第11章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

第11章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的重要性和意義11.1項(xiàng)目的基本概念11.2項(xiàng)目管理的內(nèi)容11.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理11.4

網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目監(jiān)理11.5項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用11.6項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用實(shí)例11.711.1項(xiàng)目管理的重要性和意義 項(xiàng)目管理的項(xiàng)目概念要比通常意義上的概念更廣泛，從北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開發(fā)工程、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目到很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場的運(yùn)作活動(dòng)，都可被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。11.2項(xiàng)目的基本概念 1．項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別 企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，另一個(gè)是項(xiàng)目。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)如下。

（1）它有一個(gè)明確的目標(biāo)。（2）由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。（3）所有的項(xiàng)目都具有有限的資源，如時(shí)間、人力和成本等。（4）項(xiàng)目是具有一次性、獨(dú)特性的活動(dòng)。

2．什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，項(xiàng)目管理是一門專業(yè)知識，是一個(gè)方法體系，擁有相對統(tǒng)一的內(nèi)容、要求和技術(shù)。一個(gè)項(xiàng)目無論大小、特點(diǎn)如何，一般包括下列

（1）具體的結(jié)果（產(chǎn)品或成果）。（2）明確的開始與結(jié)束日期。（3）既定的預(yù)算。

3．項(xiàng)目的分類 項(xiàng)目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個(gè)明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時(shí)性質(zhì)。按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類型。

總而言之，項(xiàng)目就是在一定的資源約束下完成既定目標(biāo)的一次性任務(wù)。它包含了三個(gè)層面含義：一定的資源約束、一定的目標(biāo)和一次性任務(wù)，其中資源包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力和物質(zhì)。11.3項(xiàng)目管理的內(nèi)容 1．項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別 2．項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理的區(qū)別 3．項(xiàng)目管理的定義 4．項(xiàng)目管理基本任務(wù)11.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理是建立在各種軟硬件系統(tǒng)的性能指標(biāo)、數(shù)學(xué)計(jì)算和相關(guān)科學(xué)手段基礎(chǔ)上的，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理也受到人際關(guān)系和組織機(jī)構(gòu)的制約。

1．復(fù)雜性 2．創(chuàng)造性 3．項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制

11.4.1網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目有：項(xiàng)目范圍管理，項(xiàng)目時(shí)間管理，項(xiàng)目成本管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理，人力資源管理，項(xiàng)目溝通管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目采購管理和項(xiàng)目集成管理。

1．項(xiàng)目范圍管理 為了保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)施，對網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制和管理。其中包括項(xiàng)目范圍的界定，項(xiàng)目范圍規(guī)劃和項(xiàng)目范圍的調(diào)整。

2．項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理是為了保證項(xiàng)目按照規(guī)定的時(shí)間交付項(xiàng)目成果實(shí)施的一系列時(shí)間管理。

3．項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理是為了保證項(xiàng)目在不超預(yù)算的前提下完成項(xiàng)目實(shí)施的成本和費(fèi)用管理。

4．項(xiàng)目質(zhì)量管理 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的成果必須按照合同的約定達(dá)到行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)。

5．人力資源管理 人力資源管理是保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的能力都得到充分發(fā)揮的一系列管理，其中包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目成員聘用等。

6．項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理包括，普通用戶的溝通，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任務(wù)責(zé)任人之間的溝通，同供貨商的溝通，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等。

7．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目涉及的技術(shù)領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，特別是針對非IT行業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施，因此，項(xiàng)目存在著極大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

8．項(xiàng)目采購管理 項(xiàng)目采購管理是對項(xiàng)目涉及的設(shè)備、材料采購中獲得所需的資源和服務(wù)所實(shí)施的管理措施。

9．項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目集成管理是指在完成網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的過程中，要確保項(xiàng)目的系統(tǒng)開發(fā)，硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的調(diào)試，以及不同供貨商提供的應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備能夠在網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中協(xié)同工作。

最終達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所實(shí)施的管理，包括軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)集成計(jì)劃的制訂，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制。

11.4.2網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目組織與管理 在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目需求和項(xiàng)目所需采購設(shè)備前提下，網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理是要全面、細(xì)致地了解每個(gè)成員的情況。網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目主要包括需求分析與方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目競標(biāo)、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、工程管理與評審。

1．需求分析與方案設(shè)計(jì)組 2．領(lǐng)導(dǎo)決策組 3．項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督組 4．項(xiàng)目實(shí)施組 5．項(xiàng)目協(xié)調(diào)組 6．工程管理與評審組

11.4.3網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目需求分析 1．項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括以下3個(gè)方面。

（1）需求分析。（2）編寫網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目功能描述書。（3）編寫網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目方案初稿。

2．完整的需求調(diào)研文檔記錄

3．用戶調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 在需求分析過程中，通常會(huì)有許多不明確的用戶需求。

用戶調(diào)查應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在以及以后可能出現(xiàn)的問題；（2）客戶對網(wǎng)絡(luò)性能的要求和可靠性需求；（3）客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用情況和準(zhǔn)備增加的計(jì)算機(jī)數(shù)量；

