試用期工作總結(jié)及下階段工作計劃

試用期工作總結(jié)及下階段工作計劃,,,,,

一、工作已完成（主要工作）,,,,,

編號,工作事項,納期,是否完成,備注,說明

1,U9系統(tǒng)操作（客戶建檔、出庫和雜發(fā)制作打印等）,30天,完成,已經(jīng)完全可操作,

2,客戶系統(tǒng)操作,30天,完成,九陽、澳柯瑪、TCL物流系統(tǒng),熟悉，可操作

3,客戶報表制作與發(fā)送,20天,完成,澳柯瑪、TCL、海信,

4,客戶生產(chǎn)和發(fā)貨訂單及質(zhì)檢等需求與公司各職能部門溝通等，確保工作各環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。,60天,完成,完全熟悉,

5,通過服務(wù)，提高客戶滿意度，促進進一步合作,60天,完成,與現(xiàn)合作客戶建立良好的客情關(guān)系,

二、工作已完成（其它工作）,,,,,

編號,工作事項,納期,是否完成,備注,說明

1,產(chǎn)品、工作流程、各部門職能和人員的熟知,60天,完成,基本熟知,

2,調(diào)換貨處理,30天,完成,熟知流程,現(xiàn)流程有改動

3,客戶售后物料打包與發(fā)放,60天,完成,基本熟知,每個廠家發(fā)放要求不一樣

三、工作待完成,,,,,

編號,工作事項,納期,是否完成,備注,說明

1,TCL生產(chǎn)跟蹤與發(fā)貨跟蹤,30天,否,客戶訂單未生產(chǎn)完畢,

2,,,,,

四、下階段工作計劃,,,,,

編號,項目,實施方案,,,納期

1,改善TCL生產(chǎn)跟進和物流溝通,1.及時關(guān)注生產(chǎn)計劃與實際排產(chǎn)，遇到問題積極與生產(chǎn)部溝通。2.發(fā)貨出庫報表每天九點之前做好發(fā)給客戶，并做好溝通工作。3.貨物生產(chǎn)出來三天之內(nèi)做入庫單給TCL，方便其排貨。,,,15天

2,海信物流發(fā)貨速度慢解決辦法,1.與李春磊溝通與物流公司協(xié)調(diào)，縮短交貨期。2.每單貨出廠，2-3天跟進貨物情況，并及時與海信溝通。3.發(fā)貨訂單日清，并及時與李春磊溝通。,,,15天

五、工作改善項目提案,,,,,

編號,項目提案,,,實施部門,備注

1,建議在1號廠房和2號廠房連接處建立一個棚子，保證雨雪天不影響發(fā)貨且保障貨物包裝完整不受損害。,,,企劃部管理部,

六、自我評價（SWOT）,,,,,

編號,項目,分析,,,學(xué)習(xí)/提升

1,優(yōu)勢,積極樂觀，好學(xué)有進取心，善良和善，責(zé)任心強,,,提升

2,劣勢,"做事有些急躁而導(dǎo)致質(zhì)量不高,熱水器產(chǎn)品知識不足。",,,學(xué)習(xí)

3,風(fēng)險,不細(xì)致可能會導(dǎo)致發(fā)錯產(chǎn)品型號,,,重點改善

4,機遇,公司有圖書館和完善的制度，增強學(xué)習(xí)，可以提高自己專業(yè)類知識和自我約束，讓自己成為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，提高自身能力和職業(yè)素養(yǎng)；家人的理解支持，讓我可以安心工作。,,,提升

七、其它事件概述,,,,,

本人來到貴司上班已有2個月，在這段時間內(nèi)，感受到了阿詩丹頓人的熱情、責(zé)任與敬業(yè)，尤其是看到整潔有序的車間，深深的被公司6S管理所震驚，而且也因設(shè)有圖書館協(xié)助員工成長而心懷感激，能夠在這樣的公司工作學(xué)習(xí)是我的榮幸，很感謝公司給我這個平臺和機會。在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和職業(yè)技能，以及客戶服務(wù)技巧，通過自己的服務(wù)提高客戶滿意度，使OEM工作對接順暢進行，也努力讓自己成為一名優(yōu)秀的阿斯丹