護理管理學(xué)第十章-護理質(zhì)量管理-試題

第十章護理質(zhì)量管理考試題一、單選題“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有（）A。體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠B。降低資源成本，減少差錯和缺陷C。降低和抵御風(fēng)險D。以上都是在護理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表（）計劃執(zhí)行檢查處理擬訂護理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列提法不妥的是（）A?？紤]到科學(xué)性、先進性B?？紤]到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C。應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實D?？珊饬啃?、實用性護理質(zhì)量管理基本原則不包括哪項（）A。以病人為中心原則、全員參與原則、B。工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C?；谑聦嵉臎Q策方法原則、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)歷（）A。4個階段，8個步驟B.3個階段,6個步驟4個階段,4個步驟D。2個階段，8個步驟護理質(zhì)量評價方法是下列哪種?（）A。以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B。以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價，C。以病人滿意為導(dǎo)向的評價D。以上都是卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生于()A。20世紀(jì)40年代B。20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代8。下列哪項不是影響呈報不良事件的主要原因()A。對不良事件的認(rèn)知B。報告系統(tǒng)本身不完善C。處理方法缺乏合理性D以上都不是二、多項選擇題質(zhì)量改進涉及以下哪幾個主要方面()A。產(chǎn)品質(zhì)量改進B。環(huán)節(jié)質(zhì)量改進C。過程質(zhì)量改進D。體系質(zhì)量改進E。持續(xù)質(zhì)量改進下列屬于護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有()A。衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院管理評價指南(試行)》B。醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)C。醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)D。醫(yī)院規(guī)章制度E?！吨腥A人民共和國護士管理辦法》護理質(zhì)量管理基本原則包括哪項()A。以病人為中心原則、全員參與原則B。工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C。、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則E、基于事實的決策方法原則制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個步驟完成()調(diào)查研究，收集資料擬定標(biāo)準(zhǔn)，進行驗證審定、公布、實行標(biāo)準(zhǔn)的修訂以上都是臨床路徑的實施過程包括以下幾個階段()A。前期準(zhǔn)備B。制定臨床路徑C。實施臨床路徑D。測評與持續(xù)改進E。病程記錄我國的標(biāo)準(zhǔn)分級()A國家級B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地方標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E以上都是質(zhì)量觀經(jīng)歷了以下那幾個階段-—()A“符合性質(zhì)量”階段B“適用性質(zhì)量”階段C“滿意性質(zhì)量”階段D“卓越性質(zhì)量”階段E以上都是擬訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是()A。科學(xué)性原則、先進性原則B。嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C.實用性原則可衡量性原則、E以上都是9。標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式（）A。簡化、B。統(tǒng)—、C。系列化、D。通用化E。組合化10。護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為A護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是11。護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為A護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是12。護理質(zhì)量評價方法是下列哪種?A.以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，B。以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價以病人滿意為導(dǎo)向的評價D。以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價13。以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價方法有A。現(xiàn)場檢查B。考核C。問卷調(diào)查D。查閱資料E以上都不是14。醫(yī)院不良事件自愿報告系統(tǒng)應(yīng)具備以下那些特點A。非懲罰性B。保密性C獨立性D時效性E專家分析質(zhì)量管理的主要形式是質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進他是全面質(zhì)量管理的一個中心環(huán)節(jié)開展全面質(zhì)量管理四個基本要素是全員參加顧客至上樹立標(biāo)桿不斷改進以上都不是三、判斷題()1.質(zhì)量又稱“品質(zhì)"一般包含2層含義()2。在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類()3。質(zhì)量是做出來的，不是檢驗出來的，檢驗是事后把關(guān)，不能產(chǎn)生質(zhì)量()4.不良事件管理屬于風(fēng)險管理（）5.醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題護理質(zhì)量管理基本原則包括、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和.2.標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分和.3護理質(zhì)量缺陷分為、和醫(yī)療事故三種。4。標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括、、、和護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為、、。五、名詞解釋1.質(zhì)量2。質(zhì)量管理六、簡答題1．簡述制定護理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟.2．試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則第十章護理質(zhì)量管理習(xí)題答案一、單選題I。D2.B3。C4.D5.A6。D7.D8。D二、多項選擇題1．ACD2．ABCDE3．ABCE4。ABCDE5。ABCD6。。ABCDE7..ABCDE8。.ABCDE9。。ABCDE10.AC.BD12ACE13。。ABCD14.。ABCDE15。.ABCDE16.。ABCD三、判斷題x2.73.〈4.75.7四、填空題1.以病人為中心原則持續(xù)改進原則強制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)3．患者不滿意醫(yī)療糾紛4．簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化5．要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、名詞解釋1．質(zhì)量:是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。2．質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關(guān)活動的總和。六、簡答題1．答：調(diào)查研究，收集資料。(2)擬定標(biāo)準(zhǔn)并進行驗證.(3)審定、公布、實行.(4)標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2．答：計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施，提出改進計劃，并預(yù)測實際效果。執(zhí)行階段：按計劃要求付諸實際行動。檢查階段:在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進計劃后進行檢查，把實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析?？偨Y(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié),把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量；把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。七、論述題答：(1)可衡量性原則沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念，因此在制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時,要盡量用數(shù)據(jù)來表達，對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計量的指標(biāo)?？茖W(xué)性原則制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求，而且要能夠滿足病人的需要,有利于規(guī)范護士行為，有利于提高護理質(zhì)量,提高醫(yī)院管理水平，有利于護理人才隊伍的培養(yǎng)，促進護理學(xué)科的發(fā)展.先進性原則因為護理工作對象是病人，任何疏忽、失誤或處理不當(dāng),都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果。因此,要總結(jié)國內(nèi)外護理工作正反兩方面經(jīng)驗和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。實用性原則從客觀實際出發(fā)，掌握醫(yī)院目前護理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資、時間、任務(wù)等條件，定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和具體指標(biāo),制定標(biāo)準(zhǔn)值時應(yīng)