物業(yè)管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)題庫(kù)

實(shí)用文檔題庫(kù)一：物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題 (每題的備選項(xiàng)中，只有 1個(gè)最符合題意 )1.2003年9月1日，(B) 的實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化的新階段。A.《物權(quán)性》 B. 《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》 D.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法，正確的是(B)物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理的對(duì)象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護(hù)、管理物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與(B)辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。居民委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位 D. 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時(shí)， (B )向業(yè)主收取額外費(fèi)用。A.可以B.不得C.協(xié)商D.約定業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是(C)的關(guān)系。A.管理與被管理B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C.服務(wù)與被服務(wù) D.上級(jí)與下級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的(C)。A.約束性B.獨(dú)立性 C.自愿性D.合法性7.從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來(lái)看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)具有 (D)特點(diǎn)。A.臨時(shí)性B.長(zhǎng)期性 C.專項(xiàng)性D.綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是(C)。A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文案大全實(shí)用文檔C.公共性物業(yè)服務(wù) D.物業(yè)管理區(qū)域9.關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 (D) 。物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來(lái)自于單個(gè)業(yè)主的特殊需求物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到。質(zhì)價(jià)相符能夠接受價(jià)格優(yōu)惠價(jià)格偏低實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公告物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每(C)一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.季度B.半年C.一年D.二年12.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成中人員費(fèi)用的是(C)。A.管理服務(wù)人員工資B.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)C.管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金13.下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是(B)。A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊D.業(yè)主同意的其它費(fèi)用14.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，(D)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。A.業(yè)主大會(huì)B.房產(chǎn)行政管理部門(mén)C.社區(qū)居民委員會(huì) D. 業(yè)主委員會(huì)15.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方是 (B) 。文案大全實(shí)用文檔A.房地產(chǎn)行政主管部門(mén) B.物業(yè)建設(shè)單位C.當(dāng)?shù)亟值擂k事處 D.建筑施工單位關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是(D)。前期物業(yè)服務(wù)合同可以不約定期限前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿的，業(yè)主委員會(huì)不得與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，則前期物業(yè)服務(wù)合同終止關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(C)。供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，可以擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)城市(B)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)。A.房產(chǎn)B.規(guī)劃C.建設(shè)D.城管19.關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說(shuō)法，正確的是(A)。A.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約提供的服務(wù)D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃20.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的(B)組成。A.多數(shù)業(yè)主B.全體業(yè)主C.業(yè)主和使用人 D.全體居民21.在物業(yè)管理活動(dòng)中，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益的是 (A)A. 業(yè)主委員會(huì) B.業(yè)主大會(huì) C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D.物業(yè)管理行政主管部門(mén)22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) (A) 的業(yè)主參加文案大全實(shí)用文檔A.專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上B.專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上C.專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上D.專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為(C)。A.書(shū)面征求意見(jiàn)和集體討論 B.定期會(huì)議和書(shū)面征求意見(jiàn)C.定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議 D.臨時(shí)會(huì)議和集體討論當(dāng)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)到(B)以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A.10%B.20% C.30D.40%25.下列事項(xiàng)中，需經(jīng)專有部分占建筑總面積 2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 2/3以上的業(yè)主同意的是(C)。制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則制定管理規(guī)約改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)26.下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是 (B) ?；I集電梯大修資金選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)改建樓頂水箱監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同下列事項(xiàng)中，屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是(A)。保管業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄及有關(guān)印章，財(cái)物等修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則更換業(yè)主委員會(huì)成員決定使用專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約由(C)制定。開(kāi)發(fā)商B.政府C.全體業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)于管理規(guī)約效力的說(shuō)法，正確的是(D)。文案大全實(shí)用文檔管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力30.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以 (D) 。A.表示同意B.補(bǔ)充完善C.另行約定D.書(shū)面承諾31.前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是公開(kāi)、公平、公正和 (C) 。A.質(zhì)價(jià)相符B.資信相符C.誠(chéng)實(shí)信用D.協(xié)商一致32.新建現(xiàn)售商品住房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)在現(xiàn)售前 (B) 日完成。A.15B.30 C.60D.9033.某小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)， 評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成人員中， 招標(biāo)人的代表是 2人，則物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于 (D) 人。A.2B.3 C.4D.5在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)分結(jié)果按規(guī)定向招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人確定中標(biāo)人的辦法是(B)。任選其中一個(gè)為中標(biāo)人按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人將其中報(bào)價(jià)最低的確定為中標(biāo)人35.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的是 (B) 。A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位新建房屋的質(zhì)量保修，由(A)負(fù)責(zé)。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主 D. 施工單位物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的對(duì)象是(C)。A.物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備 B.物業(yè)專有部分和共有部位C.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備文案大全實(shí)用文檔38.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理多層住宅50萬(wàn)平方米，高層住宅30萬(wàn)平方米，辦公樓及商業(yè)大樓5萬(wàn)平方米，從管理類型和規(guī)模上看，未達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)(C)資質(zhì)等級(jí)要求。