網(wǎng)絡游戲教師

網(wǎng)絡游戲教師課件第一頁，共二十頁，2022年，8月28日公司基本情況暴雪娛樂公司（Blizzard）是全球最具影響力的娛樂軟件開發(fā)商和發(fā)行商，是一家全球知名的電腦游戲及電視游戲軟件公司。*1991年2月8日，Silicon&Synapse（硅神經(jīng)鍵）公司成立，同時發(fā)展RPG（角色扮演）游戲。1994年Davidson&Associates收購了Chaos工作室，Chaos工作室被另一家公司收購；正式更名為Blizzard。2000年暴雪母公司維旺迪集團收購了環(huán)球影業(yè)，因此暴雪就成為了維旺迪環(huán)球互動的一部分。自1994年「Blizzard」品牌正式創(chuàng)立以來，公司迅速成長為最受歡迎和廣受業(yè)內(nèi)尊敬的電腦游戲開發(fā)商之一。通過強調(diào)精益求精的游戲設計和其樂無窮的娛樂體驗，Blizzard公司一直享有無與倫比的口碑。暴雪公司目前屬于維旺迪（Vivendi）的子公司，。第二頁，共二十頁，2022年，8月28日目標客戶

基本客戶特征：男性.年齡多在19-40歲左右.月收入在1000-5000元區(qū)間，平均每天游戲時間在3-5小時。以本科大專類院校學生居多，擁有合適游戲的電腦。習慣在家里，宿舍或者網(wǎng)吧進行游戲，傾向有難度的復雜游戲，對單款游戲的粘著度一般都會達到一年以上。能夠接受的單款游戲。追求游戲品質(zhì)與可玩性，樂于投資，對價格敏感度不明顯。喜歡擁有魔幻史詩色彩的戰(zhàn)略類與角色類，追求品質(zhì)優(yōu)秀高可玩度的游戲，并樂于接受更好的服務。第三頁，共二十頁，2022年，8月28日核心能力趣味第一精益求精誠信為本集思廣益立足全球王者風范學無止境擁抱真我

第四頁，共二十頁，2022年，8月28日商業(yè)模式戰(zhàn)略目標

致力于創(chuàng)造有史以來最棒的史詩級娛樂體驗。產(chǎn)品與服務產(chǎn)品其到目前為止已經(jīng)推出包括資料片在內(nèi)的20款作品。其產(chǎn)品在電子游戲界享有極高的評價。其產(chǎn)品包括魔獸爭霸系列，星際爭霸系列以及暗黑破壞神系列，魔獸爭霸及星際爭霸均被多項知名電子競技比賽列為主要比賽項目。早期游戲有失落的維京人、搖滾賽車、超人-死里逢生等第五頁，共二十頁，2022年，8月28日服務任天堂GBA平臺PC游戲大型多人在線角色扮演游戲電視游戲移動應用第六頁，共二十頁，2022年，8月28日經(jīng)營模式營銷理念故事要吸引人游戲要平衡游戲要耐玩要具備連線功能精品策略暴雪出品必屬精品三年磨一劍競爭策略互相學習共同發(fā)展第七頁，共二十頁，2022年，8月28日營銷戰(zhàn)術(shù)1.產(chǎn)品基于pc平臺的單機游戲與網(wǎng)絡游戲，主要類型即時戰(zhàn)略類與角色扮演類。已形成三大系列，星際爭霸，魔獸爭霸，暗黑破壞神系列。以及網(wǎng)絡游戲魔獸世界。座位電子競技比賽專用游戲，星際爭霸與魔獸世界品牌效應滲透于方方面面。2.新產(chǎn)品進入策略依靠現(xiàn)有品牌的號召力.推動新產(chǎn)品的發(fā)售。舉辦大型的產(chǎn)品推介會，為新產(chǎn)品造勢。增加demo試玩的人數(shù)與開放體驗第八頁，共二十頁，2022年，8月28日3.包裝設置簡裝與豪華版游戲，加入眾多周邊元素，以此吸引玩家。力圖將暴雪打造層奇異魔幻之旅的公司。4.價格定價原理：根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)研究，分析消費者的心理預期消費傾向以及以往的游戲發(fā)售經(jīng)驗。5.渠道音像店、書店、游戲軟件實體店、電子商務市場、普通商場音像柜臺、游戲展覽.開辦新品推介會。第九頁，共二十頁，2022年，8月28日6.整合推廣傳播方案.第十頁，共二十頁，2022年，8月28日不同收入游戲用戶的月游戲消費表第十一頁，共二十頁，2022年，8月28日贏利模式1、點卡收費CWOW(魔獸世界中國)是按照時間收費的.每個小時0.45元人民幣.魔獸世界這個游戲沒有道具方式收費的.收費方式是由游戲的開發(fā)商決定的.魔獸的開發(fā)商美國暴雪娛樂公司在全世界都是采用的游戲時間的收費方式.2、線上商城各種游戲為主題的電腦配件、游戲包、戰(zhàn)袍以及各種可收集的玩偶3、開發(fā)移動應用暴雪公司有專門開發(fā)移動應用的團隊。第十二頁，共二十頁，2022年，8月28日4、現(xiàn)金拍賣行暴雪的現(xiàn)金拍賣行計劃是給你的賬號設定一個信用卡一樣的額度。如果你拍賣的東西賣不出去，仍然要收手續(xù)費。另外他們有計劃對拍賣不成功的商品設立一個負債額度計算，每當你攢了一定的負債額度你需要償還。5道具收費《魔獸世界》開始販賣游戲內(nèi)可交易道具；《星際2》衍生的《暴雪DOTA》可能放棄時間收費，考慮道具或增值服務收費；《暗黑3》確定實行交易收費?！栋岛?》主要采用類似《星際2》的發(fā)售模式(以銷售客戶端為主)兼容交易收費。第十三頁，共二十頁，2022年，8月28日道具收費第十四頁，共二十頁，2022年，8月28日管理模式團隊管理

