修改義工管理制度

第一章義工招募制度第二章義工培訓(xùn)制度第七章義工Q群管理第一章工招募制一、中心義工條1、5-8周歲，行動自如，需與其家長共同成為中心親子義工；9-15周為中心義工；年滿16周歲，可自行申請成為中心義工。（備注：孩子在22周歲前均可與家長共同成為親子義工2國公民和擁有合法護照的外籍。3、符合義工服務(wù)活動要求的身體條件，具有相應(yīng)的義工服務(wù)能4、在參與義工服務(wù)過程中，需遵守中國5統(tǒng)一成為多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工服務(wù)團體。6、服從多寶街家庭綜合服務(wù)中心管理二、中心義工方多寶街18多寶街家庭綜合服務(wù)中心或廣州市荔灣區(qū)寶源路132號多寶街日間功后請及時致電020-- 、360635177聯(lián)系中心義工領(lǐng)申請人出示有效（學(xué)申請人出示有效（學(xué)生證 等本人親自填寫《個人義工申請表閱讀《義工申請條件自愿加入中心義工隊義工申資料審義工申資料審告知需完善、提高的原義工通用性、服務(wù)技巧類等社工進行電訪或現(xiàn)場面1.5-8周歲，行動自如，需與其家長共 成為中心親子義工；9-15周歲， 義工；年滿16周歲，可自行 22親子義工民和擁有合法護 的外 。 服務(wù)過 綜合表成為成為中 義第二章義工培訓(xùn)制1、需是多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工2、認真對待培訓(xùn)課程，遵循課堂規(guī)定3以自愿為原則報名參加培訓(xùn)，并且對該培訓(xùn)內(nèi)容有（通用性培訓(xùn)外）。社會工作的基本知識，有關(guān)于服務(wù)對象的基本情況以及義工服務(wù)基本技能和知識。1新義工在完成后后需參與通用性培（亦叫培訓(xùn)了解社會工作，多寶街家綜以及多寶街居民的基本情況，掌握最基礎(chǔ)的義工服務(wù)知識。2、培訓(xùn)內(nèi)多寶街家庭綜合服多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工的基礎(chǔ)知（禮儀規(guī)范態(tài)度意事項等社工與義工介紹義工組織目前開展的活動，幫助新義工找到適合自己的活動經(jīng)驗義工或服務(wù)情景模擬多寶街家庭綜合服務(wù)中心少時可調(diào)整為兩個月開展一期，因故不能參加培訓(xùn)的義工需在下一期培訓(xùn)況的介紹；人群的構(gòu)成及基本問題分析；崗位職責、崗位工作內(nèi)容的培訓(xùn)。1活動。2社工專業(yè)的價值觀、社會工作的理論方法、實務(wù)工作的方法技巧1、針對對社會工作感的義工，可開展社會工作專業(yè)培訓(xùn)2、義工參與有針對性的專業(yè)助人活動前，都要經(jīng)過專業(yè)性培訓(xùn)3（四）針對某個技能開展的培訓(xùn)，例如手工制作、急救技巧、手語、攝影等1根據(jù)反饋、訪談等形式了解義工需求可根據(jù)義工需求適當開展相關(guān)的技能培訓(xùn)，提升義工的質(zhì)素以便更好的服務(wù)居民。2、參與技能培訓(xùn)的義工需把這份技能回饋社區(qū)，把所學(xué)的技能下去1、現(xiàn)場報名：恩寧路多寶街18號（多寶街家庭綜合服務(wù)中心總部）寶街寶源路132號（長者日間托老服務(wù)中心2、撥打中 ：020—62991036、 ），聯(lián)系義工組社工4形式以“+培訓(xùn)”形式到中心四、培訓(xùn)時同時亦會在義工上記錄，作為義工成長記錄的一份。第三章義工服務(wù)制一、中心義工服務(wù)條件（流程圖、QQ群 //QQ會遵守國家法律、和有關(guān)政策、承認本會章程，廉潔自律，無私奉獻積極參加義工工作，自覺義工形象沒有正當理由，三次從多寶街家綜義工工作安排的或一年不參加義工活動將視為自動退會。上崗必須帶義工證，個人儀表要端莊義工服務(wù)要準時，待人態(tài)度要誠懇不良影響，將當事人的。