互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研報(bào)告

研究團(tuán)隊(duì)|上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院“榮昶·博醫(yī)”卓越醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)告根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34.0%。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年6月，全國已審批設(shè)置了1700余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，初步形成線上是技術(shù)、市場(chǎng)與政策合力的結(jié)果。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和8年，《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》等文件的出臺(tái)，則在政策層面為互聯(lián)網(wǎng)診療正式打開了“綠燈”，并初步構(gòu)建起2020-2022年新冠疫情期間，線下就醫(yī)不同程度受限，互聯(lián)網(wǎng)診療獲得廣泛重視，行值也逐漸凸顯。部分適宜線上就診的患者轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，不診中的諸多不便，改善就醫(yī)體驗(yàn)，還有利于推動(dòng)分級(jí)診療、優(yōu)化醫(yī)療本次“互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研”的由頭和起點(diǎn)，是2022年2月國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》，對(duì)2018年兩個(gè)《管理辦法》作了進(jìn)一步細(xì)化。法》到《細(xì)則》，時(shí)隔四年，一以貫之的監(jiān)管主線是將互聯(lián)網(wǎng)診療的適部分常見病、慢性病進(jìn)行復(fù)診”。然而現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療的邊界至今認(rèn)識(shí)不一，實(shí)踐探索的豐富內(nèi)涵，也已超告告管與實(shí)踐偏離的問題，健聞智庫聯(lián)合國家衛(wèi)健委衛(wèi)生發(fā)展研究中心黃二丹團(tuán)隊(duì)、“上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院‘榮昶·博醫(yī)’卓越醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)，于2022-2023歲末年初，對(duì)《細(xì)則》出臺(tái)后的最新業(yè)態(tài)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。三方團(tuán)隊(duì)以最患問卷調(diào)研為基礎(chǔ)，聚焦當(dāng)前備受關(guān)注的線上診療范圍的主題，對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)診療一線的知名臨床醫(yī)生群體進(jìn)行了深度訪談。這些醫(yī)生分布各地各級(jí)公立醫(yī)院，兼具線下線上診療的豐富經(jīng)驗(yàn)，涉及婦產(chǎn)科、兒科、內(nèi)分泌、腫瘤、皮膚、心血令我們得以從一線醫(yī)生的視角，探及互聯(lián)網(wǎng)診療的深水區(qū)。我們圍的切實(shí)反饋，嘗試還原醫(yī)患之間、醫(yī)生與線上平臺(tái)之我們認(rèn)為，2018年以來中國互聯(lián)網(wǎng)診療的進(jìn)程，是在蓬勃的市場(chǎng)實(shí)踐與審慎的行業(yè)監(jiān)動(dòng)的大背景下展開的。創(chuàng)新與約束、發(fā)展與規(guī)范，是持續(xù)不變告04告04的合力發(fā)展26CONTENTS互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研報(bào)告04告我國互聯(lián)網(wǎng)診療的早期形態(tài)可以追溯到醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療，服務(wù)項(xiàng)目以遠(yuǎn)程會(huì)診為主。遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的搭建，最初是基于衛(wèi)星通訊，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療平21世紀(jì)頭十年，城鄉(xiāng)和區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平為緩解醫(yī)療資源分布不均、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、推動(dòng)分級(jí)診療的有效手段，成為2009年新醫(yī)改的重要2014年，原衛(wèi)生計(jì)生委在《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)地方各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門要將發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)作為優(yōu)化醫(yī)療資源配置、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、建立分級(jí)診療制度和解決群眾看病就醫(yī)問題的重要手段積極推進(jìn)。將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃……為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展?fàn)I造告2014年前后，正是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展如火如荼的時(shí)期，網(wǎng)購、外賣、共享打車……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正給日常消費(fèi)領(lǐng)域帶來深刻改變。隨著醫(yī)療信息化建設(shè)的推進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)也開始從線下延伸至線上，服務(wù)內(nèi)容從早期簡(jiǎn)單的信息查詢、健康科普，逐步拓展到預(yù)政策層面對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的持續(xù)推動(dòng)，也大大激發(fā)了行業(yè)政部門許可的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(當(dāng)年新聞報(bào)道中稱為“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”)。