關(guān)于成立碳達峰公司可行性研究報告

泓域咨詢/關(guān)于成立碳達峰公司可行性研究報告

關(guān)于成立碳達峰公司可行性研究報告xx（集團）有限公司

報告說明根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1111.56萬元，其中：建設(shè)投資666.18萬元，占項目總投資的59.93%；建設(shè)期利息6.77萬元，占項目總投資的0.61%；流動資金438.61萬元，占項目總投資的39.46%。項目正常運營每年營業(yè)收入5000.00萬元，綜合總成本費用3672.12萬元，凈利潤975.36萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率71.86%，財務(wù)凈現(xiàn)值2901.36萬元，全部投資回收期2.79年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項目生產(chǎn)所需的原輔材料來源廣泛，產(chǎn)品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)先進，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項目建設(shè)；項目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益好，抗風(fēng)險能力強，社會效益顯著，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章項目緒論 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結(jié)論分析 7主要經(jīng)濟指標一覽表 9第二章市場營銷 11一、中國雙碳目標的內(nèi)涵 11二、目標市場戰(zhàn)略 12三、碳達峰碳中下傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 19四、碳達峰實施路徑與舉措 20五、整合營銷傳播執(zhí)行 25六、目前碳排放情況 27七、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 30八、碳達峰碳中和發(fā)展的結(jié)論和建議 38九、綠色營銷的內(nèi)涵和特點 40十、碳達峰碳中發(fā)展理念分析 42十一、市場需求測量 46十二、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標 49十三、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) 50十四、關(guān)系營銷的具體實施 52第三章企業(yè)文化 55一、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 55二、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 59三、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 65四、企業(yè)價值觀的構(gòu)成 67五、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 77六、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 82七、企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢 85第四章公司治理方案 87一、公司治理的影響因子 87二、激勵機制 92三、內(nèi)部控制的種類 97四、債權(quán)人治理機制 102五、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 106六、獨立董事及其職責(zé) 113七、信息披露機制 118第五章人力資源方案 125一、薪酬體系設(shè)計的前期準備工作 125二、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序 127三、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 129四、精益生產(chǎn)與5S管理 130五、技能與能力薪酬體系設(shè)計 133六、人力資源時間配置的內(nèi)容 136七、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則 138第六章SWOT分析說明 143一、優(yōu)勢分析（S） 143二、劣勢分析（W） 145三、機會分析（O） 145四、威脅分析（T） 146第七章投資估算 154一、建設(shè)投資估算 154建設(shè)投資估算表 155二、建設(shè)期利息 155建設(shè)期利息估算表 156三、流動資金 157流動資金估算表 157四、項目總投資 158總投資及構(gòu)成一覽表 158五、資金籌措與投資計劃 159項目投資計劃與資金籌措一覽表 159第八章項目經(jīng)濟效益評價 161一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 161營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 161綜合總成本費用估算表 162利潤及利潤分配表 164二、項目盈利能力分析 165項目投資現(xiàn)金流量表 166三、財務(wù)生存能力分析 167四、償債能力分析 168借款還本付息計劃表 169五、經(jīng)濟評價結(jié)論 170第九章財務(wù)管理方案 171一、存貨管理決策 171二、短期融資券 173三、企業(yè)資本金制度 176四、應(yīng)收款項的管理政策 182五、應(yīng)收款項的概述 187六、財務(wù)管理的內(nèi)容 189七、計劃與預(yù)算 191第十章項目總結(jié)分析 194項目緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱關(guān)于成立碳達峰公司（二）項目投資人xx（集團）有限公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xx（待定）。