客服團(tuán)隊(duì)組織提升問卷調(diào)查表（國(guó)際CS團(tuán)隊(duì)）

客服團(tuán)隊(duì)組織提升問卷調(diào)查表（國(guó)際CS團(tuán)隊(duì)）a.本次問卷調(diào)查目的是為了客服部門的整體組織提升。

b.問卷不記名，不體現(xiàn)個(gè)體差異化信息，請(qǐng)保持真實(shí)客觀。

c.問卷整體結(jié)果均不正面或負(fù)面影響KPI、薪資等工作和個(gè)人利益相關(guān)項(xiàng)。1.組織可以明確說明自己的目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意2.組織分工靈活[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意3.直接主管給我的努力提供了支持[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意4.我和我的主管的關(guān)系和諧[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意5.我的工作為我提供了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意6.我的直接主管為我提供了對(duì)我和我的工作有幫助的建議[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意7.這個(gè)組織沒有抵制變革[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意8.我個(gè)人認(rèn)同我的部門和公司的既定目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意9.組織的分工旨在幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意10.組織的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范有助于組織進(jìn)步[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意11.如果我遇到與工作有關(guān)的問題，我總是能獲得他人幫助[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意12.組織的薪酬和福利公平對(duì)待每位員工[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意13.我有做好工作所需要的信息[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意14.組織引入了足夠的新政策和流程[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意15.我理解這個(gè)組織的目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意16.劃分工作任務(wù)的方式是合乎邏輯的[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意17.組織的領(lǐng)導(dǎo)努力使組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意18.我與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系既友好又專業(yè)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意19.組織存在內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意20.組織有足夠的機(jī)制將組織與員工利益綁定在一起[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意21.組織傾向于不斷尋求改變[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意22.組織的優(yōu)先事項(xiàng)得到了員工的理解[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意23.我工作部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得很好[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意24.每當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)完我的工作后，我都變得很清晰[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意25.我建立了正確完成工作所需的關(guān)系[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意26.我的薪資與我履行的工作是對(duì)等的[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意27.在需要幫助時(shí)，其他業(yè)務(wù)部門對(duì)我的業(yè)務(wù)部?很有幫助[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意28.我偶爾喜歡改變我的工作[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意29.我有足夠的輸入來決定我的工作業(yè)務(wù)目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意30.組織的分工實(shí)際上有助于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意31.我理解領(lǐng)導(dǎo)為影響我和工作部門其他成員所做的努力[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意32.沒有證據(jù)表明該組織存在未解決的沖突[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意33.組織要完成的所有任務(wù)都與激勵(lì)相關(guān)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意34.組織的