馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用

需要條實質(zhì)在管理中的應(yīng)用之青柳念文創(chuàng)作馬斯洛把人的需要區(qū)分為五個條理：生理的需要、平安的需要、社會上的需要（友善和歸屬的需要)、尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要.懂得職工的需假如應(yīng)用需要條實際對職工停止激勵的一個重要前提.在分歧組織中、分歧時期的職工以及組織中分歧的職工的需要充滿差異性，并且經(jīng)常更改.所以，管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地用各樣方式停止調(diào)研，弄清職工未獲取滿足的需假如什么，而后有針對性地停止激勵.應(yīng)用舉例馬斯洛實質(zhì)把需求分紅生理需求、安全需求、交際需求、尊敬需乞降自我實現(xiàn)需求五類，挨次由較低條理到較高條理，從公司營運(yùn)花費(fèi)者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每個需求條理上的花費(fèi)者對產(chǎn)品的要求都紛歧樣，即分歧的產(chǎn)品滿足分歧的需求條理.將營銷方法成立在花費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，分歧的需求也即發(fā)生疏歧的營銷手段依據(jù)五個需求條理，能夠區(qū)分出五個花費(fèi)者市場：

.1．生理需求→滿足最低需求條理的市場，花費(fèi)者只需求產(chǎn)品擁有一般功能即可2、安全需求→滿足對“安全”有要求的市場，花費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響3．交際需求→滿足對“交際”有要求的市場，花費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品能否有助提升自己的交際形象4．尊敬需求→滿足對產(chǎn)品有與眾分歧要求的市場，花費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義5．自我實現(xiàn)→滿足對產(chǎn)品有自己判定尺度的市場，花費(fèi)者擁有自己固定的品牌需求條理越高，花費(fèi)者就越不簡單被滿足.經(jīng)濟(jì)學(xué)上，“花費(fèi)者愿意支付的價錢≌花費(fèi)者獲取的滿意度”，也就是說，相同的洗衣粉，滿足花費(fèi)者需求條理越高，花費(fèi)者能承受的產(chǎn)品訂價也越高.市場的競爭，老是越低端越強(qiáng)烈，價錢競爭明顯是將“需求條理”降到最低，花費(fèi)者感覺不到其余條理的“滿意”，愿意支付的價錢自然也低.這樣的區(qū)分是以產(chǎn)品分別滿足分歧條理的需求而設(shè)定的，花費(fèi)者收入越高，所能達(dá)到的條理也越高，拿洗衣粉舉個例子：1、“生理需求”花費(fèi)者關(guān)注“產(chǎn)品的確是洗衣粉”，選擇價錢最廉價的洗衣粉.2．“安全需求”花費(fèi)者關(guān)注“洗衣粉質(zhì)量好”，在價錢相差不是很大的狀況下，選擇質(zhì)量較好的洗衣粉.3．“交際需求”花費(fèi)者關(guān)注“產(chǎn)品關(guān)于交際的影響”，比方出色的包裝、加香、柔順等附帶功能以及品牌的形象都能讓花費(fèi)者愿意付出更高的價錢.4．“尊敬需求”花費(fèi)者關(guān)注的是“獲取別人認(rèn)可”，把產(chǎn)品看作一種身份的標(biāo)志，最優(yōu)異的技術(shù)、特別的桶裝、唯一無二的功能，甚至包括最高的價錢都他們選擇出處

