Meltwater融文-新疆棉花事件全球媒體分析簡報(bào)-2021.04正式版WN4

新疆棉花事件全球媒體分析簡報(bào)前言報(bào)告覆蓋渠道大陸地區(qū)：新聞、微博、微信、知乎、豆瓣、百度貼吧、視頻、電子報(bào)刊、政務(wù)網(wǎng)站、博客非大陸地區(qū)：新聞、Twitter、Reddit、Facebook、博客、論壇、YouTube、Podcasts

?前日，H&M、耐克、阿迪達(dá)斯、優(yōu)衣庫等西方大型快時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)品牌在中國陷入了一場由中國消費(fèi)者發(fā)起的大規(guī)模抵制運(yùn)動(dòng)的危機(jī)，因?yàn)檫@些品牌認(rèn)為新疆的棉花生產(chǎn)存在強(qiáng)迫勞動(dòng)的情況并站在了與中國政府所對(duì)立的立場上。自此次事件爆發(fā)以來，這些被波及到的品牌正在世界范圍內(nèi)的社交媒體上被卷入著一場不斷升級(jí)的輿論風(fēng)波。?Meltwater客戶洞察團(tuán)隊(duì)針對(duì)此次事件，深入鏈路對(duì)比分析了全球不同渠道媒體對(duì)新疆棉花事件的跟蹤報(bào)道，產(chǎn)出該媒體分析報(bào)道。大陸|報(bào)道趨勢本次事件僅出現(xiàn)單次聲量高峰，后期雖持續(xù)引發(fā)相關(guān)討論，但全網(wǎng)聲量逐漸消退并趨于平緩。依據(jù)輿情傳播趨勢，現(xiàn)將此事件分為三個(gè)傳播階段：發(fā)酵期：03.20-03.23經(jīng)溯源，此次新疆棉花事件并非由H&M品牌方或BCI的相關(guān)聲明直接引起，而是由微博、豆瓣的用戶討論引發(fā)，網(wǎng)友挖掘日媒關(guān)于優(yōu)衣庫、無印良品停用新疆棉花的報(bào)道并大量討論，后期持續(xù)發(fā)酵并引起央媒、黨媒關(guān)注。3月20日前后有微博、豆瓣用戶陸續(xù)關(guān)注并討論優(yōu)衣庫、無印良品等快時(shí)尚品牌終止使用新疆棉花的外媒報(bào)道，期間其他新聞媒體廣泛討論外媒“涉疆謠言”。高峰期：03.24-03.27此次事件聲量最高峰出現(xiàn)于3月24-25日，人民日報(bào)于24日晚21：44發(fā)起微博話題#我支持新疆棉花#，引發(fā)大量微博用戶評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，黃軒、王一博等大量藝人與KOL紛紛發(fā)文表態(tài)。消退期：03.28-04.023月28日后，隨著大批藝人與品牌方解約，部分品牌方積極道歉，本次事件聲量呈現(xiàn)平穩(wěn)下降趨勢，伴隨少量媒體發(fā)文總結(jié)。

社媒端討論醞釀事件發(fā)酵，人民日報(bào)點(diǎn)名引發(fā)聲量高峰大陸全渠道媒體報(bào)道趨勢圖 大陸全渠道總聲量：1.39M（3.20~4.2）發(fā)酵期高峰期消退期發(fā)酵期高峰期消退期媒體曝光渠道聲量占比 媒體情感占比大陸|曝光渠道及媒體情感此次事件在社交媒體端引發(fā)聲量較大，微博討論量占據(jù)社交媒體聲量的絕大部分，知乎、豆瓣等社區(qū)類社媒平臺(tái)也引發(fā)較多討論。社媒討論內(nèi)容多以表態(tài)、站隊(duì)、涉事品牌方藝人討論為主，敏感信息占比較大。新疆棉事件在大陸地區(qū)主要波及品牌集中于快時(shí)尚行業(yè)。媒體討論云詞圖大陸|重點(diǎn)品牌提及除”中國””新疆”“棉花”“BCI”等事件關(guān)鍵詞外，“品牌”一詞在此次事件中提及最多，出現(xiàn)次數(shù)多達(dá)11萬次，有33.4%的媒體聲量提到此關(guān)鍵詞。耐克于此次事件中討論聲量最大，因藝人王一博為耐克的前合作方，相關(guān)討論聲量巨大。位于事件中心的H&M并非被討論最多的品牌。安踏、李寧等國貨品牌也在此次大范圍討論中被波及，其中安踏因發(fā)表退出BCI聲明而獲得大量討論，其余被提及的品牌主要為李寧、鴻星爾克、匹克等運(yùn)動(dòng)品牌，討論內(nèi)容圍繞支持國貨、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)發(fā)展等話題，正/負(fù)面聲量皆存在。

重點(diǎn)提及品牌聲量排名耐克 136438HM 79530優(yōu)衣庫 24736阿迪達(dá)斯 23223安踏 196890 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 160000非大陸|報(bào)道趨勢新疆棉花事件在3月20日至4月2日的時(shí)間區(qū)間內(nèi)，累計(jì)共在非大陸媒體獲得了84.6k的提及聲量。3月25日為此次事件非大陸媒體熱議的巔峰。短短一天之內(nèi)，媒體提及聲量高達(dá)27.5k，與國內(nèi)此次事件的爆發(fā)時(shí)間段基本吻合。非大陸媒體普遍報(bào)道，此次新疆棉花事件的高潮，始于中國官方媒體（@人民日報(bào)）針對(duì)H&M去年發(fā)表的一份聲明而發(fā)起的新疆棉花支持運(yùn)動(dòng)。隨后，該事件的影響力在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散至非大陸媒體，并波及到大量除H&M之外的品牌。該事件于3月31日迎來第二個(gè)媒體熱議的小高潮，提及聲量為8.75k，源于H&M品牌方發(fā)表的最新聲明（鏈接）。H&M在該最新聲明中聲稱，中國于他們而言是一個(gè)非常重要的市場，但同時(shí)也表明，“希望成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的買家，無論是在中國還是在其他地方”。