A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.三級(jí)制定物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為(C)年。A.1 B.2 C.3 D.440.參加物業(yè)管理師資格考試全部 4個(gè)科目考試的人員，必須在 (B)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目。A.一個(gè)B.兩個(gè) C.連續(xù)兩個(gè) D.連續(xù)三個(gè)注冊(cè)物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于(B)學(xué)時(shí)。A.30B.40C.50D.6042.住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則是專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?、(B)。A.政府決策、統(tǒng)一管理B.所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督C.政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督D.所有權(quán)人決策、政府管理43.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開(kāi)透明、(C)。A.全體分?jǐn)侭.平均分?jǐn)侰.受益人與負(fù)擔(dān)人相一致D.自愿分?jǐn)?4.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的(C)提取。A.10% B.20%C.30%D.40%《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要意義在于奠定了物業(yè)管理的(A) 法律基礎(chǔ)。A.民事B. 行政C.經(jīng)濟(jì)D.專業(yè)46.《物權(quán)法》關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是 (B) 。A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)C.可以通過(guò)合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)D.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)47.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)該經(jīng) (B) 同意。A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.業(yè)主委員會(huì)文案大全實(shí)用文檔業(yè)主對(duì)共有部分行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，除應(yīng)當(dāng)遵守物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)外，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)(A) 。A.管理規(guī)約B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.專項(xiàng)委托合同 D.業(yè)主委員會(huì)決議49.關(guān)于業(yè)主對(duì)共有部分享有共有和共同管理權(quán)利的說(shuō)法，正確的是 (B) 。業(yè)主享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)利業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，改變綠地、道路、停車位等布局業(yè)主專有部分出租時(shí)，可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán)關(guān)于物業(yè)管理用房的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(C)。物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。51.建筑區(qū)劃內(nèi)的下列設(shè)施，應(yīng)當(dāng)通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定歸屬的是 (D) 。A.公建配套設(shè)施 B.共用設(shè)備使用的房屋C.小區(qū)公共道路和綠地 D.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)52.建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于 (D) 。A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù) B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支D.物業(yè)共有部分的維修53.業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是(A)。A.參加業(yè)主大會(huì)，參與重大事項(xiàng)的決策B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同D.配合政府主管部門(mén)加強(qiáng)行政監(jiān)管54.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(D)。業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主大會(huì)設(shè)立后業(yè)主才有權(quán)依法更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督文案大全實(shí)用文檔城市規(guī)劃部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理，具體是(A)。審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施監(jiān)督檢查核發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)組織工程竣工驗(yàn)收核發(fā)施工許可證56.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃管理主要是有關(guān)行政主管部門(mén)審批、核發(fā)“一書(shū)兩證”。其中， “一書(shū)”是指建設(shè)項(xiàng)目選址(B)書(shū)。A.建議B.意見(jiàn)C.確認(rèn)D.通知57.下列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)(C)。A.價(jià)格評(píng)估B.咨詢C.開(kāi)發(fā)D.經(jīng)紀(jì)58.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的登記是(A)登記。A.初始B.轉(zhuǎn)移C.變更D.原始59.關(guān)于房屋權(quán)屬登記的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(C)。A.房屋權(quán)屬登記制度基本采用權(quán)證登記制度B.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定交納登記費(fèi)和權(quán)屬證書(shū)工本費(fèi)C.無(wú)人主張權(quán)利的房屋不予登記D.申報(bào)不實(shí)的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書(shū)60.關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中的行為，說(shuō)法正確的是(B)。可以收取委托合同以外的酬金不得允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)在公司允許的情況下，可以同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線職能制組織形式的主要缺點(diǎn)是(B)。要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)，具備多方面的知識(shí)和技能機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過(guò)多組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)62．需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)（A ）。A、歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要 B、成功的心理需要文案大全實(shí)用文檔C、生理需要 D、安全需要63．1943年（B ）提出的需要層次理論，將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：生理需要——安全需要——社交需要（歸屬和愛(ài)的需要）——尊重需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。A、赫茨伯格 B、馬斯洛C、梅奧 D、亞當(dāng)斯64．麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（C ）需要。A、競(jìng)爭(zhēng) B、勞動(dòng)C、親和 D、激勵(lì)65．邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化可分為（ B）三個(gè)階段。A、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少B、產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少C、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少D、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多66．平均產(chǎn)量指每單位（ C）平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。A、固定要素 B、產(chǎn)品存量C、可變要素 D、固定資產(chǎn)67．（A）是指在某種一特定市場(chǎng)和某一特定時(shí)期內(nèi)，所有購(gòu)買者在各種可能的價(jià)格下將購(gòu)買的某種商品的各種數(shù)量。A、市場(chǎng)需求 B、個(gè)人需求C、社會(huì)需求 D、總體需求68．西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（B ）。A、生產(chǎn)資源 B、生產(chǎn)要素C、生產(chǎn)條件 D、資源要素69．邊際產(chǎn)量指（ C ）生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量。A、勞動(dòng)力 B、資本C、可變 D、固定70．邊際技術(shù)替代率是指在（ A ）曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。文案大全實(shí)用文檔A、等產(chǎn)量 B、需求C、最大產(chǎn)量 D、供給71．規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況。人們經(jīng)過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報(bào)酬存在（ B ）三個(gè)階段。A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減C、遞增、遞減和不變 D、不變、遞增和遞減72．（A ）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。A、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)B、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)C、外在經(jīng)濟(jì)D、外在不經(jīng)濟(jì)73．經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指（B），它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。A、正常利潤(rùn)B、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)C(jī)、超額利潤(rùn)D、最大利潤(rùn)74．市場(chǎng)條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對(duì)于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱為（A）。