友善的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能與服務(wù)對象的關(guān)系以獲取個人利益；不能在本中心及服務(wù)時間謀取與服務(wù)工作無關(guān)的私利。積極參與義工培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、參加相關(guān)義工服務(wù)活2、參與中心各類專業(yè)服務(wù)技巧3、參與服務(wù)總隊、各服務(wù)分隊開展的義工相關(guān)培4、參與服務(wù)總隊、各服務(wù)分隊的評優(yōu)評先活動5、參與中心“義工服 ”、“優(yōu)先義工”等評選6、對服務(wù)總隊、各服務(wù)分隊的組織工作提出建議7、對中心開展各項義工服務(wù)提出建議和意8、請求幫助解決在義工服務(wù)過程中遇到的實際和問題9、如遇到時可優(yōu)先獲得義工服務(wù)10、可根據(jù)自身實際情況自愿留或退服務(wù)總隊、各服務(wù)分隊1、履行參與義工服務(wù)承2、遵守多寶街家庭綜合服務(wù)中心的相關(guān)管3、誠實守信，坦誠相待，友好相處，尊重其他義工以及服務(wù)對象。4中心組織的義工服務(wù)活動。5容無關(guān)的私人問題，保護服務(wù)對象的個人隱私及個人信息。6、不得以義工從事營利性或違背社會公德的活動7、機構(gòu)、中心、服務(wù)總隊、各服務(wù)分隊的聲譽和形象8、若有（如工作單位、居住地址、等變更時，應(yīng)及時告知多寶街家庭綜合服務(wù)中心社工。五、關(guān)于義工服務(wù)時1中心義工在參與中心義工服務(wù)后多寶街家庭綜合服務(wù)中心會將工服務(wù)時數(shù)進行統(tǒng)一匯總，同時，個人服務(wù)時數(shù)亦會統(tǒng)計在義工個人中。2象反饋信息作為評選依據(jù)，參選年度義工表彰活動的榮譽獎項，并給予相應(yīng)表彰第四章伍管理制隊隊“隊“隊“隊青”“隊“團“隊中心義工原則上只能加入其中一支義工服務(wù)分同時也可以跨服務(wù)隊參與義工服務(wù)。個別中心義工如加入某一支義工服務(wù)分隊半年時間其參與服務(wù)主要以其他服務(wù)隊為主，中心可酌情建議其轉(zhuǎn)向其他服務(wù)隊或根據(jù)其意愿選擇轉(zhuǎn)向其他服務(wù)分隊。二、義工服務(wù)隊組織結(jié)1工服務(wù)隊日常事務(wù)，負責與多寶街家庭綜合服務(wù)中心社工溝通交流，隊長直接聯(lián)系人是多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工組社工。2義工服務(wù)隊長作為整個隊伍的是整個隊伍的統(tǒng)籌人在義工服過程中，隊員須聽從指揮安排，做到服從命令聽從指揮。三、各服務(wù)隊隊長產(chǎn)1、義工個人自薦，并向隊員介紹自己能力2、社工推薦，并向隊員介紹其能力3、隊員推薦，并向隊員介紹其4、最終隊員投票決定隊長的當四、1、義工隊伍的2、負責與多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工組社工聯(lián)3、管理隊伍日常事務(wù)4、協(xié)助社工通知及集合隊員五、義工服務(wù)隊伍隊員的權(quán)1、參與愛心活動計劃的擬定，提出合理化建議2、獲得所參與活動的信息3、向多寶街家庭綜合服務(wù)中心提出幫助請求4、向多寶街家庭綜合服務(wù)中心提出自愿退出六、義工服務(wù)隊隊員義1服從多寶街家庭綜合服務(wù)中心統(tǒng)一管理3（3次以上無故參加義務(wù)服務(wù)活動，視為自動退出。2、自覺參加義工教育與培訓(xùn)，提高自身修3、有義務(wù)保守服務(wù)對象的個人隱私4、不得向服務(wù)對象收取任何5應(yīng)交回多寶街家庭綜合服務(wù)中心。6譽。七、義工隊伍組建流八、義工時1、中心各服務(wù)分隊總服務(wù)時數(shù)=各服務(wù)分隊每次參與服務(wù)的人數(shù)*服務(wù)+各服務(wù)分隊隊員個人參與服務(wù)的服務(wù)時長匯總，同時，個人服務(wù)時數(shù)亦會統(tǒng)計在隊員個人中。