2021年企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）資格考試題庫(kù)及解析（多選題）

2021年企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）

考試題庫(kù)及答案解析

多選題

1.職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素包括（）。

A、員工的自我評(píng)價(jià)

B、企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)

C、組織對(duì)員工所進(jìn)行的評(píng)價(jià)指導(dǎo)

D、向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)

E、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

答案：ABDE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素在職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施過程中，受到很多

因素的制約和影響。具體來說，主要包括以下四個(gè)方面的因素：（一）員工的自我

評(píng)價(jià)好的職業(yè)生涯規(guī)劃需要員工分析自己的能力、興趣'個(gè)性特征和職業(yè)目標(biāo)，

但是許多員工欠缺這方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我的估計(jì)不足，因而沒有選擇好自己合適

的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展路線。自我評(píng)價(jià)不是組織可以為員工做的事情，但組織可

以為員工提供動(dòng)力和幫助。員工的自我評(píng)價(jià)不能局限在員工目前的條件和能力上,

還包括自己所具有的各種潛能。然而，這種自我評(píng)價(jià)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)。（二）

企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)好的職業(yè)生涯規(guī)劃需要組織對(duì)員工進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，為員工提

供合適的發(fā)展機(jī)會(huì)。組織有若干種可以用來對(duì)員工進(jìn)行估計(jì)的信息渠道，傳統(tǒng)采

用的就是績(jī)效評(píng)價(jià)法，其渠道包括人事記錄、受教育情況和以往的工作經(jīng)歷等。

對(duì)于一個(gè)組織來講，最好不要用一種渠道去進(jìn)行這種估計(jì)，而是要利用盡可能多

的渠道。組織對(duì)員工所進(jìn)行的評(píng)價(jià)，通常應(yīng)該由人力資源管理部門和上級(jí)主管人

員結(jié)合起來進(jìn)行。（三）向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)為了制定現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生涯目標(biāo)，員工

必須知道可利用的職業(yè)選擇。從企業(yè)角度來看，可做的事情包括很多內(nèi)容。傳遞

關(guān)于職位空缺的信息是幫助員工了解自己職業(yè)機(jī)會(huì)的一種活動(dòng)，清晰地確定組織

中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)員工也是有幫助的。另外一種有用的做法是讓員工了解組織對(duì)企

業(yè)人力資源需求所做的預(yù)測(cè)。(四)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)是在制定職業(yè)生

涯規(guī)劃過程中綜合了各個(gè)階段內(nèi)容的一種活動(dòng)。這種職業(yè)指導(dǎo)可以由員工的上級(jí)

主管人員來進(jìn)行，也可以由人力資源管理人員來進(jìn)行，或者是由雙方共同進(jìn)行。

一個(gè)成功的職業(yè)指導(dǎo)者，不必是那種受過專門訓(xùn)練的心理專家，只要具有受人喜

歡和講效率的素質(zhì)就可以成為成功的職業(yè)指導(dǎo)者。

2.有效地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，從環(huán)境的方面進(jìn)行分析主要包括()。

A\社會(huì)環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、市場(chǎng)環(huán)境

E、科技的發(fā)展

答案：ABCE

解析：有效地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，從環(huán)境的方面進(jìn)行分析主要包括的四個(gè)

方面。

3.員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開發(fā)包括()，多種激勵(lì)措施等。

A、各種教育

B、各種培養(yǎng)與訓(xùn)練

C、工作的擴(kuò)大化與豐富化

D、工作崗位輪換

E、擴(kuò)大崗位職責(zé)

答案：ABCDE

解析：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開發(fā)：為了促進(jìn)員工職業(yè)生涯的全面發(fā)展,

采用各種有效措施對(duì)員工的職業(yè)技能進(jìn)行深層次的培訓(xùn)與開發(fā)，包括各種教育、

培養(yǎng)與訓(xùn)練，工作的擴(kuò)大化與豐富化，工作崗位輪換，擴(kuò)大崗位職責(zé)，多種激勵(lì)

措施等。

4.開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評(píng)估工作包括()。

A、工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)的評(píng)估，工作士氣的調(diào)查

B、提供相關(guān)資料給組織或員工

C、配合組織發(fā)展目標(biāo)與方向選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干

D、早確認(rèn)有潛力者，為其提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑

E、確定各類員工甄選升遷標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工的公平競(jìng)爭(zhēng)

答案：ABCDE

解析：開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評(píng)估工作包括工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)的評(píng)估，工作

士氣的調(diào)查，提供相關(guān)資料給組織或員工，配合組織發(fā)展目標(biāo)與方向選拔優(yōu)秀的

業(yè)務(wù)骨干，及早確認(rèn)有潛力者，為其提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑，確定各類員工甄選

升遷標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工的公平競(jìng)爭(zhēng)。

5.為了促進(jìn)員工職業(yè)生涯的全面發(fā)展，采用各種有效措施對(duì)員工的職業(yè)技能進(jìn)行

深層次的培訓(xùn)與開發(fā)，包括0等。

A、各種教育'培養(yǎng)與訓(xùn)練

B、工作的擴(kuò)大化與豐富化工作崗位輪換

C、擴(kuò)大崗位職責(zé)

D、多種激勵(lì)措施

E、對(duì)職業(yè)生涯目標(biāo)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

答案：ABCD

解析：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開發(fā)為了促進(jìn)員工職業(yè)生涯的全面發(fā)展，采

用各種有效措施對(duì)員工的職業(yè)技能進(jìn)行深層次的培訓(xùn)與開發(fā)，包括各種教育、培

養(yǎng)與訓(xùn)練，工作的擴(kuò)大化與豐富化，工作崗位輪換，擴(kuò)大崗位職責(zé)，多種激勵(lì)措

施等。

6.員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)包括()。

A、獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息

B、辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力

C、對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)

D、參與發(fā)展'訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)

E、通過企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我職業(yè)生涯發(fā)展路徑

答案：ABCDE

解析：企業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)1.獲得充分的

企業(yè)發(fā)展信息。2.辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。3.對(duì)自己的工作進(jìn)

行恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)。4.參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。5.通

過企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我職業(yè)生涯發(fā)展路徑。6.增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。7.促

進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)。8.使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來。9.結(jié)

合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)

展計(jì)劃。

7.職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要包括()。

A、直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

B、幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

C、協(xié)助組織做好員工的晉升工作

D、協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡

E、連續(xù)不斷地收集和整理個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的信息，以便進(jìn)行決策

答案：ABCD

解析：職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問任務(wù)主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：1.直接為員工的職業(yè)

生涯發(fā)展提供咨詢；2.幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作；3.協(xié)助

組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工

發(fā)展的愿望、人事變動(dòng)的條件等；4.協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平

衡，使之不要因?yàn)樗帊徫患?jí)別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策問

的差距阻礙組織內(nèi)部的人事變動(dòng)。

8.員工直接上級(jí)的作用主要體現(xiàn)在()方面。

A、日常工作中一般是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估

B、直接上級(jí)可以通過不同工作任務(wù)的分派來使員工發(fā)揮自己的能力

C、直接上級(jí)還可以充當(dāng)顧問的角色

D、直接上級(jí)可以利用他們的“關(guān)系網(wǎng)”，為員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)揮積極

作用

E、直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

答案：ABCD

解析：直接上級(jí)員工直接上級(jí)的作用因組織的人事政策的不同而有所不同，因?yàn)?/p>

各類組織對(duì)員工的管理(如聘用、薪酬、人事調(diào)動(dòng))的集權(quán)程度不同。但無論如何，

直接上級(jí)是組織職業(yè)生涯管理中不可或缺的角色。其作用主要體現(xiàn)在：1.日常

工作中一般是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，因此，直接上級(jí)對(duì)員工潛能的定位起

著重要作用；2.直接上級(jí)可以通過不同工作任務(wù)的分派來使員工發(fā)揮自己的能

力，展現(xiàn)自己的潛能；3.直接上級(jí)還可以充當(dāng)顧問的角色，即根據(jù)對(duì)某個(gè)員工

的印象參與對(duì)其職業(yè)生涯的指導(dǎo)，或?qū)⒆约簩?duì)其發(fā)展前景的看法告訴員工；4.直

接上級(jí)可以利用他們的“關(guān)系網(wǎng)”，為員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展發(fā)揮積極的

