人力資源四級(jí)理論知識(shí)復(fù)習(xí)題集第458篇

2019年國家人力資源《四級(jí)理論知識(shí)》職業(yè)資格考前練習(xí)一、單選題.企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用統(tǒng)稱為（）。A、在職培訓(xùn)成本B、人力資源費(fèi)用C、人力資源管理費(fèi)用D、培訓(xùn)成本＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第4節(jié)＞培訓(xùn)成本的含義【答案】：D【解析】：培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各類費(fèi)用的總和。.（）在國家的法律體系中具有最高法律效力。A、勞動(dòng)法B、憲法C、國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D、勞動(dòng)規(guī)章＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第1節(jié)＞我國薪酬管理的法律規(guī)制環(huán)境【答案】：B【解析】：憲法是國家的根本大法，由國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)全國人民代表大會(huì)制定，它規(guī)定國家的根本經(jīng)濟(jì)制度、政治制度及公民的基本權(quán)利和義務(wù)，在國家的法律體系當(dāng)中具有最高的法律效力，其他任何法律和規(guī)則都不能與憲法相抵觸。.勞動(dòng)合同的主體具有特定性,下列說法不正確的是（）。A、合同的一方是用人單位，另一方必定是勞動(dòng)者B、作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者，要有就業(yè)要求,具有勞動(dòng)行為C、用人單位不可以是個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織D、用人單位必須依法成立，能夠以自己的名義承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)合同的含義與特點(diǎn)【答案】：C【解析】：C項(xiàng)，用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織以及和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)合同關(guān)系的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等錄用職工的單位。.()是崗位的職位、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。A、職權(quán)B、職責(zé)C、職業(yè)D、職位＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第3節(jié)＞工作崗位研究概述【答案】：B【解析】：職責(zé)是崗位的職位、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱。.勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的()中加以約束。A、法定條款B、約定條款C、專項(xiàng)協(xié)議D、補(bǔ)充協(xié)議＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)合同的內(nèi)容【答案】：A【解析】：工作內(nèi)容是勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)為用人單位提供的勞動(dòng)，即承擔(dān)何種職務(wù)或工作，包括工種和崗位、工作場(chǎng)所和地點(diǎn)。工作內(nèi)容屬于勞動(dòng)合同的法定條款。.()是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。A、工作指導(dǎo)法B、特別任務(wù)法C、工作輪換法D、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方法【答案】：C【解析】：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。讓受訓(xùn)者有計(jì)劃地到各個(gè)部門學(xué)習(xí)，在每個(gè)部門工作幾個(gè)月，實(shí)際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，以便了解所在部門的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的了解。.（）不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的內(nèi)容。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度B、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解制度C、勞動(dòng)爭(zhēng)議民事調(diào)解制度D、勞動(dòng)爭(zhēng)議法律訴訟制度＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式【答案】：C【解析】：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)解程序、仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范、以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的組成，調(diào)解、仲裁程序應(yīng)遵循的原則等內(nèi)容。ABD三項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的仲裁、調(diào)解、訴訟三個(gè)階段。.以下不屬于觀察法缺點(diǎn)的是（）。A、調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化B、為取得理想的結(jié)果，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察C、有時(shí)被調(diào)查者會(huì)覺察，引起誤解D、被調(diào)查者易受他人影響＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第1節(jié)＞企業(yè)組織信息采集的方法【答案】：D【解析】：1、觀察法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的缺點(diǎn)是:調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長(zhǎng)時(shí)間的觀察；但時(shí)間延長(zhǎng)，費(fèi)用也會(huì)隨之增加。2、觀察法分為直接觀察法和行為記錄法。3、直接觀察法的缺點(diǎn)是:調(diào)查面窄，耗時(shí)長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)被被調(diào)查者覺察，引起誤解。.因員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于（）。A、組織人力資源自然減員B、組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求C、組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D、組織人力資源滿負(fù)荷＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第1節(jié)＞招聘信息的產(chǎn)生與收集【答案】：A【解析】：組織人力資源自然減員會(huì)導(dǎo)致招聘需求信息的產(chǎn)生，如員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等，都會(huì)產(chǎn)生崗位的空缺。.()是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。