與D2D(DoctortoDoctor)模式的遠(yuǎn)程醫(yī)農(nóng)村衛(wèi)生室、健康小屋、大型連鎖藥店等地建立網(wǎng)絡(luò)就診點(diǎn)，患者在網(wǎng)絡(luò)就診點(diǎn)選擇對(duì)應(yīng)科室和醫(yī)生，直接和醫(yī)生視頻溝通，醫(yī)生在線作出診斷并開具處方，患者憑處方就近購藥，從而完成就醫(yī)全過程。這種D2P(DoctortoPatient)模式的遠(yuǎn)程醫(yī)療，已經(jīng)接近行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確鼓勵(lì)推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2016年，“規(guī)范和推聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如雨后春筍般涌現(xiàn)，到2017年，全國累計(jì)設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接近療的先行者們通過線上問診和電子處方，實(shí)質(zhì)上已開2018年是互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展中一個(gè)至關(guān)重要的分水嶺。發(fā)展的意見》，就互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如何健全服務(wù)體系、完善支撐系統(tǒng)以及加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和安全保障提出多項(xiàng)意見，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在國家層面首次受到了高度重視。文鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱，在實(shí)體醫(yī)院基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供安全適宜的醫(yī)療服務(wù)，允許在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診。醫(yī)師掌握患者病歷資料3個(gè)月后，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》和《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》。三份文件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)不同板塊進(jìn)行方面設(shè)置了部分基礎(chǔ)性規(guī)則，在肯定互聯(lián)網(wǎng)診療合法身份的同時(shí)，首次成系統(tǒng)地構(gòu)建起該領(lǐng)域的行業(yè)規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的醫(yī)師，通過互聯(lián)網(wǎng)等信開開展互聯(lián)網(wǎng)診療的主體，包括作為實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以及依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。符合條件的醫(yī)師可以同時(shí)在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二名稱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和第三方獨(dú)立設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)告《管理辦法》將互聯(lián)網(wǎng)診療的范圍限定在“部分常見《管理辦法》將互聯(lián)網(wǎng)診療的范圍限定在“部分常見醫(yī)療機(jī)構(gòu)在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診時(shí)，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)掌握患者病歷資料，確定患者在實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷為某種或某幾種常見病、慢性病后，可以針對(duì)相同診斷進(jìn)行復(fù)診。當(dāng)患者出現(xiàn)病情變化需要醫(yī)務(wù)人員親自診查時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即終止上述重要文件的出臺(tái)，意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)開始步入有章可循的新階段。在三年新冠疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)診療量得以快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得以跨越式發(fā)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展中，也暴露出諸如處方違規(guī)、用AI替代醫(yī)師接診等問題。為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)診療體系建設(shè)，2022年2月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》?！都?xì)則》在2018年三個(gè)規(guī)范性文件的基礎(chǔ)上，依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域現(xiàn)行法律法規(guī)，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)活動(dòng)、質(zhì)量安全等方面，進(jìn)一醫(yī)師接診前需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保由本人接診。其他人員、人工智能軟件等不得冒用、替代醫(yī)師本人提供處方應(yīng)由接診醫(yī)師本人開具，嚴(yán)禁使用人工智能等自動(dòng)生成處方。處方藥應(yīng)當(dāng)憑醫(yī)師處方銷售、調(diào)劑和使用。嚴(yán)禁在處方開具前，向患者提供藥品。嚴(yán)禁以商關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)范圍，《細(xì)則》要求醫(yī)師對(duì)患患者就診時(shí)應(yīng)當(dāng)提供具有明確診斷的病歷資料，如門診病歷、住院病歷、出院小結(jié)、診斷證明等，由接診醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確互聯(lián)網(wǎng)診療的終止條件。當(dāng)患者病情出現(xiàn)變化、本次就診經(jīng)醫(yī)師判斷為首診或存在其他不適宜互聯(lián)網(wǎng)診療的情況時(shí)，接診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)立即終止至此，以行政規(guī)范性文件為主體的互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管政2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，由于出行限制和院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，線下診療難以照常進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供在線復(fù)診、藥品配送等服務(wù)，引導(dǎo)患者合理就再次獲得政策上的大力支持。