公司員工工作總結(jié)12篇

Word第第頁公司員工工作總結(jié)12篇公司員工工作總結(jié)1

時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的20__年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。20__年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不簡單。我認為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作力量上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學習的東西還許多許多。

1.思想修養(yǎng)

要想完成工作的責任，首先必需具備各個方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這20__年中我仔細向身邊的同志學習，更高的要求來要求自己。

2.素養(yǎng)提升

在工作學習生活中我仔細聽取〔閱歷〕，并在工作之余的空余時間仔細思索推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還許多。如：剛來公司20__年，對公司管理上各個方面的狀況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向周邊的同事虛心學習請教，思索，大膽的與同事之間探討。

在空余時間，我會閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的關(guān)心的確很大。

3.工作內(nèi)容

不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進一步提高后勤支持。幾個月來，我始終把熟識公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門領(lǐng)導的需求狀況，盡可能的協(xié)作綜合處同事為領(lǐng)導供應(yīng)完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氣氛和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報的做到準時請示匯報，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

努力做好接機送站的車輛支配，會議期間保證參會領(lǐng)導公務(wù)用車的支持。從接手車輛派遣支配工作以來，按參會領(lǐng)導用車需求狀況和需求時間，在保證公務(wù)車輛正常使用的狀況下合理安排車輛，為參會領(lǐng)導公務(wù)用車供應(yīng)后勤支持。

在日常工作中解決領(lǐng)導交辦的臨時工作。準時完成領(lǐng)導臨時安排的工作，對不能馬上完成的工作重點跟蹤。

4.自身缺乏

通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通特長，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再協(xié)作綜合處同事工作，為〔其它〕部門供應(yīng)有效的后勤支持。雖然在近20__年的工作中日漸熟識，但還存在肯定的問題和缺乏：一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出想法想方法的少。二是有些狀況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨?，把握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，緣由如下：溝通〔方法〕還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;我在對突發(fā)大事方面的應(yīng)急力量缺乏等。

5.工作展望

在今后的工作中，首先，要連續(xù)努力，嚴格要求自己。堅持學習，要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人溝通來提高自己的工作閱歷。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面力量。其次，進一步學習有關(guān)先進的管理閱歷。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新學問，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結(jié)、去思索、去提高。再次，要進一步加強主動的工作意識。工作中主動的完成各項工作，在完成好領(lǐng)導交待工作的同時還要完成好領(lǐng)導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領(lǐng)導的參謀與幫手。最終，要進一步增添責任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素養(yǎng)，更好地適應(yīng)工作需要。

我們應(yīng)當在新的一年里鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的進步。

公司員工工作總結(jié)2

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷與關(guān)心下順當?shù)耐瓿筛鱾€工程項目，如今已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項：

第一，看法確定一切，仔細、仔細、再仔細?？梢哉f，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開頭，由于我不是很喜愛這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)覺，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來冗雜的事情就會變得簡潔簡單了，預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要仔細負責，公正公正，看法端正，頭腦清楚，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。假如我們能以充分的激情和熱忱去做最平凡的工作，也能成為秀的職工，擁有主動的心態(tài)，就會擁有一生的勝利。

其次，學無止境，職業(yè)生涯只是同學生涯的一種連續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。

第三，敢于發(fā)覺問題，解決問題。預算原來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要專心多思索一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)學問力量。當然，隨著工作的深化，設(shè)計創(chuàng)新，還有新學問等著我去學習，思索，力求做到每天進步，不斷提高自己的專業(yè)學問力量。

第四，缺少閱歷。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了許多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發(fā)覺問題，由于我很少去工地，許多東西只是坐在辦公室想象，很簡單出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增添自己這方面的學問，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不行有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜愛什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)覺我錯了，有一些事情是必需要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開頭學著寬容，開頭不那么斤斤計較了，我發(fā)覺我比以前歡樂了，覺得生活更有意義了。我的好伴侶曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱蔽一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我始終沒覺得，但是我在生活和工作中始終很在意，始終有意識的克制自己。我始終改，爭取做到完善。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——__造價詢問公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊急的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭。

公司員工工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬20__年又過去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20__年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.在勞動紀律方面

為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展現(xiàn)我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)大事的發(fā)生，為客戶供應(yīng)一個良好的工作環(huán)境，在20__年嚴格落實保安公司各項〔規(guī)章制度〕，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些看法不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的愛好，同時營造了一種深厚的學習氣氛。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務(wù)技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工嫻熟的把握了消防學問、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)大事的預案。

2.在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面

準時檢查、催促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。

3.在平安上

也加強防范，增添保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工經(jīng)常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先懲罰，首先加強培訓，耐煩溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

4.業(yè)務(wù)拓展狀況

年初至今20__年時間間續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成果源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素養(yǎng)三者缺一不行。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