八、收入B、獎(jiǎng)勵(lì)C、報(bào)酬D、福利＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第1節(jié)＞薪酬的基本概念【答案】：B【解析】：A項(xiàng)，收入是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目的總和；C項(xiàng)，報(bào)酬是員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇；D項(xiàng)，福利是公司為每個(gè)員工提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險(xiǎn)等。.()是指組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用。A、招聘成本B、選拔成本C、錄用和安置成本D、開發(fā)成本＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第4節(jié)＞培訓(xùn)成本的構(gòu)成【答案】：D【解析】：人力資源的開發(fā)成本是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達(dá)到具體崗位所要求的業(yè)務(wù)水平，或者為了提高在崗人員的素質(zhì)而開展教育培訓(xùn)工作時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。.崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括()A、規(guī)范性強(qiáng)B、物質(zhì)條件好C、適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位D、有時(shí)間保障＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞員工培訓(xùn)的分類【答案】：C【解析】：崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)，物質(zhì)條件好，有時(shí)間保障，通過一段時(shí)間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進(jìn)入角色，對(duì)于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)行，主要采取課堂教學(xué)、開辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)操作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。.采用因素比較法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，其操作的第一步驟是（）。A、確定評(píng)價(jià)要素B、確定要素的權(quán)重C、獲取崗位信息D、選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第1節(jié)＞不同崗位評(píng)價(jià)方法的基本程序【答案】：C【解析】：因素比較法的工作流程為:①獲取崗位信息；②確定薪酬評(píng)價(jià)要素；③選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位；④根據(jù)薪酬要素將關(guān)鍵崗位排序；⑤對(duì)每個(gè)崗位分配各評(píng)價(jià)要素所占權(quán)重；⑥按權(quán)重對(duì)崗位進(jìn)行排序；⑦確定各崗位每個(gè)評(píng)價(jià)要素所對(duì)應(yīng)的薪酬；⑧將其他各崗位與關(guān)鍵崗位按照評(píng)價(jià)要素進(jìn)行比較。.職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括（）。A、職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求B、職位主要強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件C、職位是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)D、職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第3節(jié)＞工作崗位研究概述【答案】：C【解析】：職務(wù)與職位的區(qū)別在于：①職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件；②職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)，是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。.在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。A、技術(shù)性B、共同性C、基礎(chǔ)性D、特定性＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞崗前培訓(xùn)的步驟【答案】：D【解析】：在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責(zé)、工作的地點(diǎn)、安全規(guī)定、績(jī)效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。.()通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。A、薪金B(yǎng)、薪資C、獎(jiǎng)金D、工資＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第1節(jié)＞薪酬的基本概念【答案】：D【解析】：工資通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。.()是指在個(gè)人具備國家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。A、補(bǔ)充福利B、集體福利C、經(jīng)濟(jì)性福利D、個(gè)人福利＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第3節(jié)＞員工福利含義與分類【答案】：D【解析】：個(gè)人福利是指在個(gè)人具備國家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。.不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）。A、德爾菲法B、面談C、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)D、書面調(diào)查＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第3節(jié)＞工作崗位調(diào)查的方式【答案】：A【解析】：工作崗位的調(diào)查方式包括：①面談，是指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查者直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。②現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，是指調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察和測(cè)定的方法。如測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等；③書面調(diào)查，是指利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。.（）是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、一般績(jī)效指標(biāo)C、否決指標(biāo)D、定性指標(biāo)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章＞第1節(jié)＞績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)【答案】：A【解析】：根據(jù)績(jī)效的重要程度，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)可以分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、一般績(jī)效指標(biāo)和否決指標(biāo)。