醫(yī)藥連鎖信息化規(guī)劃

醫(yī)藥連鎖信息化規(guī)劃醫(yī)藥行業(yè)狀況分析依照筆者近年來對醫(yī)藥連鎖企業(yè)咨詢，發(fā)覺近來醫(yī)藥連鎖行業(yè)對信息化建設(shè)有十分迫切的需求，整個醫(yī)藥連鎖行業(yè)對信息化是在下述背景下產(chǎn)生的。市場需求日益擴(kuò)大。隨著生活水平的提高，人們對藥品和保健食品購用量越來越大。有資金支持的購銷者對高檔藥品、新藥有專門偏愛，而中、低層次購銷者的購用量仍占據(jù)大部分藥品市場份額。如全國最近兩年醫(yī)藥大類銷售就出現(xiàn)以下變化：老年人、婦女、小兒用藥量有所上升，成年人用藥量有所下降；新品種需求量上升，老品種需求量下降；保健藥品、名特優(yōu)成藥用量上升，一樣藥材、成藥用量下降；合資藥用量上升，進(jìn)口藥用量下降。市場競爭猛烈，醫(yī)商企業(yè)贏利能力連續(xù)下降但在我國非處方藥市場熱度連續(xù)〝升溫〞的同時，卻顯現(xiàn)了明顯供大于求，零售利潤大為〝跳水〞，藥店贏利能力萎縮。目前國內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為12.6%，而平均費(fèi)用率卻達(dá)到12.5%。2002年1?9月，我國醫(yī)藥商業(yè)平均純利潤率僅有0.59%。美國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為5%，平均費(fèi)用率只有3%?4%，平均商業(yè)純利潤率達(dá)到1%?2%。我國從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，近17000家批發(fā)企業(yè)中銷售額超過10億元的只有10家，超過50億元只有5家。而我國14萬家零售企業(yè)中，最大連鎖店年營業(yè)額也只有5億元。這就造成物流費(fèi)用居高不下、純利潤率低。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的壞賬缺失和應(yīng)收賬款問題突出，嚴(yán)峻減少醫(yī)藥商業(yè)的利潤，降低了資金利用率。醫(yī)藥行業(yè)整合，連鎖業(yè)態(tài)漸成醫(yī)藥零售主流模式批發(fā)與零售的規(guī)?；s化是大勢所趨，美國三大批發(fā)商銷售額已占全美國90%以上。面對市場需求的擴(kuò)大，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)積極推動產(chǎn)權(quán)制度改革，加快產(chǎn)權(quán)多元化，加快企業(yè)兼并、聯(lián)合、重組；中、小企業(yè)進(jìn)展特色經(jīng)營；推動批發(fā)企業(yè)實(shí)行代理配送制，零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營；醫(yī)藥商業(yè)開展中外合資試點(diǎn)；進(jìn)展現(xiàn)代物流，提高醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)集約化經(jīng)營，連鎖藥店成為醫(yī)藥流通業(yè)進(jìn)展最為迅速的一個業(yè)態(tài)。連鎖藥店在市場競爭中的優(yōu)勢日漸突出：全然的緣故是經(jīng)營比較正規(guī)，倉庫和零售場所分開；藥品分類明顯，如處方藥、非處方藥；小兒用藥、婦科用藥；消化用藥、呼吸用藥，標(biāo)牌指示專門明顯，讓消費(fèi)者一進(jìn)藥店，便一目了然；有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)用藥，引導(dǎo)消費(fèi)。連鎖零售終端正是以這種零散門店無法比擬的優(yōu)勢深深地吸引并打動著一大群消費(fèi)者。龐大的消費(fèi)群體為其經(jīng)營的產(chǎn)品提供了寬敞的市場消費(fèi)終端保證。醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)風(fēng)起云涌隨著醫(yī)藥流通體制改革的深入，加快進(jìn)展醫(yī)藥現(xiàn)代物流是應(yīng)對國際競爭的一項(xiàng)重要手段。