軟件維護(hù)服務(wù)合同

第#頁，共6頁軟件維護(hù)效勞合同合同模板——可以修改編輯〕甲方：***公司或***個人乙方：***公司或***個人簽訂日期：20**年**月**日簽訂地點(diǎn)：軟件維護(hù)效勞合同甲方：乙方〔效勞方〕：甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原那么，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達(dá)成一致意見，特簽訂本合同一、合同適用說明本合同適用于首次購置乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)效勞的用戶。甲乙雙方簽訂本合同，說明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞；否那么，視甲方主動放棄乙方所提供的效勞。二、效勞內(nèi)容乙方提供的效勞內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。熱線支持：指乙效勞人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動。乙方的效勞承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的效勞請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。乙方提供給甲方的效勞，必須按照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境〔包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備〕的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)方法和合同期限年效勞費(fèi)為〔軟件價(jià)值的15％〕：〔大寫〕。合同有效期為一年，自年月日至年月日止，期滿合同自動中止。合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)效勞，但雙方必須重新簽署新的效勞合同。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本工程有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。甲方〔蓋章〕：乙方〔蓋章〕：

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