項目背景結(jié)論分析（一）項目實施進度項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1111.56萬元，其中：建設(shè)投資666.18萬元，占項目總投資的59.93%；建設(shè)期利息6.77萬元，占項目總投資的0.61%；流動資金438.61萬元，占項目總投資的39.46%。（三）資金籌措項目總投資1111.56萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）835.29萬元。根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額276.27萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：5000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：3672.12萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：975.36萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：71.86%。5、全部投資回收期（Pt）：2.79年（含建設(shè)期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：1170.08萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益經(jīng)初步分析評價，項目不僅有顯著的經(jīng)濟效益，而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著，項目的建設(shè)對提高農(nóng)民收入、維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會、促進區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經(jīng)濟、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1111.561.1建設(shè)投資萬元666.181.1.1工程費用萬元478.701.1.2其他費用萬元172.651.1.3預(yù)備費萬元14.831.2建設(shè)期利息萬元6.771.3流動資金萬元438.612資金籌措萬元1111.562.1自籌資金萬元835.292.2銀行貸款萬元276.273營業(yè)收入萬元5000.00正常運營年份4總成本費用萬元3672.12""5利潤總額萬元1300.48""6凈利潤萬元975.36""7所得稅萬元325.12""8增值稅萬元228.26""9稅金及附加萬元27.40""10納稅總額萬元580.78""11盈虧平衡點萬元1170.08產(chǎn)值12回收期年2.7913內(nèi)部收益率71.86%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2901.36所得稅后市場營銷中國雙碳目標的內(nèi)涵中國的雙碳目標實質(zhì)都是低碳轉(zhuǎn)型。2030年前碳達峰是近期目標，是邁向碳中和的基礎(chǔ)和前提；2060年前碳中和是長期目標，碳達峰后需要更有力度的減排才能實現(xiàn)碳中和。碳達峰是以碳中和為目標的達峰，是保證經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展同時的達峰，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和技術(shù)進步促進碳強度逐步降低的達峰，而不是碳排放攀高峰，更不是沖高峰。碳中和是為中國經(jīng)濟社會發(fā)展開創(chuàng)的一條兼具成本效益、經(jīng)濟效益和社會效益的新的發(fā)展路徑，與實現(xiàn)國家第二個百年目標同步，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會低碳轉(zhuǎn)型和深刻進步的里程碑。實現(xiàn)雙碳目標首先需要對二者有清晰的認識：第一，雙碳目標將引領(lǐng)中國實施低碳轉(zhuǎn)型，以低碳創(chuàng)新推動可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)社會文明形態(tài)逐步由工業(yè)文明步入生態(tài)文明。第二，雙碳目標倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，可有效抑制發(fā)展高耗能產(chǎn)業(yè)的沖動，同時推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進步，拉動巨量的綠色金融投資，帶來新經(jīng)濟增長點和新就業(yè)機會。