非大陸全渠道媒體報(bào)道趨勢圖27.5k媒體情感占比

8.75k非大陸全渠道總聲量（3.20~4.2）與大陸媒體情感趨勢相比，非大陸媒體針對(duì)此次新疆棉花事件的敏感情感較低，大多為中性情感的報(bào)道。非大陸|報(bào)道趨勢非大陸媒體熱議話題TOP10依次為：“中國消費(fèi)者”、“強(qiáng)迫勞動(dòng)”、“聲明”、“權(quán)威新聞機(jī)構(gòu)”、“澄清答復(fù)”、“張藝興工作室”、“踐踏人權(quán)”、“強(qiáng)烈抵制”、“關(guān)注”以及“中國社交媒體”。除了一些涉及政治、人權(quán)、國際關(guān)系話題的媒體報(bào)道，非大陸媒體同樣也聚焦于此次事件對(duì)非大陸各大品牌方所產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)。本次事件非大陸重點(diǎn)媒體標(biāo)題提及重點(diǎn)報(bào)道：中國明星急于通過切斷與國際品牌的合作關(guān)系來捍衛(wèi)北京的新疆政策（鏈接）耐克、H&M因新疆棉花問題面臨中國消費(fèi)者的憤怒（鏈接）耐克和H&M在中國因新疆的聲明而遭到強(qiáng)烈抵制（鏈接）

媒體討論云詞圖重點(diǎn)報(bào)道舉例

熱議話題TOP10ChineseCustomersForcedLabourStatementNewsOutletClearReplyYixing’sStudioHumanRightsAbusesBacklashConcernsChineseSocialMedia0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000CNN BBC TheGuardian非大陸|重點(diǎn)品牌提及針對(duì)此次新疆棉花事件，非大陸媒體熱議品牌TOP10依次為：耐克、H&M、阿迪達(dá)斯、雨果博斯、巴寶莉、CK、優(yōu)衣庫、無印良品、Zara以及新百倫。除以上被提及的品牌外，不少非大陸媒體將此次卷入新疆棉花事件中心的H&M與此前同樣陷入政治/種族敏感話題危機(jī)的品牌杜嘉班納(Dolce&Gabbana)以及樂天(Lotte)相聯(lián)系起來，作為同類品牌危機(jī)公關(guān)事件的典型反面案例。相關(guān)重點(diǎn)媒體報(bào)道:新疆棉花風(fēng)波引發(fā)H&M抵制風(fēng)潮:當(dāng)中國開始用錢包抗議（鏈接）國際品牌應(yīng)該避開新疆問題的陷阱（鏈接）國際品牌如何在中國度過難關(guān)（鏈接）

重點(diǎn)提及品牌聲量排名NikeH&MAdidasHugoBossBurberryCalvinKleinUniqloMujiZaraNewBalance0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000重點(diǎn)報(bào)道舉例StraitsTimes GlobalTimes Bloomberg總結(jié)?在監(jiān)測區(qū)間內(nèi)，本次新疆棉花事件在中國內(nèi)地的輿情總聲量高達(dá)1.39M，遠(yuǎn)超非大陸媒體84.6k的總聲量。大陸輿情走勢呈現(xiàn)單次峰值的特點(diǎn)，是由人民日報(bào)點(diǎn)名批評(píng)H&M所引發(fā)的聲量高峰，后期討論聲量逐漸消退。而非大陸方面則出現(xiàn)兩次傳播高峰，首次傳播高潮與國內(nèi)事件基本重合，內(nèi)容主要聚焦人民日報(bào)支持新疆棉花的運(yùn)動(dòng)；3月31日，H&M非大陸地區(qū)發(fā)布的最新聲明引發(fā)了又一輪的非大陸媒體熱議。?傳播內(nèi)容方面，中國大陸輿情敏感占比高于非大陸地區(qū)，多數(shù)傳播內(nèi)容為“支持新疆棉花”的表態(tài)和明星解約引發(fā)的討論等。非大陸方面，熱議話題在情感上較為中性，主要內(nèi)容側(cè)重于對(duì)中國消費(fèi)者、中國市場以及相關(guān)政治經(jīng)濟(jì)話題的總結(jié)、復(fù)盤與分析?？偨Y(jié)?品牌方面，海內(nèi)外媒體提及聲量前二的兩大品牌皆為耐克與H&M，而優(yōu)衣庫在大陸媒體提及聲量的占比則高于非大陸，位列大陸重點(diǎn)品牌提及TOP3的位置。此外，大陸媒體對(duì)一些國產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌如安踏、李寧的媒體提及聲量也較高。與大陸品牌媒體提及占比不同的是，非大陸媒體表現(xiàn)出對(duì)巴寶莉、CK、BOSS等高奢品牌的高度關(guān)注。?通過此次新疆棉花事件不難看出，西方國際品牌在滿足中國市場消費(fèi)需求的同時(shí)，也需要兼顧對(duì)中國市場政治立場的兼容與尊重。以H&M的兩份海內(nèi)外官方聲明為例，H&M試圖在中國市場的消費(fèi)需求與西方國家的政治訴求之間尋求一種微妙的平衡，但從結(jié)果來看，顯然是失敗的。Meltwater中國Meltwat