商業(yè)企業(yè)的競爭，關(guān)鍵因素之一是物流，高效率物流配送在微利時代的競爭中越來越重要。這一點(diǎn)已成為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的共識，因此，各地醫(yī)商巨頭紛紛斥巨資興建物流配送中心，打造高效低成本的物流配送網(wǎng)絡(luò)。國際競爭已迫近國門隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)展，國內(nèi)醫(yī)藥市場成為一個國際性的競爭市場已毋庸置疑。國內(nèi)企業(yè)將面臨更多大型跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)。就現(xiàn)時期醫(yī)藥商業(yè)市場而言，競爭還剛剛開始，因?yàn)橥赓Y準(zhǔn)入仍有諸多限制，國外商品進(jìn)入還有關(guān)稅壁壘。現(xiàn)時期外商投資中國市場只能以合資、合作方式進(jìn)行，并有投資比例和數(shù)量的限制，但幾年后，上述情形將會改變，龐大的中國醫(yī)藥市場將吸引外國大公司巨資的不斷投入。因此，發(fā)達(dá)國家〝轉(zhuǎn)移生產(chǎn)〞的趨勢對中國原料藥進(jìn)展和出口十分有利，而入世后這種趨勢有可能發(fā)揮更大的效應(yīng)，中國將成為全球要緊的原料藥及制劑生產(chǎn)基地，藥品進(jìn)出口貿(mào)易將急劇增長，藥品價格懸殊的現(xiàn)象將蕩然無存，醫(yī)藥市場競爭將更趨猛烈化。醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化的戰(zhàn)略摸索醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化戰(zhàn)略必須從支持企業(yè)長期進(jìn)展戰(zhàn)略的高度，對信息化建設(shè)布局作總體摸索，是體系化地對企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息集成、行業(yè)進(jìn)展方向和信息技術(shù)方向進(jìn)行系統(tǒng)性的摸索、設(shè)計和統(tǒng)籌，以達(dá)成共識、降低風(fēng)險、節(jié)約成本。它既是一個成果，也是一個過程，即企業(yè)上下對''IT支撐治理〃的溝通和碰撞的過程。IT規(guī)劃在企業(yè)的治理和信息技術(shù)之間搭起一座橋梁，它是企業(yè)信息化進(jìn)展的必定選擇。1總體思路醫(yī)藥連鎖企業(yè)的進(jìn)展不但需要一整套治理規(guī)范，同時還需要用于支持和促進(jìn)這一治理規(guī)范的擴(kuò)展并保證這一規(guī)范的有效執(zhí)行的信息系統(tǒng)。依照醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，建立如此一個信息系統(tǒng)平臺需要考慮如下因素：企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略\組織架構(gòu)\業(yè)務(wù)流程2治理模式與IT規(guī)劃的關(guān)系分析醫(yī)藥連鎖企業(yè)是在廣域范疇內(nèi)開展跨地區(qū)醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)的，以后將在相當(dāng)寬敞的地域范疇內(nèi)設(shè)立連鎖藥店開展零售業(yè)務(wù)。從集團(tuán)公司的運(yùn)作模式分析，通常存在投資治理型\戰(zhàn)略操縱型\業(yè)務(wù)操縱型三種類型。投資治理型集團(tuán)公司只是通過股權(quán)操縱分子公司的重大決策，追求資本回報，而不參與日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。戰(zhàn)略操縱型集團(tuán)公司那么不僅追求資本回報，而且要求在整個集團(tuán)范疇內(nèi)統(tǒng)一優(yōu)化配置戰(zhàn)略資源，以提高公司的運(yùn)營效率，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)如財務(wù)有一定程度的操縱。