第三，雙碳目標是能源革命的兩個里程碑，將大幅推動節(jié)能和提高能效，同時大力發(fā)展非化石能源，穩(wěn)步減少化石能源，構(gòu)建以非化石能源為主體的新型電力體系。第四，實現(xiàn)雙碳目標，需要重新認識中國的能源資源稟賦。我國已開發(fā)的風(fēng)能、太陽能資源等可再生能源，均未達到技術(shù)可開發(fā)量的1/10，能源低碳轉(zhuǎn)型的資源基礎(chǔ)是豐厚的。第五，中國提出的雙碳目標既體現(xiàn)了應(yīng)對氣候變化的共區(qū)原則和基于發(fā)展階段的原則，又彰顯了一個負責(zé)任大國應(yīng)對氣候變化的積極態(tài)度。第六，實現(xiàn)雙碳目標需要克服產(chǎn)業(yè)偏重、能源偏煤、效率偏低、對高碳發(fā)展路徑依賴慣性大等巨大困難，這有助于補齊中國發(fā)展短板、落實新發(fā)展理念。第七，實現(xiàn)雙碳目標是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個科學(xué)轉(zhuǎn)型過程，需要把握好節(jié)奏、積極穩(wěn)妥推進，既要防止一刀切簡單化，又要防止轉(zhuǎn)型不力帶來落后和無效投資等問題。第八，充分認識碳匯以及碳捕集、利用與封存（CCUS）等碳移除和碳利用技術(shù)在實現(xiàn)碳中和中的作用，發(fā)展并利用好碳匯增長空間，在不易脫碳的工業(yè)環(huán)節(jié)，積極發(fā)展碳捕集、利用與封存。目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔風(fēng)險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應(yīng)密切關(guān)注各細分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責(zé)任目標市場的選擇有時會引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。碳達峰碳中下傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)從1950年到2020年我國碳排放來源占比的數(shù)據(jù)來看，煤炭也的確是我國碳排放的主要來源。2020年，傳統(tǒng)三大化石能源煤炭、石油和天然氣的合計碳排放量分別占我國碳排放來源的71．11%、14．93%和5．83%。這一方面是由于從產(chǎn)生熱能效率來看，1噸石油所產(chǎn)生的熱量等于1．4286噸標準煤等于1074．14立方米所產(chǎn)生的熱量。在產(chǎn)生相同熱能量的情況下，燃燒煤所釋放的二氧化碳遠高于燃燒石油和天然氣所排放的二氧化碳。另一方面是由于我國是煤炭消費大國，根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計2015年到2020年，盡管我國已經(jīng)逐漸意識到節(jié)能減排的重要性，但是由于經(jīng)濟發(fā)展的需要，煤炭消費量仍然呈現(xiàn)不斷上升趨勢，2020年我國煤炭消費量為40．2億噸，占終端能源消費的56．7%，是我國主要終端能源消費。因此為了盡早實現(xiàn)碳達峰、碳中和的目標，我國在傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展的管控上近年來日趨嚴格，去除過剩產(chǎn)能，推動產(chǎn)業(yè)綠色升級成為了行業(yè)政策發(fā)展的主旋律。預(yù)計在新的政策發(fā)展規(guī)劃下，傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將迎來巨大的變革，行業(yè)將面臨較大的挑戰(zhàn)。碳達峰實施路徑與舉措據(jù)測算，2020年電力、鋼鐵、水泥、有色金屬、石油化工、煤化工，以及交通、建筑領(lǐng)域的碳排放占比較大，合計約占90%以上。因此，應(yīng)將電力、鋼鐵、水泥、有色金屬、石油化工、煤化工6個行業(yè)，以及交通、建筑兩個領(lǐng)域確定為重點行業(yè)/領(lǐng)域，并采取不同的路徑及策略促進目標達成。（一）構(gòu)建高效低碳循環(huán)工業(yè)體系，推進工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能降耗2020年，工業(yè)領(lǐng)域能源活動碳排放高達37億噸，通過努力，碳排放有望在十四五期間達峰。為實現(xiàn)這一目標，工業(yè)領(lǐng)域的工作重點在于構(gòu)建高效低碳循環(huán)工業(yè)體系，具體舉措包括：①堅決遏制兩高項目盲目擴張。新建項目除以熱定電燃煤熱電廠外，原則上禁止配套自備燃煤電廠。將傳統(tǒng)煤化工、煉油行業(yè)納入產(chǎn)能置換管理，大力淘汰落后產(chǎn)能，控制高耗能低附加值產(chǎn)品出口規(guī)模，原則上不再審批未納入國家規(guī)劃的現(xiàn)代煤化工項目。②大力推進工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能降耗。嚴控鋼鐵、水泥、電解鋁、石化、化工、煤化工等重點行業(yè)單位能耗限額標準。力爭到2025年，主要工業(yè)產(chǎn)品單位能耗達到世界先進水平。③加快構(gòu)建低碳循環(huán)工業(yè)體系。