人力資源治理重點整理

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦人力資源治理重點整理第一章勞動經(jīng)濟學(xué)

1.勞動資源的稀缺性屬性:

●相關(guān)于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性

●社會和個人的需要和愿望別斷增長，變化，已有的需要和愿望得到了滿腳又會產(chǎn)生新

的需要

●在市場經(jīng)濟中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力，支付手段的

稀缺性

2勞動力：指在一定年齡內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或可以從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力

3總?cè)丝趧趨⒙?勞動力÷總?cè)丝凇?00%

4勞動力需求：指企業(yè)在某一特定階段內(nèi)，在某種工資率下情愿并可以雇傭的勞動量，勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一，兩者缺一別可。

5勞動力需求的工資彈性：

Ed=0需求無彈性

Ed＞0需求有無限彈性

Ed=1單位需求彈性

Ed＞1需求富有彈性

Ed＜1需求缺乏彈性

6基本工資：是以貨幣為支付手段，按照時刻或產(chǎn)量計算的酬勞，是工資構(gòu)成的要緊部分7工資率：是單位時刻的勞動價格

8工資：算是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供給價格相一致的價格

9福利：是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動力價格的重要構(gòu)成部分

10：福利的支付方式：

●實物支付（免費或折價的工作餐，折價或優(yōu)惠的商品和服務(wù)）

●延期支付（保險支付，退休金，失業(yè)保險）

11福利的特征：

●福利支付以勞動為基礎(chǔ)，但并別與個人勞動量直截了當相關(guān)

●法定性

●企業(yè)自定性和靈便性

12實物支付（福利的具體表現(xiàn)之一）的緣故：

●實物支付能夠落低企業(yè)按基本工資支付的法定保險金，從而落低人工成本

●實物支付變相的提高了個人所得稅的納稅起點

●從社會的角度看，實物支付能夠增加就業(yè)，改善居民的日子質(zhì)量

13延期支付的優(yōu)勢：

●能夠使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件

●具有多樣性和靈便性，能夠增強企業(yè)對勞動力市場的多種習(xí)慣性

●能夠增強職工的凝結(jié)力和團隊精神，充分發(fā)揮分配的激勵功能

●能夠是若干保險基金實現(xiàn)積存

14就業(yè)或勞動力就業(yè)：指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并經(jīng)過勞動獲得酬勞或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動

15總供給：指一國在一定階段內(nèi)生產(chǎn)的最后產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量

16總供給=消費+儲蓄

17失業(yè)：指勞動力供給與勞動力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)

18失業(yè)的類型

●摩擦性失業(yè)

●技術(shù)性失業(yè)

●結(jié)構(gòu)性失業(yè)

●季節(jié)性失業(yè)

19失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)÷（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）×100%

20財政政策:指政府運用財政預(yù)算來調(diào)解總需求水平，以促進充分就業(yè)，穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟治理的對策

第二章勞動法

1工會的權(quán)利：參與權(quán)知情權(quán)問權(quán)

2物質(zhì)幫助權(quán):指勞動者臨時或永遠失去勞動能力，臨時失去就業(yè)機遇時有從社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，要緊經(jīng)過社會保險來實現(xiàn)3社會保險的特征：社會性互濟性補償性

4勞動法律淵源的類不：

●憲法中對于勞動咨詢題的規(guī)定

●勞動法律

●國務(wù)院勞動行政法規(guī)

●勞動規(guī)章

●地點性勞動法規(guī)

●我國立法機關(guān)對于批準的相關(guān)國際公約

●正式解釋（立法解釋司法解釋行政解釋）

5勞動法的體系：

●促進就業(yè)法律制度

●勞動合同和集體合同制度

●勞動標準制度

●職業(yè)培訓(xùn)制度

●社會保險和福利制度

●勞動爭議處理制度

●工會和職工民主治理制度

●勞動法的監(jiān)督檢查制度

6勞動法律關(guān)系：指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系

7勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變成勞動法律關(guān)系的條件：（公務(wù)員除外）

●存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系

●存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范

8勞動法律關(guān)系的特征：

●是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)