2020年2月初，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感新型冠狀病毒感染的肺炎的網(wǎng)上義務(wù)咨詢、居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)等服務(wù)，拓展線上醫(yī)療服務(wù)空間，引導(dǎo)患者有序充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，2月底，國家醫(yī)保局和國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于務(wù)務(wù)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可開具電告2020年6月，國內(nèi)疫情暫時(shí)緩和后，國家衛(wèi)生健康委又發(fā)布《關(guān)于做好信息化支撐常態(tài)化疫情防控工作的通知》，要求推廣疫情期間線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展在疫情和政策的雙重推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展。全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在2018年12月時(shí)只有100多家，到2020年發(fā)展至1000余家，截至2022年6月已超過1700家。截至2022年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模已80060040000 262014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年累計(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量 累計(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量另據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年3月，疫情期間國家衛(wèi)健委委屬 (管)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比2019年同期增長(zhǎng)17倍，部分平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療量同比增長(zhǎng)20倍，處方量增長(zhǎng)近10倍。上海市衛(wèi)生健康委數(shù)據(jù)顯示，2022年4-5月，上海市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)總?cè)舜芜_(dá)到上年同期022年底的疫情高峰中，互聯(lián)網(wǎng)診療量再次大幅增長(zhǎng)。以南京鼓樓醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為例，該平臺(tái)12月中下旬就診量最多達(dá)1500多人次/日。在平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2022年上半年日均在線問診量超過25非常愿意非常愿意比較愿意一般較不愿意大學(xué)醫(yī)學(xué)院“榮昶·博醫(yī)”卓越醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，圍繞醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療的認(rèn)知、參與情況、滿意度等方面開展了一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)研。結(jié)果顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)逐漸滲透到更大的人群范圍，醫(yī)患雙方對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)診療的認(rèn)接受調(diào)研的醫(yī)務(wù)人員中，親身從事過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)工作的比例為54.5%；超過6成明確表示愿意(“非常調(diào)研方法：采用便利抽采用便利抽樣方法，通過問卷收集一線醫(yī)生及患者群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的認(rèn)知、使用及滿意度情況。醫(yī)生端回收有效問卷266份；患者端回收有效問卷1448份。結(jié)合描述統(tǒng)計(jì)、交叉分析、IPA34.60%42.50%人員參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療的意愿作為互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)對(duì)象，患者的接受度預(yù)示著行業(yè)未來的發(fā)展空間。在接4.70%4.70%26.45%36.12%對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的了解程度非常了解比較了解一般較不了解完全不了解告接受本次調(diào)研的患者群體中，明確表示愿意(“非常愿意”和“比較愿意”)使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的患者超過67%，只有不超過3%的患者明確表示不愿意使用(“較22.56%25.76%29.42%42.06%用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的意愿非常愿意比較愿意一般較不愿意非常不愿意調(diào)研顯示，絕大部分患者和醫(yī)生對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院抱有比較開放的態(tài)度。如何為患者提供更優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，以最大程度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療在推動(dòng)分級(jí)診療、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉等方面的獨(dú)特作用，成為政策制定者、行業(yè)參與者需要持續(xù)探告2.2線上診療范圍的劃定與實(shí)踐發(fā)生偏離2.3線上、線下診療的二元對(duì)立，不符合現(xiàn)實(shí)需求2.4不同?？