醫(yī)院績(jī)效考核辦崗位職責(zé)

醫(yī)院績(jī)效考核辦崗位職責(zé)績(jī)效考核崗位職責(zé)1、績(jī)效考核員工作職責(zé)工作職責(zé)：1、根據(jù)公司關(guān)于績(jī)效考核的原則，制定全廠績(jī)效考核總框架，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。2、督促各部門根據(jù)績(jī)效考核總體框架制定出適合本部門的績(jī)效考核細(xì)則。3、收集各部門績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)審，找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決，直至相關(guān)部門對(duì)考核細(xì)則做出合理修改。4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，為績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程提供幫助，向員工解釋相關(guān)績(jī)效考核制度問(wèn)題。5、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，檢查各部門在實(shí)際工作中對(duì)考核細(xì)則的執(zhí)行情況，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。6、月底收集各部門績(jī)效考核匯總，并對(duì)各部門績(jī)效考核匯總進(jìn)行檢查分析，指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時(shí)改正，監(jiān)督績(jī)效工資的制定與執(zhí)行。7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋到各部門，使其績(jī)效考核匯總不斷完善。9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。2、績(jī)效考核小組工作職責(zé)（一）組長(zhǎng)職責(zé)：1、審批績(jī)效考核方案;2、監(jiān)督、檢查、核實(shí)績(jī)效考核結(jié)果。副組長(zhǎng)職責(zé)：1、審核修改人力資源部擬定的績(jī)效考核方案，并提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論通過(guò);2、監(jiān)督、布署、確認(rèn)績(jī)效考核過(guò)程及反饋意見(jiàn)的處理。3、指導(dǎo)人力資源部處理績(jī)效考核出現(xiàn)的突發(fā)事情、投訴、舉報(bào)意見(jiàn)反饋等相關(guān)問(wèn)題。小組成員職責(zé)：1、人力資源部職責(zé)起草和修改績(jī)效考核方案報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論通過(guò)，實(shí)施并協(xié)助各部門執(zhí)行績(jī)效考核方案;2、其他成員職責(zé)按考評(píng)管理辦法負(fù)責(zé)分管和執(zhí)行工作;負(fù)責(zé)考核過(guò)程中的組織、監(jiān)督與檢查、與被考評(píng)人進(jìn)行績(jī)效反饋(面談)和引導(dǎo)工作;根椐組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)指示，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。3、績(jī)效考核主管崗位職責(zé)1、編制績(jī)效考核工作規(guī)劃、相應(yīng)的績(jī)效考核發(fā)展目標(biāo)和年度的績(jī)效考核工作計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度、月度計(jì)劃。2、建立并維持公正有效的績(jī)效考核體系，并負(fù)責(zé)考核的實(shí)施、管理。3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，配合領(lǐng)導(dǎo)具體組織實(shí)施各類員工績(jī)效考核工作。4、根據(jù)績(jī)效考核情況和相關(guān)規(guī)定，實(shí)施對(duì)相關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。5、建立公司職位管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)各部門績(jī)效考核工作。6、建立公司干部考核評(píng)估體系及職務(wù)晉升體系。7、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，向雇員解釋各種相關(guān)制度問(wèn)題。8、協(xié)助修訂政策指南和雇員手冊(cè)、提供政策支持，協(xié)助政策解釋。9、建立績(jī)效考核的信息系統(tǒng)、為公司人力資源決策提供參考依據(jù)。10、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的匯總及整理工作，及時(shí)編制績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析報(bào)告。11、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。13、協(xié)助人事經(jīng)理完成其他相關(guān)人事工作。14、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。物價(jià)及績(jī)效考核崗位流程一、物價(jià)管理工作。在院長(zhǎng)和財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門規(guī)定的醫(yī)藥價(jià)格政策，制定及完善各項(xiàng)醫(yī)藥價(jià)格管理制度。