●內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

●是一種雙務(wù)關(guān)系

●具有國家強制性

9勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素：

●主體（指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者）

●內(nèi)容（指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)）

●客體（指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果）

10勞動法律事實：依法可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和泯滅的客觀現(xiàn)象為勞動法律事實，并別是任何事實都能夠成為勞動法律事實，惟獨依據(jù)勞動法的規(guī)定，帶來一定勞動法律后果的事實才干成為勞動法律事實。產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的事實為合法事實，雙方意思表示必須一致，變更泯滅勞動法律關(guān)系的事實普通也需要雙方意思表示一致

11法律事實的分類：

●勞動法律行為（指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和泯滅，

具有一定法律后果的活動）

●勞動法律事件（指別以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可以引起一定的勞動法律后果的客觀

現(xiàn)象）

12行為人作出表示是勞動法律行為成立的普通要件（基本已要求）：

●行為人的意思表示必須包含建立，變更，終止勞動法律關(guān)系的意圖，即包含追求一定法

律效果的意圖

●意思表示必須完整地，合乎規(guī)范的表達出勞動法律關(guān)系建立，變更，終止的必需內(nèi)容

殘缺別全的通常別能使法律行為成立

●行為人必須以一定的方式將自個兒的心里意圖表達與外部，能夠由他人客觀的加以識不

第三章現(xiàn)代企業(yè)治理

1企業(yè)戰(zhàn)略的概念:指企業(yè)為了習(xí)慣將來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定法展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略

2企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性系統(tǒng)性長遠性風(fēng)險性XXX性

3企業(yè)環(huán)境：

4經(jīng)營環(huán)境分析的辦法：

●外部環(huán)境的調(diào)研

1.獵取口頭信息

2.獵取書面信息

3.專題性調(diào)研

●外部環(huán)境的預(yù)測

5經(jīng)營環(huán)境的微觀分析

●現(xiàn)有競爭對手的分析

1.現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目

2.現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略

3.競爭對手的產(chǎn)品差異化

4.固定成本的高低

5.行業(yè)成長過剩

●潛在競爭對手的分析

1.產(chǎn)品差異化

2.規(guī)模經(jīng)濟

3.絕對成本優(yōu)勢

4.進入分銷渠道

5.資本需求

6.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)

●替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

●顧客力量的分析（是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容）

●供應(yīng)商力量的分析

6經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析：

●政治法律環(huán)境

●經(jīng)濟環(huán)境（經(jīng)濟體制經(jīng)濟形勢經(jīng)濟結(jié)構(gòu)經(jīng)濟政策）

●技術(shù)環(huán)境

●社會文化環(huán)境

7企業(yè)分析：

●企業(yè)資源狀況分析

企業(yè)資源的概念;是指企業(yè)擁有的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括及其資本等實貨物產(chǎn)及專利商標技術(shù)隱秘治理等無形資產(chǎn)

企業(yè)資源分析：（包括的內(nèi)容）

1.物質(zhì)資源狀況

2.人力資源狀況

3.財務(wù)資源狀況

4.技術(shù)資源狀況

5.治理資源狀況

6.無形資產(chǎn)狀況

●企業(yè)能力分析

能力;是指企業(yè)將其資源舉行組合，歸集，整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿腳顧客需要的一種技能（基本活動和支持活動）

辦法：縱向分析橫向分析財務(wù)分析

企業(yè)能力評價的標準：效率分析效果分析

●企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的綜合分析：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標

SWOT分析法：

S指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（strength）

W指企業(yè)內(nèi)部劣勢（weaknesses）

O指企業(yè)外部環(huán)境的機遇（opportunities）

T指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的威脅（treats）

企業(yè)舉行SWOT分析的程序：

1.分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋覓也許浮現(xiàn)的機遇和威脅等關(guān)鍵因素

2.依照企業(yè)內(nèi)部資源和能力的分析，確定企業(yè)內(nèi)部別利和有利的關(guān)鍵因素

3.對決定企業(yè)的S，W，O，T的各種因素舉行加權(quán)平均并做總體評價

4.在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力（P53）

5.舉行戰(zhàn)略分析

●企業(yè)的戰(zhàn)略挑選

1.總體戰(zhàn)略

進入戰(zhàn)略（并購戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略盒子戰(zhàn)略）

進展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)的進展戰(zhàn)略橫向進展戰(zhàn)略縱向進展戰(zhàn)略多樣化進展戰(zhàn)略）

穩(wěn)定戰(zhàn)略(是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略所期望達到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的戰(zhàn)略)

撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營分包賣斷治理層與杠桿收購拆產(chǎn)為股分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易）