A、市場(chǎng)失靈B、社會(huì)失靈C、價(jià)格失靈D、需求失靈75．（B ）是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)。A、正選擇 B、逆選擇C、市場(chǎng)失靈 D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)76．（A）是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。A、外部性 B、外在性C、市場(chǎng)失靈 D、內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)77．管理具有二重性，即同時(shí)具有 (C ）。A、階級(jí)屬性和社會(huì)屬性 B、自然屬性和階級(jí)屬性C、自然屬性和社會(huì)屬性 D、市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性78．市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是企業(yè)為了滿足（ A ）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。A、目標(biāo)顧客群 B、大客戶C、團(tuán)隊(duì)客戶 D、尖端客戶文案大全實(shí)用文檔79．在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和（C）觀念。A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本80．市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別（ C ），并予以分類，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。A、大客戶 B、潛在的消費(fèi)者 C、不同需求的消費(fèi)者 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手81．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、（ C）三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫(xiě)82．企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（ A）創(chuàng)新模式三種。A、“混合型” B、“市場(chǎng)型”C、“結(jié)合型” D、“競(jìng)爭(zhēng)型”83．管理的（A ）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的要求也就越高。A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、技術(shù)屬性D、經(jīng)濟(jì)屬性84．管理的（B）是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、技術(shù)屬性D、經(jīng)濟(jì)屬性85．耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（ A ）。A、成長(zhǎng) B、成熟C、成功 D、成就86．強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種（ D ）之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。A、反映與激勵(lì) B、能力與獎(jiǎng)勵(lì)C、成就與獎(jiǎng)勵(lì) D、工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)文案大全實(shí)用文檔87．美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于 1956年提出（ B ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。A、ERG理論 B、公平理論C、需要理論 D、期望理論88．性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和（ A）。A、持續(xù)性 B、可變性C、實(shí)時(shí)性 D、內(nèi)在性89．實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：（ B）。A 、 需 要 和 動(dòng)機(jī) B、需要和能力C 、 制 度 和 獎(jiǎng)勵(lì) D、性格和能力90．（B）是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A、激勵(lì) B、動(dòng)機(jī)C、創(chuàng)新 D、競(jìng)爭(zhēng)91．以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是（ A ）。A、公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人B、公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播文案大全實(shí)用文檔92．所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M足自己的各種需要而采取的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與（ D）形成的關(guān)系。A、上級(jí) B、傳媒C、組織 D、他人93．影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是（ C ），第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)A、先入印象層次 B、暈輪效應(yīng)層次C、信息溝通層次 D、首因效應(yīng)層次94．先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)（B ）獲得的信息經(jīng)過(guò)處理形成的印象。A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B、間接渠道C、朋友介紹 D、公司文件95．（ A）是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過(guò)程。A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系 D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系96．（B ）是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系 D、同事關(guān)系文案大全實(shí)用文檔97．人際關(guān)系所體現(xiàn)出的（ B ）是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。A、合力功能 B、互補(bǔ)功能C、激勵(lì)功能 D、溝通功能98．當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為（ D ）或第一印象。A、近因效應(yīng)B、情感效應(yīng)C、成見(jiàn)效應(yīng)D、首次效應(yīng)99．工商行政管理的目標(biāo)就是建立和維護(hù)社會(huì)主義（D）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模B、自由經(jīng)濟(jì)秩序C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序100．行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門(mén)的工作。這個(gè)定義指的是（ C ）。A、最廣義的行政管理含義 B、廣義的行政管理含義C、狹義的行政管理含義 D、最狹義的行政管理含義101．行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的、 代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。 但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（ B ）。A、政治性 B、權(quán)威性C、靈活性 D、保障性102．（ C）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。文案大全實(shí)用文檔A、管理能力 B、管理跨度C、管理層次 D、管理水平103．資源配置有兩層含義：一層指（ A ），指一個(gè)生產(chǎn)單位、一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門(mén)如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。A、資源運(yùn)用效率 B、資源消耗比例C、資源運(yùn)用技巧 D、資源分配比例104．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)施情況的總稱。它主要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范；二是規(guī)范的（ D ）。A、制定狀況 B、實(shí)施狀況C、合理狀況 D、科學(xué)程度105．法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是（ B ）；另一種是法的適用。A、法的制定，簡(jiǎn)稱立法 B、法的遵守，簡(jiǎn)稱守法C、法的推廣 D、法的宣傳106．民事責(zé)任主要是（ A ）和侵權(quán)責(zé)任。A、合同責(zé)任 B、名譽(yù)責(zé)任C、過(guò)錯(cuò)責(zé)任 D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任107．訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過(guò)法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定（ C）的制度。A、其勝訴權(quán)永久保持 B、重大案件永久權(quán)利C、其勝訴權(quán)歸于消滅 D、人身權(quán)利永久保持108．合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過(guò)程，分為（ B ）兩個(gè)階段。A、成立與生效 B、要約與承諾C、意思與要約 D、承諾與生效109．違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)， 依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的（A ）。文案大全實(shí)用文檔A、民事責(zé)任 B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任 D、賠償責(zé)任110．（B）是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的合同。A、物業(yè)委托合同 B、委托合同C、租賃合同 D、買賣合同111．物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（ C）。A使用權(quán) B、收益權(quán)C、所有權(quán) D、人身權(quán)112．(B) 是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入D、物業(yè)管理企業(yè)總收入113．(C) 是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入114．(D) 是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入115．(B) 是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。A、物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理B、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理文案大全實(shí)用文檔C、物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理D、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理116．(A) 是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制C、物業(yè)服務(wù)管理傭金制D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制117．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用， 盈余或者虧損均由(B)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位118．