全面強化物料循環(huán)回收利用體系建設(shè)，加大廢鋼資源回收利用力度，提升廢鋁資源保級利用水平，提高水泥行業(yè)綜合利用生活垃圾、電石渣、粉煤灰等固體廢物和原料燃料的替代比例。（二）嚴格控制化石能源消費，加快推進能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型2020年中國煤炭消費量為40億噸，化石能源（煤炭、石油、天然氣）消費是碳排放的主體。為實現(xiàn)碳達峰，亟需煤炭消費量率先下降，十四五期間基本不增，2025年控制在40億噸以內(nèi)，十五五期間穩(wěn)定下降到38億噸以內(nèi)；石油消費量力爭在十五五期間達峰，峰值控制在7．3億噸左右；天然氣消費量力爭在2035—2040年達峰，峰值控制在6500億立方米左右。具體舉措包括：①加快推進能源結(jié)構(gòu)低碳化進程。爭取到2030年非化石能源消費占比達到26%以上。②繼續(xù)堅持大氣污染防治重點區(qū)域煤炭消費總量控制。落實地方控煤責(zé)任，十四五期間京津冀及周邊地區(qū)、長三角區(qū)域煤炭消費量下降10%以上，汾渭平原實現(xiàn)煤炭消費量負增長。③堅持推進終端用煤的清潔能源替代。擴大北方地區(qū)清潔取暖范圍，2025年清潔取暖比例達到80%，2030年基本實現(xiàn)清潔取暖；推動燃氣或電爐替代燃煤工業(yè)爐窯。④落實重點用煤行業(yè)碳達峰、碳中和目標任務(wù)。推動十四五期間實現(xiàn)鋼鐵、有色金屬、傳統(tǒng)煤化工等行業(yè)用煤量下降。（三）構(gòu)建電力體系新格局，推動電源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型電力是中國碳排放最大的行業(yè)。在確保電力供應(yīng)安全的前提下，加快實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型，是中國2060年碳中和目標能否實現(xiàn)的最關(guān)鍵因素。電力將是未來十年能源增長的主體，增長主要集中在居民生活、信息與通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)等方面。通過努力，有望在2030年前實現(xiàn)電力部門（含熱電聯(lián)產(chǎn)）碳排放達峰。應(yīng)嚴控煤電項目，十四五時期嚴控煤炭消費增長；十五五時期逐步減少，煤炭發(fā)電量占比降至42%。著力構(gòu)建以新能源為主的電力系統(tǒng)。具體舉措包括：①將風(fēng)電、太陽能發(fā)電作為滿足電力需求增長的主體。全面提速風(fēng)光電源布局，使2030年中國風(fēng)電和太陽能發(fā)電裝機總量超過16億千瓦，新能源發(fā)電量持續(xù)提升。②加快建設(shè)新型電力系統(tǒng)，增強電力系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)能力。推進煤電機組靈活性改造，充分利用現(xiàn)有煤電機組調(diào)節(jié)能力，推進新型儲能技術(shù)研發(fā)和規(guī)?；瘧?yīng)用，鼓勵發(fā)展促進新能源就地消納的局域電網(wǎng)和微電網(wǎng)，建立適應(yīng)新能源快速發(fā)展的中國統(tǒng)一電力市場，健全綠色低碳電力調(diào)度機制。（四）構(gòu)建低碳高效交通運輸體系，持續(xù)提高電動化程度機動車排放占交通碳排放的80%以上，是交通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)碳達峰、碳中和的關(guān)鍵。交通領(lǐng)域碳排放中，鐵路部門直接碳排放已經(jīng)開始下降；水路部門碳排放預(yù)計2026—2030年間進入平臺期；公路部門碳排放還將增長但增速放緩，力爭十五五期間達峰；民航部門碳排放還將保持增長。交通領(lǐng)域通過努力有望在2028年左右實現(xiàn)碳達峰。具體舉措包括：①加快提升車輛能效水平，持續(xù)更新車輛能耗準入標準。實施道路運輸車輛達標車型制度，加快高能耗老舊車輛淘汰更新。②加速清潔燃料替代。力爭到2030年新能源乘用車銷量占比提高到40%以上，新能源商用車銷量占比達到10%，推動各級公務(wù)用車實現(xiàn)100%新能源替代；適時出臺停售燃油車輛的時間表和路線圖；提升船舶和鐵路電氣化比例，提高港口岸電使用率。③進一步優(yōu)化調(diào)整交通運輸結(jié)構(gòu)。推動中長距離大宗貨物公轉(zhuǎn)鐵公轉(zhuǎn)水，提升鐵路貨運能力和服務(wù)水平，建設(shè)以綠色運輸方式為主的港口集疏運體系；深入推進多式聯(lián)運和城市綠色貨運配送發(fā)展。④持續(xù)構(gòu)建綠色出行體系，優(yōu)化公共交通結(jié)構(gòu)。提高公共交通供給，加快城市群軌道交通網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加強城市步行和自行車等非機動車交通系統(tǒng)建設(shè)，力爭2025年年底前城市綠色出行比例達到70%以上，2030年達到75%以上。⑤積極推進交通能源融合發(fā)展。開展交通基礎(chǔ)設(shè)施、交通建筑可再生能源發(fā)電潛力和能源自洽研究，推動交通基礎(chǔ)設(shè)施、交通建筑能源產(chǎn)消者項目實施落地。（五）優(yōu)化建筑用能結(jié)構(gòu)，推動光儲直柔建筑發(fā)展2020年建筑領(lǐng)域直接碳排放約為7億噸，已呈現(xiàn)緩慢下降趨勢。應(yīng)重點推動建筑電力和熱力的低碳轉(zhuǎn)型，降低建筑領(lǐng)域的間接碳排放，實現(xiàn)2030年前建筑領(lǐng)域碳達峰。