20__年來，每天都在發(fā)生著巨大的改變，一、二季度作為保安部的我們協(xié)作甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中主動協(xié)作甲方，有問題準時幫助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的確定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些缺乏之處：保安員對“保安行為規(guī)范”的熟悉了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不協(xié)作保安疏導平安出口的客人由于不聽保安指揮導致發(fā)生爭吵，嚴峻影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，消失問題處理不了的要準時匯報，由上級解決。針對這點，每月必需對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。

公司員工工作總結(jié)4

來__X酒店這一個月學習了許多，收獲了許多。如今我將自己這一個月的收獲和熟悉向領(lǐng)導做一下總結(jié)匯報。

1.懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有打算之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2.工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開的會發(fā)生錯誤，為了避開類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并主動向領(lǐng)導、同事請教、學習。

3.大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠主動的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。

4.工作收獲：

1)、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果。

2)、工作適應(yīng)力逐步增添，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

5.工作中存在的缺乏：

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，耐煩細致。

接下來的〔工作打算〕：會依據(jù)以上工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

公司員工工作總結(jié)5

初出茅廬的我懷著滿腔熱忱踏入社會，來到了__X酒店參與工作。在__X酒店工作的三個多月時間里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的味道，更重要的是讓我對管理有肯定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變在別人看來可能微缺乏道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導和同事及如今工作部門的領(lǐng)導和同事道聲感謝，感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)懷和栽培，感謝各位同事對我支持和照看。詳細的〔工作心得〕總結(jié)如下：

1.從學校到社會從同學到員工，環(huán)境的改變及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了肯定的工作閱歷，提高了工作力量，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在我看來，學校與企業(yè)都是為人供應(yīng)學習，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上到底能學到多少學問，能熬煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管著，只要不出重大的過失一般都能順當〔畢業(yè)〕，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應(yīng)力量和學習力量。

臨畢業(yè)前__X酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙最終會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達的臨時任務(wù)、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人溝通溝通的力量等等。文員的工作原來就較為被動，臨時性的任務(wù)較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開頭有點手忙腳亂，應(yīng)付不來。后來我慢慢地意識到，當遇到類似的狀況時，首先應(yīng)當用筆把每件要做的事情記錄下來，由于“好記性不如爛筆頭”，究竟自己的〔記憶力〕也不怎樣，然后細心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學習才能勝任這份工作。

通過上網(wǎng)查閱資料學習以及在李總的教育下，我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓練，終于學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務(wù)詳情，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么簡潔的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

2.從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店的管理，共同制造凱迪威酒店輝煌的將來。

酒店現(xiàn)處于籌建的最終階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時，為了順當保證酒店的順開業(yè)，我認為每個__X酒店的員工都應(yīng)當義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和力量。就拿我自己來說，在工作上仍舊存在缺乏之處，工作的主動性有待加強，有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)學問和技能了解不多，做事的方法過于單一，敏捷性欠缺。在日后的工作中我會留意改正缺乏，擅長總結(jié)教訓，不斷提升自身的力量和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的__X酒店員工。

公司員工工作總結(jié)6

不知不覺，進入____酒店快一個月了，在這段時間中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順當完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷。

在此，我向關(guān)懷關(guān)心過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結(jié)：

1.負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

2.文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，準時做到上傳下達。

3.員工檔案資料建立。

1)、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的具體統(tǒng)計。

2)、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到準時更新。

3)、準時更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。

4.負責員工考勤工作。

初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為根據(jù)制作工資表。

5.接待服務(wù)工作。

6.外來電話的接聽。

7.公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

8.領(lǐng)導交辦的其它工作。

公司員工工作總結(jié)7

20__年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司〔春節(jié)〕集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報如下：

1.連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過__年全年的快速進展，發(fā)覺有些詳細問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。依據(jù)實際現(xiàn)狀，公司確定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后快速支配了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量預備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運行到如今基本到達了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析力量和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位供應(yīng)了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)覺6-10元銷售比重占到全月銷售的27、40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9、80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿勝利。

2.連鎖超市〔財務(wù)管理〕全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作力量較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特殊對以下幾方面加強了控管。

1)、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨便性，如：1)商品條碼新增必需見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定全部團購商品出庫必需填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有根據(jù)可查，不行能再存在由于無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等狀況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2)、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特別性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)懲罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平常檢查力度較大，至今未發(fā)覺有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷依據(jù)廠方所供應(yīng)的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3)、準時與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參與業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上準時解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務(wù)的指導下有秩的開展工作。

4)、搞好盤點工作。嚴格加強平常對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必需按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經(jīng)發(fā)覺賒銷嚴格按公司制度進行懲罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，如今門店盤點工作大有改觀，剛開頭每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不肯定相符，通過加強管理，如今當天晚上盤點當天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，準時請示上級領(lǐng)導后對該門店進行監(jiān)盤。