2.普通競爭戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略(落低成本的途徑低成本戰(zhàn)略的原則（率先原則全過程低成本原則總成本最低原則持久原則）)

差異化戰(zhàn)略

重點戰(zhàn)略

3.別同行業(yè)時期的戰(zhàn)略

新興行業(yè)的戰(zhàn)略

成熟行業(yè)的戰(zhàn)略

衰退行業(yè)的戰(zhàn)略

8科學(xué)決策的要求：

●合理的決策標準

●有效地信息系統(tǒng)

●系統(tǒng)的決策觀念

●科學(xué)的決策程序

●決策辦法科學(xué)化

9科學(xué)決策的辦法

●確定性決策辦法：

量本利分析法

線性規(guī)劃法

微分法

●風(fēng)險性決策辦法：

收益矩陣

決策樹

敏感性分析

●別確定性決策辦法：

悲觀決策標準

樂觀系數(shù)決策標準

中庸決策標準

最小懊悔決策標準

同等概率標準

10企業(yè)打算職能的作用和特點:

●使決策目標具體化

●有利于提高企業(yè)的工作效率

●為操縱提供標準

11制定企業(yè)打算的原則

●可行性與制造性相結(jié)合

●短期打算與長期打算相結(jié)合

●穩(wěn)定性與靈便性性相結(jié)合

12編制經(jīng)營打算的辦法

●滾動打算法

●PDCA循環(huán)法

●綜合平衡法

13市場營銷：是對于構(gòu)思，物資和服務(wù)的設(shè)計，定價，促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是制造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換

14市場：指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和

15市場的分類：

●按交換對象（商品市場服務(wù)市場技術(shù)市場金融市場勞動力市場信息市場）

●按購買方的類型（消費者市場組織市場）

16消費者市場：指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場

17妨礙消費者購買行為的要緊因素：

●文化因素

●社會因素

●個人因素

●心理因素

18消費者的購買決策過程：

●參與購買決策（倡議者妨礙者決策者購買者使用者）

●消費者購買行為類型（適應(yīng)性購買行為化解別協(xié)調(diào)的購買行為尋求多樣化的購買行為

復(fù)雜的購買行為）

●購買決策過程（引起需要收集信息評價方案決定購買買后行為）

19組織市場：指由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和

20組織市場的構(gòu)成：

●產(chǎn)業(yè)市場

●轉(zhuǎn)賣者市場

●政府市場

21市場營銷治理過程：指企業(yè)為實現(xiàn)目標，完成任務(wù)而發(fā)覺，分析，挑選和利用市場機遇的治理過程

22市場營銷治理過程的步驟：

●分析市場機遇（發(fā)覺市場機遇評價市場機遇）

●挑選目標市場（市場細分目標市場的挑選市場定位）

●設(shè)計市場營銷組合

●執(zhí)行和操縱市場營銷打算（指企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營銷領(lǐng)域的具體化，是企業(yè)的一種職

能打算）

執(zhí)行過程：

1.制定詳細的行動方案

2.建立組織結(jié)構(gòu)

3.設(shè)計決策和酬勞制度

4.開辟并合理調(diào)配人力資源

5.建立適當?shù)钠髽I(yè)文化和治理風(fēng)格

市場音效打算的操縱：

1.年度打算操縱

2.盈利能力操縱

3.效率操縱

4.戰(zhàn)略操縱

23市場營銷策略：

●產(chǎn)品策略（產(chǎn)品：指可以提供給市場，用于滿腳人們某種欲望和需要的任何事物）

1.產(chǎn)品組合策略（核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品）

2.品牌與商標策略（品牌化策略品牌使用者策略品牌同分策略）

3.包裝策略(相似包裝策略差不包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈品包

裝策略)

4.產(chǎn)品生命周期（特點：投入期成長期成熟期衰退期策略：快速掠取策略緩慢

掠取策略快速滲透策略緩慢滲透策略）

成長期策略：改進和完善產(chǎn)品開拓新的市場樹立產(chǎn)品形象增強銷售渠道功效

適時落價

成熟期策略：市場改良產(chǎn)品改良市場營銷組合改良

衰退期策略：維持策略集中策略收縮策略放棄策略

5服務(wù)策略

售前服務(wù)（提供問協(xié)助選購提供資料）

售后服務(wù)（安裝調(diào)試提供維修提供零件質(zhì)量三包技術(shù)培訓(xùn)特種服務(wù)）

服務(wù)的方式：固定服務(wù)流淌服務(wù)