（4）網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的位置和環(huán)境；（5）綜合布線包含的信息點(diǎn)數(shù)和有可能增加的信息點(diǎn)數(shù)量；

（6）綜合布線設(shè)備間的數(shù)量和位置以及布線路由的勘查；（7）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的內(nèi)容，以及各應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際功能需求；

（8）客戶對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的投資需求；（9）網(wǎng)絡(luò)的安全性、可管理性的需求；

（10）項(xiàng)目完成的進(jìn)度和時(shí)間；（11）明確項(xiàng)目完成后的系統(tǒng)運(yùn)維的責(zé)任。

4．市場調(diào)研活動(dòng) 主要包括以下內(nèi)容：（1）市場中同類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的確定；（2）調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用范圍和訪問人群；（3）調(diào)研網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)；（4）簡單評價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)情況。

5．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能描述書（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體功能和各個(gè)組成部分的細(xì)節(jié)功能；（2）網(wǎng)絡(luò)用戶界面；（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境；

（4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能定義；（5）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件接口和配置清單；（6）確定網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的要求；（7）確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求；

（8）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的總體風(fēng)格；（9）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)總量；（10）網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的總體功能；（11）網(wǎng)絡(luò)安全的明確需求和功能；

（12）網(wǎng)絡(luò)測試和驗(yàn)收的指標(biāo)；（13）項(xiàng)目完成時(shí)間和進(jìn)度；（14）明確項(xiàng)目完成后維護(hù)責(zé)任和運(yùn)行模式。

11.4.4網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施 1．網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和采用的技術(shù) 2．有線網(wǎng)絡(luò)與無線網(wǎng)絡(luò)的融合

3．服務(wù)器的布置策略 4．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的層次劃分 5．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)策略

11.4.5網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的質(zhì)量控制 1．改善企業(yè)管理，提高企業(yè)的應(yīng)變能力 2．提高產(chǎn)品質(zhì)量 3．貫徹標(biāo)準(zhǔn)取得認(rèn)證 4．提高企業(yè)的知名度，取得客戶信任

11.4.6網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本及效益分析 1．網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目成本估算

（1）網(wǎng)絡(luò)組建成本測算。 ①硬件設(shè)備 ②軟件包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，郵件系統(tǒng) ③工程人力與時(shí)間包括機(jī)房安裝

（2）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)成本估算。 ①參照以往完成的類似項(xiàng)目。 ②大項(xiàng)目分解為小項(xiàng)目。 ③根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)給出成本估算的經(jīng)驗(yàn)公式。

2．網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目時(shí)間估算（1）制定網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表。（2）活動(dòng)時(shí)間的影響因素。（3）有效工作時(shí)間。

（4）活動(dòng)時(shí)間估算方法。（5）時(shí)間估算的作用。（6）工程進(jìn)度圖表。

3．網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目效益與風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)都是以追求盈利為目標(biāo)的實(shí)體，因此，必須對承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行成本和效益分析，包括成本估算，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行費(fèi)用估算，以及網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目完成后將帶來的經(jīng)濟(jì)效益。11.5網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目監(jiān)理

我國于1986年開始探索和引入項(xiàng)目監(jiān)理制度并在工程建設(shè)中開始應(yīng)用，并收到了明顯的效果。隨著IT項(xiàng)目建設(shè)理論的發(fā)展，監(jiān)理的思想已經(jīng)滲透到IT項(xiàng)目建設(shè)中。

IT項(xiàng)目監(jiān)理，是指聘請開發(fā)方與用戶方以外的第三方（丙方），根據(jù)IT項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)律以及開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對IT項(xiàng)目開發(fā)過程中的行為、事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶方提供與項(xiàng)目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保IT項(xiàng)目建設(shè)成功。11.6項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用 采用此種技術(shù)，不僅可以在計(jì)劃制定期間縮短工期、節(jié)約使用的資源和成本，還可在項(xiàng)目執(zhí)行期間，針對各種問題與需求對項(xiàng)目使用的資源、成本等進(jìn)行有效的調(diào)整、控制和監(jiān)督。

微軟公司的Project2003是一款項(xiàng)目管理軟件，利用此軟件可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決如下問題。

1．快速地建立項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的任務(wù)規(guī)劃后，只需將項(xiàng)目中各個(gè)任務(wù)的名稱、完成時(shí)間、實(shí)用的資源情況輸入項(xiàng)目管理軟件，軟件將自動(dòng)完成項(xiàng)目的計(jì)劃編制。

2．按照項(xiàng)目的任務(wù)生命周期管理項(xiàng)目中的任務(wù) 項(xiàng)目總是由各個(gè)活動(dòng)和任務(wù)組成。通常，項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)心的是項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度、與原計(jì)劃的關(guān)系，以及按照當(dāng)前的進(jìn)度能否完成預(yù)定目標(biāo)等內(nèi)容。

（1）比較基準(zhǔn)計(jì)劃（2）當(dāng)前計(jì)劃。（3）實(shí)際計(jì)劃。