對社區(qū)居委會負責(zé)人開展的個案工作,社會工作論文

對社區(qū)居委會負責(zé)人開展的個案工作,社會工作論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】【第二章】【3.13.2】對社區(qū)居委會負責(zé)人開展的個案工作【3.3】【3.4】【第四章】【結(jié)束語/以下為參考文獻】第3章社會工作在A社區(qū)網(wǎng)格化管理中的參與實踐分析作為網(wǎng)格社工在A社區(qū)居委會工作了近半年的時間里，筆者發(fā)現(xiàn)居委會難為居民提供高質(zhì)量服務(wù)，并不是由于工作人員沒有服務(wù)意識，而是居委會工作機制及居委會工作人員之間存在很多問題，導(dǎo)致居委會沒有條件為居民提供服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理經(jīng)過中存在著的諸多問題包括兩個方面。首先居委會方面，負責(zé)人對網(wǎng)格工作存在矛盾心理；居委會工作人員凝聚力不強，工作效率低，小團體盛行；網(wǎng)格化管理帶來的工作量宏大，任務(wù)繁重，服務(wù)被擱置，造成重管理輕服務(wù)的局面。其次居民方面，居委會服務(wù)形式固化單一，服務(wù)項目與居民需求不適應(yīng)以及重復(fù)的行政工作等現(xiàn)象已經(jīng)構(gòu)成了一種思維定勢，即居委會很難為居民提供所需要的服務(wù)，很多居民與居委會關(guān)系不融洽等。要實現(xiàn)居委會將工作從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，需要從居委會和居民兩方面著手改善。鑒于此，筆者嘗試通過個案工作、小組工作及社會工作行政相結(jié)合來改善居委會方面存在的問題，通過符合社區(qū)居民實際需求的社區(qū)活動改變居民對居委會的看法，改善居民與居委會之間的關(guān)系?？傮w來講，就是通過一系列社會工作實務(wù)促進社區(qū)網(wǎng)格化由管理走向服務(wù)。3.1對社區(qū)居委會負責(zé)人開展的個案工作A1社區(qū)居委會負責(zé)人是整個A社區(qū)網(wǎng)格化管理的負責(zé)人，而且是社區(qū)工作及支持專業(yè)社會工作開展的主要氣力，社區(qū)資源的提供、社區(qū)問題的發(fā)現(xiàn)及詳細社區(qū)活動的開展等都離不開社區(qū)負責(zé)人，她迫切希望能夠通過社會工作來改變社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在的問題。但是她本身也因日常工作及生活中的很多問題而苦惱不已，解決影響其正常工作及生活的問題便顯得越來越重要。以下為針對A1社區(qū)居委會負責(zé)人而開展的個案工作。羅杰斯的人本主義觀點贊同非指導(dǎo)性干涉技巧，案主并不是有問題的人，他們完全有能力改變自個以及自個的環(huán)境。社工協(xié)助案主及時了解自個、發(fā)現(xiàn)自個，學(xué)會對自個進行探究，開場發(fā)現(xiàn)自個的行為會根據(jù)自個新體驗到的自我而改變，社工從中看到案主對自我價值的尊重和重新審視，能夠準備結(jié)案并讓案主自個走向成長。在整個個案經(jīng)過中，社會工作者始終只是扮演著引導(dǎo)者的角色，案主通過自個的努力改善著自個與工作人員的關(guān)系，積極探尋求索改善居委會工作的方式方法，并獲得了較好的成效。服務(wù)對象所提出的問題一方面牽涉她與工作人員的關(guān)系問題，只是案主與工總?cè)藛T雙方關(guān)系的改善，而工作人員之間的關(guān)系也存在較大問題；另一方面主要是居委會本身的運作存在很多問題，導(dǎo)致工作非常混亂，個案開展的內(nèi)容也只是從居委會機制這一層面來解決。需通過小組工作來解決工作人員層面的問題。3.2提高居委會工作人員凝聚力的小組工作社區(qū)居委會工作人員是一個團隊，凝聚力的強弱直接影響到其工作效率，影響到服務(wù)居民的質(zhì)量，而如今A社區(qū)各居委會工作人員呈現(xiàn)的正是一種凝聚力弱的狀態(tài)，各自為政，互不干預(yù)。服務(wù)中心也認識到了這一點，便希望社會工作者能夠策劃一次提升社區(qū)工作人員凝聚力的活動。于是社工小組策劃了一次針對A社區(qū)四個居委會工作人員及服務(wù)中心工作人員的凝聚力提升小組?；顒尤藬?shù)：36人，有一些工作人員因事沒有到場?