京東配送模式的優(yōu)化及其借鑒意義,電子商務(wù)論文

京東配送模式的優(yōu)化及其借鑒意義,電子商務(wù)論文【題目】【第一章】【第二章第三章】【4.1-4.2.1】【4.2.2】【第五章】京東配送形式的優(yōu)化及其借鑒意義【第六章】【以下為參考文獻(xiàn)】5京東配送形式的優(yōu)化及其借鑒意義5.1京東商城物流形式的利弊分析5.1.1京東商城自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)〔1〕確保及時(shí)交付和安全服務(wù)中國(guó)物流業(yè)起步較晚，物流管理制度不完善，很難找到一個(gè)服務(wù)態(tài)度滿意，效率高，價(jià)格合理這三者兼得的快遞公司。在這方面，自配就能做得很好。京東能夠通過自配帶來更及時(shí)地知足客戶服務(wù)，以保證服務(wù)質(zhì)量，知足客戶的需求。也只要自營(yíng)配送京東才能夠?qū)崿F(xiàn)211限時(shí)達(dá)服務(wù).到當(dāng)前為止，大部分的客戶還是傾向于貨到付款的支付方式，京東商城也提供這項(xiàng)服務(wù)。假如京東的貨到付款業(yè)務(wù)由第三方物流進(jìn)行貨物配送，在支付這方面會(huì)產(chǎn)生不安全因素，對(duì)京東有不利的影響。但假如由京東自個(gè)的配送隊(duì)伍提供的服務(wù)則不會(huì)有這個(gè)問題，能夠確保配送服務(wù)的安全性。〔2〕確保特殊時(shí)期業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性在每個(gè)國(guó)家法定的假期里，尤其是春節(jié)期間，大多數(shù)快遞公司會(huì)提早假期。但恰恰是客戶在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)的高峰。假如只是依靠第三方物流貨物配送，則會(huì)構(gòu)成無法完成大規(guī)模配送的窘境。自營(yíng)配送的優(yōu)勢(shì)就在于，在特殊時(shí)期能夠順利完成業(yè)務(wù)的配送，確保企業(yè)在這里期間穩(wěn)定的收益水平[37].5.1.2京東商城自營(yíng)物流的缺點(diǎn)〔1〕沒有自建低成本的分銷系統(tǒng)，這意味著企業(yè)必須增加投資，要増建配送隊(duì)伍只要當(dāng)京東在某個(gè)城市的訂單到達(dá)10,000投資買地建物流中心的選擇才能被以為是符合成本效益的。在另一方面，假如在某個(gè)城市租賃現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)，一天的訂單應(yīng)到達(dá)5000以上才能夠被以為是符合成本效益。在這種情況下，投資規(guī)模假如過大，隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也更大?！?〕缺乏靈敏性自營(yíng)形式要求企業(yè)建立倉(cāng)庫(kù)，但自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)投入較大，成本在很短的時(shí)間內(nèi)是難以收回的，這將導(dǎo)致企業(yè)缺乏資金的靈敏性。5.1.3京東商城采用第三方物流的優(yōu)點(diǎn)〔1〕降低物流成本京東商城始在建立自營(yíng)配送系統(tǒng)的時(shí)候，宏大的投資是必要的，但假如由第三方物流公司去完成配送環(huán)節(jié)，能夠節(jié)省多方面的成本，如建立倉(cāng)庫(kù)和配送服務(wù)及管理費(fèi)的成本。為了使系統(tǒng)的物流成本到達(dá)最大程度的降低，京東能夠在不同的第三方物流企業(yè)中選擇報(bào)價(jià)最低的企業(yè)，以此到達(dá)降低成本提高利潤(rùn)的目的?！?〕使京東回到核心業(yè)務(wù)京東商城作為B2C電子商務(wù)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是家電產(chǎn)品的銷售，但由于京東商城的物流配送系統(tǒng)還不夠完善，因而在訂單數(shù)量高速增長(zhǎng)的同時(shí)，京東不得不把重心轉(zhuǎn)移到物流配送上來，進(jìn)而影響京東核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。選擇第三方物流能夠使京東集中精神發(fā)展其核心產(chǎn)品，不被物流的問題所困擾[38].5.1.4京東商城采用第三方物流的缺點(diǎn)〔1〕無法監(jiān)控第三方物流。京東外包給其他快遞公司的業(yè)務(wù)將出現(xiàn)監(jiān)控失控的現(xiàn)象，會(huì)產(chǎn)生一些問題，京東無法控制，如貨物在運(yùn)輸?shù)慕?jīng)過中由于第三方物流所造成的質(zhì)量問題，第三方物流私下對(duì)顧客收取其他費(fèi)用，變相加價(jià)，與顧客在運(yùn)費(fèi)問題上產(chǎn)生矛盾等現(xiàn)象?！?〕不能保證提供服務(wù)的質(zhì)量京東商城的物流配送要求服務(wù)的高品質(zhì)，第三方快遞公司不能保證這些貨物配送的高質(zhì)量完成。