全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)藥價(jià)格政策的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，使之符合國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門的醫(yī)藥價(jià)格政策和醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。負(fù)責(zé)組織執(zhí)行全院醫(yī)藥價(jià)格政策,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。負(fù)責(zé)抽查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況，糾正不合理收費(fèi)行為，對(duì)各科室的收費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)組織專題研究、學(xué)習(xí)討論。根據(jù)醫(yī)保、審計(jì)、物價(jià)等檢查及回訪中心反饋情況，提出整改意見(jiàn)并組織落實(shí)。負(fù)責(zé)公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),明碼標(biāo)價(jià),按規(guī)定把醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格、常用收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公布在醫(yī)院網(wǎng)站和門診、急診、住院大廳及相應(yīng)的檢查科室。負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置一次性材料價(jià)格，并督促藥劑科兼職物價(jià)管理員根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)藥品庫(kù)，并檢查執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)備案，新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的測(cè)算及報(bào)批。負(fù)責(zé)組織對(duì)全院兼職物價(jià)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核。接待并處理病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的咨詢、價(jià)格查詢和投訴。二、績(jī)效考核工作每月5日前由總務(wù)處提供上月各科室房屋變動(dòng)情況表、水電費(fèi)核算表，器械科提供各科室專用設(shè)備使用變動(dòng)情況表，做為計(jì)提房屋折舊、分?jǐn)偹娰M(fèi)、計(jì)提設(shè)備折舊的依據(jù)。每月5日前，財(cái)務(wù)科績(jī)效考核小組整理績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)。相關(guān)表格包括：醫(yī)院收入分析報(bào)表，醫(yī)療執(zhí)行科室收入報(bào)表，醫(yī)技科室收入報(bào)表，醫(yī)院門診收入報(bào)表，醫(yī)院住院收入報(bào)表，醫(yī)院工作量統(tǒng)計(jì)表，醫(yī)院門診人次報(bào)表，醫(yī)院藥占比報(bào)表，麻醉藥品使用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，院前急救費(fèi)用報(bào)表，手術(shù)室工作量報(bào)表，查體中心工作量報(bào)表等。按照醫(yī)院績(jī)效考核辦法，根據(jù)相關(guān)收入報(bào)表，計(jì)算各科室收入。按照醫(yī)院績(jī)效考核辦法，根據(jù)財(cái)務(wù)成本核算系統(tǒng)提供的各科室財(cái)務(wù)支出，科室材料領(lǐng)用報(bào)表，水電費(fèi)分?jǐn)偙?，房屋折舊費(fèi)用表設(shè)備折舊費(fèi)用表等計(jì)算科室成本。計(jì)算科室收入結(jié)余，按照獎(jiǎng)金核算辦法計(jì)算績(jī)效工作獎(jiǎng)。根據(jù)各醫(yī)院工作量報(bào)表，統(tǒng)計(jì)實(shí)占床日，門診人次、出院人次、掛號(hào)工作量、各科藥占比，手術(shù)工作量等，并根據(jù)獎(jiǎng)金核算方案中工作量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法，核算科室工作量獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)科室績(jī)效獎(jiǎng)和工作量獎(jiǎng)勵(lì)，編制獎(jiǎng)金核算測(cè)算表，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核。院領(lǐng)導(dǎo)審核后編制獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表，制作科室獎(jiǎng)金分配反饋表，將反饋表通過(guò)電子郵件發(fā)送給各科室獎(jiǎng)金分配聯(lián)系人，由各科室進(jìn)行二次分配。根據(jù)科室反饋的獎(jiǎng)金二次分配明細(xì)表格，制作獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表，將獎(jiǎng)金發(fā)放匯總表和二次分配明細(xì)表交出納崗位和工資核算崗位，由相關(guān)人員完成獎(jiǎng)金發(fā)放工作。退費(fèi)患者到收費(fèi)處打印發(fā)票；患者持發(fā)票請(qǐng)醫(yī)生和相應(yīng)執(zhí)行科室寫明退費(fèi)原因，并簽字；分管院長(zhǎng)簽字；患者憑簽字后的發(fā)票到財(cái)務(wù)科簽字并在HIS系統(tǒng)執(zhí)行；患者到收費(fèi)處退費(fèi)，退款金額返還到卡中，收費(fèi)處留存發(fā)票。