.5．“自我實現(xiàn)”花費(fèi)者已經(jīng)擁有

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條理的各樣需求，他們對洗衣粉的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)槟硞€品牌對其生活的影響，在精力上認(rèn)同某個品牌.也就是洗衣粉的品牌精力內(nèi)在關(guān)于他們的選擇影響很大.在低端市場的“生理需求”以價錢作為支點，這一市場的競爭是最為強(qiáng)烈的，并且收益也是特別薄的.產(chǎn)品只需要擁有最基本的功能，特點即是廉價，因為收益很低，所以好多公司放棄了這一市場.而后，商場名言“薄利多銷”證了然這一市場是能夠獲得成功的，華龍方便面的“農(nóng)村營銷戰(zhàn)略”是個典型的成功例子.華龍簡化了包裝以及調(diào)料包，以0.6元的廉價格安家農(nóng)村市場，顛末三四年的發(fā)展，這家不見經(jīng)傳的小公司異軍崛起，創(chuàng)下了令人驚訝的發(fā)展速度：年生產(chǎn)才能由1600噸猛增到16萬噸；月均勻銷售收入由58萬元增到3400多萬元；固定財富由218萬元飚升到2.5億元；緊隨“康師傅”、“一致”，位居第三位.明顯關(guān)于最低端為了滿足“生理需求”的花費(fèi)者而言，購置方便面是為了填飽肚子，所以“防光照”的包裝、滋味再好的調(diào)料包都不克不及成為他們關(guān)注的核心，相反，華龍面廉價的價格，產(chǎn)品又沒問題，這就很簡單遇到歡迎.在中端市場的“安全需求”以產(chǎn)質(zhì)量量作為訴求點，福建閩夢床墊在廣告中，以壓路機(jī)壓軋產(chǎn)品來證明質(zhì)量，這樣的產(chǎn)品訴求點很簡單獲取二、三級市場的花費(fèi)者認(rèn)同.而北京富亞涂料籌備的“喝涂料”事件，也是出于花費(fèi)者對“安全”需求的考慮，當(dāng)花費(fèi)者點名要購置“能喝的阿誰涂料”時，證了然這類營銷手段的成功.因為這類營銷手段滿足的是花費(fèi)者第二條理的需求，在營運(yùn)上會致使企業(yè)在整個財富層面上不上、下不下的處境，而要改變處境則需要向高端打破，往常的出路是另立身牌.——華龍面在大中城市推出“今麥郎”彈面，包裝、口味、產(chǎn)品特點都在質(zhì)量的基礎(chǔ)上有所打破，并且還邀請“張衛(wèi)健”為形象代言人，這些戰(zhàn)略就上漲至第三條理甚至更高.在中高端市場的“交際需求”以“社會認(rèn)同”作為訴求點，“每眨一下眼睛，全球就賣出四部諾基亞手機(jī)”的諾基亞廣告，表達(dá)的正是全球人平和近對諾基亞手機(jī)的認(rèn)同，也即是第三條理的營銷戰(zhàn)略.其余，一些廠商熱衷于鼎力度宣傳“銷量第一”、“國產(chǎn)品牌第一”都是基于這一條理的廣告戰(zhàn)略.筆錄本電腦市場，大部分國產(chǎn)的筆錄本電腦固然建議個性化、時髦（第三條理交際需求），但因為質(zhì)量經(jīng)常有問題，又經(jīng)常表示為價錢戰(zhàn)（第一條理），花費(fèi)者滿意度老是上不去，所以在競爭中價錢越降越低，收益不斷流失.可是IBM則將筆錄本電腦定位為商用，IBM筆錄本電腦與商務(wù)人士的身份交融，商務(wù)人士為了在交際中表現(xiàn)自己的身份，選擇IBM筆錄本電腦就成了一種共鳴.在高端市場的“尊敬需求”以“價錢&質(zhì)量”的連系點搶占市場，要進(jìn)入這一市場第一要價錢高，而后是質(zhì)量擔(dān)保.價錢高是吸引花費(fèi)者關(guān)注的最直接要素，其次才是質(zhì)量.寶馬、奔馳的品牌價值之所以很高，因為他們都有最高端的產(chǎn)品，最優(yōu)異的造型、性能使得他們成為有錢人的象征.關(guān)于普通花費(fèi)者而言，價錢高使得他發(fā)生了“敬意”.所以，但凡營運(yùn)公司，假如搶得市場的最高端，就能夠發(fā)生極強(qiáng)的品商標(biāo)召力.IBM因為深藍(lán)計算機(jī)，讓全球都以為IBM的電腦是最好的，這是最為經(jīng)典的高端營銷事例.——TCL在手機(jī)上鑲寶石，事實上也就是在這一條理做文章.針對“自我實現(xiàn)需求”，也即對品牌忠誠的花費(fèi)者，公司除了予以必定的回報，同時要完美服務(wù)，并且以品牌內(nèi)在來獲取花費(fèi)者的滿意.品牌的內(nèi)在需要依據(jù)市場的變更而改變，比方麥當(dāng)勞的“I’mloveinit”品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，就穩(wěn)固了年邁人對麥當(dāng)勞的認(rèn)同.經(jīng)過公司與消費(fèi)者長久的互動，花費(fèi)者關(guān)于公司品牌就會形成必定的忠誠度，這類花費(fèi)者來自于各個層面，也是公司最需要關(guān)注的集體.他們是公司生計的根本，同時他們還經(jīng)常影響周圍的花費(fèi)者對安吉兒品牌的認(rèn)知.任何一個公司都不克不及忽視這些忠誠的花費(fèi)者，所以關(guān)于“老客戶”的關(guān)注是任何一個公司都需要重視的營銷環(huán)節(jié).對品牌忠誠的培養(yǎng)，好多公司都已經(jīng)初步從孩子抓起.比方NIKE，它在品牌上給孩子的印象是穿NIKE品牌標(biāo)志住成熟與長大，所以孩子們長大了會特別寧愿答應(yīng)買一雙NIKE鞋子.同時，NIKE仍是一種運(yùn)動精力，NIKE很好地連系了運(yùn)動.在中國，冒充的NIKE鞋好多，可是NIKE沒有去打假，因為體育精