家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

一個(gè)專賣店的銷售量是由很多因素決定的是管理維護(hù)可謂至關(guān)重要一個(gè)店的維護(hù)程度能體現(xiàn)出該顧客的管理能力細(xì)微之處見功夫目前所有店的框架漸漸趨于同質(zhì)化主要競爭會(huì)向細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移，誰加強(qiáng)管理，提高維護(hù)能力，誰就在該市場立于不敗之地。一、專賣店的硬件管理1、專賣店觀的維護(hù)專賣店外觀是消費(fèi)者接觸店鋪的第一視覺區(qū)域能否吸引消費(fèi)者是否有視覺沖力外觀至為重要。有的商家只注重店內(nèi)維護(hù)，而忽視了店外維護(hù)，沒有內(nèi)外兼顧，致使店面外觀形象老化、招牌脫落、色彩陳舊衛(wèi)生臟亂，這都是影響消費(fèi)者對(duì)我們專賣店產(chǎn)生消極的第一印象第一印象往往在銷售過程中又起著很重要的作用，所以定期對(duì)專賣店外觀進(jìn)行精心維護(hù)十分重要。2、專賣店頂部的裝修與維護(hù)主要是指燈光、天花、吊頂?shù)木S護(hù)和衛(wèi)生清潔。有些店鋪射燈罩衛(wèi)生很差，影響到照明度，燈泡損壞或燈泡老化卻不及時(shí)更換，光亮度嚴(yán)重不足。另外還有些吊頂不平整，破損，有灰塵，所有這些很大程度上影響了氛圍的營造影響到銷售業(yè)績的提升以燈泡老化或損壞要及時(shí)更換，灰塵定期清理，這對(duì)氛圍營造乃至業(yè)績提高都會(huì)助益不少，我們自始至終都要保持店鋪的完整性。3、店內(nèi)墻的維護(hù)一個(gè)新店經(jīng)營一段時(shí)間以后如不注意維護(hù)墻面，會(huì)出現(xiàn)墻面油柒脫落、出現(xiàn)花斑上掛畫歪斜不整齊、形象噴繪老化起泡等現(xiàn)象樣就給消費(fèi)者一種破敗、凌亂之感，大大影響消費(fèi)者對(duì)該店及產(chǎn)品的認(rèn)知度購買欲白色墻面時(shí)間一長會(huì)覺得陳舊但重新刷白以后就會(huì)有煥然一新的感覺，店內(nèi)墻面、顏色、裝飾物、形象噴繪要加強(qiáng)維護(hù)，以保持并提升專賣整體氛圍。4、店內(nèi)樣的維護(hù)家具是專賣店的主角是維護(hù)的重點(diǎn)但我覺得有很多店對(duì)家具本身維護(hù)不到位如拉手松動(dòng)或缺少；幾塊門板上下沿錯(cuò)位；衣柜、書柜等門與門之間或上下縫隙大小不一；五金件鑼絲松動(dòng)，缺少門板；缺件造成產(chǎn)品不完整等現(xiàn)象很普遍。這就不能將準(zhǔn)確不完整的產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生模糊的認(rèn)識(shí)，影響他購買建議專賣店要加強(qiáng)培訓(xùn)，從店長、店員到產(chǎn)品安裝人家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