物價(jià)及績(jī)效考核崗位流程一、物價(jià)管理工作。在院長(zhǎng)和財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門規(guī)定的醫(yī)藥價(jià)格政策，制定及完善各項(xiàng)醫(yī)藥價(jià)格管理制度。全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)藥價(jià)格政策的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，使之符合國(guó)家及上級(jí)有關(guān)部門的醫(yī)藥價(jià)格政策和醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。負(fù)責(zé)組織執(zhí)行全院醫(yī)藥價(jià)格政策,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。負(fù)責(zé)抽查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況，糾正不合理收費(fèi)行為，對(duì)各科室的收費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)組織專題研究、學(xué)習(xí)討論。根據(jù)醫(yī)保、審計(jì)、物價(jià)等檢查及回訪中心反饋情況，提出整改意見(jiàn)并組織落實(shí)。負(fù)責(zé)公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),明碼標(biāo)價(jià),按規(guī)定把醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格、常用收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公布在醫(yī)院網(wǎng)站和門診、急診、住院大廳及相應(yīng)的檢查科室。負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置一次性材料價(jià)格，并督促藥劑科兼職物價(jià)管理員根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定及時(shí)對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)藥品庫(kù)，并檢查執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)特需醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)備案，新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的測(cè)算及報(bào)批。負(fù)責(zé)組織對(duì)全院兼職物價(jià)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核。10.接待并處理病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的咨詢、價(jià)格查詢和投訴。二、績(jī)效考核工作每月5日前由總務(wù)處提供上月各科室房屋變動(dòng)情況表、水電費(fèi)核算表，器械科提供各科室專用設(shè)備使用變動(dòng)情況表，做為計(jì)提房屋折舊、分?jǐn)偹娰M(fèi)、計(jì)提設(shè)備折舊的依據(jù)。每月5日前，財(cái)務(wù)科績(jī)效考核小組整理績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)。相關(guān)表格包括：醫(yī)院收入分析報(bào)表，醫(yī)療執(zhí)行科室收入報(bào)表，醫(yī)技科室收入報(bào)表，醫(yī)院門診收入報(bào)表，醫(yī)院住院收入報(bào)表，醫(yī)院工作量統(tǒng)計(jì)表，醫(yī)院門診人次報(bào)表，醫(yī)院藥占比報(bào)表，麻醉藥品使用統(tǒng)計(jì)報(bào)表，院前急救費(fèi)用報(bào)表，手術(shù)室工作量報(bào)表，查體中心工作量報(bào)表等。按照醫(yī)院績(jī)效考核辦法，根據(jù)相關(guān)收入報(bào)表，計(jì)算各科室收入。4.按照醫(yī)院績(jī)效考核辦法，根據(jù)財(cái)務(wù)成本核算系統(tǒng)提供的各科室財(cái)務(wù)支出，科室材料領(lǐng)用報(bào)表，水電費(fèi)分?jǐn)偙?，房屋折舊費(fèi)用表設(shè)備折舊費(fèi)用表等計(jì)算科室成本。5.計(jì)算科室收入結(jié)余，按照獎(jiǎng)金核算辦法計(jì)算績(jī)效工作獎(jiǎng)。6.根據(jù)各醫(yī)院工作量報(bào)表，統(tǒng)計(jì)實(shí)占床日，門診人次、出院人次、掛號(hào)工作量、各科藥占比，手術(shù)工作量等，并根據(jù)獎(jiǎng)金核算方案中工作量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算辦法，核算科室工作量獎(jiǎng)勵(lì)。7.根據(jù)科室績(jī)效獎(jiǎng)和工作量獎(jiǎng)勵(lì)，編制獎(jiǎng)金核算測(cè)算表，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核。院領(lǐng)導(dǎo)審核后編制獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表，制作科室獎(jiǎng)金分配反饋表，將反饋表通過(guò)電子郵件發(fā)送給各科室獎(jiǎng)金分配聯(lián)系人，由各科室進(jìn)行二次分配。