沒有能及時(shí)交付客戶需要的貨物，貨物破損，物品發(fā)生丟失現(xiàn)象等都屬于將配送外包給第三方物流的弊端。5.2京東商城物流形式的發(fā)展建議京東商城，采用自營(yíng)物流為主，結(jié)合使用第三方物流，是比擬合理的配送形式，自營(yíng)自能提高交貨速度，節(jié)省存儲(chǔ)成本，采購(gòu)成本；第三方物流能夠節(jié)約運(yùn)輸成本。即便如此，物流瓶頸還是那樣制約物流京東商城的發(fā)展，京東也一直在進(jìn)行完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮，京東商城當(dāng)前還無法實(shí)現(xiàn)211限時(shí)達(dá)的承諾，即便是第二天到達(dá)也不能完全保證實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而引起質(zhì)疑和被消費(fèi)者投訴。京東商城的物流速度已經(jīng)難以跟上其龐大的銷售量。為此，我做了一些改良措施，希望能對(duì)京東商城的發(fā)展有所幫助[20].5.2.1專心做自個(gè)擅于的各種商品近年來，京東商城有30余種品種的商品，銷售11大類產(chǎn)品，但這種成效是不高的。比方京東商城試圖擴(kuò)大銷售書籍，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，然而在京東早期戰(zhàn)略的施行經(jīng)過中，圖書價(jià)格比擬混亂，參差不齊，就當(dāng)前而言，京東商城的圖書數(shù)量并不多，種類也不夠齊全，假如京東在圖書領(lǐng)域不能做到同行業(yè)的專業(yè)，只要增加物流成本的負(fù)擔(dān)。當(dāng)前廣州，成都，武漢，的圖書倉(cāng)儲(chǔ)店都正在建設(shè)中，專業(yè)發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢(shì)。同時(shí)，京東還應(yīng)降低沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)類型的產(chǎn)品以到達(dá)降低物流成本的目的[42].5.2.2節(jié)假日銷售高峰早做準(zhǔn)備由于每年年底，銷售量顯著增加，為了知足客戶的需求，京東商城應(yīng)該提早進(jìn)入高峰期，做好準(zhǔn)備，利用廣告大規(guī)模的進(jìn)行促銷，以鼓勵(lì)消費(fèi)者提早訂單，這能夠使發(fā)貨提早，避免其他B2C企業(yè)的物流高峰。這樣一來，既能夠避免物流集中造成的運(yùn)輸壓力，可以以讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)，及時(shí)無誤的收到自個(gè)的訂購(gòu)商品。5.2.3劃分不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于京東商城自營(yíng)物流配送體系，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是把握在自個(gè)手中的，可根據(jù)客戶的需求，根據(jù)交付交付時(shí)間的長(zhǎng)短，如當(dāng)日，三天后，一周后等為標(biāo)準(zhǔn)劃分，網(wǎng)站則對(duì)不用時(shí)間需要采用的物流運(yùn)輸方式，費(fèi)用成本做出明細(xì)的計(jì)算。如此一來，不僅為不同用戶的需求給出一個(gè)合理的價(jià)格，而且還給一定時(shí)間內(nèi)大規(guī)模配送減輕了壓力，也節(jié)約了運(yùn)輸成本。5.2.4繼續(xù)完善各地物流中心的建設(shè)京東商城主要采用自營(yíng)物流形式，應(yīng)繼續(xù)完善建立物流中心和擴(kuò)建物流隊(duì)伍，加快物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善現(xiàn)有配送制度的管理形式，以快速響應(yīng)客戶需求才能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，進(jìn)而牢牢地樹立在消費(fèi)者心目中價(jià)格低，交貨快，正操行貨的品牌印象[42].5.2.5不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的物流配送形式京東商城不應(yīng)該知足于當(dāng)前的情況和獲得的成績(jī)，對(duì)于一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，創(chuàng)新是必不可少的。