；顒右唬壕游瘯ぷ魅藛T的大混合，固然相互之間認識，但了解不多，溝通只限于熟悉的人或同一居委會的人，隔膜比擬大，氣氛也不夠好。所以此次活動以活潑踴躍氣氛，初步接觸為主要目的。主題：你追我趕活動主要內(nèi)容：通過報數(shù)將工作人員隨機分成兩組，劃定起點和終點，每組成員自行分成三人一小隊，排好序，主持人公布開場的時候，每一小隊由兩個人作轎夫，將手擺成8字形狀，另一個人坐在上面，作人體轎子形態(tài)到達終點并返回后，下一組方可出發(fā)，結(jié)束后，用時最短的小組獲勝，游戲進行三輪。活動完成情況：大家聽到活動規(guī)則的時候都有些迷惑，不知道怎么做，便由主持人做示范。工作人員都想嘗試之前沒見過的活動，但由于相互之間并不熟悉或個別組員間有工作上的矛盾，活動開場時便陷入了尷尬的氣氛中，只要組內(nèi)熟悉的成員結(jié)成小隊進行游戲，鼓勵吶喊的聲音也僅限于相互熟悉的人之間，然而各組組員很快便發(fā)現(xiàn)這種有局限的小隊并不是最佳組合，嚴重拖延了進度，第一輪整體上都很混亂，但都體驗到了活動的快樂。第二輪開場前，兩組組員中有強烈集體意識的組員出現(xiàn)，鼓勵其他組員排除嫌隙，互相合作，并重新組合小隊?；顒娱_場時，固然小隊組員間仍有些不自在，但關(guān)系已經(jīng)有了很大的改善，活動進行到白熱化狀態(tài)時，各組都在為自個的組員加油，喊聲響成一片，氣氛很快就活潑踴躍起來，活動之后他們都比擬開心，對之前并不熟悉的工作人員也有了一些溝通。活動二：活動一只是讓部分組員有一個接觸，而活動二的目的是為了最大程度地讓工作人員相互接觸，而且只要排除嫌隙，互相幫助，互相團結(jié)的小組才能獲勝。希望通過這次活動能夠加深他們的團隊意識。主題：孤島求生活動主要內(nèi)容：給兩個小組分別一塊紙板作為孤島,這座孤島不可能包容所有成員，每組用2分鐘時間內(nèi)，能在孤島中存活下來的人數(shù)最多的小組獲勝?；顒油瓿汕闆r：經(jīng)過前一個游戲，各組組員間已經(jīng)有所融合，但并不非常熟悉。活動剛開場的時候，每組成員都只是站在孤島上，能站幾個就幾個，但發(fā)現(xiàn)這樣獲救的人數(shù)太少了，肯定會輸。小組中的活潑踴躍成員便征求大家的意見，最終決定由身體健碩的組員站中間，將瘦小的組員抬過頭頂，另外旁邊的人都拉住中間的組員，防止掉出孤島,最大限度地留住組員。由于前一活動的鋪墊，這一決定并沒有引起太大的反對意見，幾位反對者只能充當(dāng)最后未被拯救的人員。這一活動讓組員間有了最大身體接觸的時機，讓組員間互相接觸及相互熟悉創(chuàng)造了時機，活動結(jié)束后組員間有了更進一步的溝通，并很好地協(xié)助他們認識到了團結(jié)的作用，希望在工作中也能夠逐步意識到這一點?；顒尤荷鐓^(qū)工作除了需要團結(jié)意識之外，還需要很細致的協(xié)調(diào)及配合，活動三的目的是為了讓工作者能夠體會到協(xié)調(diào)及配合的重要性。主題：球擊鼓活動主要內(nèi)容：每個鼓邊都有12個環(huán)，每個環(huán)都系有兩根繩子，每根繩子都能夠由一個組員來操作，詳細操作人數(shù)視介入人數(shù)而定。組員拉住繩子的同時，用手擊打排球，使其落入鼓上，組員再拉鼓將球彈起，重復(fù)這一步驟，在規(guī)定時間內(nèi)，球擊中鼓的次數(shù)最多的獲勝。活動完成情況：一開場大家都很不協(xié)調(diào)，包括個人身體的反響速度、協(xié)調(diào)能力及小組的配合程度，基本上擊不中球。經(jīng)太多次的經(jīng)歷體驗總結(jié)，及組員間的溝通、協(xié)調(diào)和配合，組員漸漸適應(yīng)了活動，擊中的概率也提高了，大家都樂在華而不實?；顒铀模簽榱思訌娗叭位顒拥男Ч?，最后一次活動是模擬野戰(zhàn)訓(xùn)練，培養(yǎng)的是溝通、合作、團結(jié)、反響及思維能力，這對居委會工作中的溝通、合作、問題處理等工作都有重要的作用。主題：CS野戰(zhàn)活動活動主要內(nèi)容：每個組的組員都領(lǐng)取自個的裝備，自行選定組長及商討進攻策略，兩組在模擬戰(zhàn)場進行相互對抗，在規(guī)定的時間內(nèi)擊殺敵軍數(shù)量多的組獲勝?；顒油瓿汕闆r：在之前的活動經(jīng)過中，各組組員已經(jīng)明確該組的核心人物，小組組長很快就被選定，并立即進行對抗策略的指定，他們有自個隊伍名稱，口號，手勢及隱語等，兩組都胸有成竹，躍躍欲試。對抗賽開場的時候，兩組都迅速進入了狀態(tài)，雙方都僵持著，不敢貿(mào)然行動，堅持不住露面的人便也就成