而業(yè)務(wù)操縱型集團(tuán)公司那么不僅嚴(yán)格操縱分子公司的財務(wù)還要嚴(yán)格操縱分子公司的具體業(yè)務(wù)如采購銷售庫存。這在種不同的模式對企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都有所不同，同時對信息系統(tǒng)的部署要求也不同。而醫(yī)藥直營連鎖企業(yè)的治理特點(diǎn)確實(shí)是四個統(tǒng)一，要求有統(tǒng)一的企業(yè)形象，統(tǒng)一的經(jīng)營理念\統(tǒng)一商品和服務(wù)\統(tǒng)一的經(jīng)營治理。是屬于典型的強(qiáng)業(yè)務(wù)操縱型集團(tuán)公司，這就要求系統(tǒng)需要能支持公司在進(jìn)展中的集權(quán)治理模式：即總部能嚴(yán)格操縱連鎖店的經(jīng)營治理和銷售行為。同時，隨著加盟連鎖的模式興起，各加盟店在戰(zhàn)略上與總部保持一致，但在經(jīng)營治理上卻有相當(dāng)大的自主性，這種模式近似于戰(zhàn)略操縱型公司，這就要求信息系統(tǒng)能支持分權(quán)治理的模式。連鎖經(jīng)營是一種建立在規(guī)模經(jīng)營基礎(chǔ)之上的零售經(jīng)營方式。連鎖經(jīng)營與單店經(jīng)營的區(qū)別，第一是在〝連鎖〞上，亦即連鎖經(jīng)營是在總部操縱治理之下，假設(shè)干門店一起進(jìn)行的零售經(jīng)營活動；而后者那么不然。第二個區(qū)別是，相關(guān)于后者，連鎖經(jīng)營追求的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，故其更加注重效率。連鎖營銷盡管具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，然而也帶來一些治理上的難題：公司如何樣才能夠及時地把握各連鎖節(jié)點(diǎn)的全面的運(yùn)作情形？如何操縱各門店的經(jīng)營行為使之達(dá)到GSP標(biāo)準(zhǔn)？如何實(shí)時掌控各連鎖店的商品庫存變化情形及每天的銷售額，如何進(jìn)行及時補(bǔ)貨及各店間的余缺調(diào)撥？如何樣才能夠提高整個連鎖網(wǎng)絡(luò)體系的效率，減少營銷成本？如何樣才能夠提供統(tǒng)一的、完善的售后服務(wù)？假如上述問題不能得到解決，公司的決策層將難以及時依照市場的變化，做出快速的反應(yīng)，連鎖營銷模式也將難以發(fā)揮它的競爭優(yōu)勢?；谝陨险J(rèn)識，對連鎖經(jīng)營和治理方式進(jìn)行分析與探討，以及研究有關(guān)運(yùn)算機(jī)治理實(shí)現(xiàn)的方案，那么離不開總部與門店的關(guān)系分析，離不開集權(quán)與分權(quán)模式的研究。醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化需求分析醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化工作，需求要解決醫(yī)藥行業(yè)所存在的一些專門的問題簡述如下：藥品的編碼名稱規(guī)范。由于藥品的品種較多，國家沒有統(tǒng)一編碼，藥品名稱復(fù)雜，有中文名\商品名\英文名\拉丁名等。編碼名稱統(tǒng)一工作極為繁重，但卻是信息化工作的基礎(chǔ)，必須加以解決。藥品有效期須進(jìn)行嚴(yán)格操縱：藥品作為一種專門的商品，時效性強(qiáng)。需要嚴(yán)格操縱其有效期，對批次號的治理要求嚴(yán)格，而手工治理專門難做到及時、準(zhǔn)確。銷售模式專門：醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種專門商品，其銷售模式也較專門，國家對此有嚴(yán)格的治理，首營審批流程\質(zhì)檢流程\退貨流程\庫房養(yǎng)護(hù)流程\銷毀流程均有嚴(yán)格的規(guī)定，而這些規(guī)定對醫(yī)藥商品的銷售阻礙龐大，手工處理困難，常顯現(xiàn)要么違反GSP規(guī)定，要么阻礙企業(yè)的銷售的逆境。