物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以 (D) 即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、物業(yè)服務(wù)支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積119．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于 (A) 所有。A、全體業(yè)主B、行業(yè)主管C、物業(yè)管理單位D、建設(shè)單位120．物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及 (A) 。A、補(bǔ)貼收入B、其他經(jīng)營(yíng)凈收益C、政策性補(bǔ)貼收入文案大全實(shí)用文檔D、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)121．下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征是： (B)A、缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)B、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)C、物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已有D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購(gòu)務(wù)工作的權(quán)力122．收入的編制方式通常是根據(jù)： (D)A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出 (成本)總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)C(jī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式 )和物業(yè)總建筑面積D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式 )和可收費(fèi)的管理面積123．下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是： (D)A、可用于購(gòu)買國(guó)債B、業(yè)主大會(huì)成立后， 維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃， 經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施C、專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有D、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶124．(A) 是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件B、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)125．物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的 (A) 、范圍和程度。A、位置B、原因C、時(shí)間D、材料3、易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知 (C)A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)文案大全實(shí)用文檔126．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 (C) 所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、不可抗力B、業(yè)主、使用人的原因C、自然、社會(huì)因素D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因127．下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是： (B)A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)128．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、 技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為 (A)A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B、物業(yè)圖紙資料檔案C、物業(yè)技術(shù)資料檔案D、物業(yè)日常管理檔案129．電子媒體檔案一般分為兩類， 一類是保存于電腦硬盤(pán)的文字和圖形圖像資料， 另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為 (C) 形式存貯。A、數(shù)字B、錄像磁帶 C、硬盤(pán)數(shù)位 D、磁帶130．房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔安，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的 (B) 倍。A、1B、2C、3D、4131．(A) 是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí) (從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案B、物業(yè)管理企業(yè)信息檔案C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案文案大全實(shí)用文檔D、物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案132．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有 (D) 等執(zhí)(從)業(yè)人員。A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理師 C、物業(yè)管理經(jīng)理 D、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師133．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、 (B) 自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí) (從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通。A、政府部門(mén) B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員134．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在 (C) 天內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋給信用檔案管理部門(mén)，反饋意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)簽章。無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí) (從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。A、3B、10C、15D、30135．(B) 期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。A、物業(yè)入住 B、物業(yè)承接查驗(yàn) C、日常物業(yè)管理 D、早期介入136．小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是 (B) 的收集范圍。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 B 、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)管理公司行政管理檔案 D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案137．(A) 是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)138．物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由 (C) 組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、項(xiàng)目的操作層職員B、項(xiàng)目的管理層職員C、項(xiàng)目的全體員工D、項(xiàng)目全體安防人員139．消防工作的指導(dǎo)原則是： (B)文案大全實(shí)用文檔A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二140．物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng) (A) ，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查141．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、 經(jīng)常性的工作常抓不懈。 在消防安全檢查組織形式上可采取(B) 的方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合142．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度， (D) 應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。A、每半年 B、每年C、每季D、每月143．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性， 易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置， 一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓 (箱)內(nèi)應(yīng)配置(D) 瓶滅火器。A、1B、2C、3D、4144．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性， 易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置， 一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓 (箱)內(nèi)均配置(B) 瓶滅火器。A、1B、2C、3D、4145．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少 (B) 進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A、每周B、每月C、每季D、每年146．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征不包括 (C) 。文案大全實(shí)用文檔是獨(dú)立的企業(yè)法人屬于服務(wù)性企業(yè)是非獨(dú)立的企業(yè)法人具有一定的公共管理性質(zhì)的職能147．根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向(A)進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。A.工商行政管理部門(mén)B.稅務(wù)行政管理部門(mén)C.建設(shè)行政管理部門(mén) D.市政行政管理部門(mén)148、根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊(cè)資本為 (D)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。A.2萬(wàn)元 B.5 萬(wàn)元 C.8 萬(wàn)元 D.10 萬(wàn)元149．對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理部 門(mén)描述不正確的是 (B) 。國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督150．對(duì)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述正確的是 (D)A.注冊(cè)資本為人民幣 200萬(wàn)元以上B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 15人C.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 5人D.工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱151．新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè) (D) 的暫定期。A.3個(gè)月B.6 個(gè)月C.9個(gè)月D.一年152、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起 (A) 內(nèi)，持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。