根據(jù)科室反饋的獎(jiǎng)金二次分配明細(xì)表格，制作獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表，將獎(jiǎng)金發(fā)放匯總表和二次分配明細(xì)表交出納崗位和工資核算崗位，由相關(guān)人員完成獎(jiǎng)金發(fā)放工作。三、退費(fèi)審核工作。退費(fèi)患者到收費(fèi)處打印發(fā)票；患者持發(fā)票請(qǐng)醫(yī)生和相應(yīng)執(zhí)行科室寫明退費(fèi)原因，并簽字；3.分管院長(zhǎng)簽字；4.患者憑簽字后的發(fā)票到財(cái)務(wù)科簽字并在HIS系統(tǒng)執(zhí)行；5.患者到收費(fèi)處退費(fèi)，退款金額返還到卡中，收費(fèi)處留存發(fā)考核2020年4月19日1醫(yī)院市場(chǎng)部崗位職責(zé)崗位設(shè)置及績(jī)效醫(yī)院市場(chǎng)部工作職責(zé)一、職能定位戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)。二、基本要求1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念。2、要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。3、要有大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4、要有吃苦精神，奉獻(xiàn)精神三、工作任務(wù)1、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃，制定醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)章制度3、撰寫醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務(wù)水平；4、建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)顧客服務(wù)滿意度進(jìn)行分析；5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；22020年4月19日6、經(jīng)過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大醫(yī)院知名度和認(rèn)知度；7、加強(qiáng)與各類社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)、廠企等單位的關(guān)系營(yíng)銷爭(zhēng)取得到支持與協(xié)助；8、做好醫(yī)護(hù)人員和其它人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。9、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場(chǎng)有關(guān)政策的情況。32020年4月19日市場(chǎng)部營(yíng)銷管理辦法一、目的市場(chǎng)營(yíng)銷從程序上講，是以推銷醫(yī)院“以醫(yī)院為起點(diǎn)，消費(fèi)者為終點(diǎn)”的“醫(yī)院——消費(fèi)者”的單向活動(dòng)過(guò)程。而醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷則是從調(diào)查研究消費(fèi)者的需求入手，確定目標(biāo)市場(chǎng)，開發(fā)、提供消費(fèi)者所需求的服務(wù)，并反饋需求信息，即是一個(gè)“消費(fèi)者——醫(yī)院——消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷部將以“顧客滿意而獲得長(zhǎng)期利益”為主要目的，既規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，又注重近期利益，助推醫(yī)院以精益求精的醫(yī)療技術(shù)、合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造良好的品牌信譽(yù)度。1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)一系列的開發(fā)活動(dòng)以增加區(qū)域市場(chǎng)來(lái)院（門診、住院、復(fù)診）患者數(shù)量為目的，增加醫(yī)院的整體收益。2.建立良好的社會(huì)關(guān)系體系，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打造社會(huì)公共基礎(chǔ)。3.建立完善的客戶回訪服務(wù)體系，增加醫(yī)院固定客戶群數(shù)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的患者忠誠(chéng)計(jì)劃管理。1-4.建立并維護(hù)患者來(lái)院的各種輸送渠道網(wǎng)絡(luò)。二、市場(chǎng)目標(biāo)選擇1.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)群醫(yī)院（醫(yī)生）門診（醫(yī)生）藥店醫(yī)42020年4月19日生）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員2.體檢市場(chǎng)：利用定期的巡回義診、科普講座等形式去開發(fā)潛在患者網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)配合市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)企事業(yè)單位的體檢項(xiàng)目合作。3.