具體舉措包括：①以標準推動建筑節(jié)能低碳發(fā)展和用能電氣化轉(zhuǎn)型。盡快修訂建筑機電系統(tǒng)的標準與規(guī)范，嚴格新建建筑節(jié)能要求和用能電氣化要求；重點推進北方采暖地區(qū)既有建筑節(jié)能改造和城鎮(zhèn)供熱老舊管網(wǎng)節(jié)能安全改造。②多措并舉優(yōu)化建筑用能結(jié)構(gòu)。全面實現(xiàn)城鄉(xiāng)低碳供熱，推進北方城鎮(zhèn)集中供熱系統(tǒng)中的零碳熱源替代，包括核電余熱、工業(yè)余熱等；在農(nóng)村地區(qū)因地制宜采用可再生能源、電力、生物質(zhì)等方式替代散煤燃燒；到2025年北方地區(qū)清潔取暖率達到80%。③加速推動光儲直柔建筑發(fā)展，使建筑從能源系統(tǒng)的消費者轉(zhuǎn)為低碳能源系統(tǒng)中的產(chǎn)消者。加快出臺建筑節(jié)能與可再生能源利用通用規(guī)范，將建筑表面光伏安裝作為綠色建筑的基本要求；在城鎮(zhèn)地區(qū)的新建和既有建筑推進光儲直柔新型配電系統(tǒng)，通過柔性用電有效消納大規(guī)模風(fēng)電光電；在農(nóng)村大力發(fā)展以光伏為基礎(chǔ)的新型農(nóng)村能源體系。（六）發(fā)展綠色低碳循環(huán)經(jīng)濟，加強固廢資源化高效利用通過發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，改善固體廢物分類資源化利用水平是實現(xiàn)碳減排，助力碳達峰、碳中和的重要途徑。具體舉措包括：①減少垃圾填埋、實現(xiàn)高比例資源化。例如，餐廚垃圾采用厭氧消化的處理工藝，可減少因填埋處置產(chǎn)生的碳排放，同時可回收利用甲烷等溫室氣體。②加強固廢中再生資源（如金屬）的利用。例如，鋼鐵行業(yè)通過從長流程進步到短流程可大幅降低煤炭消耗及碳排放。③加強能源轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的新型固廢資源化利用，解決發(fā)展可再生能源對相關(guān)礦產(chǎn)資源的依賴問題。可再生能源發(fā)電涉及的風(fēng)機、太陽能電池等需要大量礦產(chǎn)資源，如將廢棄的風(fēng)機、太陽能電池進行資源循環(huán)利用，可為可再生能源的發(fā)展提供長期穩(wěn)定資源供給。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責(zé)人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監(jiān)管應(yīng)承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。目前碳排放情況碳達峰與碳中和緊密相連，達峰時間的早晚和峰值的高低直接影響碳中和實現(xiàn)的時長和難度。只有爭取盡早達峰，并避免追高達峰，才能盡快轉(zhuǎn)向碳中和目標下的減排路徑。無論是碳達峰還是碳中和，都離不開碳數(shù)據(jù)監(jiān)測，只有做好了碳數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，才能科學(xué)有效地支撐雙碳行動計劃。利用科學(xué)測算方法得到的具備超高時空分辨率的碳排放數(shù)據(jù)價值潛力巨大，它將幫助政策制定者從行業(yè)、空間、時間等多個維度構(gòu)建起對碳源、排放路徑、排放量等關(guān)鍵因素的系統(tǒng)認知，這是制定科學(xué)合理的減排方案的前提和基礎(chǔ)。對于一個具體碳排放主體，國際范圍內(nèi)廣泛使用的碳排放量的測量方法主要有兩種：一是基于清單統(tǒng)計核算，二是基于大氣濃度檢測與反演。目前，國內(nèi)廣泛使用的是基于清單核算的碳數(shù)據(jù)測算方法?；谇鍐魏怂愕姆椒ㄊ侵竿ㄟ^某一區(qū)域清單碳排放主體活動水平數(shù)據(jù)乘以排放因子來核算溫室氣體排放量；基于大氣濃度檢測與反演的方法是指通過直接測量大氣溫室氣體濃度，結(jié)合大氣化學(xué)傳輸模式，來計算某個區(qū)域在一定時間段內(nèi)的溫室氣體通量，進一步分離出人為碳排放量。不論哪種方法，若要把碳排放數(shù)據(jù)作為規(guī)劃性、強制性、考核性數(shù)據(jù)時，必須要有科學(xué)和權(quán)威的部門牽頭組織、做好認定。我國要制定碳達峰方案和碳中和路線圖并將其分解到不同部門時，碳排放數(shù)據(jù)的科學(xué)有效統(tǒng)計就成為了重要的基礎(chǔ)性、機制性工作。根據(jù)聯(lián)合國氣候變化專門委員會（IntergovernmentalPanelonClimateChange，IPCC）發(fā)布的國家溫室氣體清單指南，溫室氣體的人為源匯清單可用3個層級的方法編制；其中，第一、二層級是排放因子法，第三層級是過程模型法，都統(tǒng)一屬于自下而上（bottom-up）方法。排放因子法目前還是各個國家編制溫室氣體清單的通行方法。由于活動水平資料難以快速更新，且排放因子數(shù)據(jù)通常是一些有限條件觀測數(shù)據(jù)的平均值，排放因子法往往不能比較客觀地反映溫室氣體源-匯的空間分布與動態(tài)變化。相比而言，過程模型法則可以克服排放因子法的上述不足。但是，過程模型的構(gòu)建和檢驗，以及其驅(qū)動數(shù)據(jù)的準備，難度相對較大，這導(dǎo)致過程模型法僅在極少數(shù)發(fā)達國家及我國的部分排放場景較為簡單的區(qū)域溫室氣體源-匯清單編制中得到應(yīng)用。