京東商城要做的就是繼續(xù)尋找現(xiàn)有的物流配送形式的缺乏之處，并及時(shí)做出調(diào)整，同時(shí)也要跟上世界先進(jìn)的電商經(jīng)營(yíng)理念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)本身的缺陷做出進(jìn)一步的改善，才能牢牢地把握其在市場(chǎng)上的地位和發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，正在逐步改變消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)物流配送對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，京東商城在物流形式的選擇上有效地結(jié)合了自營(yíng)物流與第三方物流的各自優(yōu)勢(shì)，在快速，低成本的權(quán)衡上也找到了一個(gè)很好的解決方案。盡管京東在物流的改善上已經(jīng)趨于完善，并獲得了不錯(cuò)的成就，但其飛速增長(zhǎng)的客戶群體與銷量仍然對(duì)其物流配送提出了更高層次的要求，京東應(yīng)在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下不斷調(diào)整，接受挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，不斷提升其形象。對(duì)于其他電子商務(wù)企業(yè)來講，也需要要仔細(xì)分析自個(gè)的情況和不同的配送方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，選擇做出最佳的選擇。5.3京東商城物流形式對(duì)我們國(guó)家其他電子商務(wù)物流的借鑒意義本文通過對(duì)電子商務(wù)和物流問題的討論，結(jié)合中國(guó)的電子商務(wù)物流的快速發(fā)展背景，對(duì)我們國(guó)家商務(wù)物流配送的現(xiàn)在狀況和分布特征進(jìn)行了深切進(jìn)入地分析和總結(jié)，對(duì)三大物流形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況都做出了扼要的概括，最后結(jié)合京東商城實(shí)際案例的定性與定量相結(jié)合的方式方法，來為電子商務(wù)企業(yè)提供參考。具有下面幾個(gè)方面的借鑒意義：〔1〕電子商務(wù)物流配送形式的選擇。在電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)過中，必然面臨著在不同的階段下對(duì)不同物流形式的選擇，采用定性的SWOT分析法和定性與定量相結(jié)合的層次分析法，能夠合理選擇出符合自個(gè)的自營(yíng)物流，第三方物流，或物流聯(lián)盟形式，每種形式都有自個(gè)的優(yōu)勢(shì)和缺陷，自營(yíng)物流形式能夠保證電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾，提供更高層次的服務(wù)質(zhì)量，但其需要投入的雄厚資金與由此產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本也非一般企業(yè)所能承受，同時(shí)自營(yíng)物流在區(qū)位的選擇上也需要極其慎重，尤其是進(jìn)入二三線城市時(shí)，具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。第三方物流企業(yè)能夠集中資源于其核心業(yè)務(wù)，降低物流成本，但由于我們國(guó)家現(xiàn)前階段第三方物流水平較低，問題發(fā)生時(shí)不容易協(xié)調(diào)，但對(duì)于沒有資本進(jìn)行自營(yíng)物流投資的企業(yè)，第三方物流是首選。物流聯(lián)盟能夠提高服務(wù)水平，彌補(bǔ)了企業(yè)在配送環(huán)節(jié)上的缺乏，但更難以協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)之間的分歧。〔2〕還有待完善的物流系統(tǒng)阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，物流的發(fā)展速度較電子商務(wù)的發(fā)展速度稍顯滯后。網(wǎng)絡(luò)的普及，加快中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)飛速發(fā)展，而物流配送水平還不能知足電子商務(wù)發(fā)展的需求。以案例中的京東為例，京東果斷地選擇在三線城市停掉其倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，就是由于在這些區(qū)域的物流服務(wù)水平還不高，無法到達(dá)公司預(yù)期的管理水平與質(zhì)量保證，對(duì)企業(yè)資金的流動(dòng)性也產(chǎn)生了負(fù)面的影響。另一方面，由于資金限制、管理水平低下、發(fā)展水平還處于初級(jí)階段，這些共同導(dǎo)致了我們國(guó)家的物流配送能力不能得到迅速地提高，這也是中國(guó)的電子商務(wù)配送無法知足服務(wù)質(zhì)量和成本需求的原因[24].〔3〕利用SWOT分析和層次分析法能夠?yàn)橐恍╇娚唐髽I(yè)在物流形式的選擇選擇上提供一些決策意見，前提是研究人員必須充分了解電子商務(wù)企業(yè)本身的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展明確的方向，