玩轉(zhuǎn)系列活動-增值服務小二白皮書

活動形式二：1元換購增值服務活動規(guī)則1、活動時間：8月6日0：00起，換購產(chǎn)品購完即止；2、參與條件：用戶在指定賣家購買指定航線產(chǎn)品（詳見活動頁面，在店鋪內(nèi)或機票搜索頁搜索航線后有“享服務”圖標）即可獲得1元換購權利,指定條件及換購產(chǎn)品以頁面展示為準，換購產(chǎn)品數(shù)量有限，先換先得；3、換購資格：換購資格在所購機票狀態(tài)變?yōu)椤坝喥背晒Α焙螳@得，獲得資格后用購買機票的淘寶ID登陸，換購產(chǎn)品價格會自動變?yōu)?元。特別提醒：拍下訂單后請及時付款，付款后賣家才會給你留好庫存，1小時不付款賣家有可能會關閉您的訂單。4、兌換規(guī)則：1元換購產(chǎn)品必須與相應機票產(chǎn)品搭配使用或發(fā)貨，若機票發(fā)生退票，則換購產(chǎn)品使用資格也相應取消,使用規(guī)則詳見換購寶貝描述詳情；5、活動限制：同個淘寶ID或乘機人在同一個賣家店鋪換購的產(chǎn)品數(shù)量有限,限制條件詳見寶貝標題或?qū)氊惷枋鲈斍椋毁I家在客戶端下單購票的無法參加1元換購。6、換購產(chǎn)品發(fā)貨時間：搭配機票使用產(chǎn)品發(fā)貨時間與起飛時間同步，其他產(chǎn)品在機票使用后發(fā)貨（詳細情況參見寶貝描述詳情）二、用戶購買指南第一步:購買可享受換購優(yōu)惠權利的機票第二步:在訂單填寫頁確認已選擇此優(yōu)惠方式第三步:付款成功后，進入“我的淘寶——我的機票酒店訂單”，找到活動訂單，等待賣家確認訂單,當機票狀態(tài)變成”訂票成功”后,點擊進入訂單詳情，詳情頁頂部有鏈接可點擊進入換購寶貝鏈接。（你也可以在活動頁面中找到你對應的換購寶貝）第四步：換購寶貝自動變價為1元，先付款先換，庫存有限，趕緊下手吧！截圖參考：

1元換購接送機換購產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關其他內(nèi)容請按產(chǎn)品的實際情況填寫）：接機說明：1、以上接機或送機產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機票購買，單拍恕不發(fā)貨，請見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價格換購本服務。特別注意：幾個人乘坐就拍幾個庫存，

接送機乘坐人數(shù)不得多于機票訂單中的乘機人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購權利，不可再次使用,1個ID換購人數(shù)9人

；3、以上接機、送機價格為單趟價格，車型為XXX，服務時間為XX：XX-XX:XX，超過時間范圍需要加收XX元/趟（要求圖文并茂，最好還帶司機照片）；

4、1元換購產(chǎn)品必須與機票搭配使用，如機票發(fā)生退票則換購接送機服務也將同時作廢；

5、以上接機、送機、價格為指定范圍之內(nèi)，超出范圍需價格另議；（此條下請詳細描述接送機地域范圍，如無范圍則請刪除此條）；

6、接機說明：特殊原因造成飛機晚點，在原定時間超過1小時以上，如影響司機下一班接送機或其它事情等，被迫不能提供接機服務，可退還接機費用，客人自行打車或者其它方式自理安排；

7、關于投訴不滿意：如果司機在服務過程中有任何讓您不滿意的地方請隨時聯(lián)系我們XXX，我們絕對會在第一時間快速給您滿意處理；8、1元換購寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；9、預定之前請聯(lián)系咨詢客服車是否有空檔；

換購產(chǎn)品寶貝描述要求10、買家預定時請?zhí)峁┤缦滦畔ⅲóa(chǎn)品相關其他內(nèi)容請按產(chǎn)品的實際情況填寫）：送機：機票訂單號、姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式、具體送機日期時間、送機地點、航班號、起飛時間。

范例——送機：訂單編號：，張三，2人，，2012年1月1日11:00，杭州古蕩小區(qū)南大門口，航班號：CZ0000，13:00起飛。接機：機票訂單號、姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式、具體接機航班號、到達時間、目的地地址。

范例——送機：訂單編號：，張三，2人，，航班號：CZ0000，15:00到達，杭州古蕩小區(qū)南大門口。11、享受完接機或者送機以后請給小店好評哦。

用戶購買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情備注——如果用戶沒有按照要求提供信息，客服需聯(lián)系用戶，用戶反饋的信息可以備注在寶貝紅旗中1元換購VIP休息室換購產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關其他內(nèi)容請按產(chǎn)品的實際情況填寫）：Vip休息室寶貝說明：1、以上vip休息室產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機票購買，單拍恕不發(fā)貨，請見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價格換購本服務。特別注意：所拍庫存不得多于機票訂單中的乘機人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購權利，不可再次使用，1個ID換購人數(shù)9人

；3、1元換購產(chǎn)品必須與機票搭配使用，如機票發(fā)生退票則換購VIP休息室也將同時作廢；

4、券的其他限制（根據(jù)各券的不同條件如實填寫，如離開后不得再次進入之類的）；5、1元換購寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；6、在使用過程中如遇問題請聯(lián)系：XXXXXX，我們將第一時間為您處理；7、休息室的地理位置（要求圖文并茂）；8、在休息室中享受的服務（要求圖文并茂并且越誘惑越好）

