醫(yī)院信息化方案實踐落地培訓(xùn)

醫(yī)院信息化方案實踐落地培訓(xùn)江蘇省人民醫(yī)院黃如春我們今年投資100萬信息化01當(dāng)我們在聊信息化的時候我們在聊什么我們也信息化了我們也要信息化不好用不會用為信息而信息使用繁瑣難以推廣和現(xiàn)有工作實際不符合01但是，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感信息化怎么落地01面對現(xiàn)實01是什么04如何應(yīng)用06解放思維02為何做05未來展望03如何做信息化目錄為什么要做醫(yī)院后勤信息化宏觀上講我們?yōu)槭裁葱畔⒒?2信息化帶來什么國家醫(yī)改持續(xù)推進的要求醫(yī)院發(fā)展的需求后勤服務(wù)升級、管理升級的要求隨著醫(yī)療改革的深入和市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院的分支體系空前加大，醫(yī)院后勤工作也隨之變得更加復(fù)雜化、繁瑣化。建筑復(fù)雜、人員管理、成本管控等問題關(guān)系著醫(yī)院后勤能否更進一步。2003年衛(wèi)生部出臺《全國衛(wèi)生信息化發(fā)展綱要2003-2010年（衛(wèi)辦發(fā)[2003]74號》2009年，將衛(wèi)生信息化列為新醫(yī)改的“四梁八柱”之一。2012年6月，衛(wèi)生部下發(fā)《關(guān)于加強衛(wèi)生信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見》通過運用信息技術(shù)，能有效將后勤工作由手動化轉(zhuǎn)為自動化，提高工作效率。同時，還能將醫(yī)院的各種數(shù)據(jù)按照一定邏輯關(guān)系進行分門別類的整理，為醫(yī)院的決策管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。