作用，促進(jìn)員工的晉升。

9.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本特征包括()。

A、個(gè)性化

B、可行性

G預(yù)期性

D、適時(shí)性

E、開放性

答案：ABODE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本特征（-）職業(yè)生涯規(guī)劃的個(gè)性化個(gè)性化是職業(yè)生涯規(guī)

劃的最重要特征。這是因?yàn)槁殬I(yè)生涯規(guī)劃的主體是員工個(gè)體，因此它的動(dòng)力源泉

在于員工自身。職業(yè)生涯發(fā)展是涉及內(nèi)心及行為的一種過程。該過程的關(guān)鍵在于

自主權(quán)的獲得，獲得自己的自主權(quán)就是掌握住自己的主動(dòng)性。通過選擇、自我決

定等自我控制能力形成更大的自治。職業(yè)生涯規(guī)劃不是企業(yè)強(qiáng)加在個(gè)人身上的實(shí)

施方案，而是由本人確立并真正發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可。每個(gè)人在人生發(fā)展過程中所處

的環(huán)境不盡相同，所以個(gè)人的個(gè)性'價(jià)值觀、思維方式及行為方式也是千差萬別

的。企業(yè)不能強(qiáng)加給員工一些目標(biāo)，但可以為員工制定目標(biāo)提供信息、提供建議，

使員工找到真正適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。由此可以得出如下兩個(gè)重要結(jié)論:

第一，發(fā)展的源泉和動(dòng)力在于個(gè)人，他人（企業(yè)'上級(jí)）只能為其提供一些發(fā)展機(jī)

遇；第二，發(fā)展需要個(gè)人的決策以及理智的運(yùn)用。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的開放性員

工個(gè)人是職業(yè)生涯開發(fā)與管理的主要角色，并不意味著由個(gè)人就能獨(dú)自完成職業(yè)

生涯規(guī)劃，也不意味著職業(yè)生涯規(guī)劃能一次性完成。職業(yè)生涯規(guī)劃的開放性主要

表現(xiàn)在：①充分協(xié)商。企業(yè)在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)應(yīng)綜合多方面的意見，包括企

業(yè)人力資源管理部門、直接上級(jí)'職業(yè)生涯發(fā)展顧問、企業(yè)中其他與自己相關(guān)的

管理人員'家庭中的主要成員、企業(yè)外部的顧問。企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)企業(yè)及員工的

發(fā)展情況更加了解，提供基于企業(yè)本身特性的建議，而外部人員的參與可以幫助

企業(yè)管理人員避免對(duì)自己和客觀形勢(shì)主觀判斷的失誤，特別是企業(yè)外部專家顧問

的建議，可以使內(nèi)部人員開闊眼界。②充分利用測(cè)評(píng)工具。除了參加潛能評(píng)價(jià)中

心的正式測(cè)評(píng)之外，還可以利用一些調(diào)查表幫助測(cè)評(píng)員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和發(fā)展

愿望。③職業(yè)生涯規(guī)劃適時(shí)調(diào)整。制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃并不是只需做一次就

可以一勞永逸，客觀環(huán)境在變化，員工個(gè)人的動(dòng)機(jī)和能力也會(huì)慢慢地發(fā)生改變，

因此，需要定期地檢查職業(yè)生涯目標(biāo)是否與個(gè)人因素以及外部環(huán)境（市場(chǎng)、技術(shù)

發(fā)展、企業(yè)方向等）相適應(yīng)。（三）職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期性職業(yè)生涯規(guī)劃體現(xiàn)著個(gè)

人對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的一種心理預(yù)期。它包括個(gè)人在組織中達(dá)到的有關(guān)職位、技能、

薪酬、晉級(jí)等的期望以及諸如生活的優(yōu)裕、職業(yè)的滿意、個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)等成分。

職業(yè)生涯規(guī)劃建立在個(gè)人的愿望與企業(yè)整體的愿望相關(guān)的一種默契之上。大多數(shù)

情況下，這種心理預(yù)期可以使個(gè)人在發(fā)展前景及個(gè)人生活和職業(yè)生涯之間尋求平

衡。根據(jù)員工個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展變化，定期對(duì)這種心理預(yù)期進(jìn)行分析'修正，可

以將心理預(yù)期作為一種積極的配合方式加以利用，從而使個(gè)人愿望在時(shí)間和環(huán)境

的變化中與企業(yè)的愿望相互適應(yīng)。(四)職業(yè)生涯規(guī)劃的其他特點(diǎn)為了提高員工職

業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)性和正確性，它還應(yīng)具有：①可行性。規(guī)劃要有事實(shí)根據(jù)，并

非是美好的幻想或不著邊際的夢(mèng)想，否則將會(huì)延誤生涯良機(jī)。②適時(shí)陛。規(guī)劃是

預(yù)測(cè)未來的行動(dòng)，確定將來的目標(biāo)，因此各項(xiàng)主要活動(dòng)何時(shí)實(shí)施、何時(shí)完成都應(yīng)

有時(shí)間和時(shí)序上的妥善安排，以作為檢查行動(dòng)的依據(jù)。③適應(yīng)性。規(guī)劃未來的職

業(yè)生涯目標(biāo)涉及多種可變因素，因此規(guī)劃應(yīng)有彈性，以增加其適應(yīng)性。④持續(xù)性。

人生每個(gè)發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫銜接。

10.創(chuàng)新能力培養(yǎng)中的缺點(diǎn)舉例法包括()。

A、會(huì)議法

B、用戶調(diào)查法

C、特征舉例法

D、成對(duì)列舉法

E、對(duì)照比較法

答案：ABE

解析：缺點(diǎn)舉例法包括會(huì)議法、用戶調(diào)查法、對(duì)照比較法。

11.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括()。

A、自我超越

B、建立共同愿

C、個(gè)體學(xué)習(xí)

D、改善心智模式

E、系統(tǒng)思考

答案：ABDE

解析：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括自我超越、建立共同愿景、改善心智模式、團(tuán)

隊(duì)學(xué)習(xí)'系統(tǒng)思考。

12.下列說法正確的有()。

A、逆向思維實(shí)質(zhì)是顛倒思維

B、實(shí)際生活中，每個(gè)人多多少少都有從眾思維

C、收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維

D、發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時(shí)同時(shí)使用

E、如果需要對(duì)解決一個(gè)問題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維

答案：BCE

解析：每個(gè)人多多少少都有從眾思維'收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異

的思維'如果需要對(duì)解決一個(gè)問題提出多個(gè)方案，需要使用發(fā)散思維

13.培訓(xùn)與開發(fā)組織運(yùn)行模式的設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括()。

A、培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)

B、培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

C、培訓(xùn)效果與效率訴求下的培訓(xùn)活動(dòng)分解

D、培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行的最佳模式

E、培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行的一般模式

答案：BCD

解析：培訓(xùn)與開發(fā)組織運(yùn)行模式的設(shè)計(jì)：（一）培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)；

（-）培訓(xùn)效果與效率訴求下的培訓(xùn)活動(dòng)分解；（三）培訓(xùn)與開發(fā)運(yùn)行的最佳

模式；

14.培訓(xùn)實(shí)施體系包括（）。

A\拓展培訓(xùn)

B、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

G管理培訓(xùn)

D、崗位輪訓(xùn)

E、培訓(xùn)實(shí)施方法

答案：ABDE

解析：培訓(xùn)實(shí)施體系包括內(nèi)培、外培'課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培

訓(xùn)'崗位輪訓(xùn)以及培訓(xùn)實(shí)施方法。

15.培訓(xùn)管理體系包括（）等。

A、企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理

B、培訓(xùn)信息反饋、搜集與管理，培訓(xùn)評(píng)估體系

C、培訓(xùn)費(fèi)用管理，培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷

D、培訓(xùn)與績(jī)效考核

E、培訓(xùn)與薪資管理

答案：ABCDE

解析：培訓(xùn)管理體系又是由企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職培訓(xùn)信息

反饋、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)費(fèi)用管理、培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷、培訓(xùn)與績(jī)效考核、

培訓(xùn)與薪資等內(nèi)容形成的一個(gè)有機(jī)整體。

16.職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素包括（）。

A、員工的自我評(píng)價(jià)

B、企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)

C、組織對(duì)員工所進(jìn)行的評(píng)價(jià)指導(dǎo)

D、向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)

E、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

答案：ABDE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素在職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施過程中，受到很多

