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文檔簡介
2022-2023學(xué)年山西省呂梁市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是()
A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長
2.下列不屬于管理的維持職能的是()
A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)
3.下列屬于保健因素的是()
A.成長的可能性B.責(zé)任C.成就D.薪金
4.有關(guān)研究表明,道德發(fā)展的最低層次是()
A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次
5.管理者需要具有的多種技能,其中把組織視作一個整體,洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()
A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.戰(zhàn)略技能
6.某組織中設(shè)有一管理崗位,連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看,出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是()
A.組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原則
B.管理部門選聘干部上沒有找到合適人選
C.組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力要求
D.組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則
7.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是()
A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質(zhì)C.實施控制的來源D.信息的性質(zhì)
8.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是20萬元,該產(chǎn)品單位變動成本為5元,市場售價為10元,若要達(dá)到5萬元銷售毛利的目標(biāo),該產(chǎn)品的銷量應(yīng)為()
A.60000件B.50000件C.45000件D.30000件
9.下列情況下,適合使用單向溝通的是()
A.時間比較充裕,但問題比較棘手
B.下屬不易接受解決問題的方案
C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力,容易感情用事
D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議
10.下列溝通方式中可以增強(qiáng)員工之間、團(tuán)體之間互諒互讓的精神,培養(yǎng)友誼感的是()
A.上行溝通B.下行溝通C.雙向溝通D.平行溝通
11.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是()
A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換
12.監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程的是()
A.領(lǐng)導(dǎo)B.控制C.決策D.組織
13.在溝通中最重要、最困難,往往也是最易被人忽視的技巧是()
A.運用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息
14.在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會公共生活和提供公共服務(wù)的職能,這體現(xiàn)了組織設(shè)計要()
A.權(quán)責(zé)結(jié)合B.因事設(shè)職原則C.突出重點D.有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)
15.在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下,全球化經(jīng)營的組織模式為()
A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式
16.()是制定處理未來活動的一種必須方法的計劃
A.程序B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)則
17.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.分配技能
18.在控制工作中,最為普遍使用的控制方式是()
A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制
19.三國時,劉備死后,他的兒子劉禪雖然無能,但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論,劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是()
A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威
20.
上圖是按()劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能
21.一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式是()
A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制
22.在菲德勒模型中,下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()
A.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)
B.人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng)
C.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱
D.人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng)
23.組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差,人員經(jīng)常變動,雙重領(lǐng)導(dǎo),容易產(chǎn)生矛盾,這是()組織結(jié)構(gòu)的缺點
A.直線制B.職能制C.分部制D.矩陣制
24.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()
A.計劃評審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線
25.企業(yè)文化中,最直觀也是最容易被感知的部分是()
A.價值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層
26.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是()
A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.文化層
27.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是()
A.名義群體法B.電子會議法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法
28.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計劃分類為指導(dǎo)性計劃和()
A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃
29.布勞等人認(rèn)為影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素是()
A.環(huán)境的影響B(tài).組織規(guī)模的影響C.戰(zhàn)略的影響D.技術(shù)的影響
30.事業(yè)部制中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán),以下哪個不是()
A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.資金分配的決策權(quán)C.人事安排的決策權(quán)D.經(jīng)營安排的決策權(quán)
二、填空題(15題)31.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和
32.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇:____和聯(lián)合研究
33.____道德觀認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
34.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段
35.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測,通常由財務(wù)部門編制
36.將解決某一問題有興趣的人集合在一起,在不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言的決策方法是____
37.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)
38.____是指用數(shù)字表示的計劃。
39.管理的客體也即對象是____
40.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____
41.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
42.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____
43.____是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式,追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運行中的效率。
44.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向
45.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素
三、判斷題(5題)46.法約爾認(rèn)為管理有五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
47.國外學(xué)者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,分別為前慣例層、慣例層和后慣例層()
A.否B.是
48.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式,應(yīng)當(dāng)視其下屬“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任,同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時,對于下屬應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。()
49.概念技能對于基層管理者最重要,對于高層管理者較重要,對于中層管理者較不重要()
A.否B.是
50.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.對()的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝、技術(shù)和新方法等等