業(yè)務(wù)量大，數(shù)據(jù)處理困難由于藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量專門大。同時，隨著物資數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工治理模式會嚴(yán)峻阻礙了正常的運(yùn)行工作效率，致使倉儲治理準(zhǔn)確率和效率極低，同時，醫(yī)藥商品包裝及主輔計量單位的頻繁變化，給統(tǒng)計工作帶來龐大的挑戰(zhàn)。財務(wù)及治理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及經(jīng)營分析報表無法及時報送到?jīng)Q策手中。配送中心與連鎖店的信息集成問題關(guān)于大的連鎖企業(yè)，建立自己的配送中心是必定的趨勢。然而配送中心如何快速獵取連鎖藥店的庫存變化，及時主動地配貨，成了連鎖藥店信息化建設(shè)必須解決的問題。隨著市場競爭的日趨白熱化，要求連鎖企業(yè)必須對市場作出快速反應(yīng)。要做到這一點(diǎn)，各分店數(shù)據(jù)必須及時，真實(shí)，完整，有效傳遞到連鎖總部，零售的前臺銷售和后臺必須無縫相聯(lián)。連鎖總部能隨時掌控各連鎖經(jīng)營及庫存情形和配送中心的庫存情形，以便分析各連鎖分店每天的銷售情形，主動配貨或采購，幸免超儲積壓或賣斷缺貨的情形，提高企業(yè)效益，從而達(dá)到操縱各連鎖分店的目的。藥品品種價格治理問題隨著連鎖企業(yè)的擴(kuò)張，跨地區(qū)經(jīng)營不可幸免。不同的區(qū)域消費(fèi)特性不同，制定不同的價格政策或者經(jīng)營不同的品種才能滿足不同區(qū)域顧客的需求。在連鎖企業(yè)的擴(kuò)張中，多樣化的連鎖模式如直營連鎖及加盟連鎖差不多上可能的選擇，專門是隨著這些加盟店的加入，品種價格政策的可能會有多樣化需求，因此系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)考慮到那個因素。在連鎖企業(yè)經(jīng)營中，價格政策必須由連鎖總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這是連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵因素之一。然而，對跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營，一樣來說，不同區(qū)域，對某些藥品的價格同意能力有專門大差異。因而只有從實(shí)際動身，制定較為靈活的，適應(yīng)不同區(qū)域消費(fèi)水平的價格，或者在不同的區(qū)域經(jīng)營不同的品種規(guī)格，才能取得最大的銷售額?；谏鲜鰧︶t(yī)藥連鎖門店業(yè)務(wù)的簡要分析，醫(yī)藥連鎖門店治理系統(tǒng)在設(shè)計時應(yīng)對以上問題給出合理的解決方案。醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化總體設(shè)計思想表達(dá)醫(yī)藥零售行業(yè)的專門性系統(tǒng)應(yīng)符合GSP規(guī)范、藥品按批號、批次、效期治理；處方藥、非處方藥的分別治理；毒麻藥品、貴重藥品的治理等；此外，支持同一藥品的多種計量單位治理（如粒、顆、瓶、毫克、毫升等等），同時能解決包裝變化造成的主輔計量單位的頻繁變化；對已公布的配方禁忌的提示等。加強(qiáng)對門店的治理加強(qiáng)對門店藥品銷售及庫存的治理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一治理庫存的自動訂貨，公司對分店的自動調(diào)撥以及分店之間的藥品調(diào)配，縮短訂貨周期，增強(qiáng)送貨的及時性、可靠性，并最大程度地減少庫存的積壓。