)者可能依據(jù)外在線索去認(rèn)知質(zhì)量3.下列屬于認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的是（）。A）托爾曼的三路迷津?qū)嶒?yàn)B）斯金納的強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)C）柯勒的黑猩猩頓悟?qū)W習(xí)實(shí)驗(yàn)D）班圖納的社會學(xué)習(xí)理論4．關(guān)于費(fèi)希本行為意象模型，下列內(nèi)容正確的是（）。A）費(fèi)希本行為意象模型又稱為合理行動理論B）決定消費(fèi)者行為意象的變量包括主觀規(guī)范C）該模型要求消費(fèi)者直接對產(chǎn)品或商標(biāo)表達(dá)態(tài)度D）該模型用于直接預(yù)測消費(fèi)者行為5.在VALS2生活方式分類系統(tǒng)中，馬斯洛需求層級論（）。A）將消費(fèi)者的需要分為五個層級B）是建立生活方式群體細(xì)分的一個理論分析視角C）強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者行為受資源條件的限制D）自我取向有三種類型，即原則取向、地位或身份取向和行為取向6.下列關(guān)于亞文化的敘述正確的是（）。A）亞文化指某一個文化群體所屬次級群體成員的相異的獨(dú)特信念、價值觀和生活習(xí)慣B）與文化相比，亞文化往往較難進(jìn)行識別、界定和描述C）研究亞文化的差異可以為企業(yè)營銷人員提供市場細(xì)分的有效依據(jù)D）每個亞文化群都可以細(xì)分為若干個子亞文化群7．產(chǎn)品的生命周期是決定參照群體影響強(qiáng)度的一個因素，一般認(rèn)為（）。A）在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費(fèi)者的品牌選擇受群體影響很大B）在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，消費(fèi)者的產(chǎn)品購買決策受群體影響很大C）在產(chǎn)品的成熟期，消費(fèi)者的品牌選擇受群體影響很大D）在產(chǎn)品的衰退期，消費(fèi)者的產(chǎn)品購買決策受群體影響較小8．對于創(chuàng)新擴(kuò)散，下列描述正確的是（）。A）創(chuàng)新擴(kuò)散方式大致可分為三種，即正常型、快速擴(kuò)散型、緩慢擴(kuò)散型B）產(chǎn)品特征是影響擴(kuò)散過程的一個重要因素C）目標(biāo)市場的特性影響著創(chuàng)新擴(kuò)散的類型D）市場營銷活動會影響創(chuàng)新擴(kuò)散的進(jìn)程9.消費(fèi)者不滿情緒的表達(dá)方式包括（）。A）自認(rèn)倒霉，不采取外顯的抱怨行為B）轉(zhuǎn)換品牌C）向地方新聞媒體寫抱怨信D）把產(chǎn)品推薦給親朋好友10.消費(fèi)者行為的決策導(dǎo)向研究法（）。A）認(rèn)為消費(fèi)者不是按照理性的決策程序來作出購買決定B）認(rèn)為消費(fèi)者是一個積極、主動的問題解決者C）著眼于從情緒和情感體驗(yàn)角度來研究消費(fèi)者的行為D）試圖重點(diǎn)了解消費(fèi)者是如何形成策略或計(jì)劃，如何在不同產(chǎn)品和品牌之間做出選擇11.影響消費(fèi)者購買行為的心理因素有（）。A）感覺和知覺B）人口統(tǒng)計(jì)因素C）學(xué)習(xí)與記憶D）需要與動機(jī)12.消費(fèi)者的知覺風(fēng)險包括（）。A）功能風(fēng)險B）心理風(fēng)險C）物質(zhì)風(fēng)險D）社會風(fēng)險13.關(guān)于刺激的泛化和刺激的辨別，下列描述正確的是（）。A）刺激泛化是消費(fèi)者對差別很小的各種刺激作出不同的反應(yīng)B）刺激辨別是消費(fèi)者從系列相似的刺激中分辨出某種特定的刺激C）營銷中品牌延伸策略的原理是刺激泛化D）營銷中進(jìn)行產(chǎn)品定位的理論基礎(chǔ)是刺激的辨別14．關(guān)于客體態(tài)度模型，下列內(nèi)容正確的是（）。A）客體態(tài)度模型又稱為合理行動理論B）客體態(tài)度模型是一個用來預(yù)測消費(fèi)者態(tài)度的多重屬性模型C）該模型中，客體-屬性信念強(qiáng)度一般可以通過詢問消費(fèi)者來做出估計(jì)D）該模型與費(fèi)希本行為意象模型毫無關(guān)聯(lián)15.在VALS2生活方式分類系統(tǒng)中，自我取向（）。A）是一個建立生活方式群體細(xì)分的分析視角B）說明消費(fèi)者的購買活動是被需求而不是偏好所驅(qū)動C）強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者行為受資源條件的限制D）有三種類型，即原則取向、地位或身份取向和行動取向16．下列關(guān)于亞文化的敘述不正確的是（）。A）亞文化指某一個文化群體所屬次級群體成員的相異的獨(dú)特信念、價值觀和生活習(xí)慣B）與文化相比，亞文化往往較難進(jìn)行識別、界定和描述C）研究亞文化的差異可以為企業(yè)營銷人員提供市場細(xì)分的有效依據(jù)D）每個亞文化群都可以細(xì)分為若干個子亞文化群17．人們選擇從眾的原因是（）。A）當(dāng)情境不確定時，其他人的行為可以作為行為參照B）害怕偏離群體，一旦偏離所屬群體，群體對于偏離者會疏遠(yuǎn)、排斥和制裁C）群體的凝聚力很強(qiáng)，群體成員甘愿采取與群體相一致的行為D）同群體保持一致，才會受到群體的接納和優(yōu)待18．影響消費(fèi)者需求的經(jīng)濟(jì)因素包括（）。A）供給品價格B）機(jī)會成本C）消費(fèi)者需求的價格彈性D）消費(fèi)者偏好的變化19.消費(fèi)者滿意的表達(dá)方式包括（）。A）保持品牌忠誠B）轉(zhuǎn)換品牌C）向地方新聞媒體寫抱怨信D）把產(chǎn)品推薦給親朋好友20.消費(fèi)者行為的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究法（）。A）認(rèn)為消費(fèi)者不是按照理性的