企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)目錄序言1第一章員工培訓(xùn)管理制度2—、培訓(xùn)目標(biāo)2二、適用范圍2三、培訓(xùn)原則2四、培訓(xùn)程序2五、培訓(xùn)分類3六、培訓(xùn)方法4七、培訓(xùn)管理4八、培訓(xùn)評(píng)估5九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)6十、附則6第二章新員工入職培訓(xùn)7一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)7二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容7三、新員工培訓(xùn)反饋與考核8第三章辦公室人員培訓(xùn)9一、培訓(xùn)對(duì)象9二、培訓(xùn)目標(biāo)9三、培訓(xùn)內(nèi)容9四、培訓(xùn)方式10五、培訓(xùn)時(shí)間10第四章財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)11一、培訓(xùn)對(duì)象11二、培訓(xùn)目標(biāo)11三、培訓(xùn)內(nèi)容11四、培訓(xùn)方式12五、培訓(xùn)時(shí)間12第五章采購部員工培訓(xùn)13一、培訓(xùn)對(duì)象13二、培訓(xùn)目標(biāo)13三、培訓(xùn)內(nèi)容13四、培訓(xùn)方式14五、培訓(xùn)時(shí)間14第六章銷售人員培訓(xùn)15一、培訓(xùn)對(duì)象15二、培訓(xùn)目標(biāo)15三、培訓(xùn)內(nèi)容15四、培訓(xùn)方式16五、培訓(xùn)時(shí)間16第七章生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)18一、培訓(xùn)對(duì)象18二、培訓(xùn)目標(biāo)18三、培訓(xùn)內(nèi)容18四、培訓(xùn)方式19五、培訓(xùn)時(shí)間19第八章管理人員培訓(xùn)20一、培訓(xùn)對(duì)象20二、培訓(xùn)目標(biāo)20三、培訓(xùn)內(nèi)容20四、培訓(xùn)方式21五、培訓(xùn)時(shí)間21備注：課程參考21第九章附則23附一員工培訓(xùn)記錄表23附二員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表24附三員工培訓(xùn)反饋表25附四員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議26序言為配合公司的發(fā)展，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)手冊(cè)》，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。員工培訓(xùn)是企業(yè)活動(dòng)的重要組成部分，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進(jìn)企業(yè)整體實(shí)力的增強(qiáng)。為此，對(duì)于員工培訓(xùn)管理制度要貫徹到各個(gè)相關(guān)單位進(jìn)行具體實(shí)施，請(qǐng)公司全體員工參照?qǐng)?zhí)行。第一章員工培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)目標(biāo)第一條為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。第二條通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。第三條公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。二、適用范圍本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)等，均依照本制度辦理。三、培訓(xùn)原則第一條經(jīng)常鼓勵(lì)員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第二條預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。第三條積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第四條參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。第五條采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。第六條根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同培訓(xùn)方式。第七條通過培訓(xùn)為員工提供晉升機(jī)會(huì)。四、培訓(xùn)程序第一條人事辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條各單位負(fù)責(zé)人協(xié)助人事辦公室進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員即時(shí)上交《員工培訓(xùn)記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。五、培訓(xùn)分類第一條內(nèi)部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗(yàn)員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊(cè)集學(xué)習(xí)、公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、管理類、禮儀類等多個(gè)方面及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。4、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)相關(guān)書籍、召開講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。第二條外部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)一一涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理方法、生產(chǎn)運(yùn)營等；適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)一一如資格證書和專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。4、培訓(xùn)形式：參加廠家培訓(xùn)、相關(guān)部門要求的培訓(xùn)，請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓(xùn)。六、培訓(xùn)方法第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識(shí)。第二條多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)。第三條會(huì)議培訓(xùn)法：這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的掌握程度。第四條案例研究法：通過選擇有關(guān)實(shí)例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗(yàn)和所掌握的知識(shí)技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵(lì)受訓(xùn)人員思考。第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。第六條示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運(yùn)用幻燈片、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動(dòng)。