和我們有關(guān)系什么然并卵工作內(nèi)容難算應(yīng)急救火不斷假期心驚膽顫出事甩鍋亂戰(zhàn)有錯無功難干老弱病殘怎辦02后勤工作難02信息化帶來什么信息化給后勤高級管理人員帶來流程化精細化規(guī)范化信息化管理智能化手段規(guī)范后勤服務(wù)的流程技術(shù)性服務(wù)提升后勤服務(wù)的內(nèi)涵信息化管理支撐后勤服務(wù)標準化實現(xiàn)目標信息化應(yīng)用于后勤基層02信息化帶來什么資料明確，查詢簡單管理思路計劃提醒，有序工作移動辦公，隨時掌握責(zé)任明確，減少糾紛績效落實，賞罰得當(dāng)實時監(jiān)控，保障安全工作內(nèi)容難算應(yīng)急救火不斷假期心驚膽顫出事甩鍋亂戰(zhàn)有錯無功難干老弱病殘怎辦02后勤工作難終于可以和家人一起享受周末了如何建設(shè)醫(yī)院后勤信息化頂層設(shè)計醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展部門業(yè)務(wù)需求人、財、物全程透明化管理分系統(tǒng)發(fā)展目標后勤信息化核心理念03如何建設(shè)信息化理清制度流程再造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備簡單機械的一線操作運行反饋03如何建設(shè)信息化14235合理的權(quán)限分配03如何建設(shè)信息化1理清制度,再造流程作為信息化的理論基礎(chǔ)，利用現(xiàn)有制度塑造信息流程流程診斷設(shè)計流程實施流程流程評估與持續(xù)改進流程診斷重新審視現(xiàn)有報修維修流程，從多個方面進行審視，找出沒有效率且不合理的流程，逐一規(guī)范與調(diào)整實施流程設(shè)計的流程是否可靠、方便和完善，需要經(jīng)過一定階段的檢驗。持續(xù)改進根據(jù)項目設(shè)定的目標對當(dāng)前流程進行評估是否達到了預(yù)期目標，同時需要結(jié)合建議逐步完善。設(shè)計新流程注重整體流程優(yōu)化，充分發(fā)揮內(nèi)部資源在整體流程中的作用，實現(xiàn)從職能管理向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變。1理清制度流程再造03如何建設(shè)信息化03如何建設(shè)信息化交接反饋輸入控制輸出確定關(guān)鍵點03如何建設(shè)信息化工程驗收流程03如何建設(shè)信息化3個數(shù)據(jù)準備過程要什么數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)標準收集數(shù)據(jù)2充足的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化管理平臺建立的基礎(chǔ)，而且是其便捷使用的基礎(chǔ)。03如何建設(shè)信息化2要什么數(shù)據(jù)1、實地調(diào)研2、確定系統(tǒng)控制目標3、確定數(shù)據(jù)精讀4、一線人員充分參與03如何建設(shè)信息化數(shù)據(jù)標準唯一性一致性標準化每一項內(nèi)容項目都有唯一代碼，尤其是財務(wù)代碼收集數(shù)據(jù)必須來源一致，當(dāng)數(shù)據(jù)來源不一致時要注意轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)必須是標準化結(jié)構(gòu)，便于計算機讀取錄入科室編碼科室名稱財務(wù)代碼ERP編碼上級科室編碼上級科室名稱SYS30060老年心內(nèi)科病區(qū)IIA103101790101302SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30061老年心內(nèi)科病區(qū)IIIA103101890101303SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30064老年血液凈化室A1031020a90101206SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30065老年內(nèi)分泌科病區(qū)IA103102190101801SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30068老年ICUCCU病區(qū)A103102990101100SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30069干部診療體檢中心A103103190630000SYS30052老年醫(yī)學(xué)科SYS30073綜合內(nèi)科A10319SYS3000394100000老年心血管科臨床醫(yī)學(xué)研究院職能單元電視服務(wù)中心SYS1000094300000科研單元地點編碼8號樓SYS3040694200000SYSA00025029傳統(tǒng)康復(fù)門診SYS30070A103103290620000JG000165傳統(tǒng)康復(fù)科03如何建設(shè)信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入需要非常嚴謹?shù)娜ネ瓿?，做到專人負?zé)，專人審核，確保準確。3合理的權(quán)限分配03如何建設(shè)信息化管理者部門管理系統(tǒng)管理者使用者如何分配權(quán)限根據(jù)流程確定需要權(quán)限的人員身份充分聽取一線工作人員意見以真實情景模擬以確定權(quán)限分配合理實例綜合管理平臺實際崗位角色電腦權(quán)限7000號調(diào)度員操作員7000號維修人員操作員班組長管理者科長，處長管理者協(xié)作單位用戶用戶系統(tǒng)管理員03如何建設(shè)信息化4簡單機械的一線操作03如何建設(shè)信息化4簡單機械的一線操作點明我們有哪些措施使得系統(tǒng)更易用03如何建設(shè)信息化CBA能防止不規(guī)范操作系統(tǒng)能否運行能方便操作循環(huán)5運行反饋03如何建設(shè)信息化5運行反饋用實例說明我們發(fā)現(xiàn)哪些問題03如何建設(shè)信息化——責(zé)任劃分項目信息公司醫(yī)院流程塑造確定流程、控制點數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)標準模板確定數(shù)據(jù)權(quán)限分配分配權(quán)限實現(xiàn)劃定角色、權(quán)限操作簡易實現(xiàn)提出需求運行反饋如何應(yīng)用信息化智慧的設(shè)計與建設(shè)信息的傳遞與溝通實時的管理控制衡量工作成效糾正偏差預(yù)算控制比率分析審計控制成本核算智慧的內(nèi)容與展示操作界面人性化易理解、易操作透明一致、視覺協(xié)調(diào)重點信息突出職責(zé)清晰明確數(shù)據(jù)自動抓取智慧的運營與管理專業(yè)化、精細化數(shù)字化、一體化高效率、低成本人性化、科學(xué)化綠色化、智慧化03如何建設(shè)信息化綜合管理平臺綜合監(jiān)測系統(tǒng)能耗管理平臺成本預(yù)算管理等等綜合管理平臺綜合監(jiān)測系統(tǒng)能耗管理平臺成本預(yù)算管理等等04細分綜合管理平臺模塊功能維修管理巡檢管理設(shè)備管理洗滌管理運送管理庫存管理合同管理項目管理