社會(huì)公共關(guān)系群：以衛(wèi)生政策關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、直銷網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、二級(jí)市場(chǎng)拓展、校園醫(yī)療市場(chǎng)的推廣等形式與各單位形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，經(jīng)過(guò)資源整合、客戶共享、等價(jià)交換等方式完成贏利。三、市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)范圍與人員編制1.拓展業(yè)務(wù)：拓展組主要的工作范圍以轉(zhuǎn)診、商家聯(lián)盟、二級(jí)市場(chǎng)拓展、2.體檢業(yè)務(wù)：體檢業(yè)務(wù)兼負(fù)巡回義診的工作。我院為綜合性醫(yī)院，在醫(yī)療對(duì)象上沒(méi)有局限性是我們的優(yōu)勢(shì)，因此體檢市場(chǎng)可細(xì)分為高端市場(chǎng)與普通體檢，同時(shí)注重二級(jí)市場(chǎng)的開發(fā)。選擇準(zhǔn)確的開發(fā)對(duì)象，對(duì)于高端市場(chǎng)需要提供專業(yè)性強(qiáng)的體檢和附加服務(wù)，對(duì)于普通體檢需要完善體檢促銷機(jī)制，同時(shí)完成普通體檢的套餐服務(wù)體系。3.社區(qū)業(yè)務(wù)：對(duì)于社區(qū)工作的發(fā)展，我們堅(jiān)持：醫(yī)院周邊市場(chǎng)是我們的主要服務(wù)對(duì)象，也是我們的立院之本。因此我們將以市區(qū)為主要戰(zhàn)地，逐步向外拓展，循序漸進(jìn)方能步步為贏。以產(chǎn)科為龍頭帶動(dòng)我院的婦科與男科在周遍社區(qū)中的推廣。52020年4月19日社區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作的基本著手點(diǎn)在于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)全面化，對(duì)于社區(qū)市場(chǎng)工作我們的原則應(yīng)該為持之以恒的做好每一個(gè)基礎(chǔ)工作。對(duì)于社區(qū)的工作目標(biāo)則是建立我院的社區(qū)健康管理大超市，把有效的產(chǎn)品和我院可實(shí)施健康管理產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品推廣到位。3-4高校業(yè)務(wù)：人流為高校市場(chǎng)的主推項(xiàng)目，而推廣形式更是能夠多種多樣。因此小組在計(jì)劃每項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)也應(yīng)有很強(qiáng)的階段性和目的性，避免盲目性。每個(gè)活動(dòng)到位了，前期的網(wǎng)絡(luò)就打開了，良性循環(huán)也就已經(jīng)建立。在活動(dòng)中著力培育亮點(diǎn)，突出特色，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合。打消學(xué)生對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的抵觸心理是重點(diǎn)。四．部門職責(zé)建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，完成醫(yī)院所下達(dá)的銷售目標(biāo)。對(duì)醫(yī)院品牌進(jìn)行深入推廣，建立二級(jí)市場(chǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、患者網(wǎng)絡(luò)、商家聯(lián)盟等，以提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度。采取“區(qū)域渠道”方式開拓市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提升區(qū)域市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的人員的業(yè)務(wù)能力、管理技能，在區(qū)域建立穩(wěn)固的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和渠道。1負(fù)責(zé)所在轄區(qū)內(nèi)普通出院患者的拜訪及醫(yī)生、患者網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，維護(hù)、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。2對(duì)醫(yī)院品牌形象的維護(hù)和推廣工作。3收集本區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴的各種資料、信62020年4月19日息、及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4-4建立所在市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（醫(yī)院營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、患者營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)），擴(kuò)大醫(yī)院在市場(chǎng)占有份額。達(dá)到“?？茙?dòng)整體”的醫(yī)院推廣目標(biāo)。4-5在短期內(nèi)形成多層次、立體化、全覆蓋的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。有計(jì)劃的提高網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，最大限度地占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程和效率分析，實(shí)施質(zhì)量控制，納入日常工作的績(jī)效考核。