員都要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)維修，保持產(chǎn)品的完整性，將完整的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者。5、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生是專賣店每天都要做的括家具表面的面的是真正將衛(wèi)生做到位的專賣店很少，有很多衛(wèi)生死角，如：家具內(nèi)部（衣柜里放抹布、包裝材料、雜物、床底下放包裝物、書柜層板有灰塵等）花卉、綠色植物上的灰塵；飾品上衛(wèi)生；拖把、掃帚、水桶到處放，甚至有的商場將抹布搭在家具上，這些在很大程度上影響了家具的美觀和專賣店的清潔度。家具內(nèi)部、床底下、飾品、掛畫、燈飾等需要每天清潔?？稍谝鹿駜?nèi)掛一些道具衣服、西服套來增加家具的親和力和真實(shí)感，保持衣柜內(nèi)床底下的清潔將清潔用具放在儲(chǔ)物室或消費(fèi)者見不到的地方一些亂七八糟的物品不要放在衣柜內(nèi)、床底下、等顯眼處，要保持明、暗的整潔與清潔。6、飾品及上用品的維護(hù)一新店剛開業(yè)時(shí)，飾品擺放很規(guī)范種也很齊全可是經(jīng)過一段時(shí)間以后情況大不同飾品擺放凌亂，品種不全，氣氛不濃，影響整體的效果。飾品贈(zèng)送或賣掉后要及時(shí)補(bǔ)充，以維護(hù)店容。還有這樣的情況，消費(fèi)者買床墊時(shí)們要揭開床上用品，那么看完以后一定要及時(shí)恢復(fù)原樣能凌亂地放在那里。專賣店維護(hù)要隨時(shí)隨地，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。7、家具擺一個(gè)專賣店家具的平面布局非常關(guān)鍵店的分割及局部區(qū)域的產(chǎn)品組合不到位那么這個(gè)店就失敗了一半。那么布局完成后，維護(hù)又很重要，在銷售過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售差異。銷量小的產(chǎn)品可能不是產(chǎn)品本身問題是位置原因那么嘗試調(diào)換一下位置你就會(huì)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品也是好銷的以我認(rèn)為一個(gè)月要進(jìn)行局部擺場調(diào)整個(gè)月大動(dòng)一次時(shí)給客戶一個(gè)新面孔和新鮮感。二、專賣店的軟件管理1、終端的牌建設(shè)與維護(hù)店面的整體形象設(shè)計(jì)包裝及導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。通過名稱、圖案標(biāo)志、色彩、主題語等組合形成和樹立企業(yè)的CI系統(tǒng)，塑造和傳播企業(yè)牌的良好形象。家具質(zhì)量是家具品牌的基礎(chǔ)。質(zhì)量有兩面性，即質(zhì)量的物質(zhì)性和社會(huì)性。物質(zhì)性表現(xiàn)為絕對(duì)質(zhì)家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

量。而作為質(zhì)量的社會(huì)性（相對(duì)質(zhì)量產(chǎn)品滿足社會(huì)需要的程度，就是品牌的社會(huì)效應(yīng)。C、優(yōu)良優(yōu)質(zhì)的終端服務(wù)是弘揚(yáng)品牌的直接動(dòng)力。品牌本身就是一種品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志。一是要牢固樹立服務(wù)意識(shí)認(rèn)識(shí)到服務(wù)是終端贏得市場和顧客的重要武器牌的積累和升華的重要途徑；二是要把服務(wù)貫穿于整個(gè)經(jīng)營過程要針對(duì)我們家具產(chǎn)品的特點(diǎn)把售后服務(wù)作為重點(diǎn)來抓落實(shí)家具售前熱情接待工作、售中家具安裝、售后家具服務(wù)維修等各個(gè)環(huán)節(jié)。2、導(dǎo)購員業(yè)形象的建設(shè)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)優(yōu)秀的店員可增加銷量，除了該店員有較強(qiáng)的銷售能力外，還要具備良好的專業(yè)形象，那樣會(huì)給銷售帶來隱形的10%的銷量。穿工作服，佩戴胸牌，姿態(tài)著要自然，大方，有活力。不能奇裝異服，不染怪異頭發(fā)，妝切忌濃妝艷抹，言談舉止要有涵養(yǎng)、規(guī)范。要深刻理解日常交際服務(wù)禮儀有時(shí)往往一句話一個(gè)舉動(dòng)都能影響消費(fèi)者對(duì)你的看法進(jìn)而影響到他購買心理所以導(dǎo)購員平時(shí)要注意塑造自己的個(gè)人專業(yè)形象樹立企業(yè)形象從而也就形成了企業(yè)的文化這張無形的手，提升了品牌的影響力。3、產(chǎn)品專知識(shí)認(rèn)識(shí)的內(nèi)在基本功學(xué)習(xí)（知識(shí)型軟件的建設(shè)）A、沙發(fā)生產(chǎn)工藝流程沙發(fā)主要由框架、填充料料三大部分構(gòu)成。傳統(tǒng)沙發(fā)一般結(jié)構(gòu)生產(chǎn)工藝框架—木條——彈簧——底層紗布——棕墊——綿——內(nèi)袋——外套?，F(xiàn)代沙發(fā)一般結(jié)構(gòu)自下而上)：框——松緊帶——底層紗布——海綿——袋——外套。B、沙發(fā)輔料的專業(yè)了解（板材、彈簧、海綿、面料、沙發(fā)腳等）板材：有雜木（很多種木混合的心樺木（中低檔松木、柞木等。海綿：有高低密度之分的，也有功能分類的，如珍珠棉、公仔棉、噴膠棉、定型棉等。彈簧：在沙發(fā)中主要運(yùn)用壓縮彈簧，如圓錐螺旋型彈簧。面料：主要有布藝沙發(fā)和皮沙發(fā)兩大種類，其中布藝面料主要包括：植絨、高檔麂皮、棉料、麻料等中印花圖案的單薄面料因工藝簡單而價(jià)格便宜花紋等圖案屬于機(jī)織上去的較為厚實(shí)，也較高檔；皮沙發(fā)的面料主要有天然牛皮、革皮等，其中天然牛皮又分頭層皮、二層皮等，還有高家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