因素的制約和影響。具體來說，主要包括以下四個(gè)方面的因素：（一）員工的

自我評(píng)價(jià)好的職業(yè)生涯規(guī)劃需要員工分析自己的能力、興趣、個(gè)性特征和職業(yè)目

標(biāo)，但是許多員工欠缺這方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我的估計(jì)不足，因而沒有選擇好自己

合適的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展路線。自我評(píng)價(jià)不是組織可以為員工做的事情，但組

織可以為員工提供動(dòng)力和幫助。員工的自我評(píng)價(jià)不能局限在員工目前的條件和能

力上，還包括自己所具有的各種潛能。然而，這種自我評(píng)價(jià)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)好的職業(yè)生涯規(guī)劃需要組織對(duì)員工進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，

為員工提供合適的發(fā)展機(jī)會(huì)。組織有若干種可以用來對(duì)員工進(jìn)行估計(jì)的信息渠道,

傳統(tǒng)采用的就是績(jī)效評(píng)價(jià)法，其渠道包括人事記錄、受教育情況和以往的工作經(jīng)

歷等。對(duì)于一個(gè)組織來講，最好不要用一種渠道去進(jìn)行這種估計(jì)，而是要利用盡

可能多的渠道。組織對(duì)員工所進(jìn)行的評(píng)價(jià)，通常應(yīng)該由人力資源管理部門和上級(jí)

主管人員結(jié)合起來進(jìn)行。（三）向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)為了制定現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生涯

目標(biāo)，員工必須知道可利用的職業(yè)選擇。從企業(yè)角度來看，可做的事情包括很多

內(nèi)容。傳遞關(guān)于職位空缺的信息是幫助員工了解自己職業(yè)機(jī)會(huì)的一種活動(dòng)，清晰

地確定組織中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)員工也是有幫助的。另外一種有用的做法是讓員工了

解組織對(duì)企業(yè)人力資源需求所做的預(yù)測(cè)。（四）對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)

是在制定職業(yè)生涯規(guī)劃過程中綜合了各個(gè)階段內(nèi)容的一種活動(dòng)。這種職業(yè)指導(dǎo)可

以由員工的上級(jí)主管人員來進(jìn)行，也可以由人力資源管理人員來進(jìn)行，或者是由

雙方共同進(jìn)行。一個(gè)成功的職業(yè)指導(dǎo)者，不必是那種受過專門訓(xùn)練的心理專家，

只要具有受人喜歡和講效率的素質(zhì)就可以成為成功的職業(yè)指導(dǎo)者。

17.創(chuàng)造是指主體（人）為了達(dá)到一定的目的，（）的活動(dòng)。

A、遵循人的創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律

B、發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)

C、創(chuàng)造出新穎獨(dú)特的產(chǎn)品

D、創(chuàng)造出具有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品

E、創(chuàng)造出個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品

答案：ABCDE

解析：創(chuàng)造是指主體（人）為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮

創(chuàng)造的能力和人格物質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng),

它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性?？梢妱?chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。

18.為了使受訓(xùn)者更好地配合培訓(xùn)，可以采?。ǎ┐胧﹣斫鉀Q。

A、分析確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)應(yīng)有所選擇，要求受訓(xùn)者具備學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容所需的

基本技能

B、要求受訓(xùn)者做好受訓(xùn)準(zhǔn)備，端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

C、根據(jù)需要，通過自我學(xué)習(xí)提高一些基本技能

D、明確告知，培訓(xùn)后將考察學(xué)習(xí)結(jié)果和應(yīng)用情況，設(shè)置獎(jiǎng)懲項(xiàng)目，并與薪酬、

晉升等活動(dòng)掛鉤

E、如果員工不具備基本技能但又不得不參加培訓(xùn)，可以將基本技能指導(dǎo)融進(jìn)培

訓(xùn)計(jì)劃中

答案：ABCDE

解析：采取有效措施促進(jìn)受訓(xùn)者的配合，共6條

19.發(fā)散思維主要包括（）。

A、逆向思維法

B、橫向思維法

C、發(fā)散思維法

D、顛倒思維法

E、聚全思維法

答案：ABD

解析：發(fā)散思維的類型。

20.聯(lián)想思維的類型包括（）。

A、接近聯(lián)想

B、相似聯(lián)想

C、對(duì)比聯(lián)想

D、因果聯(lián)想

E、差異聯(lián)想

答案：ABCD

解析：聯(lián)想思維的類型

21.職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括（）。

A、為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

B、對(duì)管理人員的聘用和管理進(jìn)行決策

C、協(xié)助做好各部門管理人員之間的薪酬平衡

D、參與骨干員工的績(jī)效評(píng)估和薪酬定級(jí)工作

E、幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

答案:ACE

解析：本題考察職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要表現(xiàn)問題。理由為：職業(yè)生涯指導(dǎo)

顧問的任務(wù)主要表現(xiàn)在以下四方面：1.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢。

2.幫助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作。3.協(xié)助組織做好員工的晉升

工作，通過一系列方法，來明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變

動(dòng)的條件等。4.協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因?yàn)樗?/p>

處崗位級(jí)別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內(nèi)部

的人事變動(dòng)。對(duì)管理人員的聘用和管理進(jìn)行決策參與骨干員工的績(jī)效評(píng)估和薪酬

定級(jí)工作。它們都不是職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)。##jinkaodian

22.()可以提高邏輯思維能力。

A、冥想

B、結(jié)合案例分析

C、遵循邏輯原則

D、提高熟練程度

E、限定思考的時(shí)間

答案：BCD

解析：邏輯思維訓(xùn)練：嚴(yán)格遵循邏輯法則，結(jié)合案例，深思熟慮，熟能生巧，舉

一反三。

23.企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到的具體要求包括()。

A、明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要的學(xué)習(xí)工具

B、激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

C、將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀

D、采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙

E、對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)的全面管理

答案：ABCDE

解析：企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)具體要求：1.明確構(gòu)建

學(xué)習(xí)型組織各類重要的學(xué)習(xí)工具。2.激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)

勢(shì)。3.將學(xué)習(xí)融人企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀。4.采

取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。5.對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)的全面管理

24.影響組織學(xué)習(xí)力的要素是組織對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體

現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（）。

A、對(duì)未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確

B、對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力

C、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通

D、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)

E、對(duì)決策的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)

答案：ABCD

解析:組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個(gè)整體，對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力。

因此，影響組織學(xué)習(xí)力的要素也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，其具體體現(xiàn)在以下

幾個(gè)環(huán)節(jié)中：1.對(duì)未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確預(yù)警能力反映了組織對(duì)來自

外部或內(nèi)部的各類信息的敏銳程度。只有正確及時(shí)地預(yù)警到外部環(huán)境可能發(fā)生的

變化或內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，才能做出迅速反應(yīng),保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)。2.對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握

認(rèn)知能力對(duì)信息做出正確反應(yīng)的前提條件是對(duì)它有一個(gè)充分全面的了解，既要看

到它容易被察覺的當(dāng)前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來

趨勢(shì)、內(nèi)在本質(zhì)和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識(shí)、技能，特別是深入

全面探究的精神。認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。3.對(duì)信息的傳遞速度，

溝通是否暢通組織的學(xué)習(xí)力不同于個(gè)人的學(xué)習(xí)力的一個(gè)特征在于，信息并不掌握

在個(gè)人手中，而是要在整個(gè)組織中達(dá)成共識(shí)。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于

個(gè)人能力的合力，但這要付出一定的代價(jià)，即信息從個(gè)人掌握到組織掌握需要有

一定的時(shí)間延遲，并且為了達(dá)成對(duì)信息認(rèn)知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費(fèi)一定的精

力去溝通。在第一時(shí)間掌握信息是為了在第一時(shí)間作出正確反應(yīng)。因此，提高信

息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵。如何利用先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)置科學(xué)

合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時(shí)滯、如何加強(qiáng)各成員間的溝通與合作

精神降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問題。傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又

一個(gè)重要環(huán)節(jié)。4.對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)這是組織學(xué)習(xí)力中最后也

是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警'掌握、傳遞信息最終是為了對(duì)信息做出正確及

時(shí)的反應(yīng)。這當(dāng)然有賴于前面幾個(gè)環(huán)節(jié)的效果與效率，同時(shí)，對(duì)調(diào)整決策的正確

