企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告

可編輯版/可編輯版企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于XXA公司項(xiàng)目管理系統(tǒng)建立的實(shí)踐報(bào)告學(xué)生姓名專業(yè)名稱現(xiàn)代企業(yè)管理年級(jí)班級(jí)2015秋準(zhǔn)考證號(hào)0305152004292016年10月20日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言31.XXA公司簡(jiǎn)介32.行業(yè)竟?fàn)幏治?3.開發(fā)"項(xiàng)目管理系統(tǒng)"必要性34.實(shí)踐內(nèi)容及項(xiàng)目目標(biāo)45.XXA公司項(xiàng)目管理流程簡(jiǎn)述46.XXA公司項(xiàng)目管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因57.XXA公司需要的項(xiàng)目管理系統(tǒng)需求分析：68.XXA公司開發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)分析：69.項(xiàng)目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后成果展望1110.總結(jié)11可編輯版前言項(xiàng)目管理在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,特別是研發(fā)活動(dòng)中顯得越來(lái)越重要,隨著我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)及企業(yè)不斷的發(fā)展,自主研發(fā)能力不斷提高,對(duì)產(chǎn)品及效益要求也越來(lái)越高,使我國(guó)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理也越來(lái)越重視,項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。項(xiàng)目管理能夠使企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品按計(jì)劃成本完成或更低、產(chǎn)品周期縮短、效率提高、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、使企業(yè)資源能夠得到最大化的利用,能夠在確保質(zhì)量前提下,推進(jìn)項(xiàng)目按期達(dá)成、提高企業(yè)效益、快速占領(lǐng)市場(chǎng)等方面發(fā)揮了重要的作用。由于項(xiàng)目管理過(guò)程中涉及到項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目人力資源。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目采購(gòu)、項(xiàng)目集成及項(xiàng)目干系人等眾多因素,如果只靠人為管理和已普及的OA辦公系統(tǒng)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求,必須要有專門針對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件工具對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理才能發(fā)揮項(xiàng)目管理的應(yīng)用作用與貢獻(xiàn)。1.XXA公司簡(jiǎn)介XXA公司專注于智能移動(dòng)周邊設(shè)備的企業(yè),創(chuàng)始于20XX,十余年來(lái)一直致力于移動(dòng)電源、數(shù)碼3C配件、云路由、智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)、制造與營(yíng)銷,現(xiàn)已圍繞手機(jī)、平板、智能電視"三塊屏幕"形成了涵蓋智能存儲(chǔ)、電能支持、互聯(lián)互通、音視頻播放等領(lǐng)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。2.行業(yè)竟?fàn)幏治鯴XA是一家在3C數(shù)碼配件在行業(yè)內(nèi)屬銷量龍頭企業(yè)之一,但隨著行業(yè)竟?fàn)幵絹?lái)越激烈,且產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,即使公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)都小有名氣,也不得不面臨著成本壓力、產(chǎn)品更新?lián)Q代不夠快的問(wèn)題,為此公司引入了項(xiàng)目管理,因?yàn)椴捎玫氖侨藶楣芾砑坝棉k公軟件進(jìn)行管理,效果不是很理想。3.開發(fā)"項(xiàng)目管理系統(tǒng)"必要性XXA公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,企業(yè)要想生存,就必須在各個(gè)方面加強(qiáng)管理,并要求企業(yè)有更高的信息化集成,能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體資源進(jìn)行集成管理?，F(xiàn)代企業(yè)都意識(shí)到,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),要求企業(yè)有更強(qiáng)的資金實(shí)力,更快的市場(chǎng)響應(yīng)速度。根據(jù)該公司強(qiáng)項(xiàng)在于制造能力及制造成本控制,而前端技術(shù)中心〔產(chǎn)品、項(xiàng)目、研發(fā)、測(cè)試、NPI等管理相對(duì)比較弱,導(dǎo)致了產(chǎn)品研發(fā)成本高、產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)公司管理團(tuán)隊(duì)分析認(rèn)為項(xiàng)目管理導(dǎo)入是正確且有必要的,只是前期導(dǎo)入項(xiàng)目管理只是掌握了方法進(jìn)行人為管理,卻沒(méi)有有效管理工具輔助,導(dǎo)致很多項(xiàng)目信息溝通不到位,項(xiàng)目工作重疊等問(wèn)題,為了提高項(xiàng)目管理水平,決定開發(fā)"項(xiàng)目管理系統(tǒng)"。