另外，對于土地覆被和土地利用變化引起的溫室氣體源-匯變化，以及畜牧業(yè)的溫室氣體排放，過程模型法的應(yīng)用仍然具有挑戰(zhàn)性。我國雖已初步建立了碳排放核算方法，并開展了5個年份的清單編制工作，但由于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷升級，技術(shù)更迭迅速，與碳排放相關(guān)的參數(shù)不斷變化，目前核算工作仍存在邊界不清、能源消費活動水平數(shù)據(jù)及部分化石能源碳排放因子選擇不合理、不同機構(gòu)的碳排放核算結(jié)果偏差大且缺乏年度連續(xù)性等現(xiàn)實問題，影響了不同層面的溫室氣體排放核算數(shù)據(jù)的科學(xué)性和權(quán)威性。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國加州大學(xué)伯克利分校營銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價值和顧客價值的一系列品牌資產(chǎn)與負債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認知度、除品質(zhì)認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國達特茅斯大學(xué)營銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認同和顧客對營銷的反應(yīng)三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)”?！爱旑櫩蛯ζ放朴休^高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學(xué)者的品牌資產(chǎn)認知符國群教授提出了“商標資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標資產(chǎn)研究》中指出，“商標資產(chǎn)作為顧客與商標之間長期關(guān)系的反映，它是由商標知名度、商標的品質(zhì)形象（或者消費者對商標的品質(zhì)感知）、商標聯(lián)想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個方面構(gòu)成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項內(nèi)容的集成反映?？傊?，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長期動態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它?？梢姡放浦确从车氖瞧放频挠绊懛秶蚱放频挠绊憦V度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復(fù)購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經(jīng)常購買該品牌產(chǎn)品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費者構(gòu)成、消費者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費者對某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標定下的產(chǎn)品的實際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標定下的產(chǎn)品的功能、特點、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費者對品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實實在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請注冊轉(zhuǎn)化成商標，由注冊機關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準確計量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產(chǎn)品市場容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產(chǎn)存量，利用就會減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產(chǎn)，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結(jié)果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經(jīng)驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營銷技術(shù)營銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標。碳達峰碳中和發(fā)展的結(jié)論和建議（一）開展二氧化碳監(jiān)測與通量估算理論方法與系統(tǒng)技術(shù)研究構(gòu)建分布式二氧化碳監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對二氧化碳濃度的長期高精度監(jiān)測，為碳中和目標的實現(xiàn)提供科學(xué)基礎(chǔ)。