●定價策略：(價格是妨礙產(chǎn)品最直截了當最重要的因素之一)

成本導(dǎo)向定價法

需求導(dǎo)向定價法

競爭導(dǎo)向定價法

●分銷策略

銷售渠道的概念：指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最后顧客（消費者）挪移過程中所經(jīng)

過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)經(jīng)過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最后顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)

銷售渠道的特性的取決參數(shù)：渠道層次數(shù)目渠道的長度渠道的寬度渠道的

多重性

妨礙銷售渠道挑選的因素：產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)因素

最佳分銷渠道的挑選：是否使用中間商確定中間商的數(shù)目（獨家性分銷廣泛性

分銷挑選性分銷）中間商的挑選（目標市場地理

位置產(chǎn)品經(jīng)營范圍促銷措施提供服務(wù)運輸和儲

存條件財務(wù)狀況）

●促銷策略：廣告人員推銷營業(yè)推廣宣傳

廣告：廣告是以一定代價，經(jīng)過各種傳播媒介，向也許的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加妨礙，擴大銷售的一種手段。廣告能夠為兩大類，公共關(guān)系廣告和商業(yè)廣告。

第四章治理心理與組織行為

1個體差異：指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的妨礙，使別同個體之間在身心特征

上顯示出的彼此別同的現(xiàn)象

●職員的能力與人格

1.能力差異

2.人格差異

注：能力與人格是決定人一輩子成敗，事業(yè)成功的兩大心理因素

人格包括：動機情緒態(tài)度價值觀自我觀念等

責(zé)任感與工作效績有最強的正相關(guān)

●職員的態(tài)度

1.態(tài)度的分析

2.工作中意度（指職員對自個兒的工作所抱有的普通性德滿腳與否的態(tài)度）

妨礙工作中意度的因素：富有挑戰(zhàn)性的工作公平的酬勞支持性的工作環(huán)境

融洽的人際關(guān)系個人特征與工作的匹配

3組織答應(yīng)（作為一種態(tài)度，職員的組織答應(yīng)通常表現(xiàn)為保持一具特定組織的成員身

份的一種強烈愿望，情愿做出較多的努力來代表組織，關(guān)于組織的價值觀和目標的

明肯定任和同意，它反映的是職員對組織的忠誠度）

感情答應(yīng)

接著答應(yīng)

規(guī)范答應(yīng)

注：組織答應(yīng)與缺勤率和流淌率呈負相關(guān)

●職員的直覺和歸因

1.感受：是人的感官關(guān)于聲光XXX等基本刺激的直截了當反應(yīng)直覺：是這些基本刺激被

挑選，組織及解釋的過程

2.社會知覺（指個體對其他個體的直覺，即我們怎么認識他人）首因效應(yīng)光環(huán)效

應(yīng)投射效應(yīng)對照效應(yīng)刻板效應(yīng)

3.歸因（算是利用有關(guān)的信息資料對人的行為舉行分析，從而推論其緣故的過程）2組織公正與酬勞分配

●分配公平（組織酬勞體系設(shè)計和實施的第一原則）

●程序公平

●互動公平

3期望理論與績效薪酬

酬勞應(yīng)基于績效，這種績效酬勞關(guān)系別僅在組織或公司層面，而且在個人層面上基本上有價值的，績效薪酬的心理學(xué)理論基礎(chǔ)是：惟獨當職員相信自個兒粗澀的工作績效會帶來所期望的酬勞時，職員才干受到激勵。

推斷職員是否努力工作的標準：

是否有良好的業(yè)績和評價

自個兒良好的工作績效能否帶來組織的獎勵

推斷組織的獎勵是否符合個人的需要，這些獎勵或酬勞對自個兒是否有吸引力

注：績效薪資的最大特點在于，他別是依照工作時刻或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的

4有效地績效薪資打算應(yīng)具備的特點：

●確保努力程度與績效，績效與薪酬有比較直截了當?shù)年P(guān)系

●薪酬本身的價值受到職員的重視

●有規(guī)范的，科學(xué)的發(fā)放辦法及程序

●確立可同意的，有效的考核標準

●職員對考核標準和實施有信心

●整個打算易于明白和計算

●有基本的最低工資

●提供及時的，明確的績效反饋

●讓職員參與打算的制定和實施

5職員的學(xué)習(xí)和行為治理

●強化學(xué)習(xí)的法則（強化原則懲處原則消退原則

●認知學(xué)習(xí)理論（愛德華托爾曼）告訴我們別能僅僅停留在對行為績效結(jié)果的刺激上，還

必須研究職員的學(xué)習(xí)和行為發(fā)生了哪些變化，有著怎么樣的心理結(jié)構(gòu)和認知結(jié)構(gòu)，有著怎么樣的期望和動機。