A.30天B.15 天C.10天D.5天153．在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中， (A)是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。A.直線職能制 B.直線制文案大全實(shí)用文檔C.事業(yè)部制 D.矩陣制154、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中， (C) 是較為現(xiàn)代的一種形式。A.直線職能制 B.直線制C.事業(yè)部制 D. 矩陣制二、多項(xiàng)選擇題 (每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分)我國(guó)物業(yè)管理的基本特征有(BCD)。A.統(tǒng)一化B.市場(chǎng)化C.社會(huì)化D.專業(yè)化現(xiàn)代化業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有(ACD)。危及建筑物安全B.出租非經(jīng)營(yíng)性用房C.損害其他業(yè)主合法權(quán)利 D.自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房進(jìn)行二次裝修業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度，目的是建立(BCD)的機(jī)制。質(zhì)價(jià)相符B.民主協(xié)商C.自我管理D.平衡利益公平競(jìng)爭(zhēng)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求行為人(ABCE)。A，停止侵害B.消除危險(xiǎn)排除妨害D.限期搬離賠償損失下列事項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有(ABC)。房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)全面負(fù)責(zé)物管理區(qū)域內(nèi)的治安管理物業(yè)檔案資料管理在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核中，屬于按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定比例計(jì)提費(fèi)用的有(AB)。文案大全實(shí)用文檔A.工會(huì)經(jīng)費(fèi)B.職工教育經(jīng)費(fèi)C.住房公積金 D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有(BCD)。與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原則B.合理原則C.公開(kāi)原則D.費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則微利原則8.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括 (ABD)。A.物業(yè)服務(wù)成本 B.法定稅費(fèi)C.物業(yè)服務(wù)支出 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有(ABC)。A.采取應(yīng)急措施B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告C.協(xié)助做好救助及善后工作 D.負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生原因并破案追究肇事者責(zé)任業(yè)主委員會(huì)委員有下列(CD)情形的，可經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，終止其委員資格。無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈拒不履行業(yè)主義務(wù)工作單位調(diào)動(dòng)物業(yè)管理投標(biāo)文件包括(ABDE)等。投標(biāo)函B.投標(biāo)報(bào)價(jià)表C.招標(biāo)邀請(qǐng)函 D.物業(yè)管理方案招標(biāo)文件要求提供的其他材料根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)收手續(xù)和資料移交的主體有(AD)。建設(shè)單位B.社區(qū)居委會(huì)C.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén) D.建筑施工單位文案大全實(shí)用文檔業(yè)主委員會(huì)關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說(shuō)法，正確的是(AC)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊(cè)資本不得低于50萬(wàn)元新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的暫定期為二年各等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)核定之日前一年內(nèi)有下列 (ABCD)情形的，其資質(zhì)不予批準(zhǔn)。聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)發(fā)生重大責(zé)任事故有業(yè)主投訴15.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列情形中，屬于應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的是 (ACD)。以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人變更的挪用專項(xiàng)維修資金且情節(jié)嚴(yán)重的將小區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人且情節(jié)嚴(yán)重的聘用未取得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理的16.物業(yè)管理師注冊(cè)機(jī)構(gòu)可以注銷物業(yè)管理師注冊(cè)的情形有 (ABD)。不具有完全民事行為能力的申請(qǐng)注銷注冊(cè)的脫離物業(yè)管理工作崗位一年的造成物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故的嚴(yán)重違反職業(yè)道德和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定的住宅專項(xiàng)維修資金可用于(BCD)。彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造文案大全實(shí)用文檔共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說(shuō)法，正確的有(AD)。業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，應(yīng)當(dāng)建設(shè)立住宅專項(xiàng)維修資金管理制度從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金是一次性提取業(yè)主應(yīng)在入住后交存住宅專項(xiàng)維修資金住宅專項(xiàng)維資金的使用權(quán)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)下列房地產(chǎn)中，屬于依法不得轉(zhuǎn)讓的有(ABDE)。在司法機(jī)關(guān)依法裁定查封期間的依法收回土地使用權(quán)的經(jīng)共有人書(shū)面同意的權(quán)屬有爭(zhēng)議的未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書(shū)的我國(guó)的房屋權(quán)屬登記包括(ABCDE)等?？偟怯汢.轉(zhuǎn)移登記C.備案登記D.他項(xiàng)權(quán)利登記注銷登記21．以下描述市場(chǎng)需求的表達(dá)中，正確的有：（ ABD ）。A、市場(chǎng)需求是個(gè)人需求的加總B、凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的D、市場(chǎng)需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響22．單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ ABC ）。A、廠商打算出售的商品的價(jià)格；B、廠商的技術(shù)狀況C、為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D、該時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況23．導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的因素主要有：（ BCD ）。A、公平競(jìng)爭(zhēng)的存在 B、非對(duì)稱信息C、外部性 D、公共產(chǎn)品文案大全實(shí)用文檔24、個(gè)人對(duì)商品的需求需要具備（ AC ）的條件。A、個(gè)人購(gòu)買意愿 B、所購(gòu)買的商品有使用價(jià)值C、個(gè)人具有支付能力 D、個(gè)人有穩(wěn)定的收入25．關(guān)于需求彈性，下列理解正確的是：（ BCD ）。A、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度B、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度C、價(jià)格是自變量D、需求量是因變量26．決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ ABCD ）。A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下B、生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過(guò)度需求C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加D、銷售費(fèi)用的增加27．以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ ABCD ）。A、商品的替代品數(shù)目和可替代程度B、時(shí)間的長(zhǎng)短C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度28．外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部性的主要應(yīng)對(duì)措施的是：（ ABC ）。A、政府干預(yù) B、明確所有權(quán)C、企業(yè)合并 D、成本管理29．管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)（BCD ）的職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。A、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn) B、決策、計(jì)劃C、激勵(lì)、控制 D、組織、領(lǐng)導(dǎo)30．以下屬于管理基本特征的是：（ ACD ）。A、管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B、管理的“載體”是各種管理手段文案大全實(shí)用文檔C、管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D、管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)31．物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（ ACD ）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。A、理念創(chuàng)新 B、價(jià)格創(chuàng)新C、模式創(chuàng)新 D、制度創(chuàng)新32．在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)主要有以下（ ABC）不同的策略可以運(yùn)用。A、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略B、差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略C、集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略D、分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略33．詢問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為（ ACD ）和網(wǎng)上調(diào)查四種。