9、領取方式：方式一：郵寄。如果是這個，賣家在發(fā)布郵寄產(chǎn)品時請?zhí)貏e注意用戶的出行時間和郵費的設置。如7月4日的活動，禮品是VIP休息室，那么可以兌換這個禮品的用戶的出行日期可以設置為：7月15日-8月31日，為券的遞送留出足夠的時間。方式二：直接去休息室憑登機牌即可。如果選擇這個，也請說明清楚

用戶購買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情賣家服務流程特別注意：請每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。賣家發(fā)布寶貝類目景點門票/度假線路/旅游服務>

旅游周邊商品>旅游紀念品賣家發(fā)布寶貝類目如話費等非旅游相關產(chǎn)品，可發(fā)布在贈品類換購產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關其他內(nèi)容請按產(chǎn)品的實際情況填寫）換購寶貝說明：1、以上產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機票購買，單拍恕不發(fā)貨，請見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價格換購本產(chǎn)品。特別注意：所拍庫存不得多于機票訂單中的乘機人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購權利，不可再次使用，1個ID換購人數(shù)9人

（如果賣家產(chǎn)品價值大，可以設置成1個ID僅限享受換購1個此產(chǎn)品）；3、1元換購產(chǎn)品將在飛機起飛后發(fā)貨，如果機票訂單發(fā)生退票則此寶貝訂單也同時作廢；4、1元換購寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；5、實物商品功能介紹（要求圖文并茂）

領取方式：郵寄?？稍O置買家承擔郵費

賣家服務流程特別注意：請每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。1元換購目的地旅游產(chǎn)品賣家發(fā)布寶貝類目景點門票/度假線路/旅游服務>

自由行/跟團游/一日游

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國內(nèi)自由行用戶購買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情賣家服務流程特別注意：請每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。第一步：簽署旅游協(xié)議，通知區(qū)域運營經(jīng)理開通旅游權限；第二步：后臺用寶貝的原價值發(fā)布換購產(chǎn)品（你的寶貝價值多少錢就發(fā)多少錢，不要發(fā)1元寶貝）--完成發(fā)布后，將相關資料發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，表格要求如下：商家名稱店鋪鏈接LOGO地址（白底，先在圖片空間中上傳,尺寸：80*32，LOGO居中）換購寶貝鏈接（你剛剛發(fā)布的寶貝鏈接）寶貝原價寶貝名稱換購條件XXXXxxxxx85西湖一日游購買本店鋪所有杭州到港機票如何發(fā)布？第1步：進入寶貝發(fā)布頁面如何發(fā)布？第2步：選擇類目（選擇方式請參見前面換購產(chǎn)品類型簡介）如何發(fā)布？第3步：寶貝詳情頁描述（按實際情況填寫，不要忘了之前培訓內(nèi)容中必須包含的內(nèi)容）?！?、售后保障信息”和“4、其他信息”的填寫參照下面圖片展示中的內(nèi)容。選“否”一般情況下不會超賣，如果害怕超賣建議留幾個庫存以作備用，同時每天看看是否有拍下未付款的訂單，提醒他們盡早付款，PS：系統(tǒng)默認的付款時間是72小時，72小時后訂單會自動關閉如何發(fā)布？第4步：點擊發(fā)布后，可以在“出售中的寶貝”中看到你剛才發(fā)布的寶貝。點擊后將需要提交的表格填好，交給區(qū)域經(jīng)理?；A設置——特別重要?。。。?！進入我是商家---》營銷中心---》促銷管理----》熱門工具把店鋪目前的最低折扣設置為：0.01折折扣基礎設置第二步利用應用發(fā)布1元換購活動第三步

/trippseller/seller_act_manager.htm如何進入？進入以下鏈接如何發(fā)布？特別注意點：1、活動日期：根據(jù)實際情況填寫；2、現(xiàn)僅支持單程；3、如果產(chǎn)品限制特定航線用戶購買請維護航線，如果你的航線僅限制出發(fā)地或者目的地，則不限制的方框填入“*”或“不限”利用應用發(fā)布1元換購活動第三步標題請統(tǒng)一設置成“暑期促銷”或“玩轉(zhuǎn)XX”請按實際情況填寫如何發(fā)布？特別注意點：1、航班起飛時間：盡量覆蓋較長時間，如果產(chǎn)品是VIP休息室券等，需要考慮郵寄時間；2、限制航班和航空公司可以通過限制航班號來實現(xiàn)，如限制東航則填MU*；3、請選擇支持退票，實物商品統(tǒng)一在機票試用后才發(fā)放，虛擬商品則寶貝描述中標注清楚需和機票配套使用利用應用發(fā)布1元換購活動第三步起飛時間盡量覆蓋暑假如果限定航空公司或者航班可以由此限制，一個活動最多錄20條，單個賣家最多錄5個活動選擇“支持”如何發(fā)布？特別注意點：1、點擊“添加打折商品”選擇關聯(lián)產(chǎn)品；2、通過折扣設置1元換購寶貝，折扣精確到小數(shù)點后2位，如原價100元的寶貝，則設置0.1折；3、每個用戶ID設置優(yōu)惠次數(shù)：請按實際情況填寫，一般虛擬類產(chǎn)品都填9，實物類產(chǎn)品根據(jù)賣家實際情況而定利用應用發(fā)布1元換購活動第三步請按實際情況填寫，虛擬產(chǎn)品一般填9如何發(fā)布？特別注意點：“設置1元換購的產(chǎn)品類型”后，點擊“確定并保存”利用應用發(fā)布1元換購活動第三步設置完成后告知