5)、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先全部外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品選購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對全部從外地選購都從個人選購借款中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來了極大便利，使帳戶余額一清二楚。

6)、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)省了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行掌握，門店領(lǐng)用必需有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費用扣收。

7)、加強一線員工財務(wù)學問培訓。今年上半年按公司年初制定的打算，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)學問培訓和考試工作，使全體員工的財務(wù)學問水平有大幅提高。對新合作聘請的新員工進行上崗前財務(wù)學問培訓，讓新員工對超市財務(wù)有肯定了解，使員工能更好的工作。

3.加強自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學習服務(wù)意識，做到了_服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供應(yīng)好服務(wù)。

1)、服務(wù)好一線員工。在平常工作中，注意詳情為一線員工搞好服務(wù)。

2)、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作具體解釋，確的確實為廠商做好服務(wù)工作。

4.20__年工作打算及目標

20__年將是連鎖超市和新合作超市進展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1)、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大缺乏;如進貨〔渠道〕的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2)、強化預警機制;強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)準時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3)、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)省意識。20__年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4)、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有肯定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5)、大力加強對員工財務(wù)學問培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)學問培訓，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6)、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為冗雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

公司員工工作總結(jié)8

我是一名〔入職〕不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救援之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。在這三個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動的想老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關(guān)心，在今后的工作當中自己應(yīng)當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

公司員工工作總結(jié)9

在過去的一年里，本超市又制造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié)：

二月。這一個月是全年里盈利的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，哄騙消費者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發(fā)，是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春，再請各位想想那位因哄騙消費者而被送進了監(jiān)獄的“烈士”，是他們?yōu)槌蝎I出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么宏大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儚娏夜恼瓢?

五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣揚部門。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市制造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們制造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。

在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在〔兒童〕的身上作足了〔文章〕。在四月五日〔清明〕節(jié)左右，由于學校會組織同學們?nèi)ゴ河巍吣?，而且在同學當中鋪張攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時〔母親節(jié)〕、〔父親節(jié)〕、〔老師節(jié)〕等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。

同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是非常巨大的。

公司員工工作總結(jié)10

有人說時間飛逝如光箭，如今我最終體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年里，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)懷關(guān)心下，較好地完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我〔個人工作總結(jié)〕匯報如下：

在剛進公司那時，始終都是在緊急的學習服務(wù)用語和一般話的加強練習。都說詳情確定成敗，許多人都會不以為然而去忽視它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個詳情都堅持細心做好了，就是一件很了不得的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)懷和照看，使我對我的工作越來越有信念。

可是，往往好多事情我們都以為一切只要開頭了，只要什么都預備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平常幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開頭的時候，或多或少的有些緊急，而一緊急就會有時遺忘了#工作總結(jié)#導語。還好自己準時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們溝通和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊急的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也肯定不會允許自己這么簡潔的事情都不能做好，信任自己肯定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，漸漸的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我信任這并不會影響我日后的工作，我信任我肯定會始終堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有法規(guī)不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必需遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)當留意以下幾點詳情，要自己在實踐中不斷完善自我。

1.主動打電話。在商品經(jīng)濟時代的今日，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)當為客戶、為自己節(jié)約珍貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

2.表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名一般的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必需做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司制造更好的業(yè)績。

20__年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將20__年工作打算如下：

1.是加強工作統(tǒng)籌。依據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增添工作實效。

2.是加強工作作風培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、主動進取的工作作風。

人人都說，想做好一份工作，肯定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)覺自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我信任自己肯定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作打算，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

我清晰知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我信任我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)閱歷教訓，取長補短，做得更好!

公司員工工作總結(jié)11

今年以來，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶著客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，制造客戶價值，主動承當社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體進展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，表達在以下幾個方面。

1.在制度建設(shè)方面，連續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

主要從內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿足度，樹立公司良好的對形狀象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng)。

加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應(yīng)懲罰。通過一系列的〔措施〕，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20__年6月，總公司進行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參與，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)學問的學習，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

2.強化業(yè)務(wù)制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)進展供應(yīng)頑強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了仔細梳理及匯合，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習，根據(jù)學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習，要求全部參與人員仔細做好學習筆記、進行測試并撰寫〔學習心得〕;依據(jù)測試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改〔報告〕。

進入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發(fā)生許多許多的事情，但我依舊堅守在客服這個崗位上。4年前思想?yún)R報專題，我還有個剛從高校畢業(yè)的〔職場〕菜鳥，以下就是為您供應(yīng)的〔保險〕話務(wù)員年度。

現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，四周的人和事都在發(fā)生著改變，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴峻缺乏時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的確定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂在其位，謀其職，盡其責，一個員工最至少的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也始終以此為律己。

3.日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多，始終在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的改變。但是公司的制度年年變，月月變，這就使