物業(yè)管理方案

物業(yè)管理方案第一頁(yè)，共25頁(yè)。傷不起！新生代！愛(ài)自己！跳出局！大未來(lái)！第二頁(yè)，共25頁(yè)?！皭?ài)自己！”---立足“我”角度，揣摩客戶心理“跳出局！”---暫時(shí)遺忘某些客觀條件因素“新生代！”---不要畏懼陳舊的游戲規(guī)則，規(guī)則都是人創(chuàng)造的“傷不起！”---逆水行舟，不進(jìn)則退“大未來(lái)！”---？第三頁(yè)，共25頁(yè)。所以，我們需要第四頁(yè)，共25頁(yè)。過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)第五頁(yè)，共25頁(yè)。假如你是業(yè)主，你想要什么樣的物業(yè)服務(wù)？第六頁(yè)，共25頁(yè)?！爸灰矣惺拢湍苷业玫饺藥臀?，我常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，不在家時(shí)，物業(yè)能幫我好好保管，我就可以放心在外面和朋友吃了飯?jiān)倩貋?lái)”“如果能像個(gè)管家婆一樣，時(shí)常提醒我們新法規(guī)出臺(tái)了，或者干脆就有代駕業(yè)務(wù)好了”第七頁(yè)，共25頁(yè)?！翱次覍O女多乖，今年社區(qū)有沒(méi)有兒童節(jié)歌唱比賽？去年她可是第一！”“我自打一出生就特別招蚊子，社區(qū)的叔叔們最好快點(diǎn)裝個(gè)大大的滅蚊燈在我家門(mén)前那里吧！”第八頁(yè)，共25頁(yè)。要是停車庫(kù)代管洗車，我就不用自己受累了！樓下要是有餐廳，我就不用總吃泡面了！第九頁(yè)，共25頁(yè)。要有范兒！有尊貴的感覺(jué)，我住在這，別人只有羨慕嫉妒恨的份兒！有私人管家最好！第十頁(yè)，共25頁(yè)。永遠(yuǎn)以業(yè)主為中心歐鉑物業(yè)的發(fā)展壯大，依存于業(yè)主的傾心支持，是業(yè)主當(dāng)前和未來(lái)的需求，造就了我們廣闊的生存空間……第十一頁(yè)，共25頁(yè)。我們的服務(wù)要達(dá)到什么樣的效果？讓每一處由歐鉑物業(yè)服務(wù)的地方，成為羨慕的焦點(diǎn)！第十二頁(yè)，共25頁(yè)?！稓W鉑物業(yè)服務(wù)管理方案》商業(yè)物業(yè)高端物業(yè)工業(yè)物業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)醫(yī)院物業(yè)第十三頁(yè)，共25頁(yè)。服務(wù)宗旨：以業(yè)主為中心，為業(yè)主提供滿意周到、細(xì)致入微的“歐鉑式”物業(yè)貼心服務(wù)。為業(yè)主提供歐鉑式物業(yè)貼心服務(wù)：滿足業(yè)主的現(xiàn)有需求，開(kāi)發(fā)業(yè)主的潛在需求，服務(wù)永遠(yuǎn)走在業(yè)主需求前面，做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的貼心服務(wù)，用“感動(dòng)”留住業(yè)主的傾心。第十四頁(yè)，共25頁(yè)。服務(wù)理念SteveKrug

中式民族傳統(tǒng)藝術(shù)海南島特色自然風(fēng)光歐式莊園典雅大氣韓式特有溫馨浪漫在物業(yè)轄區(qū)倡導(dǎo)增添居住文化的魅力，通過(guò)服務(wù)人員著裝、VI物業(yè)形象設(shè)計(jì)、營(yíng)造出轄區(qū)豐富多彩的人文藝術(shù)服務(wù)氛圍，讓業(yè)主對(duì)“家”的感覺(jué)，持續(xù)升華。第十五頁(yè)，共25頁(yè)。將海航特色的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等全方位服務(wù)，與物業(yè)服務(wù)完美鏈接，將海航的空中五星級(jí)服務(wù)延伸到地面，融匯于每一位業(yè)主的---“歐鉑物業(yè)之旅”。