與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴(yán)格的要求。要在全面了解信息并達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)

上做出正確的調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)

構(gòu)設(shè)置以及個(gè)人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)一。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。

以上四大要素構(gòu)成了相互聯(lián)結(jié)的四個(gè)環(huán)節(jié)，在順序上依次循環(huán)，在時(shí)間上并行不

悖，從而形成一個(gè)完整的系統(tǒng)

25.對(duì)變化的調(diào)整能力是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)，（）最終是為

了對(duì)信息做出正確及時(shí)的反應(yīng)。

A、組織預(yù)警

B、掌握

C、傳遞信息

D、組織聯(lián)絡(luò)

E、組織準(zhǔn)備

答案：ABC

解析：對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性

的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息最終是為了對(duì)信息做出正確及時(shí)的反應(yīng)。這

當(dāng)然有賴于前面幾個(gè)環(huán)節(jié)的效果與效率，同時(shí)，對(duì)調(diào)整決策的正確與否及其執(zhí)行

的效率也提出了嚴(yán)格的要求。要在全面了解信息并達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上做出正確的

調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及個(gè)

人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)一。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)

26.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的()等內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中去的整個(gè)過

程。

A、知識(shí)

B、技能

C、行為

D、專業(yè)

E、文化

答案：ABC

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和

行為等內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中去的整個(gè)過程。培訓(xùn)的目標(biāo)就是學(xué)以致用，受訓(xùn)員

工不僅要學(xué)會(huì)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目所要求的各項(xiàng)知識(shí)技能，還必須持續(xù)有效地將所學(xué)知

識(shí)技能運(yùn)用到工作當(dāng)中，將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”。要成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，

受訓(xùn)員工必須持續(xù)有效地將所學(xué)知識(shí)、技能應(yīng)用于工作當(dāng)中，最好是轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)

者的習(xí)慣行為，使之成為其自身素質(zhì)的一部分。如果培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后無人過問培

訓(xùn)是否起到了作用'受訓(xùn)員工是否把所學(xué)知識(shí)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而改變

他們的態(tài)度或行為，真正改善工作績(jī)效，那么這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就是失敗的。企業(yè)培

訓(xùn)的最終目的是讓受訓(xùn)員工在自身綜合素質(zhì)得到不斷提高的同時(shí)，能將培訓(xùn)中所

接受的內(nèi)容很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。而要達(dá)到這一目的，企業(yè)在培訓(xùn)管理過

程中就要非常重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的問題。

27.組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化測(cè)量的一級(jí)因素包括()等方面。

A、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氣氛

B、上級(jí)支持

C、提供更新機(jī)會(huì)

D、同事支持

E、工作創(chuàng)新、工作競(jìng)爭(zhēng)

答案：ABODE

解析：組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化測(cè)量的一級(jí)因素為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氣氛、上級(jí)支持、提供更新

機(jī)會(huì)'同事支持、工作創(chuàng)新'工作競(jìng)爭(zhēng)六個(gè)方面。

28.組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的上級(jí)支持項(xiàng)目包括()。

A、獨(dú)立和創(chuàng)新的思考受到上級(jí)鼓勵(lì)

B、上級(jí)對(duì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)、新技能的員工給予承認(rèn)和鼓勵(lì)

C、工作分派根據(jù)員工的能力和個(gè)人意愿相結(jié)合

D、上級(jí)積極聽取有關(guān)如何解決技術(shù)以及工作有關(guān)問題的想法

E、績(jī)效評(píng)估將報(bào)酬與勝任力相聯(lián)系

答案:ABCDE

?J

因素項(xiàng)目

企業(yè)努力做得好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.企業(yè)競(jìng)企業(yè)期望不斷技術(shù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

爭(zhēng)企業(yè)期望高水平的工作績(jī)效

溷企業(yè)中有一股向上的氣氛

獨(dú)立和創(chuàng)新的思考受到上級(jí)鼓勵(lì)

上級(jí)對(duì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)、新技能的員工給予承認(rèn)

2.上級(jí)支和鼓勵(lì)

持工作分派根據(jù)員工的能力和個(gè)人意愿相結(jié)合

上級(jí)積極聽取有關(guān)如何解決技術(shù)以及工作有關(guān)問題的

想法

績(jī)效評(píng)估將報(bào)酬與勝任力相聯(lián)系

解析:

分派的工作總新的技術(shù)信息

3.提供更上級(jí)根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要安排參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

新有非常充分的在職培訓(xùn)

企業(yè)給員工提供設(shè)備和工具來獲得和運(yùn)用新的知識(shí)和技

機(jī)會(huì)能

分派的工作具有挑戰(zhàn)性，使得員工最大限度地運(yùn)用自己

的知識(shí)和發(fā)揮能力

同事相互溝通可用來提高工作績(jī)效的新信息

同事官翡供有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效方法的可靠信息

4.同事支同事經(jīng)常根據(jù)其經(jīng)瞼提出解決問題的新途徑

恃同事們相互鼓勵(lì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)和技能

工作中經(jīng)常要考慮解決問題的不同方法

5.工作創(chuàng)工作中能夠思考和探討新觀念、新方法，以提高工作績(jī)

新效

同事愿意聽取新的觀點(diǎn)

為了培養(yǎng)和鍛域全面的管理層企業(yè)實(shí)行了百位輪換制度

6.工作競(jìng)上級(jí)公開表達(dá)對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的支持

爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)部是向度年?duì)幮缘?/p>

29.約翰?瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)是()。

A、持續(xù)準(zhǔn)備

B、不斷計(jì)劃

C、推行工作

D、即興推行

E、行動(dòng)學(xué)習(xí)

答案：ABDE

解析：約翰?瑞定主要從戰(zhàn)略規(guī)劃角度分析組織學(xué)習(xí)的各種模式及學(xué)習(xí)型組織的

特點(diǎn)。其主要觀點(diǎn)為未來組織的生存能力取決于它能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速變革，而

辦任何事情都要經(jīng)過準(zhǔn)備、計(jì)劃'推行三個(gè)階段?！皩W(xué)習(xí)型組織”不應(yīng)該是先學(xué)

習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行，必須在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行工作，

即全程學(xué)習(xí)。約翰?瑞定提出的“第四種”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)是⑴持續(xù)

準(zhǔn)備。企業(yè)始終處于持續(xù)準(zhǔn)備階段，即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)

行為提出質(zhì)疑，為一般意義的變革做好準(zhǔn)備，使企業(yè)能隨時(shí)根據(jù)多變的環(huán)境應(yīng)付

各種挑戰(zhàn)。（2）不斷計(jì)劃。不同于過去組織所采用的將計(jì)劃作為一種正式的書面

文件，對(duì)變革的項(xiàng)目和程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，提倡設(shè)計(jì)開放靈活的計(jì)劃。（3）即興

推行。學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過程中鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，采取即興創(chuàng)

作的原則，創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。（4）行動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織通過提供大量的

機(jī)會(huì)使組織隨時(shí)檢驗(yàn)行動(dòng)效果、及時(shí)做出反應(yīng)，從而調(diào)整組織的行動(dòng)路線，提高

變革效益，加快變革進(jìn)度。

30.組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的同事支持項(xiàng)目包括（）。

A、同事相互溝通可用來提高工作績(jī)效的新信息

B、同事能提供有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效方法的可靠信息

C、同事能提供有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效方法的新信息

D、同事經(jīng)常根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)提出解決問題的新途徑

E、同事們相互鼓勵(lì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)和技能

答案:ABDE

解析：

因素項(xiàng)目

企業(yè)努力做得好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)期望不斷技術(shù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)期望高水平的工作績(jī)效

M中有一股向上的質(zhì)

獨(dú)立和創(chuàng)新的思考受到上級(jí)鼓勵(lì)

上級(jí)對(duì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)、新技能的員工給予承認(rèn)和鼓勵(lì)

2.上級(jí)支持工作分派根據(jù)員工的能力和個(gè)人意愿相結(jié)合

上級(jí)積極聽取有關(guān)如何解決技術(shù)以及工作有關(guān)問題的想法

績(jī)效評(píng)估將報(bào)酬與勝任力相聯(lián)系

御的工作總是使員工麒到新的技術(shù)信息

3.提供更新上級(jí)根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要安排參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

有非常充分的在職培訓(xùn)