配送中心與連鎖企業(yè)ERP及門店治理系統(tǒng)無縫集成連鎖企業(yè)在設(shè)計信息系統(tǒng)時必須將配送中心\連鎖總部業(yè)務(wù)治理\門店治理作一體化集成設(shè)計，配送中心信息系統(tǒng)又必須與車輛運(yùn)輸信息系統(tǒng)及自動化倉庫操縱系統(tǒng)集成，不能形成新的信息孤島。加強(qiáng)對顧客的治理系統(tǒng)通過會員卡、儲值卡、社?？ㄏ到y(tǒng)來采集顧客信息，為今后實(shí)施客戶關(guān)系治理系統(tǒng)(CRM)奠定基礎(chǔ)。為目前提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高藥店的銷售和競爭力提供參考。提高治理科學(xué)化的水平提供連鎖店藥品銷量和銷售額統(tǒng)計、連鎖店銷量和銷售額排行榜、藥品銷量和銷售額排行榜等統(tǒng)計分析報表，及時按藥品銷量和銷售額對經(jīng)營品種進(jìn)行ABC分類，對企業(yè)的經(jīng)營治理提供輔助決策支持，以不斷提高治理科學(xué)化的水平。完善的預(yù)警機(jī)制系統(tǒng)能夠?qū)咏谛У乃幤?、滯銷藥品、過期訂單、庫存缺貨進(jìn)行警告和提示。支持連鎖店的多元化經(jīng)營為了充分發(fā)揮連鎖藥店的渠道優(yōu)勢，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對非藥品的銷售治理，如數(shù)碼沖擴(kuò)、化妝品、奶制品等。先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換平臺傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)通過線撥號、專線方式，要支持上百家連鎖藥店的正常運(yùn)作是有一定困難的，其數(shù)據(jù)傳送是緩慢的。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的連鎖藥店治理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是基于WEB的解決方案，將以低成本高速度支持?jǐn)?shù)千家連鎖藥店的正常高效運(yùn)作。引入工作流治理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流驅(qū)動業(yè)務(wù)流將數(shù)據(jù)庫技術(shù)和流程治理技術(shù)結(jié)合起來，利用工作流來串聯(lián)一項(xiàng)工作的不同時期。各種單據(jù)處理后的不同狀態(tài)，系統(tǒng)將自動傳送到后續(xù)處理人的處理窗口中；下一時期的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負(fù)責(zé)工作的當(dāng)前狀況，同時能夠選擇其中任意一項(xiàng)工作（郵件）切換到相應(yīng)單據(jù)進(jìn)行處理。綜上所述，有關(guān)連鎖經(jīng)營的諸多治理需求及事實(shí)上現(xiàn)方案的選擇，一定要表達(dá)總部、配送中心與門店分工的科學(xué)性，要有利于提高連鎖經(jīng)營的整體效率。如此的設(shè)計方案才是成功的方案。醫(yī)藥連鎖企業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)1集成化的信息應(yīng)用架構(gòu)依照以上設(shè)計思想，醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息化應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)如以下圖所示:庫祚WMS系升応系統(tǒng)庫祚WMS系升応系統(tǒng)備控制系統(tǒng)維護(hù)從上圖中能夠看出，一個完整的醫(yī)藥連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)要緊由三部分組成，即總部的ERP系統(tǒng)\門店治理系統(tǒng)\配送中心信息系統(tǒng)，而配送中心系統(tǒng)中有能夠分為倉儲治理\車輛運(yùn)輸治理\設(shè)備操縱三子系統(tǒng)組成。