年度規(guī)劃模板-軟件中信2023年產(chǎn)品規(guī)劃

2023年產(chǎn)品規(guī)劃XXXXRAIOGSRAIOGSPTviewAnalyze-分析Introduction-愿景及規(guī)劃Timetable-管理看板RRAIOGSPT成績(jī)復(fù)盤成績(jī)復(fù)盤客戶在線數(shù)字化營(yíng)銷XXXX人/XXXX萬(wàn)/50%/33%(年低于5萬(wàn)的新客收入)XXXX人(+1434)/XXXX萬(wàn)(+1957)/44%(+20%)/-850(成本)/0管理在線(99.95%/99.5%)信息化建設(shè)員工在線日活：86%/75%不足營(yíng)銷不足營(yíng)銷復(fù)盤RAIOGSPT?XXXX營(yíng)銷工具過(guò)程流失嚴(yán)重：？?潛客浪費(fèi)嚴(yán)重：傳愛(ài)大使+轉(zhuǎn)介紹55%進(jìn)店客戶未成交，整體56%未成交客戶在線?互動(dòng)頻次低、觸達(dá)效果差、休眠激活難?銷售依賴調(diào)理師推銷RAIOGSPT復(fù)盤不足?漏錄、錯(cuò)錄情況仍然存在，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性仍有提升空間?品項(xiàng)報(bào)表未開(kāi)發(fā)，管理分析報(bào)表尚待豐富員工在線?智能化不足：該關(guān)注什么、該完成什么、去哪里完成、找誰(shuí)協(xié)助?由于績(jī)效方案未完全穩(wěn)定，績(jī)效工資可視化停滯RRAIOGSPT分析Analyze?XXXX營(yíng)銷工具仍有優(yōu)化空間：ü覆蓋率低、轉(zhuǎn)發(fā)率不高、領(lǐng)取率低、進(jìn)店率不高?可以嘗試更多營(yíng)銷方式：?二次開(kāi)發(fā)：?2020年一共XXXX個(gè)轉(zhuǎn)介紹成交，其中XXXX人通過(guò)激活成交(非首次進(jìn)店)，激活成交有較大潛力RRAIOGSPT分析Analyze存留/復(fù)活?成交客戶，第4年留存僅34%，如何降低流失率？如何高效復(fù)活？復(fù)購(gòu)?銷售依賴調(diào)理師，客戶體驗(yàn)不佳讓調(diào)理師更專注服務(wù)？外部機(jī)會(huì)-平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)機(jī)遇外部機(jī)會(huì)-平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)機(jī)遇+倍市銷率，最近一年漲幅3.9倍?2019年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的市場(chǎng)規(guī)模是362.1億元，占應(yīng)用軟件的比例為17.2%，預(yù)計(jì)在2023年達(dá)到1358億，占比38.7%。企業(yè)級(jí)SaaS具有廣大的潛在市場(chǎng)空間——艾瑞咨詢分析AnalyzeRAIOGSPT域管理成為主流萬(wàn)真實(shí)企業(yè)/組織，1.3億月活，連接4億微信用戶經(jīng)營(yíng)能力的平臺(tái)化溢出?XXX行業(yè)經(jīng)營(yíng)能力低下(數(shù)字化率<1.5%)，市場(chǎng)廣闊(230萬(wàn)家)?XXX數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力初現(xiàn)成效，企業(yè)微信平臺(tái)1.0搭建完成?數(shù)字化能力復(fù)制的低成本、高速度特性XXX-軟件事業(yè)部愿景VisionXXXX行業(yè)、智能化、平臺(tái)化RAIOGSPT三年規(guī)劃Threeyears-IntroductionXXXXXXXXXXXXXXXX數(shù)字化：把XXX打造為泛健康管理行業(yè)一流數(shù)字化企業(yè)產(chǎn)品化：XXXX營(yíng)銷在線：豐富在線營(yíng)銷手段，提升獲客能力；建立客戶在線化旅途管理，提升營(yíng)銷洞察力客戶在線：豐富客戶在線場(chǎng)景，提高客戶互動(dòng)頻次，提升成交、留存、復(fù)活和復(fù)購(gòu)能力員工在線：完善員工一站式工作平臺(tái)，優(yōu)化移動(dòng)端首頁(yè)；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)績(jī)效核算，提高員工效能管理在線：打造在線化流程閉環(huán)；完善數(shù)據(jù)分析能力；完善特色健管系統(tǒng)、支撐一店三鋪建設(shè)智能化：提升SCRM智能化水平，提高員工、客戶便利性2021年規(guī)劃在線化平臺(tái)化商商業(yè)化準(zhǔn)備：與運(yùn)營(yíng)部門深度合作，打磨數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，探索商業(yè)化可能性智能化客戶服務(wù)智能化：擴(kuò)展AI能力，實(shí)現(xiàn)智能化健康服務(wù)員工服務(wù)智能化：基于企業(yè)微信打造智能化移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