機(jī)會(huì)企業(yè)給員工提供設(shè)備和工具來獲得和運(yùn)用新的知識(shí)和技能

分派的工作具有挑戰(zhàn)性，使得員工最大限度地運(yùn)用自己的知識(shí)和

發(fā)揮能力

同事相互溝通可用來提高工作績(jī)效的新信息

同事肓翡供有關(guān)作的可靠信息

4.同事支持同事經(jīng)常根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)提出解決問題的新途徑

同事們相互鼓勵(lì)在工作中運(yùn)用新知識(shí)和技能

工作中經(jīng)常要考慮解決問題的不同方法

5.工作創(chuàng)新工作中能夠思考和探討新觀念、新方法，以提高工作績(jī)效

同事愿意聽取新的觀點(diǎn)

為了培養(yǎng)和鍛煉全面的管理層企業(yè)實(shí)行了崗位輪換制度

6.工作當(dāng)上級(jí)公開表達(dá)對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的支持

企業(yè)內(nèi)部是高度競(jìng)爭(zhēng)性的

□

31.學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由()三個(gè)方面組成的一種正式的組

織形式。

A、員工個(gè)人技能學(xué)習(xí)

B、員工個(gè)人學(xué)習(xí)

C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D、組織學(xué)習(xí)

E、自學(xué)習(xí)

答案：BCD

解析：學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個(gè)人學(xué)習(xí)'團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組

織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成的相互影響'相互作用'相互促進(jìn)的一種組織形式，該組織

通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與其互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，從而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體

員工積極性'主動(dòng)性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

32.促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中，培訓(xùn)考試前管理者的任務(wù)包括()。

A、了解是什么問題導(dǎo)致不良績(jī)效

B、向培訓(xùn)者強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)并且為受訓(xùn)者建立培訓(xùn)目標(biāo)

C、參與培訓(xùn)需求評(píng)估，選擇受訓(xùn)者并制訂培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃

D、建立支持機(jī)制

E、建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)與評(píng)估機(jī)制

答案：ABCD

33.管理者為促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化在培訓(xùn)結(jié)束后承擔(dān)的任務(wù)包括()。

A、和培訓(xùn)者、受訓(xùn)者的同事一起編寫受訓(xùn)者的培訓(xùn)報(bào)告

B、維持培訓(xùn)機(jī)制，監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展

C、為受訓(xùn)者提供應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)

D、評(píng)估受訓(xùn)者的工作業(yè)績(jī)

E、經(jīng)常進(jìn)行正面強(qiáng)化

答案：ABCDE

34.和田十二法包括()。

A、力口、減

B、擴(kuò)、縮'變

C、改、聯(lián)、學(xué)

D、代、搬

E、反、定

答案：ABCDE

解析：和田十二法的具體闡述。

35.聯(lián)想思維與想象思維的共同點(diǎn)包括()。

A、它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式

B、它們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開

C、二者可以互為起點(diǎn)

D、想象思維可以在聯(lián)想到的事物周圍展開，聯(lián)想思維也可以在想象到的事物周

圍展開

E、二者之間相互依存

答案：ABCD

解析：它們的共同點(diǎn)：1、它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式。2、它們都屬于形象思

維的范疇，都可以借助于形象展開。3、兩者可以互為起點(diǎn)，也就是說，想象思

維可以在聯(lián)想到的事物周圍展開，同時(shí)，聯(lián)想思維也可以在想象到的事物周圍展

開。

36.智力激勵(lì)法基本原則包括()。

A、自由暢想原則

B、延遲批評(píng)原則

C、以量求質(zhì)原則

D、綜合改善原則

E、限時(shí)限人原則

答案：ABCDE

解析：智力激勵(lì)法(一)基本原則1.自由暢想原則要求與會(huì)者敞開思想，不受任

何已知條件'熟知的常識(shí)和已知真理、規(guī)律的束縛，善于從多種角度或反面去考

慮問題。要堅(jiān)持開放性的獨(dú)立思考，暢所欲言,敢于提出似乎是荒唐可笑的看法。

2.延遲批評(píng)原則延遲批評(píng)原則是一條十分重要的原則。在討論問題的過程中，

過早地進(jìn)行批評(píng)、下結(jié)論，就等于把許多新觀念拒之門外，這是極其有害的。首

先，開始形成的新觀念是不完全的、脆弱的，要留給它足夠的時(shí)間使之逐步完善。

其次，一種觀念還可引出另外的設(shè)想來，不讓“母親”存在，其子孫也不復(fù)存在

了。3.以量求質(zhì)原則以量求質(zhì)原則是顯而易見的重要原則。奧斯本認(rèn)為，在設(shè)

想問題上，越是增加設(shè)想的數(shù)量，就越有可能獲得有價(jià)值的創(chuàng)造。通常，最初的

設(shè)想可能不是最佳。有人曾以實(shí)驗(yàn)表明，一批設(shè)想的后半部分的價(jià)值要比前半部

分高78%。4.綜合改善原則會(huì)議鼓勵(lì)與會(huì)者借題發(fā)揮，對(duì)別人的設(shè)想補(bǔ)充完善

成新的設(shè)想。會(huì)后對(duì)所有設(shè)想還要做綜合改善的工作。5.限時(shí)限人原則會(huì)議通

常限定時(shí)間為30分鐘到1小時(shí)，人數(shù)10人左右。時(shí)間太長(zhǎng)容易疲勞'松弛，人

數(shù)太多則不易集中，有些人發(fā)言機(jī)會(huì)少；反之，則信息激勵(lì)聯(lián)想反應(yīng)不充分，難

以獲得大量的設(shè)想。

37.設(shè)問檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開'綜合，以明確問題的性

質(zhì)'()、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問題具體化以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

A、程度

B、范圍

C、目的

D、理由

E、場(chǎng)所

答案：ABODE

解析：設(shè)問檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的

性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問題具體化以縮小需

要探索和創(chuàng)新的范圍。

38.發(fā)散思維訓(xùn)練包括（）。

A、關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練

B、關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練

C、關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練

D、關(guān)于數(shù)量設(shè)計(jì)選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練

E、關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練

答案：ABCE

解析：發(fā)散思維訓(xùn)練在訓(xùn)練時(shí)，要求對(duì)所遇到的問題，通過發(fā)散性的想象活動(dòng)，

將頭腦中已有的表象和概念進(jìn)行反復(fù)的重組'改造而產(chǎn)生大量的設(shè)想。對(duì)這些設(shè)

想可以不去選擇（選擇是邏輯思維或收斂思維的事情），只要全力以赴地發(fā)散就行。

（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練1.除了棉、毛、麻和人造纖維以外，還

可以用什么材料做衣服，請(qǐng)盡量多地列舉。2.如果可以不計(jì)算成本，還可以用

哪些材料做鏡子?3.要研制新的香皂，你可以設(shè)計(jì)出哪些香型?4.你是否能設(shè)計(jì)

出具有不同的優(yōu)越性能的多種塑料?5.你對(duì)電話機(jī)的鈴聲可以做哪些改變？（-）

關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維1.如果你是服裝設(shè)計(jì)師，你將設(shè)計(jì)出哪些新穎的

褲腿形狀?2.不考慮安裝是否方便，畫出你認(rèn)為美觀新奇的窗口形狀。3.你能

設(shè)計(jì)出更漂亮新穎的傘的形狀嗎?4.在超市里安裝監(jiān)視器，可以安裝在哪些位置？

5.如果在自行車上裝一個(gè)打氣筒，可以裝在哪些部位？（三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散

思維1.如果你是食品廠的設(shè)計(jì)師，你準(zhǔn)備把餅干按怎樣的分量進(jìn)行包裝?2.你

認(rèn)為小轎車、面包車可以分別設(shè)計(jì)成哪些不同尺寸的車型?3.兩室一廳的房子（一

廚一衛(wèi)），你可以設(shè)計(jì)出哪些戶型?4.請(qǐng)你設(shè)計(jì)出一些形狀、大小不同的手表。5.根

據(jù)不同的年齡段，設(shè)計(jì)出不同大小的足球場(chǎng)（包括球門）。（四）關(guān)于方式方法選擇

的發(fā)散思維1.要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有哪些方式可以運(yùn)用？2.你如果設(shè)計(jì)