檔進(jìn)口的天然牛皮。沙發(fā)腳：有些沙發(fā)腳是木頭的，有些是金屬的，還有些是滑輪的。C、組合產(chǎn)品的顏色搭配技巧的了解紅色：是一種較具刺激性的顏色給人以燃燒感和挑逗感。但不宜接處過多否則就容易產(chǎn)生焦慮和身心受壓的情緒，容易產(chǎn)生疲勞。黃色：是人出生最先看到的顏色一種象征健康的顏色，它之所以顯得健康明亮因?yàn)樗枪庾V中最易被吸收到的顏色。橙色：能產(chǎn)生活力，誘發(fā)食欲，也是暖色系中的代表色彩，同樣也是代表健康的色彩，字也含有成熟與幸福之意。綠色是一種令人感到穩(wěn)重和舒適的色彩綠色還代表積極向上且充滿青春的活力自然的綠色對(duì)昏厥、疲勞、惡心與清極情緒有一定的作用。粉紅是溫柔的最佳詮釋這種紅與白色混合的色彩常明朗而亮麗粉紅色意味著似水柔情。藍(lán)色：是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，另一方面，它亦是相當(dāng)嚴(yán)肅的色彩，這種強(qiáng)烈的色彩，在某種程度上可隱藏其它色彩的缺點(diǎn)，是一種搭配方便的色彩，藍(lán)色的環(huán)境也使人感到幽雅寧靜。褐色：最容易搭配的顏色可以吸收任何顏色的光線，是一種安逸祥和的顏色可以放心運(yùn)用在家居中。黑色高貴并且可隱藏缺陷它適合與白色金色搭配起到強(qiáng)調(diào)的作用使白色金色更為耀眼?；疑菏且环N極為隨和的色彩，具有與任何顏色搭配的多樣性，所以在色彩搭配不合適時(shí)以用灰色來調(diào)和?；疑梢运闶侵虚g色的代表。白色：會(huì)反射全部的光線，具有潔凈和膨脹感，所以在居家布置時(shí)，如空間較小時(shí)，可能以白色為主，使空間增加寬敞感。金色：是一種豪華的色彩，本身能夠發(fā)出華麗而絢爛耀目的光芒，所以令人有目不暇接之感?，F(xiàn)代家居顏色搭配有一個(gè)共性就是基于房間的性質(zhì)來設(shè)計(jì)顏色間狹小應(yīng)選用乳白色色，天藍(lán)色，再配以淺色窗簾。對(duì)于采光不好的南房，應(yīng)選用淺鵝黃色等，令人既感到溫暖，親切，活家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