令人發(fā)指的開發(fā)團隊—不愛游戲的不要

在暴雪的用人標準中，最重要的一條就是：熱愛游戲。只有熱愛游戲的人才會將自己的熱情和智慧灌注到工作當中去，將玩家的需求當成自己的使命，只有這樣的人才能做出讓玩家滿意的作品。對于暴雪員工而言，游戲開發(fā)并不是工作，而是一種生活方式。這或許會讓他們的家庭生活變得有點糟糕，但是對于以“只生產(chǎn)頂尖級暢銷游戲”為原則的暴雪娛樂公司來說，大量犧牲和無限激情都是必不可少的。

第十五頁，共二十頁，2022年，8月28日人力資源管理

1人才的選擇標準

暴雪公司從上到下都是標準的游戲玩家，只有在游戲中尋找樂趣餓，才會讓員工更加忘情的工作。2人才的激勵措施服務滿5年的員工，會得到一份特別的禮物，象征榮譽的一把寶劍—榮譽之劍服務滿10年的員工，會得到象征忠誠的一件盔甲—忠誠之鎧。第十六頁，共二十頁，2022年，8月28日客戶管理

暴雪客服支援暴雪與玩家忠誠跳票傳統(tǒng)從提高顧客滿意度的角度，暴雪做了三個有利舉動：1超越顧客期望，提高顧客滿意度2正確對待顧客投訴3提高顧客轉(zhuǎn)換成本和建立顧客數(shù)據(jù)庫第十七頁，共二十頁，2022年，8月28日資本模式無限延伸的“戰(zhàn)網(wǎng)”目前的戰(zhàn)網(wǎng)的資料卡有魔獸世界和星際爭霸適度的擴張戰(zhàn)略第十八頁，共二十頁，2022年，8月28日資本運作能力網(wǎng)絡游戲開發(fā)移動應用的開發(fā)游戲合作商服務器維護費用第十九頁，共二十頁，2022年，8月28日結(jié)論與建議游戲一直免費提供，這已成為國民的一種習慣性的消費心理，想要打破這種習慣需要一定時間。

提高網(wǎng)民對收費的認可度將是改觀我國目前網(wǎng)絡游戲收費局面的重要一步。短期內(nèi)，免費游戲仍可以作為一個重要的服務項目提供給廣大網(wǎng)民；在提供免費游戲的同時，提高收費游戲質(zhì)量、收費游戲的服務內(nèi)容，完善各種收費渠道、使網(wǎng)民認識到收費