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假設(shè)說跟人相處是做菜,那么說話技巧就是油。我爺爺是“控油”高手。他手拙,家里大小物件壞了。都要央求別人來修。但爺爺從來沒受過一次冷臉和推托,究其理由,是爺爺會(huì)“說”。爺爺請人協(xié)助都帶著萬分崇敬的神情,他這樣解釋:“我就相信你!”或者說:“不是你。我這日子過不起來!”由此可見,請人協(xié)助并不成怕,可怕的是有求于人卻還戴上一副佯裝孤高的面具。

家里遙控器再次壞了,爺爺又去找賣遙控器的人,他是這樣說的:“我就知道你,再壞的遙控器到你手上都能變好,其他人沒手段。還得你親自弄……”這番話不僅沒責(zé)怪,還對賣主加以推祟。賣主如被灌蜜立刻大逞英雄:“他們都說我家東西質(zhì)量不好,哪有這話!這位爺爺就是行家!你先把舊的放這兒。由我逐漸弄,拿這個(gè)回去,包你不壞!”爺爺附和著連聲感謝。拿了新遙控器回家,公然經(jīng)久不壞。同樣是討說法,戴高帽的方式鮮明比指責(zé)靈光,既達(dá)成了目的又留存了對方的顏面,不啻為兩全之舉。

我的一位表姐也是掌管“控油”技巧的人。有一次陪她去買榨汁機(jī),她跟營業(yè)員還一個(gè)很低的價(jià)格。營業(yè)員不愿讓步,推托說:“您這個(gè)價(jià)格,就是熟人找到經(jīng)理了,都難辦的!”

表姐笑容可掬:“縣官不如現(xiàn)管,您是現(xiàn)管之人,斷定比經(jīng)理權(quán)大多了,只不過舉手之勞罷了……”營業(yè)員面露得意,笑瞇瞇地不答言,那意思是。權(quán)大又怎么了,跟你非親非故的。表姐不急:“一回生二回熟,我這大姐就托你這個(gè)妹妹一回吧?”一個(gè)“妹妹”立刻令營業(yè)員臉上的細(xì)紋笑成一朵花,我在旁邊倒吸一口涼氣??瓷先?,表姐至少比她小五歲!營業(yè)員說:“行,我就認(rèn)你這個(gè)姐姐了!”三下五除二。生意成交。

往外走。我勾住表姐的臂膀:“姐,你有沒有搞錯(cuò)?那人起碼四十歲……”表姐拍拍我的手:“沒有搞錯(cuò)啊!禮多人不怪嘛……”原來是表姐巧判女人心思,有意“認(rèn)親”。

實(shí)習(xí)那會(huì)兒,我與一圓臉女生分在一個(gè)宿舍。當(dāng)晚,跟女生閑聊,女生先把丑話說在了前頭:“我這人身上缺點(diǎn)蠻多的,你要多擔(dān)待,可能一開頭有點(diǎn)裝,讓人感覺完備。其實(shí)處久了。會(huì)察覺完全不是那回事?!?/p>

我聽了大笑。后來我們一向相處很好,不是那女生沒缺點(diǎn)。是她的“丑話說在前”令我有了心理打定。而且開啟天窗說亮話的坦誠??偰茏屓水a(chǎn)生親近之感。

由此可見:在不扭曲人格、不憋屈自己的前提下。跟人相處時(shí)使點(diǎn)技巧很能裁減摩擦。假設(shè)實(shí)在不會(huì)拐彎,那就干脆坦誠――坦誠

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