一種新型的冰箱，在結(jié)構(gòu)方式上可做哪些改變?3.為了調(diào)動(dòng)企業(yè)員工發(fā)明創(chuàng)造的

積極性，可以采取哪些獎(jiǎng)勵(lì)辦法?4.要使冬天室內(nèi)的溫度達(dá)到20攝氏度，你有

哪些取暖方法?5.對(duì)一門課程來說，你認(rèn)為可以有哪些考試方法?6.除了現(xiàn)有的

床墊，你還能設(shè)計(jì)出舒適而方便的床墊嗎?7.為了使全民增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，你可提

出哪些好的宣傳方式？

39.辯證思維訓(xùn)練包括()。

A、從各個(gè)不同的方面去思考問題

B、要從正反兩方面去思考問題

C、從長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前兼顧的觀點(diǎn)思考問題

D、從具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)分析問題

E、用發(fā)展的眼光看問題

答案：ABCDE

解析：辯證思維訓(xùn)練包括：1.根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思

考，迅速把思考結(jié)果記錄下來。2.對(duì)下列問題，要從正反兩方面去思考，給出比

較全面的答案。3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要兼顧的觀點(diǎn)。4.從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確,

具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)5.根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)6.改變靜止的觀點(diǎn)，用

發(fā)展的眼光看問題7.不固執(zhí)己見，頭腦不僵化，放棄陳舊的錯(cuò)誤的，吸取他人

的長(zhǎng)處和善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。8.分析和綜合的統(tǒng)一是辯

證思維的重要準(zhǔn)則9.比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法10.辯

證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律11.善于

區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)12.善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面13.有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),

越是困難的時(shí)候，堅(jiān)持下去，離成功也就不遠(yuǎn)一了。思考問題時(shí)也是這樣，越是

遇到難度大的部分，恰恰就是快要解決的時(shí)候。這說明創(chuàng)新思維要解決的問題快

要出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)了，這正是接近了事物的本質(zhì)，也正是臨近了從量變到質(zhì)變的

轉(zhuǎn)折點(diǎn)。14.對(duì)于已經(jīng)取得的成果或結(jié)論，要用清晰的語言(包括數(shù)學(xué)語言)表達(dá)，

這是辯證思維的要求。

40.采用辯證思維訓(xùn)練去解決問題，包括()。

A、要抓主要矛盾的觀點(diǎn)思考問題

B、不固執(zhí)己見，頭腦不僵化

C、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則

D、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異和共同點(diǎn)的方法

E、辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)

答案：ABCDE

解析：辯證思維訓(xùn)練包括：1.根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思

考，迅速把思考結(jié)果記錄下來。2.對(duì)下列問題，要從正反兩方面去思考，給出比

較全面的答案。3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要兼顧的觀點(diǎn)。4.從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確,

具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)5.根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)6.改變靜止的觀點(diǎn)，用

發(fā)展的眼光看問題7.不固執(zhí)己見，頭腦不僵化，放棄陳舊的錯(cuò)誤的，吸取他人

的長(zhǎng)處和善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。8.分析和綜合的統(tǒng)一是辯

證思維的重要準(zhǔn)則9.比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法10.辯

證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律11.善于

區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)12.善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面13.有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),

越是困難的時(shí)候，堅(jiān)持下去，離成功也就不遠(yuǎn)一了。思考問題時(shí)也是這樣，越是

遇到難度大的部分，恰恰就是快要解決的時(shí)候。這說明創(chuàng)新思維要解決的問題快

要出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)了，這正是接近了事物的本質(zhì)，也正是臨近了從量變到質(zhì)變的

轉(zhuǎn)折點(diǎn)。14.對(duì)于已經(jīng)取得的成果或結(jié)論，要用清晰的語言(包括數(shù)學(xué)語言)表達(dá)，

這是辯證思維的要求。

41.職業(yè)生涯規(guī)劃的含義包括()。

A、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是個(gè)人

B、職業(yè)生涯規(guī)劃是從目標(biāo)確定到實(shí)現(xiàn)的全過程

C、適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的最佳途徑

D、職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合

E、企業(yè)有責(zé)任幫助員工發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：ABCD

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是個(gè)人（二）職業(yè)生涯規(guī)劃

是從目標(biāo)確定到實(shí)現(xiàn)的全過程（三）適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的最佳

途徑（四）職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合

42.職業(yè)生涯規(guī)劃體現(xiàn)著個(gè)人對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的一種心理預(yù)期。它包括個(gè)人在組

織中達(dá)到的有關(guān)（）等的期望以及諸如生活的優(yōu)裕'職業(yè)的滿意、個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)

等成分。

A、職位

B、技能

C、薪酬

D、升遷

E、晉級(jí)

答案：ABCE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期性:職業(yè)生涯規(guī)劃體現(xiàn)著個(gè)人對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的一種

心理預(yù)期。它包括個(gè)人在組織中達(dá)到的有關(guān)職位、技能、薪酬I、晉級(jí)等的期望以

及諸如生活的優(yōu)裕'職業(yè)的滿意'個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)等成分。職業(yè)生涯規(guī)劃建立在

個(gè)人的愿望與企業(yè)整體的愿望相關(guān)的一種默契之上。大多數(shù)情況下，這種心理預(yù)

期可以使個(gè)人在發(fā)展前景及個(gè)人生活和職業(yè)生涯之間尋求平衡。根據(jù)員工個(gè)人和

企業(yè)的發(fā)展變化，定期對(duì)這種心理預(yù)期進(jìn)行分析'修正，可以將心理預(yù)期作為一

種積極的配合方式加以利用，從而使個(gè)人愿望在時(shí)間和環(huán)境的變化中與企業(yè)的愿

望相互適應(yīng)。

43.職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的作用包括（）。

A、幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

B、鞭策員工積極工作，努力學(xué)習(xí)

C、有助于員工抓住工作的重點(diǎn)

D、引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮自身的潛能

E、評(píng)估員工目前工作的成績(jī)

答案：ABCDE

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的作用(-)職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的作用自我變革的重要手段

就是職業(yè)生涯規(guī)劃，它是現(xiàn)代管理的重要思想，是每個(gè)員工充分開發(fā)自己潛能并

自覺地進(jìn)行自我管理的有效工具。只有善于對(duì)自己所從事的職業(yè)進(jìn)行自我規(guī)劃的

人，才能有正確的前進(jìn)方向和有效的行動(dòng)措施，才能充分發(fā)揮自我管理的主動(dòng)性,

充分開發(fā)自身的潛能，從而在事業(yè)上取得更大的業(yè)績(jī)。具體地說，職業(yè)生'涯規(guī)

劃對(duì)個(gè)人有下面一些作用：①幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo);②鞭策員工積極工作,

努力學(xué)習(xí)；③有助于員工抓住工作的重點(diǎn)；④引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮自身的潛能；⑤評(píng)估

員工目前工作的成績(jī)。

44.強(qiáng)調(diào)組織作用的模式時(shí)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃制定的具體程序是()。

A、對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)

B、員工所在部門向上級(jí)或公司人力資源管理部門推薦

C、員工的上級(jí)與員工面談

D、制定發(fā)展規(guī)劃

E、實(shí)施培訓(xùn)

答案：ABCDE

解析：強(qiáng)調(diào)組織作用的模式企業(yè)從眾多員工中發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途者，通過與其溝通

訂立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并按照規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)I。具體程序是：1.對(duì)員工進(jìn)行

評(píng)價(jià)。一般在新員工作一段時(shí)間后進(jìn)行，由其上級(jí)負(fù)責(zé)。除一般的評(píng)價(jià)外，還應(yīng)

按照高一級(jí)崗位的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定該員工是否具有發(fā)展?jié)摿Α?.員工所

在部門向上級(jí)或公司人力資源管理部門推薦。上級(jí)或公司人力資源管理部門根據(jù)

員工的基本情況和考核結(jié)果確定是否應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。3.員工的上級(jí)與員工面

談。雙方就員工的發(fā)展交換意見，就發(fā)展目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。4.制定發(fā)展規(guī)劃。發(fā)

展規(guī)劃包括一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容'培訓(xùn)方法等。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工現(xiàn)

有素質(zhì)與目標(biāo)崗位之間的差距確定。5.實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)發(fā)展規(guī)劃分階段

實(shí)施，由員工的直接主管負(fù)責(zé)。6.反饋、評(píng)價(jià)。每一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，員工的直

