售樓處案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(技術(shù)部)

施工技文件展示中心務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服內(nèi)與準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員積極配合銷售工作一位到訪客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)。全區(qū)域、各崗位采取管家式服務(wù)，物業(yè)服務(wù)人員能簡(jiǎn)要回答客戶對(duì)于本項(xiàng)目情況及本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的提問。、物業(yè)服務(wù)硬件設(shè)施完好，整潔。工作人員每日對(duì)設(shè)施設(shè)備巡視一次，各崗位人員要及時(shí)反應(yīng)、處置發(fā)現(xiàn)的硬件設(shè)施的衛(wèi)生、破損、丟失等問題。服總、業(yè)展現(xiàn)符文項(xiàng)目檔次的高水準(zhǔn)，服務(wù)人員有專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)的精神風(fēng)貌。服務(wù)人員保持良好的精神狀態(tài)。全部人員要統(tǒng)一著裝，注重禮儀。對(duì)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)細(xì)則培訓(xùn)本目主管負(fù)責(zé)，對(duì)銷售上崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售人員熟練掌握物業(yè)及社區(qū)服務(wù)相關(guān)知識(shí)。、安管人員負(fù)責(zé)展示中心的安全工作，保護(hù)展示中心的財(cái)產(chǎn)、文件安全。、負(fù)責(zé)展示中心辦公區(qū)、接待區(qū)、樣板間、衛(wèi)生間的清潔。服務(wù)區(qū)

崗位設(shè)

崗位服內(nèi)容、車輛引導(dǎo)和管理：路口、停車場(chǎng)設(shè)、負(fù)責(zé)來訪客人的指引。地面車輛看迎賓引導(dǎo)崗、維護(hù)崗，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、看護(hù)、固定車位的引導(dǎo)、疏導(dǎo)、管理，護(hù)車輛

確保車輛暢通無阻。、保障周邊無閑雜人員集結(jié)、鬧事行展中大門停場(chǎng)

為發(fā)生。、負(fù)責(zé)為客戶開啟展示中心大門，迎接客戶，并致敬、問候。、展示中心門口設(shè)立形象崗、水吧服務(wù)崗

、負(fù)責(zé)為客戶召喚銷售和服務(wù)人員，或?yàn)榭蛻袈?lián)系售樓處值班主管、經(jīng)理、雨雪天氣為客戶提供撐傘等護(hù)送服務(wù)。、負(fù)責(zé)為休息區(qū)、洽談區(qū)、簽約區(qū)的客戶提供飲料茶點(diǎn)。及時(shí)清理桌面水杯、煙缸及雜物等。銷接區(qū)

、負(fù)責(zé)向客戶簡(jiǎn)要介紹物業(yè)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。、負(fù)責(zé)展示中心內(nèi)衛(wèi)生、售樓處保潔、負(fù)責(zé)協(xié)助水吧服務(wù)員衛(wèi)生清掃工作。、負(fù)責(zé)樣板間飾品飾物衛(wèi)生清潔、整理，要求客戶走后隨時(shí)清掃樣板間，樣間、板間服務(wù)員1銷配

保持樣板間最佳狀態(tài)。、負(fù)責(zé)協(xié)助售樓人員對(duì)項(xiàng)目設(shè)施演示、介紹物業(yè)服務(wù)情況。16

施工技文件1234合銷售工銷售人員和物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行銷售流程整合，2服標(biāo)服態(tài)：情服技：嫻服員工客戶服務(wù)人服項(xiàng)：全。除了搞好綜合管理服務(wù)所包含努力努力客戶享受服方“品鑒2/6

施工技文件3崗職·客服管位責(zé)（展中的常理123員工456789（2物管123/6

施工技文件34（3展中咨、訓(xùn)協(xié)工（1（2（3（4·戶務(wù)崗職（1（2（3（4（5（6（7（8（9·潔務(wù)位責(zé)（14/6

施工技文件（2（3（4（5（6（7（8（9（10（11·賓位責(zé)（1（2（3（