生產(chǎn)管理現(xiàn)代質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理課件_第1頁
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文檔簡介

第11章現(xiàn)代質(zhì)量管理11.1質(zhì)量與質(zhì)量管理11.2SPC的原理與方法11.3ISO9000：200011.46西格瑪質(zhì)量管理電子教案案例分析課后習(xí)題11.1質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度

質(zhì)量管理：為使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足不斷更新的質(zhì)量要求，達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核和改進(jìn)等所有相關(guān)管理活動的總和桑德霍姆：質(zhì)量循環(huán)朱蘭：螺旋曲線常用質(zhì)量管理工具：核查表常用質(zhì)量管理工具：帕累托圖常用質(zhì)量管理工具：直方圖常用質(zhì)量管理工具：散點(diǎn)圖11.2SPC的原理與方法檢驗數(shù)量與總費(fèi)用的關(guān)系控制圖及其原理

工序能力分析

工序能力指數(shù)：是表示工序能力滿足產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)格、公差）的程度。11.3ISO9000：2000第一部分核心標(biāo)準(zhǔn)：包括：（1）ISO9000質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語；（2）ISO9001質(zhì)量管理體系—要求；（3）ISO9004質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南；（4）ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南第二部分其他標(biāo)準(zhǔn)：目前列入計劃的只有ISO10012：2001測量控制系統(tǒng)（用以取代現(xiàn)行的ISO10012-1和ISO10012-2）第三部分技術(shù)報告第四部分小冊子結(jié)構(gòu)體系堅持八項基本原則建立12個質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)規(guī)定了80個術(shù)語ISO9000：2000需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意ISO9001：2000為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：11.46西格瑪質(zhì)量管理是最完美的質(zhì)量水準(zhǔn)是一種

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