第七條情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時(shí)還能提高學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第八條戶外培訓(xùn)：是一種在室外進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動(dòng)的方法。第九條工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗(yàn)。七、培訓(xùn)管理第一條費(fèi)用管理1、由人事辦公室依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整；2、培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在副總經(jīng)理及以上;3、所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《員工培訓(xùn)費(fèi)用審批表》（見附表二），作為報(bào)銷費(fèi)用的憑證。第二條出勤管理1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加；2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到?？记跔顩r將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素;3、對(duì)無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。八、培訓(xùn)評(píng)估第一條培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人事辦公室負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評(píng)估活動(dòng)，并將評(píng)估結(jié)果記錄存檔。第二條培訓(xùn)評(píng)估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績、成果將按照一定的核算方式計(jì)入績效考核的匯總評(píng)估結(jié)果。第三條員工培訓(xùn)的結(jié)果同時(shí)也作為各單位負(fù)責(zé)人的績效考核記錄，作為年終考核的指標(biāo)之一。九、培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)第一條對(duì)于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二條對(duì)積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三條對(duì)培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。第四條獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由各單位負(fù)責(zé)人制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、附則第一條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條本制度由人事辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。第二章新員工入職培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)第一條為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。第二條讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望。第三條讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。第四條減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。第五條讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，使新員工體會(huì)到歸屬感。第七條培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職后，由人事辦公室負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、交流座談會(huì)。第一條公司整體培訓(xùn)：（人事辦公室負(fù)責(zé)）1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍；2、公司員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化；3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng)；4、進(jìn)行拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。第二條部門崗前培訓(xùn)（單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)）1、介紹新員工認(rèn)識(shí)本單位員工，參觀公司；2、單位結(jié)構(gòu)與職能介紹、單位內(nèi)的特殊規(guī)定；3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求;4、員工培訓(xùn)手冊(cè)。第三條交流座談會(huì)由人事辦公室組織召開新員工思想交流座談會(huì)，內(nèi)容為新員工心得體會(huì)和合理化意見，由人事辦公室根據(jù)每期座談會(huì)的員工任職部門，將邀請(qǐng)部門的老員工參與座談會(huì)，加深大家的相互了解和各種問題的解決。三、新員工培訓(xùn)反饋與考核第一條新員工參加完培訓(xùn)后，由單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的培訓(xùn)成績填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。第二條受訓(xùn)所有員工按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。第三條培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核，受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。第四條評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。第三章辦公室人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象辦公室主任、辦公室文員、辦公室前臺(tái)文員、人力資源專員、培訓(xùn)教員，檔案管理員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條提高員工的素質(zhì)，加強(qiáng)管理水平。第二條提高專業(yè)技術(shù)、技能，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)、技能的結(jié)構(gòu)。第三條有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，提高工作效率，樹立公司良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象。第四條了解人力資源的基本理念及對(duì)業(yè)務(wù)工作的作用和價(jià)值，提高總體人力資源管理水平。第五條要明確培訓(xùn)的意義與作用，如何加強(qiáng)與人溝通交際的能力，如何學(xué)會(huì)控制、調(diào)節(jié)自我緊張情緒的技巧，如何掌握培訓(xùn)需求分析的方法、課程設(shè)計(jì)的方法及技巧，了解課程編輯的技巧與常用方法。第六條了解檔案管理的重要性，了解檔案管理的方式與方法。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等；第二條崗位技能培訓(xùn)1、各種辦公軟件的使用；2、會(huì)議記錄：主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容等；3、公文寫作與處理：主要針對(duì)辦公常用的公文形式的格式和內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；4、檔案管理：人事檔案、培訓(xùn)檔案的收集、整理、分類、存放等方面，進(jìn)行檔案的信息化建設(shè)，制作電子檔案等。