歐鉑個(gè)性化服務(wù)套餐吃住行游購(gòu)?qiáng)实谑?yè)，共25頁(yè)。業(yè)主室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)業(yè)主建立家庭健康檔案組織業(yè)主心理及身體健康狀況評(píng)估健康管家“0”距離

關(guān)注業(yè)主健康，跟蹤業(yè)主的健康動(dòng)態(tài)根據(jù)業(yè)主身體健康狀況定期給予在飲食、起居、運(yùn)動(dòng)選擇、健康預(yù)警等方面的建議。

第十七頁(yè)，共25頁(yè)。您的社區(qū)服務(wù)助理怎么樣？您的社區(qū)服務(wù)助理您還滿意么？----歐鉑物業(yè)xxx小區(qū)物業(yè)經(jīng)理服務(wù)助理用心溝通”0”距離第十八頁(yè)，共25頁(yè)。房屋健康品牌服務(wù)植入社區(qū)平臺(tái)互動(dòng)固定時(shí)間廣泛受理品牌體驗(yàn)深度受眾覆蓋率房屋健康“0”距離

第十九頁(yè)，共25頁(yè)。精細(xì)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)CS（目標(biāo)理念）CustomerSatisfaction業(yè)主滿意以業(yè)主為中心，把業(yè)主的需（包括潛在的需求）作為我們物業(yè)管理服務(wù)工作的輸入，在服務(wù)中最大限度地使業(yè)主感到滿意。服務(wù)精神植入：誠(chéng)信、感恩、追求服務(wù)管理理念植入：業(yè)主至上、信譽(yù)第一、科學(xué)管理、追求卓越。第二十頁(yè)，共25頁(yè)。備選特色服務(wù)一：物業(yè)項(xiàng)目員工餐飲系統(tǒng)建設(shè)先有滿意的員工，才有滿意的服務(wù)，我司承接商業(yè)項(xiàng)目的員工餐廳建設(shè)，為物業(yè)項(xiàng)目的快速健康發(fā)展提供良好的后勤保障，我司現(xiàn)有此類大型餐飲項(xiàng)目16個(gè)，良好的口碑、一流的餐飲服務(wù)是我司物業(yè)項(xiàng)目接洽的一大特色，歐鉑物業(yè)餐飲服務(wù)，讓您的工作更舒心！第二十一頁(yè)，共25頁(yè)。備選服務(wù)二：物業(yè)項(xiàng)目貴重商品押運(yùn)看護(hù)服務(wù)我司擁有一支素質(zhì)過(guò)硬，經(jīng)驗(yàn)豐富的特種安保隊(duì)伍，物業(yè)項(xiàng)目若有特殊貴重商品全程押運(yùn)、看護(hù)、大型商業(yè)或藝術(shù)展示活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維穩(wěn)方面的相關(guān)需求，我司愿竭誠(chéng)為您服務(wù)，為您的商業(yè)發(fā)展全力護(hù)航！第二十二頁(yè)，共25頁(yè)。備選服務(wù)三：物業(yè)房產(chǎn)中介托管服務(wù)提供商業(yè)房產(chǎn)代售、代租的房產(chǎn)中介服務(wù)，將專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)完美融合，從優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)角度，為您的商業(yè)項(xiàng)目增值，最大限度減輕商業(yè)項(xiàng)目的空置風(fēng)險(xiǎn)，互利互惠，方便業(yè)主。第二十三頁(yè)，共25頁(yè)。附加服務(wù)：依托海航豐富資源開(kāi)展各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)隨著海航企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，在海南島的品牌凝聚力和影響力有目共睹，我司能夠充分利用海航各門(mén)類服務(wù)資源，航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)均可