2021-2022學(xué)年吉林省長春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年吉林省長春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.頭腦風(fēng)暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

2.歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)與管理權(quán)分離的事件是（）

A.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學(xué)管理思想

3.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

4.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是（）

A.亞當·斯密提出勞動分工觀點B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺式計算機C.美國馬薩諸塞車禍事件D.歐文提出人事管理思想

5.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細階段D.規(guī)范化階段

6.滾動計劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化，提高組織應(yīng)變能力，是由于該方法（）

A.提高了計劃的科學(xué)性B.加強了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復(fù)雜性

7.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

8.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現(xiàn)了管理的（）

A.藝術(shù)性B.應(yīng)用性C.實踐性D.科學(xué)性

9.下列不屬于離職培訓(xùn)的是（）

A.實習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練

10.王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個人，所有人都直接由王先生負責。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個副總經(jīng)理，由他負責公司的日常事務(wù)并向他匯報，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（）

A.由輪式變?yōu)殒準紹.由輪式變?yōu)閅式C.由鏈式變?yōu)閅式D.由鏈式變?yōu)榄h(huán)式

11.下列哪個事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業(yè)化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

12.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質(zhì)D.環(huán)境因素

13.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

14.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

15.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)

16.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

17.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

18.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預(yù)算

19.下列因素中對分權(quán)沒有促進作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動的分散性

20.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.中庸之道型管理

21.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型，有研究表明，對一個讀者類型的人不停地說，那是徒費口舌，因為他只能在讀后才可能聽得進去。同樣的，對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書，實在是白費筆墨，因為他只有在聽過之后才能抓住要點，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當可能構(gòu)成溝通的障礙

B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優(yōu)誰劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則

D.以上結(jié)論都正確

22.被稱為法約爾模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線職能型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.直線型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

23.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

24.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

25.管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的（）

A.科學(xué)性B.二重性C.藝術(shù)性D.客觀規(guī)律性

26.下列哪些情況宜從內(nèi)部招聘適合的人才（）

A.外部環(huán)境變化劇烈時B.企業(yè)的成長后期C.成長期的企業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整時期

27.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

28.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

29.某企業(yè)的精神是:團結(jié)、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心

D.什么也不做

30.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

二、填空題(15題)31.管理的客體也即對象是____

32.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

33.常用的控制方法有____

34.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導(dǎo)致某種行為

35.主管人員的選聘方式有____和____兩種

36.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的

37.計劃的兩大顯著特征是____和____

38.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

39.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

40.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

41.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

42.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合

43.國際化經(jīng)營的進入方式主要有____、非股權(quán)安排、____

44.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

45.____是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

三、判斷題(5題)46.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

47.預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

48.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

49.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

50.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

52.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚揚?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計劃不大合理，得不到上級的認可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

（1）請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

53.（2）19世紀杜邦公司的個人決策式經(jīng)營說明其組織發(fā)展處于的階段是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能擴展和分權(quán)階段C.參謀激增階段D.協(xié)調(diào)和規(guī)范階段

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)

2.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)與管理權(quán)分離

3.C全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

4.CC美國馬薩諸塞車禍事件促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

5.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

6.BB滾動計劃法加強了計劃的彈性，增強了環(huán)境的適應(yīng)性

7.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的類型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

8.DD管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確

9.AA本題考查離職培訓(xùn)的方式。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A選項實習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式

10.BB輪式溝通是有多個下屬向一個上級報告，但下屬之間不溝通。Y式溝通是一種縱向溝通模式，由一個主管通過第二級與下級溝通的方式

11.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

12.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容

13.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

14.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

15.BB本題考查創(chuàng)新職能。創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

16.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導(dǎo)致期望值很低

17.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

18.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識，規(guī)劃又名方案，是一種綜合性計劃

19.B

20.CC任務(wù)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

21.DD本題考查對溝通方式的理解

22.BB職能型組織結(jié)構(gòu)起源于20世紀初法約爾在其經(jīng)營的煤礦公司擔任總經(jīng)理時所建立的組織結(jié)構(gòu)形式，故又稱法約爾模型

23.AA職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

24.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

25.B管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

26.BB在企業(yè)的成長后期與成熟期，通過長期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時內(nèi)部選聘可能更為恰當

27.DD馬斯洛將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要稱為較高級需要。而自我實現(xiàn)需要處于需要最高層次

28.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

29.BB本題考查對權(quán)變理論的理解

30.C

31.以人為中心的各種資源及其活動

32.價值觀

33.預(yù)算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡(luò)控制

34.未得到的需要

35.內(nèi)部提升

36.路徑—目標

37.面向未來

38.不確定型決策

39.溝通

40.預(yù)算控制

41.職位權(quán)力

42.價值鏈

43.出口、國際直接投資

44.環(huán)節(jié)

45.平衡積分卡

46.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

47.Y

48.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

49.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

50.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

51.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

52.（1）影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受、溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程

53.A

54.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

55.（1）認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致，建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為