5、HR培訓(xùn)：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)等；6、常見HRX作方法培訓(xùn)：人員供需預(yù)測(cè)、行為面試法、人才測(cè)評(píng)、提高企業(yè)培訓(xùn)有效性模型、案例分析法、人力資源配置等；四、培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)間具體由各單位負(fù)責(zé)人提報(bào)、人事辦公室統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章財(cái)務(wù)部人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本會(huì)計(jì)、材料會(huì)計(jì)、出納員、倉庫保管員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條促進(jìn)所有財(cái)務(wù)人員深刻理解做好財(cái)務(wù)工作的重要意義，更好地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)政策，為員工提供多種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員有效執(zhí)行新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。第二條進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)部員工的法律意識(shí)、誠信自覺性、實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)和財(cái)務(wù)工作管理水平。第三條保證員工安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)，有效地杜絕浪費(fèi)和一切不必要的開支，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)1、公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等；2、會(huì)計(jì)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度的培訓(xùn)。第二條崗位技能培訓(xùn)1、現(xiàn)金銀行結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)操作流程；2、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)和操作程序；3、企業(yè)財(cái)務(wù)軟件使用；4、納稅申報(bào)業(yè)務(wù)操作，基本的稅務(wù)業(yè)務(wù)巧妙操作；5、企業(yè)會(huì)計(jì)做帳過程應(yīng)具備的基本技巧；6、獨(dú)立完成一個(gè)公司一個(gè)月的全套帳務(wù)和稅務(wù)操作學(xué)習(xí)方式；7、最新經(jīng)濟(jì)、管理等知識(shí)講座培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)間具體由各單位負(fù)責(zé)人提報(bào)、人事辦公室統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章米購部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象米購經(jīng)理、米購員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條了解如何完善米購管理體系、制定采購總體策略。第二條了解如何整合需求資源，優(yōu)化采購渠道，如何從采購的各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本。第三條提升采購人員談判能力，確保采購工作高質(zhì)量、高效率、低成本地執(zhí)行。第四條深入了解采購的原料相關(guān)知識(shí)，提高與直接供應(yīng)商的溝通與交流技巧、縮短采購周期、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控等。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。第二條崗位技能培訓(xùn)1、采購部門具體情況：采購部工作目標(biāo)、采購部結(jié)構(gòu)、采購部工作流程、職務(wù)講解、崗位目標(biāo)、崗位技術(shù)要求、專業(yè)知識(shí)、績效考核指標(biāo)及要求，工作中的注意事項(xiàng)等；2、采購原料的具體情況：秸稈、花生殼、農(nóng)村畜禽糞便、中藥渣等原料的特性、作用及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；3、采購技術(shù)：采購計(jì)劃與預(yù)算技術(shù)、采購招標(biāo)技術(shù)、采購認(rèn)證與訂單技術(shù)、采購成本控制技術(shù)、集中采購技術(shù)、即時(shí)制和擇時(shí)采購技術(shù)、項(xiàng)目采購技術(shù)等；4、采購談判技巧：目標(biāo)優(yōu)化談判準(zhǔn)備、談判流程復(fù)雜心理、應(yīng)對(duì)技巧采購談判策略等；5、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略及開發(fā)/選擇/評(píng)估：供應(yīng)商交貨期管理、采購質(zhì)量管理與控制技術(shù)、供應(yīng)商全面質(zhì)量管理等。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外出考察培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時(shí)間具體時(shí)間由各單位負(fù)責(zé)人提報(bào)、經(jīng)人事辦公室統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六章銷售人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象銷售經(jīng)理、銷售區(qū)域經(jīng)理、銷售員二、培訓(xùn)目標(biāo)掌握與有機(jī)肥業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、理論和操作方法，了解銷售當(dāng)?shù)刂饕魑锓植技坝梅视盟幜?xí)慣、各種作物種植過程中的病蟲害防治的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)成功企業(yè)先進(jìn)的營銷理念和設(shè)計(jì)觀念。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。第二條崗位技能培訓(xùn)1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)有機(jī)肥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解當(dāng)?shù)氐淖魑锓植肌⒎N植習(xí)慣、用肥習(xí)慣等；2、熟悉與掌握肥料知識(shí)、植保知識(shí)，農(nóng)藥基本知識(shí)等；3、學(xué)習(xí)有機(jī)肥料的營銷策劃、現(xiàn)階段市場(chǎng)化肥施用情況及有機(jī)肥的市場(chǎng)定位、有機(jī)肥銷售技巧、有機(jī)肥料的最新動(dòng)態(tài)及理念等。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條室內(nèi)課堂教學(xué)：由銷售專家或銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員講授相關(guān)知識(shí)。第二條會(huì)議培訓(xùn)：邀請(qǐng)銷售主講老師或銷售專家授課，達(dá)到雙向溝通，互相交流想法和經(jīng)驗(yàn)的效果。第三條實(shí)例討論研究：受訓(xùn)人員分析銷售實(shí)例，并給出實(shí)例中問題的解決辦法。如銷售方法、技巧、態(tài)度等。第四條現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：新進(jìn)銷售人員接受課堂培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員輔導(dǎo)，在工作崗位上練兵。