茖?duì)線上診療的適用度存在顯著差異2.5診療風(fēng)險(xiǎn)與線上或線下無關(guān)，主要取決于醫(yī)生2.6醫(yī)生對(duì)本院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院參與度偏低在《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》許可的范疇，目前互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)主要有三種模式：(1)實(shí)體醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過PC、移動(dòng)APP、微信服務(wù)號(hào)、小程序等渠道，將既有線下診療服務(wù)向線上延伸；(2)實(shí)體醫(yī)院與企業(yè)共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，由實(shí)體醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)，共建企業(yè)負(fù)責(zé)線上服務(wù)運(yùn)營；(3)由第三方平臺(tái)依托實(shí)體醫(yī)院設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，吸收醫(yī)務(wù)工作者以個(gè)體方式加盟，最終患者和醫(yī)護(hù)在該類平臺(tái)型互聯(lián)更迭的互聯(lián)網(wǎng)工具，在更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，為自己的診療實(shí)踐服務(wù)。通過調(diào)研訪談，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生們類自媒體，廣泛利用即時(shí)通信/社交/媒體內(nèi)容平臺(tái)，輸出專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)、打造個(gè)人品牌，匯聚患者/粉絲群體。醫(yī)患溝通長(zhǎng)期兼具咨詢與診療的雙重屬性，二者其其二，同時(shí)使用多個(gè)線上診療平臺(tái)(醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)，進(jìn)一步擴(kuò)大自己與患者群體的接觸范圍，增加醫(yī)患互動(dòng)的深度與黏性。有的盡管政府部門的兩個(gè)《管理辦法》和一個(gè)《細(xì)則》，但一線醫(yī)生早已自發(fā)利用豐富多元、形態(tài)和功能不斷很多病一般人認(rèn)為是少見病，對(duì)一個(gè)?？漆t(yī)生來說很多病一般人認(rèn)為是少見病，對(duì)一個(gè)專科醫(yī)生來說很可能就是常見病。從某病和慢，我感覺最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)其三，偏好使用最具“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”(最多人使用)的信工具，在線上診療平臺(tái)之外，加強(qiáng)與診后患者的一對(duì)一持續(xù)溝通，自發(fā)地維持了治療的延續(xù)性，最大程上述混合多元的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與工具，交叉互補(bǔ)，缺一不可，構(gòu)成了一線醫(yī)生的真實(shí)執(zhí)醫(yī)環(huán)境。換言之，政策所規(guī)定的在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上對(duì)部分病種的在線診其二，關(guān)于首診和復(fù)診，不同醫(yī)生的判斷標(biāo)準(zhǔn)也大不其二，關(guān)于首診和復(fù)診，不同醫(yī)生的判斷標(biāo)準(zhǔn)也大不相同。有的醫(yī)生認(rèn)為，只要患者之前在任何正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做過檢查診斷，并能提供對(duì)應(yīng)病歷資料，就可以認(rèn)定為復(fù)診。有的醫(yī)生則認(rèn)為，自己首次接診的患者，無論之前在任何地方做過診療，都屬于首診。對(duì)于有把握、可明確作出診斷的病情，醫(yī)生往往會(huì)忽略線上只可復(fù)診的約束；對(duì)于缺乏把握、難以即時(shí)作出診斷的病情，即便符合政策規(guī)定的在線復(fù)診標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)生也會(huì)自發(fā)要求患者提供進(jìn)一步檢查檢驗(yàn)結(jié)果，或建其三，關(guān)于線上診療與線上咨詢的邊界，醫(yī)生認(rèn)為很難劃定。大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)可咨詢也是一種重要的醫(yī)療服務(wù)，尤其是在家庭醫(yī)生、全科醫(yī)生的執(zhí)業(yè)范疇內(nèi)，咨詢可以在相當(dāng)程度上解決患者需求?！豆芾磙k法》和《細(xì)則》中規(guī)定，對(duì)于不符合線上復(fù)診條件的患者，應(yīng)當(dāng)立即終止診療活動(dòng)，有的醫(yī)生表示，終止診療活動(dòng)就意味著“拒診”，有悖職業(yè)倫理，也不符合醫(yī)院的“首診負(fù)責(zé)制”。有的醫(yī)生會(huì)采取相對(duì)靈活的方式，在無法在線作出診斷并開具處方時(shí)，便將該次診療活動(dòng)視為咨詢，甚至協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)退還患者的掛號(hào)費(fèi)。訪談中，大多數(shù)醫(yī)生均表示不甚了解互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)政策的具體內(nèi)容(包括對(duì)線上診療的范圍約束)，不很大。按一般理解，常見病是相對(duì)于少見病和罕見病而言。目前已明確的罕見病有7000多種，2018年5月，國家衛(wèi)生健康委等五部門聯(lián)合發(fā)布了《第一批罕見病》目錄，共涉及121種疾病。至于慢性病，根據(jù)《中國防治慢性病中長(zhǎng)期規(guī)劃(2017-2025年)》，主要包括心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病和口腔疾病，以及內(nèi)分泌、腎臟、骨骼、神經(jīng)然而在臨床實(shí)踐中，由于病種復(fù)雜、病情多樣，常見病與少見病、慢性病與急性病如何分野，目前并無明確界限?？剖也煌?、資歷水平各異的醫(yī)生對(duì)于慢性病、常見病的認(rèn)知也大相徑庭。比如糖尿病，對(duì)成人而言應(yīng)屬常見病，但在兒童身上就是少見病；各類癌癥癥屬于少見病，在腫瘤科則屬于常見病。即使在同一科室，低年資醫(yī)生眼中的少見病，對(duì)資深專家而言，可能就是常見病。事實(shí)上，目前在各類診療指南中，綜上，醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)判斷和自我約束，事實(shí)上在政策規(guī)定之外，構(gòu)筑了另一條更具實(shí)操性、也更為有效的線告2.3線上、線下診療的二傳統(tǒng)研究多從線上、線下診療的差異入手，強(qiáng)調(diào)線上診療的先天缺陷(缺乏面診的直觀體驗(yàn)、缺乏檢查檢驗(yàn)手段等)，無意中加深了線上、線下診療的鴻溝。在深度訪談中，一線醫(yī)生往往意識(shí)不到線上、線下診療的明顯區(qū)隔，經(jīng)常在無意識(shí)中逾越二者的邊界。他們認(rèn)為單純依賴線下或線上，均已無法滿足現(xiàn)實(shí)的診其一，所有的醫(yī)學(xué)專科，都可以實(shí)現(xiàn)線上、線下診療的互補(bǔ)，也亟需互補(bǔ)，這是當(dāng)前診療實(shí)踐的剛需。