A、個(gè)人訪問(wèn) B、用戶觀察C、郵寄調(diào)查 D、電話調(diào)查34．按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：（ ACD ）。A、進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B、專業(yè)型戰(zhàn)略C、撤退型戰(zhàn)略 D、防御型戰(zhàn)略35．管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、（ ABD）和系統(tǒng)均衡原理。A、信息溝通原理 B、運(yùn)動(dòng)控制原理C、專題培訓(xùn)原理 D、目標(biāo)效益原理36．管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和狹義之分。廣義的研究對(duì)象包括（ ABD）方面的問(wèn)題。A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D、上層建筑37．管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能。現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計(jì)劃以及（ ABC ）等基本功能活動(dòng)。A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì) D、服務(wù)38．市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、（ABC ），即4P組合。文案大全實(shí)用文檔A、價(jià)格 B、渠道C、促銷 D、提高39．創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過(guò)程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有（ABCD ）。A、產(chǎn)權(quán)激勵(lì) B、企業(yè)激勵(lì)C、市場(chǎng)激勵(lì) D、政府激勵(lì)40．動(dòng)機(jī)的要素包括：（ ABC ）。A、決定人行為的方向，即選擇作出什么行為B、努力的水平，即行為的努力程度C、堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為D、成功的前景，即行為的結(jié)果41．企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是：（ BC ）。A、創(chuàng)造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要B、發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬C、確定員工的能力是否可能完成這項(xiàng)工作D、保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害42．期望理論認(rèn)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即（ BCD ）A、價(jià)值 B、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)C、期望 D、需要43．勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下（ ABC ）特征。A、智力正常 B、健全的情緒C、行為協(xié)調(diào) D、反應(yīng)過(guò)度44．與個(gè)體決策相比，群體決策有（ BCD ）的優(yōu)勢(shì)。A、決策周期長(zhǎng) B、高質(zhì)量信息加工C、多種備選方案 D、高承諾接受度45．下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：（ BCD ）。A、氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分B、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低C、氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率D、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)文案大全實(shí)用文檔46．有關(guān)能力、氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說(shuō)法中，正確的有：（ ABD ）。A、性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過(guò)程中形成起來(lái)的B、氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約C、對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來(lái)的D、在性格形成過(guò)程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式47．群體成員面對(duì)所要決定的問(wèn)題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。它包括（ ABC ）三個(gè)方面。A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容C、群體決策范圍 D、群體決策效率48．公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有（ABD ）。A、公共關(guān)系的主體 B、公共關(guān)系的客體C、電視媒體 D、聯(lián)系主體和客體的手段49．公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列（ ABCD ）方面。A、樹(shù)立形象，廣結(jié)良緣 B、收集信息，咨詢建議C、組織宣傳，引導(dǎo)輿論 D、交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系E、物質(zhì)激勵(lì)50．公共關(guān)系傳播的方式有很多，其基本方式有：（ ACD ）。A、人際傳播 B、組織傳播C、群體傳播 D、大眾傳播51．建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則有：（ ABC ）。A、寬容原則 B、小心謹(jǐn)慎原則C、互惠互利原則 D、誠(chéng)信原則52．物業(yè)管理企業(yè)日常工作中，主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系包括：（ ABD ）。A、與政府主管部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通B、與業(yè)主進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通C、與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通文案大全實(shí)用文檔D、與員工進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通53．物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)以下途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通：（ ABD）。A、主動(dòng)上門(mén)了解業(yè)主B、開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)C、減免業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)D、有效地處理業(yè)主投訴54．工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立， 就發(fā)生一定的法律效力。 一般來(lái)說(shuō)具有（ACD ）這三方面的效力。A、執(zhí)行力 B、強(qiáng)制力C、拘束力 D、確定力55．物業(yè)管理的行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施行業(yè)管理。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)（ AB）規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。A、法律手段 B、行政手段C、經(jīng)濟(jì)手段 D、制度手段56．作為一種特殊的社會(huì)管理活動(dòng)，行政管理具有（ BCD ）特點(diǎn)。A、靈活性 B、執(zhí)行性C、政治性 D、權(quán)威性文案大全實(shí)用文檔57．從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來(lái)看，政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有（ ABD）的職能。A、制定規(guī)則 B、宏觀調(diào)控C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) D、公共服務(wù)58．工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為成立的要件一般包括：（ ABC ）。A、必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的行政措施B、行政行為的內(nèi)容必須是合法、確定和可行的C、必須符合法律規(guī)定的程序D、必須符合地方政府的規(guī)定，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展59．物業(yè)管理的行政管理工作的主要內(nèi)容有：行政立法、（ ABD ）。A、執(zhí)法監(jiān)督 B、協(xié)調(diào)服務(wù)C、招商引資 D、宣傳引導(dǎo)60、受民法規(guī)范的社會(huì)關(guān)系叫民事法律關(guān)系。民事法律關(guān)系的三個(gè)要素是：（ ABD）。A、主體 B、客體 C、結(jié)果 D、內(nèi)容61．民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列那些條件：（ ABC）。A、行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B、意思表示真實(shí)C、不違反法律或者社會(huì)公共利益D、本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任62．民事法律行為可以采取多種形式，主要有：（ ABD ）。A、書(shū)面形式 B、口頭形式C、郵件形式 D、其他形式63．民事權(quán)利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以分為（ BC ）兩大類。A、物權(quán) B、財(cái)產(chǎn)權(quán)C、人身權(quán) D、債權(quán)64．下列關(guān)于民事權(quán)利的說(shuō)法哪些是正確的：（ ABC ）。A、財(cái)產(chǎn)權(quán)包括物權(quán)、債權(quán)B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中既有人身權(quán)又有財(cái)產(chǎn)權(quán)文案大全實(shí)用文檔C、人身權(quán)包括人格權(quán)和身份權(quán)D、人身權(quán)包括人格權(quán)和債權(quán)65．關(guān)于訴訟時(shí)效下列哪些說(shuō)法是正確的：（ BCD ）。A、一般訴訟時(shí)效為三年B、《民法通則》中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年C、超過(guò)訴訟時(shí)效期間，當(dāng)事人自愿履行的，不受訴訟時(shí)效限制D、即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年66．下列關(guān)于善意取得的說(shuō)法正確的有：（ ABD ）。A、善意取得必須符合構(gòu)成要件B、該制度旨在保護(hù)交易安全C、該制度保護(hù)了所有權(quán)的追及效力D、善意取得又稱即時(shí)取得67．善意取得是指無(wú)權(quán)處分他人動(dòng)產(chǎn)的占有人，在將其占有的動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三人時(shí)，若第三人取得該動(dòng)產(chǎn)系出于善意，即取得其所有權(quán)。它的構(gòu)成要件包括：（ ABC ）。A、其適用對(duì)象須為動(dòng)產(chǎn)B、動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為而取得C、受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn)D、受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)必須是知情的68．用益物權(quán)即對(duì)他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。