其中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。20.SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行（）最常用的方法。A、財(cái)務(wù)報(bào)表分析B、可靠性分析C、綜合比較分析D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分折＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第1節(jié)＞企業(yè)組織信息的分析【答案】：C【解析】：SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行綜合比較分析的最常用的方法。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析,有利于明確組織面臨的機(jī)會(huì)是什么，主要的威脅又是什么，組織自身擁有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過對(duì)組織信息多維度的比較分析，從而為企業(yè)做出正確的決策提供重要的依據(jù)。.勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者在（）中所發(fā)生的關(guān)系。A、生產(chǎn)過程B、勞動(dòng)過程C、雇傭過程D、合作過程＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)關(guān)系的含義【答案】：B【解析】：一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。.（）不屬于人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本。A、員工缺乏工作主動(dòng)性B、較高的離職率C、員工不愿意和管理人員交流D、工作上互相抵觸＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第5節(jié)＞人力資源微觀管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的成本【答案】：B【解析】：由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤；③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。.績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容不包括（）。A、績(jī)效管理的目標(biāo)B、員工申訴的管理辦法C、職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)D、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章＞第1節(jié)＞績(jī)效管理制度的基本構(gòu)成【答案】：C【解析】：在起草和編寫企業(yè)員工績(jī)效管理制度時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)包括以下十個(gè)方面的基本內(nèi)容：①概括說明建立績(jī)效管理制度的原因、績(jī)效管理的地位和作用；②對(duì)績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與績(jī)效管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定；③明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求；④對(duì)各類人員績(jī)效考評(píng)的方法、設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說明；⑤詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類別、層次和考評(píng)期限；⑥對(duì)績(jī)效管理中所使用的報(bào)表格式、考評(píng)量表.()是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。A、日歷時(shí)間B、制度工作時(shí)間C、自然時(shí)間D、實(shí)際工作時(shí)間＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第4節(jié)＞工作時(shí)間的構(gòu)成【答案】：A【解析】：日歷時(shí)間是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限；B項(xiàng)，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間；D項(xiàng)，實(shí)際工作時(shí)間又稱出勤時(shí)間，是指在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工實(shí)際上班的時(shí)間。.()可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。A、自傳式調(diào)查表B、應(yīng)聘人員履歷表C、應(yīng)聘者推薦表D、加權(quán)招聘申請(qǐng)表＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第2節(jié)＞材料篩選法【答案】：C【解析】：應(yīng)聘者的推薦材料既可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性，也可以說明其過去的經(jīng)歷，以及目前的現(xiàn)狀，乃至未來發(fā)展的可能性；個(gè)人履歷分析即個(gè)人簡(jiǎn)歷分析，是指根據(jù)簡(jiǎn)歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解，但不能確定其真實(shí)性。.晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括（）。A、以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣C、各種培訓(xùn)方法并用D、以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞在崗培訓(xùn)的類別【答案】：D【解析】：晉升培訓(xùn)是指對(duì)擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的、旨在使其達(dá)到更高一級(jí)崗位要求的培訓(xùn)。其特點(diǎn)包括：①以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；②培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣；③多種培訓(xùn)方法并用。.關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。A、確定培訓(xùn)的目的B、對(duì)案例進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C、請(qǐng)具有一定專業(yè)知識(shí)的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D、寫作案例時(shí)，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞案例分析法的應(yīng)用【答案】：B【解析】：B項(xiàng)是研討法的實(shí)施要點(diǎn)。