在醫(yī)患溝通的早期階段，線上問診/咨詢可顯著釋放線下門診的壓力，提高診療效率，起到類似預(yù)診和分診的巨大作用；在核心診療階段，幾乎所有的非急重癥均可采取單純線上，或線上、線下相結(jié)合的方式，達(dá)成更佳的診療結(jié)果；在后期的復(fù)診、隨訪、康復(fù)管理階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用尤其明顯，但有時(shí)也必須與線其二，高質(zhì)量的診療，必須置于醫(yī)患之間立體、持續(xù)、良性的溝通之中。傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的診斷、治療與用藥，并非醫(yī)患關(guān)系的全部，它們還會(huì)與醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、診療效率與服務(wù)便捷程度、醫(yī)患之間的情感交流和彼此信任等要素相結(jié)合，共同構(gòu)成高質(zhì)量醫(yī)患關(guān)系的整體內(nèi)涵。在這個(gè)意義上，線上、線下的充分融合，有助于在狹義的診療之外，構(gòu)建更多維度、更長(zhǎng)鏈條的醫(yī)患互動(dòng)，確保治療過程的延續(xù)性和完整性，綜上，互補(bǔ)而非替代，融合而非割裂，是當(dāng)前醫(yī)生群很多患者發(fā)現(xiàn)腫瘤的苗頭之后，會(huì)到線上進(jìn)行咨詢，可能會(huì)找很多專家，綜合不同專家的意見來解答困惑，最后選擇一個(gè)自己最信任的專家來做治療。大約七八成的患者初次到線上問診時(shí)，只有一個(gè)初步的結(jié)果，可能只做了一個(gè)CT，我會(huì)要求他們?cè)僮鲆恍┖罄m(xù)的檢查(比如穿刺等)，提供更詳細(xì)的病歷。經(jīng)過更深入的溝通，如果患者確定來我們醫(yī)院治療，通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，可以直接在線協(xié)助他們辦理門診掛號(hào)或入院手續(xù)。腫瘤治療最終需要到線下，我們的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)慢慢成為患者入院過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，相當(dāng)于預(yù)診咨詢和分診導(dǎo)2.4不同?？茖?duì)線上診療盡管所有的醫(yī)學(xué)?？贫伎梢跃C合利用線下、線上診療手段達(dá)成更好的診療效果，但是否適合線上診療，?？浦g的差異性是天然存在的。對(duì)此，各科室醫(yī)務(wù)人在調(diào)研中，超過80%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為自己所在科室適合開展互聯(lián)網(wǎng)診療，通過線上交流可以在一定程度上達(dá)到問診的目的。具體到相關(guān)科室，皮膚科醫(yī)務(wù)人員科室適合線上問診的比例達(dá)到100%，因?yàn)槠つw科疾病絕大部分不需要檢驗(yàn)檢查，有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生通過圖片或視頻觀察病灶即可作出診斷。皮膚病的治療也大大多借助口服或外用藥物，患者無需前往醫(yī)院即可獲取。在外科、內(nèi)科、五官科與口腔科，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為過80%。86.05%50.00%50.00%婦產(chǎn)科、兒科和其他科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)線上問診認(rèn)可度雖相對(duì)較低，但也認(rèn)為能在特定人群、疾病和場(chǎng)景下86.05%50.00%50.00%婦產(chǎn)科、兒科和其他科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)線上問診認(rèn)可度雖相對(duì)較低，但也認(rèn)為能在特定人群、疾病和場(chǎng)景下找到互聯(lián)網(wǎng)診療的發(fā)揮空間。例如兒科，有醫(yī)生表示，自己接診的患者中，大約3成無需任何處置，只需提供相關(guān)咨詢以緩解家長(zhǎng)的焦慮，還有3成只需簡(jiǎn)單開藥，這部分患者需求完全可以通過線上解決。對(duì)于腫瘤、心血管等特定專科，受訪醫(yī)生表示，只能將線上從醫(yī)學(xué)?？频牟町愋猿霭l(fā)，制定適用不同?？频幕ヂ?lián)82.56%20.00%80.00%30.4330.43%69.57%內(nèi)科外科婦產(chǎn)科兒科五官與口腔皮膚科其他適合不適合受訪醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己科室是否適合線上問診的認(rèn)知在兒科，很多情況下家長(zhǎng)只是來在兒科，很多情況下家長(zhǎng)只是來咨趴著睡覺是不是正常？不正常的話應(yīng)該怎么辦？再比如孩子發(fā)低燒，三十七八度，通常也只是建議觀察，給予一些物理降溫的指導(dǎo)，不需要進(jìn)一步的醫(yī)療措施。還有一些可用藥可不用藥的情況，為了緩解家長(zhǎng)的焦慮，會(huì)開一些營養(yǎng)補(bǔ)劑。大量類似這樣的需求，如果去線下排隊(duì)掛號(hào)，一系列操作下來，可能2.5診療風(fēng)險(xiǎn)與線上或線2.5診療風(fēng)險(xiǎn)與線上或線醫(yī)生是診療風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人。醫(yī)生基于職業(yè)聲譽(yù)、自我價(jià)值認(rèn)同、醫(yī)患關(guān)系可持續(xù)性的考慮，自發(fā)地進(jìn)多數(shù)受訪醫(yī)生表示，線上診療并不會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)，線下客觀上，由于醫(yī)患溝通時(shí)差、檢查檢驗(yàn)手段缺失、患者提交病歷資料的質(zhì)量參差不齊、患者主訴表達(dá)不清、醫(yī)生缺乏當(dāng)面溝通的直觀感覺(如對(duì)患者精神狀態(tài)的觀察)，都會(huì)在一定程度上令線上診療的風(fēng)險(xiǎn)增大。在線問診過程中，醫(yī)生判斷病情都較為審慎，對(duì)于患者提供的診斷證明等病歷資料，受訪醫(yī)生表示只未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)藥品供給、配送質(zhì)量的提升，一方面要靠政策的監(jiān)管，一方面需要平臺(tái)加強(qiáng)管未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)藥品供給、配送質(zhì)量的提升，一方面要靠政策的監(jiān)管，一方面需要平臺(tái)加強(qiáng)管會(huì)作為參考，因?yàn)橹暗脑\斷可能不準(zhǔn)確，或者病情在實(shí)踐中，如果遇到上述情況無法作出診斷，一個(gè)具備能力和經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的醫(yī)生，都會(huì)第一時(shí)間將這 87.59%無87.59% 71.05%患71.05% 70.30%患70.30% 62.41%醫(yī)患交流存在時(shí)間差62.41% 人員認(rèn)識(shí)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院存在的問題診診療風(fēng)險(xiǎn)的存在，本質(zhì)上是醫(yī)生的問題，與診療場(chǎng)景無關(guān)。