接主管與員工本人進(jìn)行溝通，評(píng)價(jià)一下培訓(xùn)是否達(dá)到了目標(biāo)，如未達(dá)到應(yīng)采取什

么補(bǔ)救措施。

45.在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意()方面問題。

A、為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)

B、應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展

C、為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)

D、注意員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足

E、通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績(jī)

答案：ABCDE

解析：在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面問題：1.為員工

考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。一些優(yōu)秀的員工并不把傳統(tǒng)

的升遷看作一種職業(yè)選擇，因?yàn)樵诂F(xiàn)今的企業(yè)里可以得到的提升選擇微乎其微。

企業(yè)可以提供職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以幫助他們確定新的、不同的職業(yè)道路，而不

是丟掉這些人。2.應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。

部門、專業(yè)和崗位等方面的差異不應(yīng)成為職業(yè)發(fā)展與提升不可逾越的障礙。3.為

所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。一個(gè)有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)為

女職工以及不同背景的勞動(dòng)者提供平等的工作發(fā)展機(jī)會(huì)、公平的薪酬福利待遇。

4.注意員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足。那些對(duì)本崗位工作充滿濃厚興趣，并認(rèn)為企

業(yè)為他提供了一份有價(jià)值工作的勞動(dòng)者可能會(huì)更愿意留在企業(yè)中，乃至長(zhǎng)期為企

業(yè)服務(wù)。5.通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績(jī)。工作

本身就是對(duì)職業(yè)發(fā)展最重要的影響，每項(xiàng)工作都能提供挑戰(zhàn)和經(jīng)歷。6.確定培

訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。如果一個(gè)人渴望某種職業(yè)道路，但目前還不具備適宜的資

格，這就確定出一個(gè)訓(xùn)練和發(fā)展的需要。所有這些目標(biāo)可能都是期望實(shí)現(xiàn)的。但

是成功的職業(yè)計(jì)劃取決于企業(yè)是否具備滿足那些它認(rèn)為對(duì)員工發(fā)展和組織實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)最重要需求的能力。

46.一個(gè)較完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括的內(nèi)容有0。

A、基本信息

B、個(gè)人職業(yè)方向

C、社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果

D、企業(yè)分析結(jié)果

E、相關(guān)人物及其對(duì)策建議

答案:ABCDE

解析：一個(gè)較完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下10項(xiàng)基本內(nèi)容：1.基本信息2.個(gè)

人職業(yè)方向3.社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果4.企業(yè)分析結(jié)果5.相關(guān)人物及其對(duì)策建議6.職

業(yè)生涯目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)時(shí)間7.成功的標(biāo)準(zhǔn)8.自身?xiàng)l件及潛力測(cè)評(píng)結(jié)果9.目前能

力與生涯目標(biāo)之間的差距10.縮小差距的方法

47.職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)計(jì)一定要關(guān)注的要求包括()。

A、適合自身的特點(diǎn)，并使其建立在自身的優(yōu)勢(shì)之上

B、目標(biāo)要高遠(yuǎn)但決不能好高鷲遠(yuǎn)

C、目標(biāo)幅度不宜過寬，最好選擇窄一點(diǎn)的領(lǐng)域

D、要注意長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的結(jié)合

E、目標(biāo)要明確具體

答案：ABCDE

解析：目標(biāo)的設(shè)計(jì)一定要關(guān)注以下幾個(gè)方面要求：①適合自身的特點(diǎn)，并使其建

立在自身的優(yōu)勢(shì)之上;②目標(biāo)要高遠(yuǎn)但決不能好高鷲遠(yuǎn)，一個(gè)人追求的目標(biāo)越高,

其才能提高得越快，但也不能脫離現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和條件；③目標(biāo)幅度不宜過寬，最

好選擇窄一點(diǎn)的領(lǐng)域，并把全部身心力量投人進(jìn)去，這樣更容易獲得成功；④要

注意長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)間的結(jié)合，長(zhǎng)期目標(biāo)指明了發(fā)展的方向，短期目標(biāo)是實(shí)

現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的保證,長(zhǎng)短結(jié)合更有利于職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);⑤目標(biāo)要明確具體，

同一時(shí)期的目標(biāo)不要太多，目標(biāo)越簡(jiǎn)明、越具體，就越容易實(shí)現(xiàn)，越能促進(jìn)個(gè)人

的發(fā)展；⑥要注意職業(yè)目標(biāo)與家庭目標(biāo)以及個(gè)人生活與健康目標(biāo)的協(xié)調(diào)與結(jié)合，

家庭與健康是事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。

48.職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審方法一般來說包括()。

A、自我評(píng)估，自主和自覺的評(píng)估，也是能夠取得實(shí)效的評(píng)估

B、直線經(jīng)理評(píng)估，比較詳細(xì)，能夠與組織的工作有機(jī)結(jié)合，而且容易聯(lián)系組織

的職業(yè)生涯管理措施

C、全員評(píng)估，類似于人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)中的360度考核，評(píng)估結(jié)果比較全面客

觀

D、直線經(jīng)理有效評(píng)估

E、高級(jí)經(jīng)理評(píng)估

答案：ABC

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審的方式職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審的具體方法包括自我

評(píng)估、直線經(jīng)理評(píng)估和全員評(píng)估幾種。一般來說，自我評(píng)估是自主和自覺的評(píng)估，

也是能夠取得實(shí)效的評(píng)估;直線經(jīng)理評(píng)估比較詳細(xì)，能夠與組織的工作有機(jī)結(jié)合，

而且容易聯(lián)系組織的職業(yè)生涯管理措施；全員評(píng)估類似于人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)中的

360度考核，評(píng)估結(jié)果比較全面客觀。職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審的具體方式為談話

方式。法國(guó)學(xué)者貝松(Beson)總結(jié)了談話方式的發(fā)展如下：評(píng)審的方法由不進(jìn)行

談話的打分法發(fā)展到員工參與式談話的評(píng)審方法，進(jìn)而又發(fā)展到注重平等談話的

發(fā)展式的評(píng)審方法，在這一發(fā)展過程中，員工個(gè)人受尊重的程度不斷增加。

49.通過職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的問題,包括0o

A、人生目標(biāo)選擇不當(dāng)

B、職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)

C、職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密

D、培訓(xùn)不足

E、溝通能力有待提高

答案：ABCD

解析：通過職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的以下問

題：（1）人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)（定得太高或太低），

目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)定得不合理；（2）職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗

時(shí)間太長(zhǎng)或太短、輪崗順序不合理等；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長(zhǎng)期計(jì)

劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)略，短期計(jì)劃制訂不詳細(xì)，沒有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來；（4）

培訓(xùn)不足，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)過程中，特別在崗位變換之后常常感到力不從心。

50.新員工接納組織的信號(hào)包括（）。

A、決定留在組織中

B、發(fā)揮出高水平的內(nèi)激力和承諾

C、關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和參與意識(shí)

D、接受不合意的工作'報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將之視為暫時(shí)的情況，相信和

期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)

E、分享組織的“機(jī)密”

答案：ABCD

解析：新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出⑴決定留在組織中，是新員工接納組織和雇

傭條件的一個(gè)信號(hào)。尤其是在人力資源市場(chǎng)充分開放、新員工具有有效競(jìng)爭(zhēng)力的

條件下，這種滯留暗示了新員工對(duì)組織和工作情境的真正接受。（2）發(fā)揮出高水

平的內(nèi)激力和承諾是新員工接納組織和工作情境的明顯信號(hào)。高水平的內(nèi)激力和

承諾主要是指員工工作積極性、自覺性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，表現(xiàn)為滿腔熱情地

工作，具有高度責(zé)任心和事業(yè)心，充分利用作業(yè)時(shí)間承擔(dān)更多的工作任務(wù)，積極

參加高風(fēng)險(xiǎn)'創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作等。（3）關(guān)注組織的發(fā)展，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和

參與意識(shí)是新員工接納組織的又一明顯信號(hào)。新員工關(guān)心組織的發(fā)展，不僅服從

于組織，而且力求融人組織，注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，具有積極參與組織團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)事