動態(tài)評估全球氣候狀況，兼顧區(qū)域碳排放數(shù)據(jù)科學(xué)監(jiān)測，為應(yīng)對氣候變化提供科學(xué)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。要實現(xiàn)碳中和目標，需要全面加強全球及區(qū)域碳匯格局、時間尺度、演化趨勢及其與氣候系統(tǒng)的互饋機理等方面的重要基礎(chǔ)科學(xué)研究。（二）自主研發(fā)溫室氣體監(jiān)測與核查技術(shù)和平臺，為碳中和目標提供先進的科技支撐目前，我國缺乏溫室氣體源匯評估的自主核查校驗方法和技術(shù)平臺。建議在監(jiān)測數(shù)據(jù)獲取能力方面，推進城市碳監(jiān)測平臺建設(shè)，形成天空地一體化的溫室氣體監(jiān)測能力；在方法體系方面，研發(fā)基于天地一體化觀測的多尺度溫室氣體清單校核方法，融合自上而下反演方法與高分辨率自下而上動態(tài)清單方法，為國家相關(guān)政策的制定提供科學(xué)依據(jù)。（三）全局考量雙碳行動，全鏈條進行降碳減碳實現(xiàn)碳達峰碳中和目標是一項極具挑戰(zhàn)的系統(tǒng)工程，中國從碳達峰到碳中和只有短短30年，即碳達峰后需要快速下降，走向碳中和。歐盟承諾的碳達峰到碳中和的時間為60～70年，緩沖時間是中國的2倍，因此我國面臨著更大的挑戰(zhàn)。研究規(guī)劃最優(yōu)碳中和路徑的方法論，評估生態(tài)工程可能的方案和轉(zhuǎn)換能源結(jié)構(gòu)的最優(yōu)途徑，整體考量，以降碳為總抓手，調(diào)整優(yōu)化環(huán)境治理模式。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。碳達峰碳中發(fā)展理念分析進入新發(fā)展階段，我國發(fā)展內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化。在老齡化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比較大、經(jīng)濟增速放緩等壓力下，在我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費模式、生活方式及技術(shù)應(yīng)用尚未完成系統(tǒng)革新的前提下，我國提出了要實現(xiàn)碳達峰碳中和這一雙碳目標，可謂任務(wù)重、時間短、挑戰(zhàn)巨大?？梢哉J為，實現(xiàn)雙碳目標等于我國要發(fā)動一場史無前例的綠色革命，它將倒逼國內(nèi)能源轉(zhuǎn)型，促進產(chǎn)業(yè)往高質(zhì)量層級邁進，真正實現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變并在全球起到引領(lǐng)和示范作用，這是大國應(yīng)有的擔當與責(zé)任。但是，實現(xiàn)雙碳目標不可能畢其功于一役，個別地方因為沒有意識到減碳是一個長期過程，忽視了經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，出現(xiàn)了運動式減碳，對經(jīng)濟社會發(fā)展造成了一定影響。為了消除錯誤認知和把握正確的發(fā)展思路，2021年經(jīng)濟工作會議提出了五個正確認識，其中一個就是要正確認識和把握碳達峰碳中和，雙碳目標是一個系統(tǒng)性極強、涉及戰(zhàn)略性和全局性等的重大問題，它覆蓋國民經(jīng)濟社會各個方面，各行業(yè)、各地區(qū)要做到堅持系統(tǒng)觀念十指彈鋼琴勁往一處使，降低各類摩擦成本，讓雙碳目標在全國統(tǒng)籌、科學(xué)有序、平穩(wěn)節(jié)奏中實現(xiàn)。從空間維度觀察碳達峰碳中和。經(jīng)濟工作會議提出了要堅持全國統(tǒng)籌、節(jié)約優(yōu)先、雙輪驅(qū)動、內(nèi)外暢通、防范風(fēng)險的原則，這意味著雙碳目標需要站在全國視角來統(tǒng)籌各區(qū)域利益。每個地方的發(fā)展程度和資源稟賦不盡相同，需要更加精準的因地制宜和因城施策。區(qū)域經(jīng)濟的核心在于產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)決定了經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量，因此，觀察區(qū)域發(fā)展問題又和產(chǎn)業(yè)緊密相連，區(qū)域的發(fā)展主要是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在一定程度上降低碳排放不利于經(jīng)濟發(fā)展，尤其是在一些資源驅(qū)動型地區(qū)，資源型城市、生態(tài)保護區(qū)域及重點開發(fā)區(qū)域要做到全國一盤棋，充分運用占補平衡思路保證各方利益的平衡。對于發(fā)達地區(qū)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在增量上多做文章，即更多考慮運用新能源新材料實現(xiàn)綠色改進，在綠色建筑、動力電池、制氫技術(shù)、新能源發(fā)電技術(shù)、儲能技術(shù)等方面率先垂范；欠發(fā)達地區(qū)和傳統(tǒng)行業(yè)，在采用新技術(shù)的同時更要注重效率的提升，即用更多力量去優(yōu)化存量，提升生產(chǎn)效率。