潑又提高了明亮度除此之外還有限制三種顏色的說法，也就是指在同一個(gè)相對(duì)封閉空間內(nèi)包括天花板、墻面、地面和家私的顏色只有三種。D、沙發(fā)的日常維護(hù)與保養(yǎng)的方法掌握以及常見故障問題的解決4、高效率銷售技巧的掌握（服務(wù)型軟件的建設(shè)）接待顧客是一門很深?yuàn)W很微妙的學(xué)問銷售服務(wù)有它自身的規(guī)則違背了這些規(guī)則就很難達(dá)到營銷的目的端店員在營業(yè)中何吸引顧客？一下是本人在實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗(yàn)大家參考。打招呼：在顧客進(jìn)入店面后，要有“三聲服務(wù)，要注意語氣的二輕，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉。定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客以尊重、穩(wěn)健的感覺。接近顧客：顧客蒞臨，要主動(dòng)接近顧客，不要讓顧客有冷落的感覺，反之也不要過于熱情讓顧客有恐懼感。詢問顧客的要求（例如希望、喜歡等等耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙要點(diǎn)是真誠）拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。介紹產(chǎn)品時(shí)要得體大方，不要讓顧客感覺到你毛手毛腳。商品講解說明：針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說意要專業(yè)）讓顧客選取商品（成交耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象。收款：面帶微笑并說聲：謝謝！行禮：目送顧客離開，道聲歡迎再來！”，顧客走遠(yuǎn)要招手示意。以上是接待顧客的一般流程，其實(shí)在真正的接待過程中沒有那么順利，也許出現(xiàn)些很棘手的問題，如顧客很冷漠或者對(duì)我們產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量方面有些偏見那么我們?cè)撊绾巫龊眠M(jìn)一步解釋溝通呢?以下就是我們?cè)谌嬲莆樟私哟櫩突A(chǔ)的九個(gè)條件下更層次家具終端銷售的思路：家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)態(tài)不好不如不做）初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。（1顧客初步接觸的最佳時(shí)機(jī)．當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí)．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后．當(dāng)顧客抬頭起來的時(shí)．當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)(2)、把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸．與顧客隨便打一個(gè)招呼．直接向顧客介紹他中意的商品．詢問顧客的購買愿望(3)、揣摩顧客需求的五種方法．讓顧客了解商品的使用情形（沙發(fā)的功能、附加值等）．讓顧客觸摸商品（沙發(fā)的工藝質(zhì)量、面料的手感、試坐的舒服感、飾品燈光的氛圍感等）C．讓顧客了解商品的價(jià)值（品牌文化、產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群、產(chǎn)品的使用價(jià)值等）．拿幾件商品讓顧客比較（注意產(chǎn)品彼此之間有參照對(duì)比性）．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品（一般情況）商品提示是讓顧客了解商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。善于辨析：不同購買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇要盲目推薦）家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購買。在此過程中，我們導(dǎo)購員必須作好商品的說明工作。耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購買商品確、有效的勸說的五個(gè)特點(diǎn)。．實(shí)事求是的勸說．投其所好的勸說．輔以動(dòng)作的勸說．用商品說話的勸說．幫助顧客比較、選擇的勸說⑦銷售賣點(diǎn)一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求但其中必須有一個(gè)需求是主要的能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。作銷售說明時(shí)應(yīng)注意五要點(diǎn)：利用“5W購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時(shí)候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在說明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡短（需要一套標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)）能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明投顧客所好進(jìn)行說明⑧促單成交當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后就會(huì)決定促成購買行為但有的顧客還是有一些顧慮又不好向店員說明這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)成交的時(shí)機(jī)就出現(xiàn)了：顧客突然不再發(fā)問時(shí)顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí)顧客不講話而若有所思時(shí)家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案顧客不斷點(diǎn)頭時(shí)顧客開始注意價(jià)錢時(shí)顧客開始詢問購買數(shù)量時(shí)顧客不斷反復(fù)問同一問題時(shí)

⑨時(shí)機(jī)出現(xiàn)，促單的四種方法：不要給顧客看新的商品縮小顧客選擇的范圍幫助顧客確定所喜歡的商品對(duì)顧客所喜歡的商品作簡要的要點(diǎn)說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客⑩“定金原則原則上講對(duì)于家具訂貨的定金管理都有一定的規(guī)定，如果必須交貨款的30-50%的定金，但如果顧客確定購買而此時(shí)那的定金又沒有那么多我們?cè)趯?shí)際操作時(shí)可以靈活把握向店長經(jīng)理提出申請(qǐng)確保不跑單的現(xiàn)象發(fā)生在開單的過程中可以與顧客加強(qiáng)情感營銷可以向顧客提一些友好的建議，如產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)等，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。5、溫馨的后服務(wù)建設(shè)服務(wù)政策服務(wù)理念：您的滿意是我們永恒的追求客戶服務(wù)宗旨：速度、誠信、專業(yè)、滿意產(chǎn)品的三包規(guī)定服務(wù)流程（1敬的用戶有關(guān)產(chǎn)品的使用護(hù)保養(yǎng)等需求您撥打全國免費(fèi)客服熱線400-682-6588（2）我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答（3）如需要，我們會(huì)安排優(yōu)秀的服務(wù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