案例編寫具體步驟具體包括：①確定培訓(xùn)的目的；②搜集信息；③寫作，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確（不便于公開的除外）、涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去；④檢測(cè)，請(qǐng)具有一定專業(yè)知識(shí)的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏；⑤定稿，根據(jù)審閱者的意見對(duì)案例進(jìn)行修改，最后定稿。.可根據(jù)（）對(duì)用人需求進(jìn)行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A、部門B、權(quán)限C、能力D、崗位＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第1節(jié)＞招聘需求信息的整理【答案】：D【解析】：可按不同的需求對(duì)招聘信息進(jìn)行分類:按所要招聘人員的崗位分類，例如，把需要招聘的所有用人部門的用人需求按經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位等進(jìn)行分類;按所要招聘人員的部門分類，例如，銷售部門需招聘一名銷售經(jīng)理以及兩名銷售助理可歸為一類。.從培訓(xùn)內(nèi)容上看，通過自學(xué)可以掌握（）。A、氣質(zhì)B、觀念C、態(tài)度D、技能＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞自學(xué)的適用范圍【答案】：D【解析】：自學(xué)適用于知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)。能力、觀念、思維技巧、領(lǐng)導(dǎo)行為的培訓(xùn)有賴于在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行練習(xí)或?qū)嵺`，而知識(shí)（實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的知識(shí)除外）、技能一般通過自學(xué)就可以掌握。.應(yīng)聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)不包括（）A、節(jié)省時(shí)間B、能夠準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者C、提供后續(xù)選擇的參考D、申請(qǐng)表的內(nèi)容和形式固定不變＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第1節(jié)＞應(yīng)聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)【答案】：D【解析】：應(yīng)聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)。包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來的一種初級(jí)篩選表。一般來說，應(yīng)聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括：①節(jié)省時(shí)間；②準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息；③提供后續(xù)選擇的參考。D項(xiàng)，不同的單位在招聘中使用的申請(qǐng)表的項(xiàng)目是不同的，而且不同崗位因職務(wù)說明書存在差別，應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)也有一定的區(qū)別。.（）是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A、專項(xiàng)協(xié)議B、勞動(dòng)合同C、要式合同D、集體合同＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)合同的含義與特點(diǎn)【答案】：C【解析】：要式合同是指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。由法律直接規(guī)定的要式合同則是法定要式合同，如勞動(dòng)合同即為法定要式合同。.工時(shí)消耗的分類是將員工整個(gè)工作班內(nèi)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間按照它們的（）所作出的區(qū)分。A、長(zhǎng)度和區(qū)域3、類型和范圍C、特征和種類D、性質(zhì)和特點(diǎn)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第2節(jié)＞企業(yè)工時(shí)消耗的概念【答案】：D【解析】：工時(shí)消耗是指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中的時(shí)間耗費(fèi)。工時(shí)消耗的分類是將員工整個(gè)工作班內(nèi)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間按照它們的性質(zhì)和特點(diǎn)所作出的區(qū)分。.在內(nèi)部招聘中最容易造成（）。A、相互拆臺(tái)B、無強(qiáng)烈競(jìng)聘上崗C、部門相互挖人D、近親繁殖＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第1節(jié)＞企業(yè)人員補(bǔ)充的來源【答案】：D【解析】：在內(nèi)部招聘中最容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個(gè)體創(chuàng)新，尤其是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級(jí)升任，就可能會(huì)因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識(shí)，這將不利于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。.崗前培訓(xùn)企業(yè)文化介紹不包括（）培訓(xùn)提綱。A、企業(yè)基礎(chǔ)B、公司使命口核心價(jià)值觀D、企業(yè)精神＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞崗前培訓(xùn)的步驟【答案】：A【解析】：崗前培訓(xùn)提綱編寫的主要內(nèi)容有；①企業(yè)介紹。公司組織架構(gòu)及其主要職能、本年度公司的經(jīng)營方向和重點(diǎn)。②企業(yè)文化介紹。公司使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。③人力資源管理制度說明。薪酬制度、工作績(jī)效考評(píng)制度、公司培訓(xùn)條例、勞動(dòng)保險(xiǎn)制度和有關(guān)稅收政策、公司考勤制度介紹和公司福利介紹等。④其他管理制度說明。生產(chǎn)運(yùn)作管理、安全管理、物流管理和保密規(guī)定等。⑤設(shè)施條件說明。OA管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施。⑥將新同事介紹給各部門經(jīng)理、主管。.()通常稱為法人的法定代表人。A、執(zhí)行機(jī)關(guān)B、代表機(jī)關(guān)C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、意思機(jī)關(guān)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞法人授權(quán)書【答案】：B【解析】：法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)。意思機(jī)關(guān)即法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)；執(zhí)行機(jī)關(guān)，執(zhí)行意思機(jī)關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對(duì)內(nèi)進(jìn)行管理，對(duì)外進(jìn)行民事活動(dòng)和招聘錄用員工活動(dòng)的功能；代表機(jī)關(guān)，是法人的意思表示機(jī)關(guān)，通常稱為法人的法定代表人；監(jiān)察機(jī)關(guān)，是對(duì)法人執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督的機(jī)關(guān)。.