醫(yī)生的專業(yè)水平參參差不齊，責(zé)任心也參差不齊，在診療過程中，如果有一些情況沒有想到，或是被其他事務(wù)干擾，或是讓學(xué)生代勞等等，就可能產(chǎn)生誤診。一個(gè)有專業(yè)水平和責(zé)任心的醫(yī)生，在線上線下都懂得如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。不可能在線下認(rèn)真看病的醫(yī)生，到了線上就不認(rèn)真。線上處方是政策監(jiān)管的重點(diǎn)，旨在防止第三方醫(yī)藥零售平臺(tái)借線上診療之名，行賣藥之實(shí)。訪談中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開具處方通常較為謹(jǐn)慎，一是擔(dān)心患者用藥風(fēng)險(xiǎn)，二是大多數(shù)平臺(tái)的藥品供應(yīng)種類、配送能力有限。某些平臺(tái)有成熟的自建藥房或合作藥房，對(duì)于醫(yī)生開處方有一定的促進(jìn)作用。具有平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，往往高度重視平臺(tái)專業(yè)藥師的審方流程，認(rèn)為此舉能減少處方差錯(cuò)，減低風(fēng)險(xiǎn)。而在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)生開具處方多為滿足患者復(fù)診續(xù)方的需求。由此可見，醫(yī)生在處方問題上亦有高度的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。告2.6醫(yī)生對(duì)本院自建互在政策與疫情的雙重作用下，出現(xiàn)了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的高潮，但多數(shù)受訪醫(yī)生認(rèn)為，實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)在疫情期間的發(fā)展態(tài)勢(shì)難以持2020-2022年間。其動(dòng)力，一是源于政策倡導(dǎo)，二是響應(yīng)政府在疫情期間的義診號(hào)召，三是應(yīng)對(duì)疫情期間線下診療量銳減的局面。但上述因素均不具有可持續(xù)其二，實(shí)體醫(yī)院對(duì)于自建互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的態(tài)度矛盾。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以引流患者、擴(kuò)大醫(yī)院知名度；另一方面，線上診療對(duì)于實(shí)體醫(yī)院的收入貢獻(xiàn)有限，醫(yī)院最大的收入仍依賴檢查檢驗(yàn)和住院手術(shù)，因此必須將有限的醫(yī)生資源投入到最具效益的線下診其三，醫(yī)生普遍反映本院自建平臺(tái)的功能不夠完善，使用體驗(yàn)較差，對(duì)醫(yī)生參與線上診療的激勵(lì)也十分有反映所在醫(yī)院將線上診療量納入醫(yī)生職稱評(píng)定指標(biāo)，其余對(duì)醫(yī)生在線問診并無剛性要求，也沒有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。實(shí)體醫(yī)院自建平臺(tái)的診療費(fèi)用水平也偏低，難以體現(xiàn)醫(yī)生的勞動(dòng)價(jià)值。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪醫(yī)生在第三方平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上診療量普遍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本受訪醫(yī)生中，相當(dāng)一部分是在本院自建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自發(fā)尋求或應(yīng)邀加入第三方診療平臺(tái)，以期獲得更好平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以為醫(yī)生提供更周到的服務(wù)，包括專科的評(píng)估與篩選、患者流量的反饋、醫(yī)生品牌與內(nèi)容的推廣、服務(wù)層級(jí)的設(shè)立、診療軟件的持續(xù)更新、及時(shí)透明的報(bào)酬結(jié)算、幫助醫(yī)生觸達(dá)更多的患者在第三方診療平臺(tái)的選擇上，除了中醫(yī)習(xí)慣使用具有藥材供給能力的平臺(tái)(如甘草醫(yī)生、小鹿醫(yī)館、藥匣子等)之外，西醫(yī)往往選擇規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括京東健康、好大夫、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、小荷醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研報(bào)告18告從線上線下融合為出發(fā)點(diǎn)，適度調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管框架適度開放線上首診，給予醫(yī)生更大的選擇權(quán)貫徹落實(shí)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，促進(jìn)醫(yī)生與互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的雙向選擇調(diào)研顯示，超過50%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)調(diào)研顯示，超過50%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)和實(shí)體醫(yī)院相輔相成，實(shí)現(xiàn)互助診療。有大約22%的醫(yī)務(wù)工作者甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)成為趨勢(shì)，本要素，混合多元的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及工具，不僅提升了醫(yī)生的診療效率，降低了患者的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，也促進(jìn)了診療資源的均等化；線上與線下融合的新型診療模式，大大拓展了醫(yī)患溝通的廣度與深度，從而達(dá)成更好的診療效果，構(gòu)建更良好的醫(yī)患關(guān)系，最終有。