)員工任務(wù)動(dòng)態(tài)生成與管理營(yíng)銷在線：完善SCRM系統(tǒng)，豐富在線營(yíng)銷手段，提升獲客能力；深化客戶在線化旅途管理，提升營(yíng)銷數(shù)字化洞察力客戶在線：豐富客戶在線場(chǎng)景，通過(guò)提升IoT能力，優(yōu)化客戶體驗(yàn)與黏性員工在線：完善員工一站式工作平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)績(jī)效核算，提高員工效能管理在線：打造在線化流程閉環(huán)；完善數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)分析效率目標(biāo)1：提升在線化獲客能力，微信小程序新客成交人數(shù)達(dá)50000人微信小程序2月月4月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)限時(shí)拼團(tuán)1000100010001000100010001000100010001000100011000秒殺1000100010001000100010001000100010001000100011000進(jìn)店紅包1000100010001000100010001000100010001000100011000節(jié)日活動(dòng)100010001000100010001000100010001000100010000全民分銷100010001000100010001000100010001000100010000合計(jì)3000500050005000500050005000500050005000500053000示例上線月份RAIOGRAIOGSPTl豐富在線化營(yíng)銷手段，提升獲客/激活能力l打通CRM與個(gè)人微信，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)/復(fù)活能力l鋪、門店運(yùn)營(yíng)等系統(tǒng)需求RAIOGSRAIOGSPT-傳愛(ài)大使2.0-傳愛(ài)大使2.01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXRAGSPT傳愛(ài)大使2.0-獲客/激活小程序-獲客/激活小程序RAGSPT激活小程序獲客小程序1月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXRAIOGSP目標(biāo)分解-打通CRMRAIOGSP目標(biāo)分解-打通CRM與微信體系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX復(fù)活小程序復(fù)購(gòu)小程序T策略策略RAIOGSPT活和復(fù)購(gòu)整體數(shù)字化解決方案 體驗(yàn)券使4 (1)優(yōu)化體驗(yàn)券到期提醒 (2)打通CRM與客戶微信券策略重點(diǎn)：線上線下結(jié)合，提升老客轉(zhuǎn)介紹小程序各環(huán)節(jié)留存率 (1)建立員工SOP (2)專項(xiàng)活動(dòng) (3)門店氛圍打造 22 (1)建立員工SOP (2)優(yōu)化朋友圈分享模式 (3)提升利益誘導(dǎo)力度RAIOGSPRAIOGSPT業(yè)務(wù)/產(chǎn)研合作：策略重點(diǎn)：門店位置決定客戶總量，精耕細(xì)作是必然趨勢(shì)戶評(píng)分推送341、休眠客：情景營(yíng)銷促到店RAIRAIOGSPT業(yè)務(wù)/產(chǎn)研合作：客戶分類方案針對(duì)精準(zhǔn)觸達(dá)項(xiàng)目分類金額分類金額/客戶狀態(tài)分類1、A客/深度休眠：全息灸口碑宣傳，免費(fèi)體驗(yàn)2、B客/深度休眠：穴位灸口碑免費(fèi)體驗(yàn)3、A客/新成交：轉(zhuǎn)介紹禮包，X名親友免費(fèi)體驗(yàn)Y次全息灸金額/卡項(xiàng)余額RAIRAIOGSPT業(yè)務(wù)/產(chǎn)研合作：提供銷售支持評(píng)分項(xiàng)分值變動(dòng)費(fèi)金額驗(yàn)券RAIOGSPTRAIOGSPT朋友圈)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶微信口管理戶微信314開(kāi)發(fā)SCRM后臺(tái)：策略重點(diǎn)：以企業(yè)微信為橋梁，打通CRM與個(gè)人微信所有客戶微信222、利益誘導(dǎo)(如紅包小程序)2、利益誘導(dǎo)(如紅包小程序)計(jì)劃列表-Plan策略計(jì)劃列表負(fù)責(zé)人協(xié)助人完成時(shí)間業(yè)務(wù)/產(chǎn)研合作：推薦大使2.0?推薦大使2.0：整體方案完成張三李四2021-01-25?推薦大使2.0：系統(tǒng)上線張三李四2021-02-28?推薦大使大賽啟動(dòng)張三李四2021-03-01?推薦大使大賽復(fù)盤張三李四2021-04-30業(yè)務(wù)/產(chǎn)研合作：獲客/激活?獲客小程序上線張三李四2021-02-31?激活小程序上線張三李四2021-03