制定典型定額標(biāo)準(zhǔn)是()的需要。A、經(jīng)驗(yàn)估工法B、統(tǒng)計(jì)分析法C、類推比較法D、技術(shù)定額法＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第2節(jié)＞企業(yè)制定勞動(dòng)定額的基本方法【答案】：C【解析】：類推比較法是指以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品、零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件或工序定額的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定定額簡(jiǎn)便易行，工作量小,便于保持定額水平的平衡,也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。但采用這種方法需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。.若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)應(yīng)采用（）。A、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法B、面談法C、書面調(diào)查法D、綜合采用上述方法＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第3節(jié)＞工作崗位調(diào)查的方式【答案】：D【解析】：進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對(duì)重要崗位采用面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方式，對(duì)一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對(duì)一般崗位的個(gè)別不清楚的調(diào)查項(xiàng)目采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的方式加以復(fù)查、更正和補(bǔ)充。.在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，（）是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。A、企業(yè)簡(jiǎn)介B、企業(yè)宣講C、員工手冊(cè)D、電視廣告＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞員工手冊(cè)的構(gòu)成【答案】：C【解析】：崗前培訓(xùn)中的一項(xiàng)重要材料就是為員工定制的員工手冊(cè)，在新員工對(duì)企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。.（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。A、競(jìng)爭(zhēng)上崗B、外部招募C、公開選拔D、內(nèi)部招募＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章＞第1節(jié)＞企業(yè)人員補(bǔ)充的來源【答案】：D【解析】：內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。.（）是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。A、設(shè)計(jì)信息法B、工作日志法C、結(jié)構(gòu)調(diào)查法D、關(guān)鍵事件法＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第3節(jié)＞工作崗位調(diào)查的其他方法【答案】：D【解析】：關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”（或者“有效”和“無效”）的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。二、多選題.講授法是課堂培訓(xùn)的主要方法之一，其方式包括（）。A、案例分析式講授B、辯論式講授C、灌輸式講授D、啟發(fā)式講授E、畫龍點(diǎn)睛式講授＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞講授法的應(yīng)用【答案】：C,D,E【解析】：講授法的方式主要有：①灌輸式講授，即單向式講授，教師在講臺(tái)上講解，學(xué)生在下面聽講、記筆記；②啟發(fā)式講授，即教師和學(xué)生間有互動(dòng)，教師在講授時(shí)先有所保留，將保留部分以問題提出，讓學(xué)生思考和回答，然后進(jìn)行總結(jié)；③畫龍點(diǎn)睛式講授，即教師先將相關(guān)的講義、輔導(dǎo)材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生課前有充分的時(shí)間預(yù)習(xí)，上課時(shí)教師只針對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行講解，并回答學(xué)生的問題。.企業(yè)員工分類的方法包括（）。A、按性別構(gòu)成分類B、按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類C、按專業(yè)構(gòu)成分類D、按職責(zé)類別分類E、按職業(yè)能力分類＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第4節(jié)＞企業(yè)員工的分類【答案】：A,B,C,E【解析】：企業(yè)員工的分類方法包括:①按性別構(gòu)成分類;②按年齡構(gòu)成分類;③按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類；④按職業(yè)能力分類；⑤按專業(yè)構(gòu)成分類；⑥按職業(yè)類別分類。.崗前培訓(xùn)的二階段培訓(xùn)一般由（）組成。A、集中培訓(xùn)B、部門培訓(xùn)C、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E、人力資源部門培訓(xùn)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞崗前培訓(xùn)的實(shí)施方法【答案】：A,D【解析】：崗前培訓(xùn)的二階段培訓(xùn)一般分為全公司培訓(xùn)和工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。前者又稱為集中培訓(xùn)，即所有新員工，無論將從事什么工作，都接受同樣內(nèi)容的培訓(xùn)；后者則一般在新員工到崗后進(jìn)行，是指新員工在事先確定的崗位上熟悉具體業(yè)務(wù)，掌握特定的技能。.下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)權(quán)重的計(jì)算方法說法正確的有（）。A、專家經(jīng)驗(yàn)判定法是最簡(jiǎn)單的權(quán)重確定方法B、專家經(jīng)驗(yàn)判定法基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策，往往帶有片面性C、排序法要求專家對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排序，區(qū)分出各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度，然后在此基礎(chǔ)上計(jì)算權(quán)重D、層次分析法是對(duì)人們主觀判斷形式的表達(dá)、處理與客觀描述，通過判斷矩陣計(jì)算出相對(duì)權(quán)重，不需要判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)E、排序法是建立在專家判斷的基礎(chǔ)上＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章＞第1節(jié)＞績(jī)效考評(píng)權(quán)重的計(jì)算【答案】：A,B,C,E【解析】：常見的權(quán)重設(shè)計(jì)方法主要有以下幾種：①專家經(jīng)驗(yàn)判定法，是最簡(jiǎn)單的權(quán)重確定方法。