這些系統(tǒng)應(yīng)建立在一致的數(shù)據(jù)平臺上，相互之間實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時集成。具體的講，ERP系統(tǒng)能從WMS及門店系統(tǒng)中獵取配送中心及門店的庫存信息以指導(dǎo)銷售米購財務(wù)結(jié)算等，WMS能從門店系統(tǒng)中獵取各門店的自動補(bǔ)貨申請，VMS能從WMS和門店系統(tǒng)中獵取送貨品種數(shù)量包裝送貨地址路線等信息，以便科學(xué)地規(guī)劃出最優(yōu)配送方案。WMS能從設(shè)備操縱系統(tǒng)中獵取庫房溫度濕度等信息，以監(jiān)控庫存藥品的狀態(tài)。2連鎖藥店治理系統(tǒng)關(guān)鍵問題分析要隨時動態(tài)地把握到連鎖分店的庫存變化，應(yīng)利用信息技術(shù)進(jìn)行各門店的庫存集中治理，即由總部統(tǒng)一治理門店庫存。具體作法是在連鎖門店治理系統(tǒng)中，統(tǒng)一儲存所有門店的藥品庫存帳，由總部統(tǒng)一登錄各門店的庫存帳。當(dāng)配送單制單完成并確認(rèn)登帳時，在總部藥品庫存帳變更的同時，該配送單所涉及的門店藥品庫存帳做相應(yīng)的變更。制單完成的配送單隨貨同行，送達(dá)門店。門店據(jù)單驗(yàn)貨收貨。假設(shè)發(fā)生貨單不一致的差錯，那么在單據(jù)上注明差錯內(nèi)容，并及時在系統(tǒng)內(nèi)勾對配送單，系統(tǒng)可依照治理需要賦權(quán)給門店，讓門店依照雙方簽收的配送單差異數(shù)及時修正庫存，且按實(shí)際品種數(shù)量收貨。該單據(jù)的回執(zhí)聯(lián)返回?？偛吭趯Σ铄e單據(jù)核對后，檢查門店修正的庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時修改門店藥品庫存帳和配送中心藥品庫存帳。門店能夠通過網(wǎng)絡(luò)向總部服務(wù)器訪問查詢本門店的庫存情形和配送單等信息，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)將庫存數(shù)據(jù)下載到門店的運(yùn)算機(jī)上，以便進(jìn)行有關(guān)治理時使用?？偛康怯浀拈T店藥品庫存帳是唯獨(dú)的有效庫存數(shù)據(jù)，可不能顯現(xiàn)總部與門店在庫存帳數(shù)據(jù)上相互之間銜接不上的情形。門店簽收的配送單回執(zhí)聯(lián)是總部所登記門店庫存的原始憑證，當(dāng)門店對庫存數(shù)據(jù)顯現(xiàn)疑問時能夠依照它進(jìn)行核對。同時，要求系統(tǒng)支持多計量單位轉(zhuǎn)換，也支持整包裝拆零銷售的功能。關(guān)于門店向總部的退貨及門店之間的物資調(diào)撥，其退貨單、調(diào)撥單的制單、登錄均由總部完成，從而保證庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性。關(guān)于門店的盤點(diǎn)業(yè)務(wù)，由門店將其盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)，并上傳至總部的主機(jī)中，由總部進(jìn)行庫存藥品帳的溢缺處理，其處理結(jié)果由配送中心下傳給門店。采納總部集中治理各連鎖分店庫存好處能夠概括為以下幾點(diǎn)：八、、?1、門店庫存數(shù)據(jù)的更新是即時的，保證了總部各種業(yè)務(wù)活動對門店庫存數(shù)據(jù)的實(shí)時需求。而傳統(tǒng)門店分散治理庫存那么專門難做到這一點(diǎn)。在不了解門店實(shí)際庫存動態(tài)變化情形下，總部不能準(zhǔn)確地把握門店庫存，從而阻礙即時業(yè)務(wù)的開展。2、能夠保證庫存數(shù)據(jù)的唯獨(dú)正確性，不致在總部和門店之間引起紛亂。3、能夠提高效率，降低成本。減少門店對專職錄入人員的需要，減少錄入設(shè)備數(shù)量，使門店能用心于對藥品實(shí)物的治理和銷售治理。4、既能夠滿足門店業(yè)務(wù)活動中，對庫存數(shù)據(jù)查