●班杜拉建議：

1.模范所表現(xiàn)的行為要具有明確的后果，即受到了獎勵

2.學(xué)習(xí)者對模范持有正面的，認可的態(tài)度

3.模范與學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相似之處

4.學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)模范的行為能得到外部的或者自我的強化

5.所學(xué)習(xí)的行為既能看得知道又力所能及

●組織行為矯正模型的步驟：

1.識不和確認對績效有重大妨礙的關(guān)鍵行為

2.對這些關(guān)鍵行為舉行基線測量

3.確認關(guān)鍵行為

4.干預(yù)行為

6團隊：是一具小數(shù)目的人群，他們具有互補性的技能，答應(yīng)一具共同目標，一系列績效目標和他們共同負責(zé)的辦法。

7團隊的有效性的四要素：

●績效。指團隊的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量，數(shù)量，及時性，效率和創(chuàng)新等方面加以測定。

●成員中意度。指團隊成員怎么經(jīng)過答應(yīng)，信任和滿腳個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體

驗。

●團隊學(xué)習(xí)。指團隊生存改進和習(xí)慣變化著的環(huán)境的能力

●外人的中意度。指團隊怎么樣滿腳顧客，供應(yīng)商等外部托付人的需要并使他們激動

8團隊的動力因素分析：

●溝通

●妨礙

●任務(wù)和維護的職能

●決策

●沖突

●氛圍

9群體決策的優(yōu)缺點：

●優(yōu)點：

1.能提供比個體更為豐富和全面的信息

2.能提供比個體更多的別同的決策方案

3.能增加決策的可同意性

4.能增加決策過程的民主性

●缺點：

1.要比個體決策需要更多的時刻，甚至?xí)螂y以達成一致觀點而白費時刻

2.由于從眾心理會影響別接受見的表達

3.假如群體由于少數(shù)人操縱，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向

4.對決策結(jié)果的責(zé)任別清

●妨礙因素：

1.群體多樣性

2.群體熟悉度

3.群體的認知能力

4.群體成員的決策能力

5.參與決策的平等性

6.群體規(guī)模

7.群體決策規(guī)則

10人際關(guān)系與溝通

●人際關(guān)系的進展時期

1.挑選或定向時期

2.試驗和探究時期

3.加強時期

4.融合時期

5.盟約時期

●溝通的風(fēng)格模式

1.自我節(jié)制型

2.自我愛護型

3.自我暴露型

4.自我實現(xiàn)型

11領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)只能產(chǎn)生于群體中，普通是群體中對群體活動和信念有妨礙的人成為領(lǐng)導(dǎo)。12領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：

●內(nèi)驅(qū)力，即對成功的渴望，同時精力充沛

●自信心

●制造性

●領(lǐng)導(dǎo)動機，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對他人施加權(quán)力妨礙的渴望

●領(lǐng)導(dǎo)者的另一具重要特征是“高水平的靈便性”即隨機應(yīng)變的能力

13有首領(lǐng)魅力的特征：

●自信：對自個兒推斷和能力的充分信心

●遠見：有理想目標，并認定為來一定比如今更美好

●有清晰地表達目標的能力

●對目標的堅決信念

●事變革的代言人

●對環(huán)境敏感

14（費德勒的權(quán)變模型）決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效的關(guān)鍵要素：

●領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

●任務(wù)結(jié)構(gòu)

●領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

15領(lǐng)導(dǎo)情境理論（赫塞布蘭查德以為：下屬的成熟水平是挑選領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依靠條件）●工作成熟的

●心理成熟度

1.有工作能力，也有工作動機

2.有能力，無動機

3.XXX力，有動機

4.XXX力，無動機

16路徑目標理論（伊萬斯XXX）

四中領(lǐng)導(dǎo)行為：

1.指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）

2.支持型（關(guān)系維度）

3.參與型

4.成就導(dǎo)向型