4.實(shí)踐內(nèi)容及項(xiàng)目目標(biāo)〔1我在公司負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理,因有技術(shù)背景及管理經(jīng)驗(yàn),所以被公司委托擔(dān)扔本次開發(fā)"項(xiàng)目管理系統(tǒng)"負(fù)責(zé)人?！?項(xiàng)目目標(biāo)：能夠利用公司軟件工程師資源開發(fā)一款項(xiàng)目管理軟件,能夠達(dá)到以下目標(biāo)：高效、準(zhǔn)確、操作方便,能夠使實(shí)現(xiàn)組織管理、產(chǎn)品管理、任務(wù)管理、測(cè)試管理等功能,且能夠進(jìn)行交叉交流的項(xiàng)目管理軟件。5.XXA公司項(xiàng)目管理流程簡(jiǎn)述結(jié)束始始量產(chǎn)試產(chǎn)測(cè)試驗(yàn)證產(chǎn)品調(diào)研總體技術(shù)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)提出需求項(xiàng)目立項(xiàng)編制項(xiàng)目計(jì)劃建立產(chǎn)品開始始始結(jié)束始始量產(chǎn)試產(chǎn)測(cè)試驗(yàn)證產(chǎn)品調(diào)研總體技術(shù)方案詳細(xì)設(shè)計(jì)提出需求項(xiàng)目立項(xiàng)編制項(xiàng)目計(jì)劃建立產(chǎn)品開始始始<1>產(chǎn)品管理：由產(chǎn)品部門進(jìn)行收集市場(chǎng)、客戶、銷售及過(guò)往公司產(chǎn)品信息等相關(guān)信息,并根據(jù)信息提出產(chǎn)品需求,最后建立《產(chǎn)品需求說(shuō)明書》?！?項(xiàng)目管理：由項(xiàng)目管理部根據(jù)《產(chǎn)品需求說(shuō)明書》與各任務(wù)職能部門溝通工作量,編制《項(xiàng)目計(jì)劃》,進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng),確定技術(shù)總負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并在項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃合理及有效性,然后跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度及項(xiàng)目其它工作?！?設(shè)計(jì)研發(fā)：由技術(shù)總負(fù)責(zé)人主導(dǎo)召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各研發(fā)人員〔如硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、ID、包材、測(cè)試等確定總體技術(shù)方案,建立《總體技術(shù)方案說(shuō)明書》。然后由各研發(fā)人員根據(jù)《總體技術(shù)解決方案說(shuō)明書》建立《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書》,然后再進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)測(cè)試后完成后,制作樣機(jī)中試并建立產(chǎn)品規(guī)格書。測(cè)試部門根據(jù)上述設(shè)計(jì)文檔開始研究測(cè)試需求,搭建測(cè)試環(huán)境,建立測(cè)試文檔初稿?！?測(cè)試驗(yàn)證：根據(jù)研發(fā)送測(cè)樣機(jī)及規(guī)格書重新核對(duì)測(cè)試文檔規(guī)范并進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。〔5試產(chǎn)/量產(chǎn)：經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)證合格后,產(chǎn)品可以進(jìn)行小批量試產(chǎn),試產(chǎn)合格即可進(jìn)行量產(chǎn),量產(chǎn)順利,項(xiàng)目結(jié)束?！?注意事項(xiàng)：在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程要設(shè)立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處項(xiàng)目經(jīng)理必須要檢查接收資料及輸出成果符合性及有效性,另外就是項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)總負(fù)責(zé)人必須注意管控項(xiàng)目成本、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。6.XXA公司項(xiàng)目管理問(wèn)題產(chǎn)生的原因〔1項(xiàng)目管理剛引進(jìn)半年,新產(chǎn)品項(xiàng)目從原來(lái)雜亂無(wú)章變成正規(guī)項(xiàng)目管理需要從流程、習(xí)慣、時(shí)間等過(guò)程適應(yīng)?！?項(xiàng)目管理在半年的推行實(shí)施過(guò)程處于根據(jù)公司實(shí)際情況不斷修正過(guò)程中,雖然到目前為止項(xiàng)目管理各階段流程及各部門職責(zé)已明確,也有相應(yīng)的管理辦法,但因?yàn)閷儆谌藶楣芾砑坝棉k公軟件進(jìn)行收集信息和數(shù)據(jù)。所以效果除了感覺(jué)比較正規(guī)外,項(xiàng)目效率、結(jié)果并沒(méi)有預(yù)期好,而且跨部門項(xiàng)目信息傳遞不但沒(méi)有效率,且有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏的情況,同時(shí)跨部門工作協(xié)調(diào)溝通讓項(xiàng)目經(jīng)理疲于奔波,需要經(jīng)常性開項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行溝通,占用了大量的項(xiàng)目時(shí)間,并且效果不佳?！?根據(jù)目前公司項(xiàng)目管理情況所作的調(diào)查和參考過(guò)往公司項(xiàng)目的有關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)目前存在著如下問(wèn)題:

①不能及時(shí)獲得有關(guān)信息：在項(xiàng)目作過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總負(fù)責(zé)人及整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須及時(shí)獲知各種當(dāng)前項(xiàng)目老兄種信息,以便有利于進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理及調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防、成本管控等。但因?yàn)闆](méi)有一套行之有效的管理系統(tǒng)工具及時(shí)及即時(shí)溝通,從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理預(yù)期效果達(dá)不到。②項(xiàng)目信息不準(zhǔn)確：在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)總負(fù)責(zé)人最終看到的數(shù)據(jù)及信息是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員讓部門助理根據(jù)各種表單記錄用辦公軟件錄入,然后通過(guò)打印或郵件方式進(jìn)行傳遞,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中任階段的任何變更都需要及時(shí)修正整個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、工作量等,中間很容易出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)間差,又要通過(guò)全盤檢查來(lái)糾正,最終造成整個(gè)項(xiàng)目都出錯(cuò)或延遲。③無(wú)法及時(shí)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員的需求情況在項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)之后,由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各部門,名義上屬于項(xiàng)目經(jīng)理管理,實(shí)際操作過(guò)程中還有他的上級(jí)在管理他的工作,而且他負(fù)責(zé)可能也不止一個(gè)項(xiàng)目,那么在成員個(gè)體之間存在的差異在沒(méi)有對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)工具及時(shí)確認(rèn),很難順利得到項(xiàng)目成員之間的差異需求情況,不能對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,從而影響項(xiàng)目的其它部分。7.XXA公司需要的項(xiàng)目管理系統(tǒng)需求分析：〔1必須覆蓋技術(shù)中心的產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、測(cè)試管理主要三大功能模塊?！?必須能夠?qū)崟r(shí)信息傳遞與溝通,且能夠?qū)崟r(shí)知道項(xiàng)目進(jìn)展情況及其它項(xiàng)目成員工作進(jìn)度。〔3可以自動(dòng)匯總項(xiàng)目資料,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析,能夠直接導(dǎo)出相關(guān)項(xiàng)目資料,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。8.XXA公司開發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)分析：〔1系統(tǒng)分析項(xiàng)目管理中,核心的三種角色：產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì),這三者之間通過(guò)需求進(jìn)行協(xié)作,實(shí)現(xiàn)了研發(fā)管理中的三權(quán)分立,而項(xiàng)目管理則是屬于監(jiān)督及協(xié)調(diào)色。其中產(chǎn)品經(jīng)理整理需求,研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)研發(fā)任務(wù),測(cè)試團(tuán)隊(duì)則保障質(zhì)量,其三者的關(guān)系如下圖：①產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建產(chǎn)品②產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建需求③項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)建項(xiàng)目④項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目要做的需求⑤項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù),指派到人。⑥測(cè)試人員測(cè)試,提交bug。項(xiàng)目經(jīng)理提交BUG分解用例分解任務(wù)反饋反饋需求測(cè)試團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理提交BUG分解用例分解任務(wù)反饋反饋需求測(cè)試團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理〔2項(xiàng)目管理軟件開發(fā)選擇根據(jù)上述圖表可以看出,它集產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、測(cè)試管理于一體,同時(shí)還包含了事務(wù)管理、組織管理等諸多功能,所以根據(jù)公司軟件工程師意見(jiàn),采用PHP+MySQL開發(fā),并且基于自主的PHP開發(fā)框架,在后續(xù)升版及新增需求時(shí),可以方便增加插件?！?系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)①系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)根據(jù)項(xiàng)目流程及項(xiàng)目流程過(guò)程中眾多事務(wù)處理功能,結(jié)合產(chǎn)品部、項(xiàng)目部、研發(fā)各部、測(cè)試部的意見(jiàn),將系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)關(guān)系及用戶角色關(guān)系如下圖：項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)文檔/統(tǒng)計(jì)開發(fā)賬戶測(cè)試項(xiàng)目組織產(chǎn)品文檔/統(tǒng)計(jì)開發(fā)賬戶測(cè)試項(xiàng)目組織產(chǎn)品A組織：組織管理模塊,本系統(tǒng)軟件最后高權(quán)限管理者模塊,即按公司組織架構(gòu)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)軟件進(jìn)行人力資源及用戶權(quán)限管理。B產(chǎn)品：產(chǎn)品管理模塊,產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品需求及產(chǎn)品信息管理與維護(hù)模塊。C項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)分解、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)維護(hù)等管理模塊。D測(cè)試：測(cè)試管理模塊,測(cè)試人員測(cè)試用例、提交BUG、回歸測(cè)試等測(cè)試管理模塊。E賬戶：個(gè)人賬戶管理模塊F開發(fā)：開發(fā)管理模塊G文檔/統(tǒng)計(jì)：項(xiàng)目數(shù)據(jù)/信息統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊。②用戶管理模塊設(shè)計(jì)：用戶角色用戶角色項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員開發(fā)人員產(chǎn)品人員系統(tǒng)管理員項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員開發(fā)人員產(chǎn)品人員系統(tǒng)管理員A系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)添加用戶,分配權(quán)限。B產(chǎn)品人員產(chǎn)品人員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理。C開發(fā)人員開發(fā)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)。D測(cè)試人員E測(cè)試人員保證產(chǎn)品的質(zhì)量。F項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)項(xiàng)目,協(xié)調(diào)產(chǎn)品人員,開發(fā)人員,測(cè)試人員完成產(chǎn)品。③系統(tǒng)功能各子模塊設(shè)計(jì)A組織管理模塊設(shè)計(jì)組織管理組織管理添加用戶組成員權(quán)限部門結(jié)構(gòu)組成員維護(hù)設(shè)置分組添加用戶組成員權(quán)限部門結(jié)構(gòu)組成員維護(hù)設(shè)置分組組織管理主要完成用戶和分組管理,用戶通過(guò)所屬的分組獲得自己應(yīng)用的權(quán)限。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前登錄的每一個(gè)用戶的權(quán)限來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作,允許還是禁止。B產(chǎn)品管理模塊設(shè)計(jì)版本路線圖發(fā)布計(jì)劃添加產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品模塊添加需求需求詳情需求處理流程產(chǎn)品管理版本路線圖發(fā)布計(jì)劃添加產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品模塊添加需求需求詳情需求處理流程產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理至關(guān)重要項(xiàng)目是一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)施的過(guò)程,項(xiàng)目的產(chǎn)出是可以交付的產(chǎn)品。所有的一切都是圍繞產(chǎn)品展開的。產(chǎn)品管理的核心是需求。C項(xiàng)目管理模塊項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理工時(shí)管理分解任務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品需求工時(shí)管理分解任務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品需求組鍵團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目添加組鍵團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目添加項(xiàng)目管理主要是項(xiàng)目添加,創(chuàng)鍵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),把產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)起來(lái),項(xiàng)目是一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)施的過(guò)程,項(xiàng)目的產(chǎn)出是可以交付的產(chǎn)品。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解任務(wù),同時(shí)注意項(xiàng)目工時(shí)管理。D測(cè)試管理模塊：測(cè)試管理測(cè)試管理回歸測(cè)試測(cè)試環(huán)境BUG管理測(cè)試任務(wù)測(cè)試用例回歸測(cè)試測(cè)試環(huán)境BUG管理測(cè)試任務(wù)測(cè)試用例測(cè)試用例有自己?jiǎn)为?dú)的模塊劃分,獨(dú)立于產(chǎn)品管理中的模塊劃分。當(dāng)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)需求之后,測(cè)試人員應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目所要開發(fā)的需求創(chuàng)建測(cè)試用例。共有7種BUG解決方案：=>設(shè)計(jì)如此,無(wú)需改動(dòng)。