服務(wù)工程師在給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將向您詳細(xì)講解產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)方法等工程師還會(huì)為您的產(chǎn)品做一次全面檢查，如存在其它問題，將一并解決您的服務(wù)信息將同步反饋至客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心會(huì)進(jìn)行跟蹤回訪，確保您的滿意服務(wù)規(guī)范一證件：務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)資格證”二公開：外維修服務(wù)時(shí)公開出“統(tǒng)一維材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”公開一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見三到位：服務(wù)前“全面檢查到位服務(wù)后清理現(xiàn)場到位服務(wù)后講解使用知識(shí)到位四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮品（5）五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)沙發(fā)日常維護(hù)知識(shí)沙發(fā)的日常使用說明沙發(fā)放置在平整的地面上，腳底部最好墊放襯墊，防止移動(dòng)時(shí)損傷地板沙發(fā)擺放應(yīng)距離墻面防止沙發(fā)與墻面擠壓、摩擦，發(fā)生損壞使用前應(yīng)用干凈軟布揩凈沙發(fā)表面的塵跡，并經(jīng)常保持清潔。沙發(fā)送至您的家中請(qǐng)經(jīng)常保持室內(nèi)有良好的通風(fēng)條件這有助于沙發(fā)本身氣味的快速散發(fā)。若不立即使用，請(qǐng)拆開包裝，放置干燥通風(fēng)環(huán)境，防止發(fā)生霉變。教育兒童不要在沙發(fā)座面上跳動(dòng)，以免局部受壓后變形影響使用應(yīng)避免帶有銳角或刀具類器具接觸表面，防止劃傷面料請(qǐng)管制好您的寵物，以防寵物抓咬沙發(fā)引起損壞家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

免腐蝕性化學(xué)液漬或劣質(zhì)清潔劑接觸表面，從而造成皮面褪色、老化、開裂等損壞使用時(shí)請(qǐng)不要坐在沙發(fā)的靠背或扶手上。強(qiáng)力的擠壓會(huì)損壞框架動(dòng)沙發(fā)時(shí)請(qǐng)不要抓住軟墊、軟扶手、軟靠背用勁，會(huì)拉破縫合處，或因推拉沙發(fā)而劃傷您的地板。應(yīng)托沙發(fā)底座，平抬輕放，謹(jǐn)防碰撞助于保持沙發(fā)的色彩，防止皮質(zhì)變硬、龜裂，請(qǐng)將您的沙發(fā)放置在距暖氣或其他熱源（冷氣源）至少以外的地方并避免陽光的直接照射，以免造成局部褪色或泛色等現(xiàn)象果發(fā)現(xiàn)有零星線頭，不可用手拉扯，請(qǐng)用剪刀將之修平不要將報(bào)紙放在沙發(fā)上，報(bào)紙上的油印會(huì)印染在沙發(fā)面套上，把沙發(fā)弄臟清洗不掉保養(yǎng)與護(hù)理方法使用保養(yǎng)■皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)注意防污。避免身帶汗?jié)n、污漬直接入座?！龆ㄆ谟靡粔K清潔干燥的白棉軟布或羽制毛撣為沙發(fā)除塵?！鲇密浰⒒蛭鼔m器定期清潔沙發(fā)?！龇膊妓嚿嘲l(fā)套，敬請(qǐng)使用專業(yè)干洗。護(hù)理：■可拆洗織物外罩的沙發(fā)：縫制的標(biāo)簽上有清潔的指示必須使用不含漂白劑或氧化劑的清潔劑否則織物的著色度會(huì)受影響，在洗滌后應(yīng)該徹底透水，最好將外罩水平晾干，避免在日光下曝曬?！龉潭椢锿庹值纳嘲l(fā)不可拆洗的情況下）污漬產(chǎn)生后應(yīng)立即采取措施去除用軟布或吸水的紙輕拭避免使用有顏色的布?jí)K建議在任何污漬變得根深蒂固以前將其去除，避免打磨或采取時(shí)間太長的措施如果需要使用化學(xué)溶劑避免將其直接傾倒在污漬表面應(yīng)將溶劑倒在一塊干凈的布上，首先在沙發(fā)的隱藏處試驗(yàn)。家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