五．工資激勵(lì)機(jī)制為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療推廣部人員的鼓勵(lì)，個(gè)人業(yè)績(jī)突出且工作表現(xiàn)良好的人員，給予績(jī)效獎(jiǎng)金。六．業(yè)務(wù)管理6-1報(bào)表管理：業(yè)務(wù)員以日、周、月為單位，以工作日志、周報(bào)月計(jì)劃的形式將與網(wǎng)絡(luò)客戶及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的詳細(xì)情況進(jìn)行匯總登記，并上報(bào)，最后由組長(zhǎng)審核確認(rèn)。（當(dāng)月25日前必須提交下月工作計(jì)劃，當(dāng)周6前必須提交下周工作計(jì)劃。）周、月報(bào)表的完成計(jì)入績(jī)效考核。（對(duì)于未能及時(shí)按要求完成的業(yè)務(wù)員，每例每次罰款30元組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督組內(nèi)如有業(yè)務(wù)員為按要求完成，組長(zhǎng)每次每例罰款20元）6-2行為準(zhǔn)則及人員管理的規(guī)定：為規(guī)范各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的日常2020年4月19日行為與市場(chǎng)推廣部日常管理保證市場(chǎng)開發(fā)順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定：6-2-1）行為準(zhǔn)則1、以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)彬彬有禮，提供健康咨詢，康復(fù)指導(dǎo)，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意率。2、在具體工作中不得向同行業(yè)、媒體透漏醫(yī)院的重要資料、信息，對(duì)于在工作中損害集團(tuán)及醫(yī)院的聲譽(yù)、損毀醫(yī)院形象和辦事處形象的，一經(jīng)查實(shí)給予勸退處分并扣發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3、以“顧客需求”為中心，在工作過(guò)程中體現(xiàn)企業(yè)使命及核心價(jià)值觀，“我們要效益，可是我們更要注意我們的社會(huì)使命”。4、“隨機(jī)應(yīng)變，形式靈活，注重效果，保證任務(wù)”為基本的工作指導(dǎo)思想，完成指定的工作任務(wù)。6-2-2）人員管理及工作制度1、各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組內(nèi)所有人員的日常管理，以身作則，樹立榜樣2、在工作中業(yè)務(wù)人員在未經(jīng)醫(yī)院許可的情況下不得擅自給于客戶或醫(yī)生任何超標(biāo)的承諾。如遇特殊情況須及時(shí)向組長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；3、內(nèi)勤負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的績(jī)效登記，（內(nèi)容包含人員出勤狀況、出差時(shí)間地點(diǎn)、返回時(shí)間等）。所有業(yè)務(wù)人員每日早晚必須堅(jiān)持打卡2020年4月19日如有特殊情況填寫說(shuō)明提交辦公室七．工作人員差旅費(fèi)管理規(guī)定7-1．業(yè)務(wù)員出差之前。必須把本人出差計(jì)劃及路線提交于部門負(fù)責(zé)人，由經(jīng)審核后方可執(zhí)行。7-2．業(yè)務(wù)員出差路線確定后，不得擅自更改。出差日期不得以任何借口推遲延緩。7-3．業(yè)務(wù)員借支制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得以任何不合理借口多支在出差期間，應(yīng)本著節(jié)約的原則，更不能反饋虛假票據(jù)，如果出現(xiàn)虛假情況一經(jīng)查實(shí)，既做開除處理，并扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)助和當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。7-4．業(yè)務(wù)員在外應(yīng)維護(hù)醫(yī)院的形象，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的員工手則不得做出任何損害醫(yī)院形象的事情。7-5．業(yè)務(wù)員不得隨意縮短或超出規(guī)定的各地出差時(shí)間，如有意外情況應(yīng)及時(shí)反饋到醫(yī)療部門負(fù)責(zé)人處，在得到批準(zhǔn)后方可更改。7-6．業(yè)務(wù)員在出差期間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，不得私自休息，如果出現(xiàn)了以上的現(xiàn)象，醫(yī)院查實(shí)后，處理結(jié)果同第三條。7-7．出差期間不得去與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，如果在去其它無(wú)關(guān)場(chǎng)所造成的個(gè)人的所有損失，92020年4月19日醫(yī)院不負(fù)責(zé)解決。7-8．出差人員應(yīng)在出差期間的每天晚上下班前之前用所在地的固定電話向部門匯報(bào)當(dāng)天工作的情況。7-10．在出差結(jié)束后應(yīng)按時(shí)返回醫(yī)院，不得私自拖延回院時(shí)間，如有特殊情況，應(yīng)在回到醫(yī)院匯報(bào)工作后，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后方可去處理。