封閉式小區(qū)安全管理各崗位工作職責

封閉式小區(qū)安全管理各崗位工作職責崗位工作職責分管領導負責分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督品質管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù)，為各部門安全管理工作提供理論與技術支持，對部門日常安全工作合理性和規(guī)范化進行檢查和評估，視情況為其提出整改參考意見，引進和推廣先進安全管理工作經(jīng)驗和安防技術。運營管理組負責片區(qū)內安全工作的指導和監(jiān)督管理中心經(jīng)理負責管理范圍內安全工作的管理和監(jiān)督部門負責人本部門安全管理工作的具體組織實施安全主管/主辦/班長1、直接負責安全工作的現(xiàn)場管理，了解安全員的思想及生活動態(tài)，解決疑難問題，定期向直接上級匯報。2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實際情況調整工作流程。檢查管理服務區(qū)域內安防、消防設施的狀況，確保使用良好。3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預案，并組織進行演練。制定兩套安全巡邏路線，不定期調整輪換。4、組織消防知識宣傳培訓，組織消防實戰(zhàn)演習，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。5、處理管理服務區(qū)域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛，做好管理服務區(qū)域內的出租屋、空置房管理。6、組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練，定時召開安全例第1頁共7頁會。組織安全員開展業(yè)余文化活動，加強班組與班組之間的協(xié)調配合。7、檢查安全員內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。8、負責安全員的月度工作考核。對于安全員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。9、聽取顧客對安全工作的意見和建議，以改進工作方法。檢查崗1、對本班各崗位工作負責，對服務禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。2、掌握管理服務區(qū)域整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過權限及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系，并向控制中心報告進展情況。3、負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領用及發(fā)放，質量記錄的收集檢查，上繳。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務。4、監(jiān)督管理服務區(qū)域內各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況及時與控制中心協(xié)調維修事宜。5、負責本班安全員的崗前培訓和內務管理工作。關心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調動班員的積極性和主觀能動性，協(xié)調班組與其他部門的工作銜接和配合，對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。6、實行”班前點名、班后點評”制度，監(jiān)督本班人員做好交接班工作，對本班安全員的工作狀況具有初步考核權。及時收集、第2頁共7頁整理顧客的意見和建議，并提交部門。巡邏崗1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行盤查清理。2、對管理服務區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理，檢查車廂內存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。3、對裝修管理進行監(jiān)控，對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務區(qū)域內公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知相關人員進行處理。4、檢查各路口消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目、正確，有無消防隱患。5、注意公用設施、綠化地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時處理并向控制中心報告。6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為，維護公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員，必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視，如其有違法、犯罪活動要設法制止，并及時報告上級處理。7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上，并由責任人簽字確認。發(fā)現(xiàn)火情，按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。8、巡查中如遇到外來參觀人員，應觀察其是否有部門人員陪同，如沒有，應禮貌的上前詢問，并向控制中心匯報。9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作，下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試，認真完成交接班手續(xù)。第3頁共7頁車場崗巡邏崗1、保障車場秩序及道路暢通，按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。2、對進入車場的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》，對異常情況做出處理和報告，并做好記錄。3、愛護警用設備。保持崗亭環(huán)境衛(wèi)生、設施、標識完好無損。車輛出入口崗1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定，實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度，驗證外出車輛與所持卡/證是否相符。2、對固定停放的車輛，一車一卡，必須核車核卡（卡中記錄的資料必須與該車相符），同時盡可能進行核人，如有不符，參照《停車場管理辦法》執(zhí)行。3、正確引導車輛停放在指定區(qū)域，保持車場和崗亭的環(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好，制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。4、對于大型車輛因公進入小區(qū)，須征得部門同意后方可放入，并及時通知相關崗位，指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品進入。5、對搬運物資的車輛經(jīng)核實后，憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行，對于沒有車輛進出憑證的車輛應核對并登記車主有效證件后，方可放行。6、根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定，按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。嚴禁貪污、挪用停車費，對區(qū)域內的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報或處理。第4頁共7頁7、對異常情況進行登記，認真完成交接班手續(xù)。小區(qū)、大廈出入崗1、注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。2、認真做好來訪人員有效證件的登記工作，加強對外來人員的盤查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。3、核查進入管理服務區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》，經(jīng)檢查后按指定通道放行，保持通道暢通。4、嚴禁攜帶各種危險物品、煤氣瓶（有管道煤氣的管理服務區(qū)域）進入，必要時應及時向上級報告。5、做好物資放行的把關工作，對搬出小區(qū)（大廈）的物資進行核查，嚴格按照《物資搬運放行條》的要求進行操作，手續(xù)完善后方可予以放行。6、協(xié)助報刊、郵件發(fā)送工作，對特快專遞或快件及時轉送顧客。7、收集顧客的意見，及時向控制中心匯報并做好相關記錄。8、協(xié)助配合其他崗位工作，認真完成交接班手續(xù)。銷售大廳崗1、嚴格執(zhí)行銷售廳相關管理規(guī)定，維護正常銷售工作秩序；文明、熱情接待來訪客人，引導客人出入；按要求接聽電話并作好記錄。2、按要求定時開、關大廳范圍內燈具、空調等電器。確定崗位范圍內的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設備、設施的安第5頁共7頁全完整。3、負責銷售大廳現(xiàn)場消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作，完成銷售部交辦的臨時工作。4、對拾遺的物品，應作好記錄，及時聯(lián)系失主或交上級處理。5、未經(jīng)相關部門允許，謝絕任何人在廳內拍照、攝像。樣板房接待崗1、嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定，保證樣板房內安全秩序。2、禮貌熱情接待參觀客人，對客人提出的問題耐心解答，不了解的問題請示相關人員后方可回答，以免客人誤解。3、確保樣板房內物品、設備、設施完好及擺放正確。謝絕無關人員動用樣板房物品、設施。熟悉、掌握樣板房各類消防設備的分布及使用。4、協(xié)助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應對樣板房進行清查，在無異常情況下切斷電源、關鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關部門允許，謝絕任何人在房內拍照、攝像。及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。樣板房巡邏崗1、嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定及巡邏管理辦法，保證樣板房范圍內的各項安全。2、熟悉各樣板房的分布，在規(guī)定的巡查間隔時間內對各樣板房進行檢查。檢查物品在位情況，窗戶、電源關閉情況。3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因，妥善采取相關保護措施并及時匯報。4、按要求做好交接班記錄。第6頁共7頁辦公區(qū)域崗1、維護辦公區(qū)域正常辦公秩序，做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監(jiān)控。2、認真檢查崗位范圍的物品、設備、設施在位情況，保證運行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關人員處理。3、對車輛停放進行管理。4、對搬出物資需相關授權人員填寫放行條方可放行。5、隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯，發(fā)現(xiàn)用完及時更換。6、做好電話記錄，不打私人電話。認真做好交接班記錄。7、完成并記錄上級交待的臨時工作，對無法完成的及時上報。工地巡邏崗1、嚴格執(zhí)行巡邏管理辦法，熟悉工地及周邊情況，保障工地范圍各項安全。2、巡