檢查有否褪色現(xiàn)象或變皺收縮現(xiàn)象，印圖的布藝或紡織物更應(yīng)注意這一點(diǎn)。為了最大限度的去除污漬，我們提供一些簡單指導(dǎo)：A、軟飲，葡萄酒等：用水和醋的溶劑50%擦拭污點(diǎn)，然后用中性肥皂清洗，或用一塊浸水的棉布輕拭污點(diǎn)然后用干燥的白布或吸水紙巾吸去殘余液體，最后用吹風(fēng)機(jī)輕輕吹干B、油：用吸水紙將殘余油液輕輕拭去，然后用高氯乙烯干洗，或用一塊在度純乙烷酒精里浸過的棉布輕拭污漬，不要磨擦再用干燥的布或吸水紙巾吸去殘余液體，如果污漬還沒有清除復(fù)以上步驟，在污漬固執(zhí)的情況下，建議你去干洗或征詢專業(yè)人士的意見。C、注意：在清潔沙發(fā)的時(shí)候，沿污漬外沿由外向里輕柔地轉(zhuǎn)圈，在再次接觸或使用沙發(fā)前讓它干燥幾分鐘。沙發(fā)牛皮常見的問題與分析提示A、天然皮革在加工的過程中保持了原來所有的自然特皮革上有明顯體現(xiàn)動(dòng)物一生的痕,痊愈了的傷疤部位更加增強(qiáng)其組織緊密皮粒面的不同,皺紋紋理,毛孔疏密都有細(xì)微的差,都會(huì)出現(xiàn)牛皮表面自然輕微的色差。B、一般一款皮革沙發(fā)不可能由一頭牛的牛皮完成，都由幾塊皮組成，因每一塊皮革都有其獨(dú)特紋理天然印記以及顏色的變化所以當(dāng)您選擇欣賞一套沙發(fā)時(shí)，可能會(huì)感到有不同的視覺這些都是皮革的天然美感也是鑒別高級(jí)皮革的重要依據(jù)。C、仿皮是由人工模仿天然皮革而做成的，表面紋理都是一致的，不會(huì)有天然牛皮的自然變化，當(dāng)真皮與仿皮組合在一起使用時(shí)于天然牛皮與仿皮在制作工藝材質(zhì)上完全不同會(huì)材質(zhì)的差異和對(duì)光的吸收程度不同而形成色差，這屬正常情況。D、牛皮使用時(shí)皮表面的磨察受力時(shí)表面的伸縮,有依附在表面的灰塵和污垢都會(huì)隨著時(shí)間褪色或變白現(xiàn)象,都屬于正常的自然變化,是天然皮紙?zhí)赜械囊?guī)律,這些都是皮革純正和高價(jià)值的證明。天然皮革有它自己的獨(dú)特風(fēng)韻一些皺紋和折痕的出現(xiàn)是由于皮革的天然彈性就象布料一樣，家具專賣店的終端管理與維護(hù)方案

能夠如模型般吻合及附著于內(nèi)部的形狀以創(chuàng)造最大的舒適性沙發(fā)面套具有張力和彈性會(huì)因您反復(fù)的坐壓而來回的收縮，出現(xiàn)起皺現(xiàn)象，這均屬于自然現(xiàn)象，用手拍打撫平即可。F、沙發(fā)在使用一時(shí)間后，由于自然風(fēng)華，污染后清潔等，會(huì)令面料顏色變淺，常用部位與不常用部位，因磨察受力的不同也會(huì)逐漸產(chǎn)生顏色的差異，常用部位可能會(huì)因磨察頻繁出現(xiàn)正常損耗，建議不要長久做的同一部位，以免造成不均勻的磨損。沙發(fā)常見故障與處理排除方法（不能排除請(qǐng)聯(lián)系我故障現(xiàn)象

原因分析們）沙發(fā)腳著地高低不平沙發(fā)腳出現(xiàn)搖晃松動(dòng)沙發(fā)出現(xiàn)響聲沙發(fā)皮面或布面松皺

---------螺絲松動(dòng)腳與地面磨察發(fā)出的聲音運(yùn)輸擠壓中造成

用合適的硬質(zhì)材料墊底部用手或相應(yīng)的工具擰緊腳底墊上皮墊或腳墊用手輕拍皮或布表面