第五條參觀學(xué)習(xí)：銷售人員觀察、體會(huì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證。第六條專業(yè)書籍學(xué)習(xí)：農(nóng)資銷售技巧及商業(yè)交往禮儀、植保知識(shí)中病蟲害種類及相對(duì)應(yīng)處理方式、植物缺素癥的認(rèn)識(shí)、辨別及用肥指導(dǎo)、肥料種類識(shí)別、使用對(duì)象、使用方法等。第七條網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)講座：搜集網(wǎng)絡(luò)上實(shí)用的營銷課程視頻，統(tǒng)一進(jìn)行播放學(xué)習(xí)，了解營銷業(yè)務(wù)過程中關(guān)于客戶管理、客情維護(hù)技巧、貨款回收、區(qū)域保護(hù)、價(jià)格保護(hù)、竄貨處理、即期品處理、庫存管理等內(nèi)容。五、培訓(xùn)時(shí)間在對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間。具體如下：1、有大批銷售人員新加入公司時(shí)。2、銷售人員業(yè)務(wù)整體下滑時(shí)。3、新產(chǎn)品上市前。4、市場(chǎng)競爭激烈時(shí)。5、銷售業(yè)績平穩(wěn)時(shí)。6、銷售淡季業(yè)務(wù)相對(duì)較少時(shí)。第七章生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、班長、設(shè)備維修保全工、電工、車間工人、技術(shù)員、化驗(yàn)員、質(zhì)檢員二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)提高生產(chǎn)和技術(shù)人員的素質(zhì)、技能與態(tài)度，使其融入企業(yè)文化氛圍，保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、進(jìn)度與生產(chǎn)安全，減少企業(yè)在生產(chǎn)中的成本浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在生產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項(xiàng)管理制度和條例、勞動(dòng)合同和福利薪資、及公司組織機(jī)構(gòu)說明等。第二條崗位技能培訓(xùn)1、品質(zhì)管理：如何識(shí)別質(zhì)量問題、如何改進(jìn)質(zhì)量管理、成本監(jiān)督與差異糾正；2、設(shè)備和安全管理：設(shè)備管理、安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)管理。3、技術(shù)知識(shí)：主要技術(shù)、技巧與操作方法、新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、競爭性產(chǎn)品技術(shù)研究、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等；4、相關(guān)法律知識(shí)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、專利使用、技術(shù)保密等相關(guān)的法律常識(shí)；5、技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)：新技術(shù)的學(xué)習(xí)，開拓新技術(shù)領(lǐng)域的意識(shí)。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條由生產(chǎn)專家或者一線生產(chǎn)技術(shù)能手講解生產(chǎn)中的相關(guān)知識(shí)。第二條生產(chǎn)部門技術(shù)人員在車間邊講解邊演示。第三條由崗位技術(shù)能手或車間主管對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。第四條將生產(chǎn)過程錄制下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、討論。第五條由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識(shí)。第六條由指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。第七條由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持，受訓(xùn)人員參與討論。第八條將生產(chǎn)技術(shù)操作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究。五、培訓(xùn)時(shí)間在對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時(shí)間。具體如下：1、生產(chǎn)淡季時(shí)；2、大批新生產(chǎn)人員上崗時(shí)；3、引進(jìn)新的生產(chǎn)流水線或新技術(shù)時(shí)；4、生產(chǎn)的產(chǎn)品及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)。第八章管理人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。第二條提高其管理能力和有效處理第一線日常工作中所出現(xiàn)問題的技巧。第三條充分挖掘管理人員的潛能，提高管理人員對(duì)生產(chǎn)戰(zhàn)略的研究與管理能力。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條基層管理人員培訓(xùn)1、基層管理者的角色認(rèn)知：管理者的角色、定位與責(zé)任;2、管理技能培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、員工安全管理、員工的工作調(diào)配等；3、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與控制、如何進(jìn)行成本控制、質(zhì)量管理等。第二條中層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)環(huán)境分析：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程等;2、業(yè)務(wù)管理能力：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、如何糾正工作偏差、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通技巧、如何激勵(lì)下屬、如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬等;4、團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)習(xí)型組織的建立、團(tuán)隊(duì)合作與工作管理等。第三條高層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究：企業(yè)面臨的機(jī)遇與戰(zhàn)略、企業(yè)核心競爭力研究、如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等；2、企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)：人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)管理、員工激勵(lì)、沖突管理、如何有效的溝通、員工潛能的開發(fā)等；4、創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練、思維技巧等；5、個(gè)人修養(yǎng)與魅力的提升：成功的管理者、自信力、商務(wù)禮儀等。四、培訓(xùn)方式短期學(xué)習(xí)班、專題討論會(huì)、案例研究等五、培訓(xùn)時(shí)間公司根據(jù)發(fā)展規(guī)?；驑I(yè)務(wù)需要，盡量避開業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)結(jié)合員工的意愿，由人事辦公室