7-12．出差返回后，應(yīng)在一天時(shí)間內(nèi)把出差的票據(jù)整理粘貼好后送交組長(zhǎng)處。7-13．出差返回后，應(yīng)在次日將出差的工作總結(jié)作好，交到組長(zhǎng)處。7-14．出差期間，如有各種突發(fā)事情，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)理聯(lián)系。八．財(cái)務(wù)借款制度所有借款必須由借款人（或代理人）簽字借條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)總經(jīng)理簽字后財(cái)務(wù)給予借支；所有票據(jù)審核和報(bào)銷按照《差旅費(fèi)用管理規(guī)定》予以報(bào)銷。九．日常工作規(guī)范9-1.每日外出，認(rèn)真填寫當(dāng)日外出登記表，外出歸來(lái)填寫日工作日志，如未填寫做為無(wú)考102020年4月19日勤處理。銷售提成及考核管理辦法（暫訂）第一章總則第一條為明確銷售人員的考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，提高營(yíng)銷部門的運(yùn)作效率，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，培養(yǎng)人才，激勵(lì)員工與公司共同發(fā)展，為價(jià)值分配提供依據(jù)，特制定本辦法。第二條薪資管理宗旨是：以銷售人員為考核單元，經(jīng)過(guò)規(guī)范、透明、公平公112020年4月19日正的銷售考評(píng)管理，真實(shí)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組織和員工個(gè)人的工作績(jī)效，本辦法對(duì)營(yíng)銷中心銷售人員適用。第二章銷售人員任務(wù)及提成第三條所有銷售人員（不含兼職人員）實(shí)行的是有責(zé)任底薪；試用期員工不考核基本任務(wù)，如當(dāng)月實(shí)際銷售額超過(guò)基本銷售任務(wù)，則試用期基本任務(wù)和正式期基本任務(wù)同樣。第四條銷售人員完成的實(shí)際銷售額以當(dāng)月實(shí)際回款金額計(jì)算。第五條兼職銷售人員的提成為實(shí)際銷售額的10%。第六條拜訪客戶數(shù)：業(yè)務(wù)人員每月拜訪客戶基本數(shù)為200個(gè)次。第七條銷售任務(wù)及提成提成=基本銷售任務(wù)提成基數(shù)X基本銷售任務(wù)的提成比例+超額提成基數(shù)X超額提成比例基本銷售任務(wù)：公司業(yè)務(wù)人員的每月基本銷售任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的崗位級(jí)別不同而不同。銷售人員的基本銷售任務(wù)計(jì)算公式：基本銷售任務(wù)=10000兀+（崗位級(jí)別-1）X元122020年4月19日業(yè)務(wù)人員月薪酬=底薪+基本銷售任務(wù)提成+超額提成基本銷售任務(wù)提成金額計(jì)算公式為：基本銷售任務(wù)提成=提成基數(shù)X基本銷售任務(wù)的提成比例提成基數(shù)：如當(dāng)月實(shí)際銷售額上當(dāng)月基本銷售任務(wù)，則提成基數(shù)為當(dāng)月基本銷售任務(wù)；如當(dāng)月基本銷售任務(wù)X30%W當(dāng)月實(shí)際銷售額W當(dāng)月基本銷售任務(wù)，則提成基數(shù)為當(dāng)月實(shí)際銷售額；如當(dāng)月實(shí)際銷售額基本銷售任務(wù)的提成比例:業(yè)務(wù)員當(dāng)月基本任務(wù)全額或超額完成基本銷售任務(wù)的提成比例為3%。業(yè)務(wù)人員當(dāng)月基本任務(wù)未完成，則基本銷售任務(wù)的提成比例計(jì)算公式為：基本銷售任務(wù)的提成比例=0.03-(取整((當(dāng)月基本銷售任務(wù)-當(dāng)月實(shí)際銷售)/(當(dāng)月基本銷售任務(wù)/10))+l)X0.003如：當(dāng)月的銷售任務(wù)是10000，業(yè)務(wù)員當(dāng)月的實(shí)際銷售額為8000，則基本任務(wù)的提成比例為：0.03-(int((10000-8000)2(10000210))+1)X0.003=0.21超額提成：超額提成=超額提成基數(shù)X超額提成比例超額提成基數(shù)=實(shí)際銷售額－基本銷售任務(wù)超額提成比例=基本銷售任務(wù)提成比例+(實(shí)際銷售額－基本132020年4月19日銷售任務(wù))/5000X0.002注：超額提成比例最高為4%如：?jiǎn)T工甲為公司的中級(jí)業(yè)務(wù)員，崗位等級(jí)為6,基本銷售任務(wù)為：0元如果當(dāng)月完成了25000元，則該月薪酬計(jì)算公式為：基本任務(wù)提成：0*0.03=600元超額提成比例為：（25000-0）/5000*0.002+0.03=0.032超額提成為:（25000-0）X0.032=160元當(dāng)月提成合計(jì)為:600+160=760元如果當(dāng)月完成了15000元，則該月薪酬計(jì)算公式為：基本任務(wù)提成比例：0.03—（int（（0-15000）三（0210））+1）X0.003=0.21基本任務(wù)提成：15000X0.21=315元超額提成為：0元當(dāng)月提成合計(jì)為:315+0=760元142020年4月19日第三章提成發(fā)放第八條銷售人員的當(dāng)月的提成總額分三次發(fā)放，分別為月度發(fā)放提成（當(dāng)月提成總額的80%）、季度發(fā)放提成（當(dāng)月提成總額的10%）年度發(fā)放提成（當(dāng)月提成總額的10%）。第九條月度發(fā)放次月與固定工資一起發(fā)放。第十條季度發(fā)放下一季度的末月發(fā)放上一季度的季度發(fā)放提成，如六月份發(fā)放1月-3月的季度發(fā)放提成。第十一條年度發(fā)放下一年