情的意識(shí)和要求。這充分表明員工個(gè)人在感情上接受了組織，而且接納程度比較

深。（4）接受不合意的工作、報(bào)酬或較低的職務(wù)等級(jí)，將之視為暫時(shí)的情況，相

信和期待組織的許諾一定可以兌現(xiàn)，是新員工接納組織的又一信號(hào)。組織會(huì)向新

員工許諾在將來某一時(shí)間有富于挑戰(zhàn)性的工作，增加工資或晉升，但目前需要接

受枯燥的工作或低薪和低職業(yè)等級(jí)。如果員工心甘情愿地暫時(shí)承受這些壓力，表

明他信任組織，接納了組織。

51.組織對(duì)新員工的接納信號(hào)包括（）。

A、正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定

B、分享組織的“機(jī)密”

C、流向組織內(nèi)核

D、提升

E、增加薪資

答案：ABCDE

解析：組織對(duì)新員工的接納相互接納是組織與員工雙方的事情，但是，組織是主

導(dǎo)的方面，主動(dòng)權(quán)多數(shù)掌握在組織手中。新員工可能對(duì)自己的職業(yè)工作感覺良好,

希望長(zhǎng)此以往。然而，他沒有進(jìn)入組織的決定權(quán)，同時(shí)也難以了解組織對(duì)自己的

態(tài)度和是否決定接納。但是，他可以通過組織的行為和某些事件，判明自己被接

納的情況。（1）正面的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定。在第一次正式或非正式的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定中，組

織對(duì)新員工給予正面的肯定和表揚(yáng)是表明組織接納的最常見的事情。但是，這種

做法往往是虛名，并不確定。當(dāng)上司說你“進(jìn)步不小，表現(xiàn)不錯(cuò)”時(shí)，可能表明

你仍處于試用、考察期，并未確定組織一定接納你。盡管如此，這總還是一個(gè)準(zhǔn)

備接納或有利于組織接納的好信息。（2）分享組織的“機(jī)密”。表明組織接納一

名新員工最普通和有意義的辦法是向新員工提供特種信息。特種信息是有關(guān)組織

內(nèi)人和事的“內(nèi)幕”“真相”。分享組織的機(jī)密大致有如下內(nèi)容：與工作有關(guān)的

具體信息，如具體的技術(shù)、營(yíng)銷技能'生產(chǎn)方法等；關(guān)于別人對(duì)新員工的真實(shí)看

法，或者關(guān)于新員工與他人相比情況怎樣、前途如何、預(yù)期出現(xiàn)晉升或進(jìn)一步流

動(dòng)'工作調(diào)換的時(shí)間等議論；有關(guān)事項(xiàng)怎樣才能辦成功的機(jī)密，以及為辦成事不

得不遵循的非正式程序'要找的關(guān)鍵人物等；組織內(nèi)關(guān)鍵事件的真相及其發(fā)生原

因。上述這些信息顯然只能由受到信任而不會(huì)利用它的人分享。當(dāng)新員工證明自

己有工作能力，接受了組織核心價(jià)值觀之時(shí)，他的上司或同事才有可能向其發(fā)布

并共享特種信息，至此，他被組織接納就顯而易見了。（3）流向組織內(nèi)核。企業(yè)

內(nèi)各級(jí)組織都有一個(gè)核心，或稱內(nèi)核，這是組織重大事情的決策和執(zhí)行指揮部。

對(duì)于有才干的、接受組織價(jià)值觀的新員工，組織很是信任，視其為骨干，向其通

告組織意圖，并聽取他們的意見和建議。這種推動(dòng)新員工流向組織內(nèi)核的過程,

象征著組織在更大程度上接納員工。需要指出，流向組織內(nèi)核不同于提升，沒有

發(fā)生職務(wù)等級(jí)向上的運(yùn)動(dòng)，只是反映新員工同組織（核心人物或組織代表）關(guān)系的

密切，以及自己在組織中的地位和作用有所提高。（4）提升。這是顯而易見的有

形獎(jiǎng)勵(lì)，新員工對(duì)此很重視，將其作為組織接納的證據(jù)。提升是一種垂直運(yùn)動(dòng),

意味著員工職業(yè)發(fā)展穿越了一種等級(jí)邊界。（5）增加薪資。若是常規(guī)的、大家都

有的提薪，并不意味組織真的已經(jīng)接納了你，很可能是你恰好趕上加薪。在這種

情況下，如果給你的加薪幅度比較大，表明組織有接納你的意思。若是非例行的

超常規(guī)加薪，加薪幅度也較大，可以說明組織充分肯定了你的工作實(shí)績(jī)，并接納

了你。（6）分配新工作。象征組織接納的最重要的事件是，新員工由暫時(shí)的'試

用階段的初次工作分配，轉(zhuǎn)向第二次分配。當(dāng)然，第二次分配的工作絕不是初次

分配的簡(jiǎn)單工作類型的重復(fù)，而是富有挑戰(zhàn)性的工作，或者直接關(guān)系組織發(fā)展的

重要工作。（7）儀式活動(dòng)。許多組織接納新員工以一種禮儀活動(dòng)作為象征，例如

宴會(huì)、茶話會(huì)、娛樂會(huì)等；或者給新員工授予某種具體的特權(quán)或符號(hào)，例如制服、

會(huì)員資格、信用卡、私人辦公室等，表明組織正式予以接納。舉行儀式活動(dòng)很有

意義，它可以改善和密切新員工與組織中其他成員的關(guān)系，新員工也以此為標(biāo)志,

以成為組織的正式成員而自豪。

52.在組織與個(gè)人相互接納過程中，如果出現(xiàn)對(duì)新員工第一次正面的實(shí)績(jī)考察與

測(cè)評(píng)缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)時(shí)，上司必須0。

A、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地評(píng)定，不能含糊其辭說空話，更不能不負(fù)責(zé)任地不予確定或求全

責(zé)備

B、盡早向新員工分配有意義的工作

C、將評(píng)定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新員工，充分肯定優(yōu)點(diǎn)，誠(chéng)懇地指出缺點(diǎn)和

不足，提出改進(jìn)意見和今后前進(jìn)的方向。

D、要學(xué)會(huì)對(duì)新員工的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心'鼓勵(lì)、幫助他們做好

工作

E、組織專題討論會(huì)

答案：ACD

解析：相互接納過程中的問題與解決在組織與個(gè)人相互接納過程中，可能會(huì)出現(xiàn)

某些問題，這往往由于組織，職業(yè)管理不當(dāng)所致，組織必須予以重視，及時(shí)解決。

1.對(duì)新員工的第一次正面的實(shí)績(jī)考察與測(cè)評(píng)缺乏準(zhǔn)確.的反饋信息傳達(dá)。上司

往往持兩種態(tài)度進(jìn)行評(píng)定：一種是籠而統(tǒng)之，使新員工對(duì)自己的地位、會(huì)否被組

織接納和以往一樣感到糊涂，感到自己仍處于遙遙無期的試用階段。另一種態(tài)度

是對(duì)新員工的實(shí)績(jī)不予明確評(píng)定。對(duì)此，①上司必須準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地評(píng)定，不能含糊

其辭說空話，更不能不負(fù)責(zé)任地不予確定或求全責(zé)備。無論怎樣的評(píng)定結(jié)果，必

須有充足證據(jù)為支撐。②將評(píng)定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新員工。充分肯定優(yōu)點(diǎn)，

誠(chéng)懇地指出缺點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見和今后前進(jìn)的方向。③上司要學(xué)會(huì)對(duì)新員

工的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心'鼓勵(lì)、幫助他們做好工作。

53.員工職業(yè)生涯中期的蛆織管理包括()。

A、提拔晉升，職業(yè)通路暢通

B、安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的職業(yè)工作

C、實(shí)施工作輪換

D、繼續(xù)教育和培訓(xùn)

E、改善工作環(huán)境和條件，增加報(bào)酬福利

答案：ABCDE

解析：?jiǎn)T工職業(yè)生涯中期的組織管理：（一）提拔晉升，職業(yè)通路暢通（二）安排富

有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的職業(yè)工作（三）實(shí)施工作輪換

（四）繼續(xù)教育和培訓(xùn)（五）賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)（六）

改善工作環(huán)境和條件，增加報(bào)酬福利（七）實(shí)施靈活機(jī)動(dòng)的多形式的處理方案

54.要做好退休之際的職業(yè)工作銜接，包括（）。

A、有計(jì)劃地分期分批安排應(yīng)當(dāng)退休的人員退休

B、選好退休員工職業(yè)工作的接替人

C、及早進(jìn)行接替人的培養(yǎng)工作

D、