其意義在于物盡其用，以最大限度地發(fā)揮物的價(jià)值和使用價(jià)值。它是（ ABC ）。A、定限物權(quán) B、他物權(quán)C、其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn) D、屬于非獨(dú)立物權(quán)69．以下關(guān)于法的特征，說(shuō)法正確的是：（ ACD ）。A、法是一種特殊的社會(huì)規(guī)范B、法是一成不變的社會(huì)規(guī)范C、法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的社會(huì)規(guī)范D、法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范70．民法是調(diào)整平等主體的（ ABC ）之間的人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A、自然人 B、法人C、其他組織 D、事業(yè)單位文案大全實(shí)用文檔71．民法的基本原則要求當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（ ABD ）、公序良俗和權(quán)利不得濫用的原則。A、平等自愿 B、公平C、隱私 D、誠(chéng)實(shí)信用72．法人應(yīng)當(dāng)具備的條件是：（ ABC ）。A、依法成立B、有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)C、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所D、能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任73．過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是侵權(quán)責(zé)任的一般歸責(zé)原則，其構(gòu)成要件為（ BCD ）。A、損害事實(shí)好將發(fā)生B、行為人實(shí)施了違法行為C、違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系D、行為人有過(guò)錯(cuò)74．租賃合同中，承租人應(yīng)負(fù)有的義務(wù)有：（ ACD ）。A、按照約定的方法和性質(zhì)使用租賃物B、轉(zhuǎn)租租賃物C、支付租金的義務(wù)D、返還租賃物的義務(wù)75．留置權(quán)產(chǎn)生的條件有：（ AB ）。A、債權(quán)人合法占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)B、債權(quán)的發(fā)生與該動(dòng)產(chǎn)的占有有牽連關(guān)系C、債權(quán)未到清償期，但債務(wù)人明顯無(wú)法清償債務(wù)D、債權(quán)人合法占有債務(wù)人的土地76．物業(yè)管理法律責(zé)任具有的主要特點(diǎn)是：（ ABC ）。A、法定責(zé)任與協(xié)議責(zé)任相結(jié)合B、法律責(zé)任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性C、技術(shù)規(guī)范確定的責(zé)任分量比較大D、法律責(zé)任的承擔(dān)主體不具有特定的身份77．物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的（ BCD ），適用合同法的一般原則。文案大全實(shí)用文檔A、委托合同 B、民事合同C、要式合同 D、有償合同78．一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、（ ABD ）等要素構(gòu)成。A、損害結(jié)果 B、因果聯(lián)系C、行為人客觀過(guò)錯(cuò) D、行為人主觀過(guò)錯(cuò)79．《民法通則》規(guī)定了相鄰關(guān)系的處理原則是：（ ABCD ）。A、有利生產(chǎn) B、方便生活C、團(tuán)結(jié)互助 D、公平合理 E、友好相處80．業(yè)主大會(huì)成立后， 維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃， 經(jīng)(B)審定后實(shí)施。A、售房單位 B、業(yè)主大會(huì) C、房地產(chǎn)行政主管部門(mén) D、業(yè)主委員會(huì)81．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入包括：房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入、 (ABC)等。A、材料物資銷售收入B、廢品回收收入C、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入D、維修資金收入82．物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括 (ABC)等A、直接人工費(fèi)B、直接材料費(fèi)C、間接費(fèi)用D、其他業(yè)務(wù)支出83．物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括 (ABC)。A、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B、投資凈收益C、營(yíng)業(yè)外收支凈額D、對(duì)災(zāi)區(qū)人民捐款84．物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等 ;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 ;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 ;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用 ;辦公費(fèi)用;(BCD) 等幾個(gè)部分。A、管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金文案大全實(shí)用文檔B、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用85．物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的編制方式通常是根據(jù)： (AC)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式 )B、管理計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、收費(fèi)的管理面積D、往年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參考同類物業(yè)的服務(wù)成本86．物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的編制依據(jù)包括： (BD)A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式 )B、管理計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃所需物業(yè)服務(wù)成本C、可收費(fèi)的管理面積D、物業(yè)正常維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃87．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的(ACD)。A、大修B、小修C、更新D、改造88．物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金的來(lái)源除了包括法規(guī)規(guī)定的費(fèi)用，還包括下列哪些費(fèi)用： (BCD)A、包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)的費(fèi)用B、業(yè)主大會(huì)中決定分?jǐn)偟馁M(fèi)用C、業(yè)主共有物業(yè)的收益D、社會(huì)捐贈(zèng)或政府撥款的費(fèi)用89．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括： (ABC)A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)C、日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)D、緊急事件的風(fēng)險(xiǎn)90．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 (AB) 因素所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、自然B、社會(huì)C、人為D、不確定文案大全實(shí)用文檔91．總體而言，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范可從：物業(yè)管理企業(yè)要學(xué)法、懂法、守法、物業(yè)管理相關(guān)合同訂立前要注重合同主體的合法性，還要 (ABC)、重視研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律，加強(qiáng)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力幾個(gè)主要方面進(jìn)行把握。A、抓好制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)、提高風(fēng)險(xiǎn)意誤解B、妥善處理與物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系C、重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺(tái)、樹(shù)立企業(yè)良好的形象D、引入保險(xiǎn)機(jī)制，相信保險(xiǎn)公司會(huì)給予積極的幫助令自己高枕無(wú)憂92．物業(yè)管理緊急事件的處理過(guò)程分為 (ABC)階段。A、事先準(zhǔn)備B、事中控制C、事后處理D、事后分析93．典型緊急事件的處理包括對(duì)火警、燃?xì)庑孤㈦娞莨收稀⒃肼暻謹(jǐn)_、電力故障、浸水漏水、(BCD)和臺(tái)風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理。A、小孩不慎摔倒B、高空墜物C、交通意外D、刑事案件94．前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多方面， 但最主要的是合同風(fēng)險(xiǎn)。 合同風(fēng)險(xiǎn)具體包括 (BCD)方面。A、合同條款的風(fēng)險(xiǎn)B、合同期限風(fēng)險(xiǎn)C、合同訂立中的風(fēng)險(xiǎn)D、合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)95．下列屬日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)的有： (ABD)A、業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)B、業(yè)主、物業(yè)使用人接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)服務(wù)合同期限的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)管理費(fèi)收繳的風(fēng)險(xiǎn)96．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，主要是 (ABD)。A、權(quán)屬資料檔案 B、技術(shù)資料檔案 C、業(yè)主信息檔案 D、驗(yàn)收文件檔案文案大全實(shí)用文檔97．物業(yè)入住期的物業(yè)管理檔案收集工作重點(diǎn)集中在 (BC) ，即未來(lái)的主要服務(wù)對(duì)象，檔案資料收集的范圍是業(yè)主檔案資料和相關(guān)檔案的資料的收集。A、建設(shè)單位 B、物業(yè)業(yè)主 C、物業(yè)使用人 D、業(yè)主委員會(huì)98．物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主權(quán)屬資料一般包括 (CD)等。A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B、用地批準(zhǔn)文件 C、房屋產(chǎn)權(quán)證 D、購(gòu)房合同復(fù)印件99．物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主個(gè)人資料一般包括 (ABC)等。A、身份證復(fù)印件 B、戶口本復(fù)印件 C、聯(lián)系方式 D、家庭成員及其職業(yè)100．日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括 (ABC)。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 B、物業(yè)維修記錄檔案C、物業(yè)服務(wù)記錄檔案 D、物業(yè)管理公司高層管理人員檔案101．