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)成為趨勢(shì)，發(fā)揮比實(shí)體醫(yī)院更大的作用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)成為趨勢(shì)，發(fā)揮比實(shí)體醫(yī)院更大的作用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)和實(shí)體醫(yī)院相輔相成，實(shí)現(xiàn)互助診療對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展保持中立態(tài)度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍存在瓶頸且短期內(nèi)無法改善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)因?yàn)橐恍┫拗埔蛩刂饾u被邊緣化44.89%發(fā)展趨勢(shì)的看法2018年至今的互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管思路，以對(duì)線上診療的風(fēng)險(xiǎn)防范為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重對(duì)于線上、線下診療的區(qū)別性規(guī)范，與現(xiàn)實(shí)的診療實(shí)踐有所偏差。建議以融合共生、而非區(qū)隔定義的思路，對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)診療的監(jiān)管政策框架作出適度調(diào)整，通過優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)中要要厘清互聯(lián)網(wǎng)診療的定位，它當(dāng)然不是對(duì)實(shí)體醫(yī)院的替代。把互聯(lián)網(wǎng)診療理解成現(xiàn)有體系的一個(gè)補(bǔ)充，它串聯(lián)起整個(gè)醫(yī)療服務(wù)，能夠完善其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)，提供便利性、提高效率，這樣比較準(zhǔn)確。拿公立拿公立醫(yī)院跟民營醫(yī)院的關(guān)系打比方，民營醫(yī)院不會(huì)想著去替代公立醫(yī)院，而是一個(gè)位發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院要背靠一家真正的實(shí)體醫(yī)院，再加上互聯(lián)網(wǎng)提供的便捷，在診互目前目前國家政策就是要所有的醫(yī)療服務(wù)回歸到醫(yī)療的本質(zhì)，所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也要服從醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在實(shí)體醫(yī)院的基礎(chǔ)上有一些新的特點(diǎn)，在監(jiān)管上也要考慮到互聯(lián)網(wǎng)的特性。告互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)該有線上的監(jiān)管方式，患者滿意度、接診時(shí)間、患者投訴率等數(shù)據(jù)，如、更有效。當(dāng)前政策的出發(fā)點(diǎn)，是將線下診療的監(jiān)管規(guī)則，延展至線上診療，并后者實(shí)施范圍作出限定。由于在真實(shí)的線上診療場(chǎng)景中，多數(shù)醫(yī)生并未意識(shí)到線上線下的診療范圍區(qū)隔，而是習(xí)慣性地根據(jù)自身的診療經(jīng)驗(yàn)、自發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范作出選擇，我們建議適度放開線上首開放初期，可在部分已得到實(shí)踐充分證明、適合線上首診的?？七M(jìn)行試點(diǎn)。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，未來可進(jìn)一步將對(duì)于線上首診范圍的監(jiān)管，轉(zhuǎn)化為對(duì)醫(yī)生個(gè)人線上執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管。由此，確立醫(yī)生是診療行為第一責(zé)任人的定位，以便更充分地發(fā)揮充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療打破地域區(qū)隔、惠及更多患者的天然優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的流動(dòng)和共享，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)線線上首診的試點(diǎn)，可以挑一些互聯(lián)網(wǎng)診療經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的科室、條件更成熟的地區(qū)，由專業(yè)能力更強(qiáng)、醫(yī)德水平更高的醫(yī)生來參與實(shí)踐。建議逐步放開，發(fā)現(xiàn)問題可以回調(diào)。首診放開以后，要制定相關(guān)的規(guī)范，劃定紅線，當(dāng)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者可能不合適首診，應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)患者到線下就診。首診的風(fēng)險(xiǎn)主要是誤診和漏診，如何確定首診責(zé)任，醫(yī)院方怎么界定，平臺(tái)怎么界定，出了問題怎么解決？政策落地時(shí)，細(xì)則也要特首診一線醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)診療的大量實(shí)踐中，已經(jīng)充分證明部分科室適宜開展線上首診。以皮膚科為例，受訪醫(yī)生表示，皮膚科除皮膚腫瘤等少數(shù)疾病外，絕大部分常見皮膚病都不需要檢查檢驗(yàn)，通過目視觀察即可作出診斷，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深醫(yī)生，依靠檢查檢驗(yàn)作出診斷的比例不超過10%。建議在皮膚科及其他對(duì)檢查檢我我覺得皮膚科和精神科等科室可以探索線上首診。因?yàn)槠つw科和精神科醫(yī)患溝通的方式，線上和線下的差別相對(duì)小一些。皮膚科的診斷主要是觀察患者的皮膚，精神科更多的是做話療。當(dāng)然從深層次來講，皮膚科的免疫病理學(xué)這一套，和我們心內(nèi)科差不了太多，精神科的腦功能監(jiān)測(cè)評(píng)估也非常重要，但是在線上接診患者時(shí)，皮膚科和精神科等科室可以更多地進(jìn)行初步診斷和篩選。每個(gè)科室都有適合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式，只是不同科室應(yīng)用的比例有高有低，關(guān)鍵在于如何有效地建立標(biāo)準(zhǔn)，而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，5年10年以后，可能隨著各種穿戴設(shè)備的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)診療的輔助對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，如果在當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)醫(yī)生先配合把他的信息采集了，然后再上傳，這樣的線上首診對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者，如果在當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)醫(yī)生先配合把他的信息采集了，然后再上傳，這樣的線上首診就會(huì)比較準(zhǔn)確、到位和全面。