=>重復(fù)Bug,以前已經(jīng)有同樣的bug。

=>外部原因,非本系統(tǒng)原因。

=>已解決;

=>無(wú)法重現(xiàn),無(wú)非重現(xiàn)bug。

=>延期處理,確實(shí)是bug,但現(xiàn)在不解,放在以后。

=>不予解決開發(fā)人員在解決bug的時(shí)候,需要選擇相應(yīng)解決方案,并給予相應(yīng)的備注說(shuō)明,已方便測(cè)試人員驗(yàn)證bugE賬戶模塊管理：主要是個(gè)人賬戶賬戶管理賬戶管理我的BUG我的待辦我的動(dòng)態(tài)我的需求我的測(cè)試我的任務(wù)我的聯(lián)系人我的項(xiàng)目我的BUG我的待辦我的動(dòng)態(tài)我的需求我的測(cè)試我的任務(wù)我的聯(lián)系人我的項(xiàng)目前面所有的一切最終體現(xiàn)在每一個(gè)人每天的行動(dòng)上面。賬戶管理中列出了需要自己處理的任務(wù)、需求、bug等。還可以通過(guò)"我的待辦"來(lái)管理自己每天的日程。"我的待辦"類型分為三種,一種是和項(xiàng)目任務(wù)管理,一種是和bug關(guān)聯(lián),還有一種是自定義。這樣可以將項(xiàng)目中的任務(wù)或者bug轉(zhuǎn)換為每天的"我的待辦"。結(jié)構(gòu)開發(fā)開發(fā)管理ID開發(fā)硬件開發(fā)軟件開發(fā)F開發(fā)管理模塊結(jié)構(gòu)開發(fā)開發(fā)管理ID開發(fā)硬件開