物業(yè)管理檔案管理常用的紙介質(zhì)檔案檢索工具種類有 (BCD)等。A、簡(jiǎn)介B、簿式索引 C、指南D、卡片式檢索102．常用檢索工具的編制方法包括 (ABC)等。A、分類卡片目錄 B、專題卡片目錄 C、主題卡片目錄 D、主要內(nèi)容索引103．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄內(nèi)容的采集主要通過(guò)政府部門(mén)、 (BCD)其他中介機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾等多種途徑依法采集。A、新華書(shū)店 B、協(xié)會(huì)C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員104．檔案信息安全管理中由于檔案載體的不同， 保障檔案信息安全的方式也有不同。 電子媒體檔案主要是通過(guò) (AD) 方式管理。A、設(shè)立嚴(yán)格的多級(jí)權(quán)限機(jī)制和密碼保管制度，嚴(yán)格進(jìn)入檢索系統(tǒng)、復(fù)制和下載的管理B、對(duì)檔案的查閱、外借、復(fù)制和銷毀不應(yīng)設(shè)定權(quán)限C、只要檔案本身不受到損壞與丟失，檔案信息可以公開(kāi)查閱和傳播D、對(duì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)安裝防火墻和殺毒軟件， 經(jīng)常更新，防止黑客入侵和非法人員進(jìn)入等方法保障電子檔案的信息安全105．公共安全防范管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括： (ABCD)A、出入管理B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理C、配合居委會(huì)和公安機(jī)關(guān)開(kāi)展社區(qū)管理D、綜合治安的管理106．安全防范工作檢查方法有哪些： (ABC)文案大全實(shí)用文檔A、日檢B、周檢C、月檢D、年檢107．物業(yè)管理區(qū)域的治安防范應(yīng)注意事項(xiàng)有： (ABD)A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警C、轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，應(yīng)責(zé)令其離開(kāi)，或通知公安派出所將其帶走D、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)救人為主108．為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應(yīng)著重加強(qiáng)哪些工作： (ACD)A、對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查B、建立專職消防隊(duì)伍C、完善消防管理制度D、加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施的完善與維護(hù)保養(yǎng)工作109．義務(wù)消防隊(duì)員的工作主要有哪些： (ABC)A、負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及宣傳教育B、負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查C、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控D、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)滅火，實(shí)在不能撲救再報(bào)警110．動(dòng)火安全管理中對(duì)動(dòng)火過(guò)程中的要求是： (ABD)A、動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要指定安全負(fù)責(zé)人B、現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動(dòng)火情況， 發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)， 要立即停止動(dòng)火C、檢查并徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程111．滅火預(yù)案主要內(nèi)容除了包括物業(yè)項(xiàng)目單位的基本概況 (周圍情況、水源情況、特資特性及建筑特點(diǎn)、單位消防組織與技術(shù)裝備 )外，還應(yīng)包括： (ACD)A、火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)B、組織專職的消防隊(duì)伍C、滅火力量部署及注意事項(xiàng)D、滅火措施、戰(zhàn)術(shù)方法及滅火預(yù)案圖112．車輛管理注意事項(xiàng)有哪些： (ABD)A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛文案大全實(shí)用文檔B、車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、 駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C、車輛停放必須符合建設(shè)單位的規(guī)定，不許停放道路兩旁D、對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)， 必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施， 避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)113．在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于 (CD)，宜采用發(fā)臨時(shí)卡的方式進(jìn)行管理，即每次進(jìn)入時(shí)發(fā)給一張臨時(shí)卡，上面記錄進(jìn)入的時(shí)間、道口、車牌號(hào)、值班人等，此卡在車輛出去時(shí)收回。A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的車輛B、已辦理停車協(xié)議的車輛C、外來(lái)車輛D、暫時(shí)停放的車輛114．消防安全檢查在組織形式上可采取 (AB) 方法：A、日常檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合B、設(shè)施與設(shè)備檢查相結(jié)合C、日常檢查與抽樣檢查相結(jié)合D、事前檢查與事后檢查相結(jié)合115．車輛管理的方法與要求有哪些： (ABC)A、建立健全車輛管理隊(duì)伍B、車輛出入管理C、車輛停放管理D、車輛的保管116．為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理， 提供安全有序的車輛停放管理服務(wù)， 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)車輛管理實(shí)際情況做好人員安排，包括(ABC)等。A、小區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及管理人員B、停車場(chǎng)維護(hù)人員C、車輛收費(fèi)管理人員D、車場(chǎng)維修人員文案大全實(shí)用文檔117．車輛進(jìn)入車場(chǎng)后，管理人員應(yīng)積極引導(dǎo)車輛停放。對(duì)于 (ABC)等現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)勸阻。A、有固定車位而任意停放B、不按規(guī)定任意停放C、在消防通道停車D、有固定車位，按規(guī)定停放118．物業(yè)服務(wù)企業(yè)是 (ABC)，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A.依法成立B.具備專門(mén)資質(zhì)C.具有獨(dú)立企業(yè)法人地位 D.不具備專門(mén)資質(zhì)不具有獨(dú)立企業(yè)法人地位119．對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征來(lái)說(shuō)， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品， 它主要是通過(guò)(BCD)等項(xiàng)目，盡可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)。A.常規(guī)性的經(jīng)營(yíng)服務(wù) B.延伸性的專項(xiàng)服務(wù)C.隨機(jī)性的特約服務(wù) D.委托性的代辦服務(wù) E.創(chuàng)收性的公共服務(wù)120．獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和其他單位， (BCD)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.共同注冊(cè)B.自主經(jīng)營(yíng) C.自負(fù)盈虧 D.獨(dú)立注冊(cè)E.合作經(jīng)營(yíng)121．一般工商行政管理部門(mén)備有的公司章程文本主要內(nèi)容包括 (ABDE)。A.總則，包括公司名稱和地址等 B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃 D.股東的權(quán)利和義務(wù) E.公司的法定代表122．一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件包括 (ABC)。A.注冊(cè)資本為人民幣 500萬(wàn)元以上B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30人物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上E.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于15人123．物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求包括 (ACDE)。A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮 C.分工協(xié)作D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理 E.精干、高效、靈活文案大全實(shí)用文檔三、判斷題（對(duì)的打“∨”，錯(cuò)的打“×”）1．國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。（√）2．房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。（√）3．業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（×）答：可以。4．業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。（√）5．一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會(huì)。（×）答：一個(gè)。6．業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。（×）答：1/2。7．業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。（×）答：全體業(yè)主。8．經(jīng)10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。（×）答：20%。9．業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。（√）10．業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（√）11．業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任可由主任指定人員擔(dān)任。（×）答：應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)委員中選舉產(chǎn)生。12．業(yè)主委員會(huì)可以從事投資和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（×）答：不可以從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。13．某住宅小區(qū)占地 9萬(wàn)平方米，業(yè)委會(huì)決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。（×）14．建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。（√）15．一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（√）16．物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。（×）17．物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)