第五章義工激勵制1、義工服務(wù)時數(shù)登記、2、義工服務(wù)交通補貼與實踐證3、義工成長與專4、中心年度義工5、義工季度生日6、義工團建活7、每日“早安心語”勵本制度的適用范圍僅限于多寶街家庭綜合服務(wù)中心個人義工和在多寶街家庭綜合服務(wù)中心登記的團隊義工。中心舉行的義工服務(wù)都能夠獲得相應(yīng)的義工服務(wù)時數(shù)。義工服務(wù)時數(shù)會被登記到每位義工的資料中。中心針對（主要指學(xué)生義工）的服務(wù)給予一定的交通補貼與實踐證明1每人每次活動不多于10元。2工參與義務(wù)活動的證明依據(jù)，同時也是參與組織評優(yōu)評選的重要依據(jù)。中心注重義工的個人成長，針對義工的個人發(fā)展提供一系列的培訓(xùn)1域的情況，人群的構(gòu)成及基本問題分析；崗位職責、崗位工作內(nèi)容的培訓(xùn)等。2以及義工服務(wù)基本技能和知識等。3專業(yè)培訓(xùn)。包括社工專業(yè)的價值觀社會工作的理論方法、實務(wù)工作的方法技巧等。習(xí)相關(guān)技能的同時，可以增加自己的一技之長，也能服務(wù)于日后的服務(wù)活動工進行表彰，可設(shè)置為以下表彰獎項：1、服務(wù)時數(shù)累計到30小時或以上，且在義工服務(wù)過程中表現(xiàn)出色，中心2、服務(wù)時數(shù)至少達15小時，且在義工服務(wù)過程中表現(xiàn)積極，中心將為其3、義工服務(wù)時數(shù)累計至少20能等專長，積極參與或組織義工服務(wù)，并表現(xiàn)出色，受到服務(wù)對象的好評，中心將為其頒發(fā)“優(yōu)秀義工”榮譽獎狀。4、隊伍成立1年或以上，團隊積極參與義工服務(wù)，義工團隊整體服務(wù)時達100小時或以上，中心將為隊伍頒發(fā)“優(yōu)秀義工服務(wù)隊伍”榮譽獎狀庭綜合服務(wù)中心頒發(fā)的獎狀，同時獲獎的也會在多寶街家庭綜合服務(wù)中心博客上公第六章義工退出制一、義工有退出自由，退出時應(yīng)主多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工部申請（面談或）。二、義工出現(xiàn)下列情況之一的，多寶街家庭綜合服務(wù)中心可對義工進行退：1、無正當理由三次從多寶街家庭綜合服務(wù)中心工作安排的2、紀律，造成服務(wù)對象損失或影響服務(wù)活動成效，造成不良影響的。3、利用多寶街家綜義工的名義從事營利性或活動的4、年服務(wù)時間為0小時5 多寶街家庭綜合服務(wù)中心義工管理有關(guān)規(guī)定的第七章工Q管理制為了創(chuàng)建更好的義工交流環(huán)境推出QQ群的管理制度望群里所有的成員能夠遵守群規(guī)，確保群能夠發(fā)揮在日常聯(lián)系、互助、義工服務(wù)交流方便的作用。對Q群規(guī)定有非議的可自行退出Q群。規(guī)章如下：1、名稱更改。群內(nèi)成員名稱統(tǒng)一格式為：姓+名（真實），更改辦法為：設(shè)置→修改自己的群名片。如果不會修改，請主所在群的群管理員尋求幫助。2、群內(nèi)成員發(fā)布任何信息及含有代碼的任何違反國家法律制度,擾亂社會等信息刷屏談及政治問題，違者將被清理出群；群內(nèi)成員發(fā)布任何、、、、封建及損害他人的資料，違者將被清除，并處理。3、群成員有個人隱私的權(quán)利，當事人允許，不得公開當事人的通訊記錄肖像等個人信息。4、尊重他人，群友隱私，群內(nèi)聊天內(nèi)容隨意外傳5、群內(nèi)不得散布證實的消息，不得對群內(nèi)網(wǎng)友進行人身，群友6、如果由于自己中了QQ類，亂發(fā)有害信息的，將直接清理出群，等殺完毒后重新申請進入QQ。7以他人為恥不允許進行人身與的騷擾違者將被清理出群。出現(xiàn)以下情況的用戶QQ，群管理員將在不提醒的前提下將QQ號碼清理1、服從QQ群統(tǒng)一管理的用戶2、發(fā)布、信息的用戶QQ責：1、群管理員關(guān)注群成員的內(nèi)容2、按照管理規(guī)定管理QQ群第八章工服務(wù)工作指備注1、義工參加所有活動都需要穿著義工服和佩戴義工證2、活動當天，社工需完成活動的前期