比如，在煤炭行業(yè)運用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使采煤、掘進、機電、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)能耗得到有效降低。每一個城市（特別是高密度城市）由不同功能區(qū)組成一個比較完整的經(jīng)濟社會體系，必須堅持系統(tǒng)觀念，在減碳過程中不能要求各個區(qū)塊都一樣，老城區(qū)、第三產(chǎn)業(yè)占比高的城區(qū)容易實現(xiàn)雙碳目標，但工業(yè)區(qū)及工業(yè)占比高的城區(qū)的壓力就很大，這種情況下市一級層級來統(tǒng)籌制定實施方案和路徑，下一級城區(qū)具體落實執(zhí)行，加快形成減污降碳的激勵約束機制，防止簡單層層分解。另外，在廣大農(nóng)村，雙減的主要任務(wù)在于培養(yǎng)現(xiàn)代化生活方式。從時間維度觀察碳達峰碳中和。經(jīng)濟工作會議提出傳統(tǒng)能源逐步退出要建立在新能源安全可靠的替代基礎(chǔ)上，即要求把握好時間節(jié)點，做到傳統(tǒng)能源和新能源科學(xué)合理的替代，在執(zhí)行層面切莫操之過急，保持雙減目標的戰(zhàn)略定力。首先，理解發(fā)展的時序關(guān)系，不能將發(fā)達國家和發(fā)展中國家放在同一時序來考察，德國、挪威等國在上世紀九十年代就已經(jīng)實現(xiàn)了碳達峰，法國、英國等國在2000年左右實現(xiàn)了碳達峰，加拿大、美國在2010年實現(xiàn)了碳達峰，這些發(fā)達國家一定會和發(fā)展中國家進行博弈，他們會要求發(fā)展中國家大力減排。面對圣母式詰難時，不要被人牽著鼻子走。美國的人均GDP超過6萬美元，我國人均GDP才1萬多美元，沒有一定的經(jīng)濟增長，經(jīng)濟發(fā)展水平就會被鎖定在某一范圍，很難實現(xiàn)整體躍升，甚至陷于中等收入陷阱。其次，看傳統(tǒng)能源和新能源迭代的時間節(jié)點，大規(guī)模采用新能源需要考慮成本問題，目前新能源使用周期和效率有待提升，貿(mào)然上新能源項目會導(dǎo)致收入不抵投入，這也是資源的浪費。在不浪費的前提下做到能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而要做到這一點，一方面，要加大新能源新材料技術(shù)的研發(fā)投入，并對傳統(tǒng)能源技術(shù)進行升級改造，傳統(tǒng)能源和新能源并不是完全替代的關(guān)系；另一方面，推進新能源要考慮社會成本和社會承受能力，碳達峰碳中和不僅是國家目標，也關(guān)系到千千萬萬家企業(yè)、投資者和個人，雙碳目標的實現(xiàn)過程將長期伴隨著每一個人的工作、生活及生產(chǎn)。從節(jié)奏維度觀察碳達峰碳中和。作為一個后發(fā)趕超型國家，只爭朝夕的熱情讓我國把握住了世界產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移的浪潮，經(jīng)歷了40余年的經(jīng)濟高速發(fā)展，仿佛做什么都要快、都要高速推進。提出的我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正是基于科學(xué)分析論證后的準確判斷，實際上是在適當控制經(jīng)濟發(fā)展的節(jié)奏。當今世界還沒有迎來新的科技革命，在產(chǎn)業(yè)變革全面到來之際，要是發(fā)展過快，無論是國家之間還是城市之間，很有可能陷于存量之爭，也可能導(dǎo)致無理性競爭。在雙碳目標剛推出之時，一些地方為了搶抓碳達峰的所謂窗口期而盡最大可能上項目，個別地方出現(xiàn)了運動式減碳，這些是缺乏治理節(jié)奏感的現(xiàn)象。在雙碳目標的推進過程中要把握好穩(wěn)中有進緩進急功的節(jié)奏：一是保證穩(wěn)字當頭，著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間，穩(wěn)是事業(yè)發(fā)展的前提，進是事業(yè)發(fā)展的趨勢，在經(jīng)濟下行壓力下做到穩(wěn)中有進是各項事業(yè)的保證。二是做到緩進急攻，雙碳目標實現(xiàn)的整體節(jié)奏要控制住，不能操之過急，也不能安之若素；但是在具體行業(yè)和某個區(qū)域，就一定要采取急攻態(tài)勢，比如高污染高耗能高排放行業(yè)要下大功夫治理，甚至是壯士斷腕，在條件成熟的地方建立零碳社區(qū)、零碳園區(qū)、零碳街道及零碳城區(qū)示范點，為我國實現(xiàn)雙碳目標積累好的做法和經(jīng)驗。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。客戶關(guān)系管理內(nèi)涵與目標1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關(guān)系管理目標客戶關(guān)系管理目標是在產(chǎn)品、管理與營銷同質(zhì)化的背景下運用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過提高服務(wù)水準和質(zhì)量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構(gòu)筑競爭者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內(nèi)部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動