醫(yī)生端最喜歡用的功能，就是我們的遠(yuǎn)程社區(qū)醫(yī)生會(huì)診功能，還有轉(zhuǎn)診功能。比如一個(gè)心臟病患者需要裝支架，社區(qū)醫(yī)生是解決不了的，但可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找到區(qū)中心醫(yī)院的專科醫(yī)生或者專家進(jìn)行會(huì)診；此外，如果這個(gè)患者需要到我們這里住院、看門診或是裝支架需要做檢查，馬上就可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)到線下醫(yī)院，患者不需要再排隊(duì)、掛3.2.2探索家庭醫(yī)生與?？漆t(yī)生協(xié)同參與的線上首診根據(jù)《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)患者的病情和意愿組織遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，邀請(qǐng)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過信息化平臺(tái)為患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診(受邀方提供診斷治療意見，邀請(qǐng)方明確診斷治療方案)或遠(yuǎn)程診斷(邀請(qǐng)方實(shí)施醫(yī)學(xué)影像、病理、心電、超聲等輔助檢查，由受邀的上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷)。在實(shí)踐中，不妨嘗試將此種模式與互聯(lián)網(wǎng)診療相結(jié)合。例如：患者可在簽約家庭醫(yī)生協(xié)助下，與互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)上的專家進(jìn)行對(duì)接，原來D2P的互聯(lián)網(wǎng)診療模式，變?yōu)镈2D2P模式。家庭醫(yī)生加入互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)患溝通過程，一方面可以直接為患者實(shí)施檢查，并在當(dāng)面溝通中更清晰地了解患者病情；另一方面，可以更專業(yè)高效地向線上專家傳遞患者信息，從而協(xié)助專家作出準(zhǔn)確診斷。通過這種方式，互聯(lián)網(wǎng)診療中無法開展檢查檢驗(yàn)和醫(yī)患無法當(dāng)面溝通的缺陷可以得到探索簽約家庭醫(yī)生服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)診療資源的融合，也可在客觀上拓展家庭醫(yī)生的服務(wù)能力與范圍，增強(qiáng)家庭醫(yī)生與社區(qū)內(nèi)患者的溝通黏性和信任度，從而為實(shí)3.2.3在疫情等特殊情況下放開首診在傳染病疫情突然爆發(fā)，或遇到重大自然災(zāi)害等特殊時(shí)期，當(dāng)醫(yī)療需求暴增，線下醫(yī)療資源供給不足，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，分流患者，更醫(yī)療機(jī)構(gòu))可以通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，依據(jù)最新版新型冠3.2.3在疫情等特殊情況下放開首診在傳染病疫情突然爆發(fā)，或遇到重大自然災(zāi)害等特殊時(shí)期，當(dāng)醫(yī)療需求暴增，線下醫(yī)療資源供給不足，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，分流患者，更2022年12月，國內(nèi)迎來奧密克戎變異株感染高峰之際，各地醫(yī)院發(fā)熱門診告急，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就際，各地醫(yī)院發(fā)熱門診告急，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的告鑒于現(xiàn)行制度與診療指南無法對(duì)常見病、慢性病作出明確定義，互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)中，對(duì)于以上診療范圍的確定，在各醫(yī)學(xué)?？凭哂休^大差異，存在醫(yī)生自我裁量的空間，判斷標(biāo)準(zhǔn)因人而異，不利于互聯(lián)網(wǎng)診療的為此，我們建議立法者、政策制定者與醫(yī)學(xué)專家依據(jù)各醫(yī)學(xué)?？频奶攸c(diǎn)，共同探討常見病、慢性病線上診療的細(xì)化范圍，可探索建立線上診療負(fù)面清單，將明顯不適宜線上診療的疾病(如急危重癥)納入其中。只有經(jīng)過多學(xué)科充分研究和探討的制度規(guī)定，才具有通過互通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，可以更便利地管理大量患者，以確保治療的延續(xù)性。我在線上累計(jì)管理的患者有2萬多人，至少有一半是持續(xù)復(fù)診和隨訪的。我覺得對(duì)于醫(yī)療服務(wù)體系，互聯(lián)網(wǎng)診療是一個(gè)加分項(xiàng)，沒有必要去限制它的應(yīng)用。監(jiān)管的方式，我建議做負(fù)面清單，因?yàn)榻^大部分醫(yī)生都是有底線的，并且有主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)診任擇當(dāng)前一線醫(yī)生更多選擇平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展線上診療，極少使用本院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。個(gè)中緣由，一方面在于本院自建平臺(tái)運(yùn)營推廣投入不足，缺乏患者數(shù)量規(guī)模，難以形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——也即越多患者需求，促進(jìn)越多醫(yī)生參與，從而推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)升級(jí)優(yōu)化；另一方面在于，平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在規(guī)模效應(yīng)之外，更注重對(duì)醫(yī)生開展線上診療的綜合支持，為醫(yī)生提供更。告完善發(fā)展機(jī)制規(guī)范法律保障提高診療費(fèi)用提高服務(wù)效率方便醫(yī)患溝通健全藥品配送提高政策支持增加隨訪功能增加科普教育加強(qiáng)宣傳工作人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未來發(fā)展的建議與此同時(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策雖倡導(dǎo)多年，但由于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)生不斷加強(qiáng)管束，至今落地艱源在不