A.人員B.結(jié)構(gòu)C.技術(shù)與任務(wù)D.組織文化
52.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要
53.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容
五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策
55.聯(lián)系實際論述管理幅度設(shè)計的影響因素
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.BB動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門,其他三個選項都是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點
2.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能,屬于創(chuàng)新職能
3.DD雙因素理論中的保健因素是和工作環(huán)境有關(guān)的因素。選項中薪金屬于與環(huán)境有關(guān)的因素
4.C
5.BB概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體,并了解組織各個部分的相互關(guān)系
6.C
7.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類,可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制
8.BB保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量Q=(F+π)/(p-v)=(200000+50000)/(10-5)=5萬件
9.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件;但問題比較棘手,這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了,問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通,所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通,聽取下屬的建議
10.DD平行溝通可使辦事程序手續(xù)簡化、節(jié)省時間、提高效率;可使企業(yè)內(nèi)部相互了解,培養(yǎng)整體觀念及團(tuán)體合作精神;可以增強(qiáng)員工之間、團(tuán)體之間互諒互讓的精神,培養(yǎng)友誼感;可以滿足員工的社會需要,提高工作興趣,改善工作態(tài)度
11.CC離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練(包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬)等為主的職外培訓(xùn),使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求,有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知,及早暴露組織存在的錯誤,大大提高以后營業(yè)效率
12.BB控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種需要偏差的過程
13.BB在溝通中最重要、最困難,往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽
14.CC組織設(shè)計要突出重點。比如在企業(yè)組織和公共組織中就不一樣:在企業(yè)組織中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量,而在公共組織中,則重視社會公共生活和提供公共服務(wù)的職能
15.BB在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下,全球化經(jīng)營的模式應(yīng)采用跨國組織模式??鐕M織模式的特點是,將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方,把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r,并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移
16.A本考題考查計劃的層次體系,考生需要理解8個層次體系的含義
17.BB人際技能對于所有層次管理人員重要性大體相同
18.BB反饋控制,又稱成果控制或事后控制,是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式
19.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是:先例和慣例
20.DD本題應(yīng)選職能部門化,也就是按照基本活動相似或技能相似的要求,分設(shè)部門
21.DD事業(yè)部結(jié)構(gòu)就是一個企業(yè)內(nèi)對于具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責(zé)任和利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織形式
22.B在菲德勒模型中,適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有:①人際關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力弱;②人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力強(qiáng);③人際關(guān)系差,任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單,職位權(quán)力弱。其他均需要采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
23.DD矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是雙重領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任不一
24.CC網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)
25.BB企業(yè)文化的層次:物質(zhì)層、制度層、精神層,最直觀也是最容易被感知的部分是物質(zhì)層
26.B
27.DD題干表述的是頭腦風(fēng)暴法。通過面對面的交流,引起思維共振,進(jìn)行創(chuàng)造性思維
28.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃
29.BB布勞等人認(rèn)為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素,即大規(guī)模會提高組織復(fù)雜性程度,并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度
30.DD事業(yè)部中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán),主要有三:事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、資金分配的決策權(quán)、人事安排的決策權(quán)。不包括:經(jīng)營安排的決策權(quán)
31.精神文化
32.獨立開發(fā)
33.功利主義
34.原則
35.現(xiàn)金預(yù)算
36.頭腦風(fēng)暴法
37.密歇根
38.預(yù)算
39.以人為中心的各種資源及其活動
40.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)
41.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
42.孔茨
43.機(jī)械式組織
44.價值觀
45.管理幅度
46.Y
47.N
48.Y根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模型,對于成熟度低的員工,應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。
49.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要
50.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處
51.CC組織變革的任務(wù)包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝、新技術(shù)和新方法等
52.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的,而是隨時都在變化,進(jìn)而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境,或稱總體環(huán)境,是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中,隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路,這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素,案例最后還提到了經(jīng)銷商,體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素,同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的,一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗,所以說組織外部的事情向市場要
53.A公司的戰(zhàn)略決策:既開辟新市場,又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策:第一,縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二,減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三,開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品
54.(1)任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。(2)組織變革的阻力有兩種:①個人阻力,包括利益上和心理上的影響;②團(tuán)體阻力,包括組織結(jié)構(gòu)變動和人際關(guān)系調(diào)整的影響。(3)消除組織變革阻力的管理對策:①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;②創(chuàng)新組織文化;③創(chuàng)新策略方法和手段。(4)總之,無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力,變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素,縮小反對變革的力量,使變革的阻力盡可能降低,必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進(jìn)行
55.(1)工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力,以及下屬具備所需的各種能力來分析。(2)工作的內(nèi)容和性質(zhì)。這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務(wù)的多少幾個方面來分析。(3)工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近
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