車輛管理氣動物流工程管理報表管理餐飲管理監(jiān)控報警品質(zhì)管理獨立任務(wù)各項功能模塊的成功整合，形成一站式服務(wù)重點模塊要求每個模塊至少四張PPT1、系統(tǒng)展示通過圖片等形式簡單介紹系統(tǒng)2、管理目標闡述系統(tǒng)解決了什么問題3、實際應(yīng)用場景展示實際中怎么用這個系統(tǒng)4、數(shù)據(jù)分析能拿到什么數(shù)據(jù)，解決什么問題04如何應(yīng)用信息化PDCA閉環(huán)管理在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融入設(shè)計管理目標的前饋優(yōu)化管理過程的可視可控管理結(jié)果的考核量化管理任務(wù)的及時反饋04如何應(yīng)用信息化報修——派工管理過程可視可控維修管理04如何應(yīng)用信息化任務(wù)號（42150097）請監(jiān)督電話（6662）7號樓（藥學(xué)樓）1樓配置中心日光燈壞、更換日光燈管。管理過程可視可控報修人員、調(diào)度中心、后勤管理人員隨時可以查看工單執(zhí)行進度，了解執(zhí)行狀況維修管理04如何應(yīng)用信息化品質(zhì)管理投訴管理維修服務(wù)考核滿意度調(diào)查通過結(jié)合投訴管理、滿意度調(diào)查和維修服務(wù)考核等管理手段，實現(xiàn)360°全方位的測評，及時反饋有效提高總務(wù)部門內(nèi)部和物業(yè)外包整體服務(wù)品質(zhì)。管理任務(wù)的及時反饋維修管理04如何應(yīng)用信息化品質(zhì)管理面向服務(wù)對象，360度全方位受理各類投訴。1投訴登記2投訴判定3投訴處置4投訴歸檔管理任務(wù)的及時反饋維修管理04如何應(yīng)用信息化管理結(jié)果的考核量化個人維修量報表維修工作量報表維修管理04如何應(yīng)用信息化2015年任務(wù)數(shù)量分類統(tǒng)計管理目標的前饋優(yōu)化平臺上的工作量統(tǒng)計04如何應(yīng)用信息化7000號PDCA閉環(huán)管理模式科室報修任務(wù)派工及時維修確認完工科室評價一站式服務(wù)———綜合、集成性服務(wù)實時記錄并分配服務(wù)要求對服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)過程監(jiān)控管理加強落實首接責(zé)任制，責(zé)任服務(wù)一體化利用信息化手段打造一站式報修平臺，方便全院維修的同時可對全院后勤設(shè)備進行統(tǒng)一化管理，提升設(shè)備安全性。04細分綜合管理平臺模塊功能維修管理設(shè)備管理洗滌管理運送管理庫存管理合同管理項目管理

車輛管理氣動物流工程管理報表管理餐飲管理監(jiān)控報警品質(zhì)管理獨立任務(wù)建立系統(tǒng)知識庫，項目的各項要求按周期固化沉淀到系統(tǒng)中巡檢管理設(shè)備管理設(shè)備管理后勤設(shè)備十分龐大，并且新舊設(shè)備混合，廠家、維保單位等資料瑣碎繁雜，通過后勤綜合管理平臺建立知識庫設(shè)備專屬檔案，包括供應(yīng)商、物資編碼、維保單位等信息，為設(shè)備安全規(guī)范化管理提供支撐。04如何應(yīng)用信息化巡檢管理將巡檢標準、沉淀入知識庫在系統(tǒng)中建立設(shè)備巡檢的基準，系統(tǒng)會提前生成每天的巡檢計劃，巡檢人員必須在有效時間進行巡檢作業(yè)04如何應(yīng)用信息化巡檢管理系統(tǒng)推送實時反饋巡檢計劃推送巡檢人員到達巡檢位置掃描設(shè)備二維碼，進行巡檢作業(yè)錄入實績的巡檢信息04如何應(yīng)用信息化通知專屬公告欄信息傳閱文檔公用文檔檔案管理計劃日程安排任務(wù)管理應(yīng)用用車申請會議室申請考核考勤管理績效管理充分利用已有的辦公自動化平臺（OA）實施后勤日常辦公管理04如何應(yīng)用信息化醫(yī)院后勤未來展望05

醫(yī)院后勤未來展望部分抽樣到全部數(shù)據(jù)關(guān)注數(shù)據(jù)精讀到關(guān)注數(shù)據(jù)收集效率由因果關(guān)系到關(guān)注相關(guān)性物聯(lián)網(wǎng)05

醫(yī)院后勤未來展望云計算綜合平臺管理系統(tǒng)報警系統(tǒng)能耗系統(tǒng)未來以云計算打通各系統(tǒng)溝通和計算瓶頸，以讓醫(yī)院后勤的標準化管理全面落地物聯(lián)網(wǎng)05

醫(yī)院后勤未來展望以人工智能和物聯(lián)網(wǎng)解決末端標準化信息化未來05

醫(yī)院后勤未來展望安全問題隱私問題安全問題以及隱私問題將是未來醫(yī)院后勤信息化的兩大主要風(fēng)險。05

醫(yī)院后勤未來展望風(fēng)險數(shù)據(jù)安全嗎系統(tǒng)安全嗎控制選用靠得住的供應(yīng)室不直接接入醫(yī)院系統(tǒng)定期備份數(shù)據(jù)05

醫(yī)院后勤未來展望風(fēng)險泄露設(shè)備廠家機密泄露病員隱私泄露醫(yī)院信息控制不同系統(tǒng)只能讀取自己必須的數(shù)據(jù)新建系統(tǒng)需要數(shù)據(jù)時必須開會討論請法律部門協(xié)助解放思維構(gòu)建信息化06

解放思維

構(gòu)建信息化解放思維標準化的思維方式迭代的思維方式系統(tǒng)的思維方式開放共享的思維方式共享的思維標準化的思維標準化是數(shù)據(jù)計算機識別的基本要求標準化是系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享的要求標準化是信息化檢測的要求迭代思維“迅速開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為