它是決策者個(gè)人根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)重要程度的認(rèn)識(shí)，或者從引導(dǎo)意圖出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行分配。它基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)決策，往往帶有片面性。②排序法，是建立在專家判斷的基礎(chǔ)上，但是不同的是要求專家對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排序，區(qū)分出各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要程度，然后在此基礎(chǔ)上計(jì)算權(quán)重。③層次分析法（AHP法），是對(duì)人們主觀判斷形式的表達(dá)、處理與客觀描述，通過判斷矩陣計(jì)算出相對(duì)權(quán)重后，要進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)，克服兩兩相比的不足。.勞動(dòng)合同期限可分為（）。A、有固定期限的勞動(dòng)合同B、無固定期限的勞動(dòng)合同C、長(zhǎng)期勞動(dòng)合同D、短期勞動(dòng)合同E、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第1節(jié)＞勞動(dòng)合同的內(nèi)容【答案】：A,B,E【解析】：勞動(dòng)合同期限是勞動(dòng)合同規(guī)定的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間。勞動(dòng)合同期限分為三種：①有固定期限的勞動(dòng)合同，又稱定期勞動(dòng)合同。②無固定期限的勞動(dòng)合同，即用人單位與勞動(dòng)者約定無確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。在正常履行勞動(dòng)合同的情況下，勞動(dòng)者可以一直工作到退休。③以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同。此種合同是一種特殊的定期勞動(dòng)合同，雙方當(dāng)事人把完成某項(xiàng)工作或工程作為勞動(dòng)合同的存續(xù)期間，約定工作或工程完成后合同就可以終止。.從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來看，績(jī)效管理的功能包括（）A、診斷功能B、監(jiān)測(cè)功能C、激勵(lì)功能D、導(dǎo)向功能E、競(jìng)爭(zhēng)功能＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章＞第1節(jié)＞績(jī)效管理的功能【答案】：A,B,D,E【解析】：企業(yè)層面的功能：.診斷功能.監(jiān)測(cè)功能.導(dǎo)向功能.競(jìng)爭(zhēng)功能C項(xiàng)屬于績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)。.根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》，須繳納個(gè)人所得稅的有（）。A、工資、薪金所得B、經(jīng)營所得C、特許權(quán)使用費(fèi)所得D、偶然所得E、財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章＞第1節(jié)＞薪酬的基本概念【答案】：A,B,C,D,E【解析】：根據(jù)《個(gè)人所得稅法》，個(gè)人的工資、薪金所得、經(jīng)營所得、勞動(dòng)報(bào)酬所得、稿酬、財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得、特許權(quán)使用費(fèi)所得、偶然所得、利息、股息、紅利所得，以及經(jīng)國務(wù)院財(cái)政部門確定征稅的其他所得，均需繳納個(gè)人所得稅。.下列屬于招聘費(fèi)用的有（）。A、調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)B、選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)C、通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)D、高校獎(jiǎng)學(xué)金E、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章＞第5節(jié)＞企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成【答案】：A,B,C,D,E【解析】：招聘費(fèi)用即招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)用，主要包括：①招聘前產(chǎn)生的調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等；②招聘中產(chǎn)生的選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取測(cè)試工具的經(jīng)費(fèi)等；③招聘后產(chǎn)生的通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)等。.下列各項(xiàng)屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序的有（）。A、制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書B、確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者C、頒發(fā)上崗證D、編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書E、培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章＞第3節(jié)＞適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序【答案】：B,C,D,E【解析】：適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序包括：①確定培訓(xùn)項(xiàng)目；②編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書；③確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。A項(xiàng)屬于以改善績(jī)效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序。.職業(yè)分類的特征包括（）。八、目的性B、社會(huì)性C、穩(wěn)定性D、規(guī)范性E、群體性＞＞＞點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章＞第2節(jié)＞職業(yè)分類的內(nèi)容【答案】：A,B,C,D,E【解析】：職業(yè)分類具有以下特征：①目的性，職業(yè)活動(dòng)是以獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收入為目的。②社會(huì)性，職業(yè)是從業(yè)人員在特定的社會(huì)環(huán)境中所從事的一種與其他社會(huì)成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會(huì)活動(dòng)。③穩(wěn)定性，職業(yè)是在一定的歷史時(shí)期內(nèi)形成，具有較長(zhǎng)的生命周期。④規(guī)范性，職業(yè)活動(dòng)必須符合國家法律和社會(huì)道德規(guī)范。⑤群體性，作為一種相對(duì)獨(dú)立的職業(yè)必須具